客戶管理設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)論文.doc

XXXX大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文客戶管理系統(tǒng)姓名：XXXXXXXXXXXXXXX指導(dǎo)教師：XXXXXXXXXXXXXXX專業(yè)：XXXXXXXXXXXXXXXX年級：XXXXXXXXXXXXXXXX完成日期：2005年8月19日客戶管理系統(tǒng)畢業(yè)論文第1頁摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的管理也勢在必行。本系統(tǒng)結(jié)合某公司實(shí)際的客戶管理的情況，經(jīng)過實(shí)際的需求分析，采用功能強(qiáng)大的DDLPHI7做為開發(fā)工具而開發(fā)出來的單機(jī)版客戶管理系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)從符合操作簡便、界面友好、靈活、實(shí)用、安全的要求出發(fā)，完成客戶管理的全過程，包括數(shù)據(jù)輸入（部門管理、來源管理、區(qū)域管理、服務(wù)項(xiàng)目、客戶管理、消費(fèi)登記、部門評價(jià)等功能）、信息查詢（用戶查詢、區(qū)域查詢、消費(fèi)查詢、服務(wù)查詢、累計(jì)消費(fèi)、部門評價(jià)等功能）、報(bào)表輸出（信封打印、客戶報(bào)表、交易記錄、服務(wù)報(bào)表等功能）管理工作。經(jīng)過實(shí)際使用證明，本文所設(shè)計(jì)的客戶管理系統(tǒng)完全可以該公司客戶管理方面的需要。論文主要介紹了本課題的開發(fā)背景，所要完成的功能和開發(fā)的過程。重點(diǎn)的說明了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)、設(shè)計(jì)思想、難點(diǎn)技術(shù)和解決方案。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫，Delphi7，客戶管理SummaryFlytechnicallyalongwiththecalculatortodevelopsoon,calculatorisinbusinessenterprisemanageapplieduniversality,makeuseofthecalculatorrealizesbusinessenterprisethecustomersmanagementtoocertainlyatnecessarilyline.Combinativesomecompanyinthissystemactualcustomerthecircumstanceofthemanagement,passbyphysicallyoftheneedanalyzes,adoptingthemightyDDLPHI7infunctionbeusedastodevelopthetoolbutthesinglemachineversionthatdevelopmentcomeoutcustomerreasonsystem.Wholesystemfrommatchtheoperationsimple,theinterfaceamity,vivid,practicalandsaferequestsetsout,completingthewholeprocessthatcustomermanage,includingthedatainput(sectionmanagement,sourcemanagement,districtmanagement,serviceitem,customermanagement,consumetheregister,sectiontheevaluationetc.thefunction),informationsearch(customersearch,districtsearch,consumesearch,servicesearch,totalamountconsume,sectionevaluationetc.function),Throughactualusageproof,customerthatademandfordesigningmanagingsystemcompletelycanthenthecompanyscustomermanagingaspect.Thethesisintroducedthislessonaprocessforofthebackgroundofdevelopment,thefinishedfunctionwantedwithdevelopmentprimarily.Thepointexplainedthepoint,designofthesystemdesignthethought,alittlebitdifficulttechniquewithsolution.Keyphrase:Database,Delphi7,customermanagement客戶管理系統(tǒng)畢業(yè)論文第2頁目錄第一章緒論。41.1課題來源。41.2開發(fā)工具的選擇。41.3本文所作工作。5第二章需求分析。52.1總體需求調(diào)查。52.1.1組織結(jié)構(gòu)圖。52.1.2系統(tǒng)目標(biāo)。52.1.3應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查。62.1.4業(yè)務(wù)總體流程調(diào)查。62.2系統(tǒng)功能調(diào)查。72.2.1數(shù)據(jù)輸入。72.2.2信息查詢。72.2.3打印輸出。72.3系統(tǒng)功能模塊圖。8第三章概要設(shè)計(jì)。103.1概念設(shè)計(jì)。103.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。113.2.1apart（部門表）。113.2.2area（地區(qū)表）。123.2.3custom(客戶表)。123.2.4ff(服務(wù)表)。123.2.5fw(服務(wù)項(xiàng)目表)。123.2.6jy（金額表）。133.2.7pj(評價(jià)表)。13第四章詳細(xì)設(shè)計(jì)。134.1系統(tǒng)主界面。144.1.1功能說明。144.1.2屏幕格式設(shè)計(jì)。144.1.3源代碼。144.2數(shù)據(jù)輸入設(shè)計(jì)。194.2.1功能說明。194.2.2屏幕格式設(shè)計(jì)。204.2.3源程序分析。204.3信息查詢設(shè)計(jì)。204.3.1功能說明。20客戶管理系統(tǒng)畢業(yè)論文第3頁4.3.2屏幕格式設(shè)計(jì)。214.3.3源程序分析。214.4報(bào)表輸出設(shè)計(jì)。214.4.1功能說明。214.4.2屏幕格式設(shè)