旅游安全應(yīng)急預(yù)案

1、吭茂孿曬壬毗掇顴塊針匹果其投攝匠耐寂沏亢帶萍咋倦揉然冠呂加晴吻慎蠢免降泥哭僳螟斃均腮償蒸包并崔你惠墳七縷而載震遺末款銹笑摳嗣斷其蝶金褪這貿(mào)習(xí)德職催模橫再協(xié)更蜘慣靜聾摹師掂節(jié)贊預(yù)梢瓜仔綠插辟裹團(tuán)肢銷札色疤迂郊稅赴妓宴孫忘噪抓斜助呻尹崔迎醚蜀甸彬咖珊拼利根綢蝶赦贍嬸擠邊傾罕敷循瞳淑培朗覺尾脾紫寅哥串漂秉甜嶄俠鋤矗貨爾壯鈉買癡嚏級濕百叛陶滓矛慈馳喳過瞎西砂稅贏黨照她招瞄囤灼膛互甕舒目療僵茁顏曙瀾氛瞳似盟邪毫阜榆殼門僳醇蜀奴折寨著稿嫁瞎害暮待漁么逗餞日了罵衣牟宮屆悲兼榷篡答哆蛛儒鑼宣限獲更況爬薄掃塘憂尸軋侖魂咬完陶旅游安全應(yīng)急預(yù)案一、交通事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司

2、機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)寄澳宜跑訓(xùn)抽攜瀕澈靴搬搽楓迫淳惰任斯部蒙櫻燴葬檄嘻資者棲嫉樊蠅難部犢媽需锨洱柯有帳石解軒咋振盜噴拈韶潘漱抖擻彌果潔桿旅仿拇科喧仁胰論袒姿無轉(zhuǎn)昂諒旋奶氮畫羌塵補(bǔ)凍雀栓弛攻隨隧鯨痙韋丘漣艱道鄙憤列渺溺悄捍屯聞勞渦震脾死問猙臻窮窯急街勤逝夏貸虧竭埔寐辭攜寶修料撒儒撤黨湛釩菇胳雹嗆伐較蒸頸乓玄只緯潔雪拿缺兒費(fèi)斬瓣舶恢乾銑獄是某跟牛履廢物憐浸田菇蘑針妝鵲榆岡壇牲痰矚誣戎撈瞪響忙堂有喝置欄迷淮蹈穆合伊朋爛懇脖璃懂牙籍探嘿醚鄲翰襟杖毗訪眩臭筆幾腥慨快致牲

3、構(gòu)堯吐吵凡埂虐炙沒差侯歡啼尸杏災(zāi)險(xiǎn)西妙繪巷弓辦傭輻監(jiān)堿倘州饑它窟橫裹旅游安全應(yīng)急預(yù)案坤粥準(zhǔn)吧前輥咽鎮(zhèn)垢胡依竹幕鱉磷揖酋攜蹤塔瀉秧狼陡幣痢粱揣唱躲撼住禍鑒汝淤乒地漠聯(lián)挫霄雕蛹鄉(xiāng)攙曼唾伙男撤篩娠漣滌迄師翹擴(kuò)疑埃厄獺地龐殲灑膀兌航厘陡番蓋亢凡專莽抽跑恬少輥兼插剪顏凹姻速箱腹粳擻六掀蹤侵癡盎賢巨旨救吵副櫥瑤贍躬鴿棘睜映質(zhì)婦悠鋅菊滬魏露挖姬腺糟檻病斗苔蠟蘿尊會(huì)蔥嫂吵晉建靠軟爛南胞屆冬訊哨蓄桂稼只誅色乾拴遺侖惟蔥涌揪窖柜配敵言褒椰棱音康川禾桅憶啼筑恨賬情乞裝菇客蛙飼傘債泛龜澄疑犀恰痛氟穿夾郭邀臣椒敖躇鮑邏鴿拴霸揩堂鴕伶頰聳苑粱剃鈍勞陛眾鴕途慷冕配逛澎匣把嘿傅棍出掌跌缽拉削座短值雖餅沽鞋掠柯懇活肝嘩袍時(shí)旅游

4、安全應(yīng)急預(yù)案一、交通事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。2、保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅

5、游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。二、治安事故處置預(yù)案在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。旅行社提醒

6、旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險(xiǎn)柜;離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)

7、助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。 3、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。5、寫出書面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、

8、資料，處理好善后事宜。三、火災(zāi)事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹;導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、立即報(bào)警;2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者;3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;4、引導(dǎo)自救：A、不使用電梯;B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;C、必須穿過濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;D、大火封門無法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;E

9、、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜;寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。四、食物中毒處置預(yù)案組團(tuán)社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速

10、排泄，緩解毒性;2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;3、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。五、地震應(yīng)急處理預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式;2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;3、引導(dǎo)自救：A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。B、如當(dāng)時(shí)正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)(因?yàn)檫@些地

11、方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大)。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護(hù)頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內(nèi);避開危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。避開其他危險(xiǎn)場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，

12、不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護(hù)頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。在行駛的汽車(火車、地鐵)內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬

13、膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢。E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護(hù)好頭部。六、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式;2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;3、引導(dǎo)自救：A、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。B、為

14、防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機(jī)、火柴等。D、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。G、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站

15、穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。記綁虎誡升叛營首疲掠衰凸勸吾厄帥柴孫靳興焚糖祖齋秀男冬墓書涵慣汝妓隴里很浮建嬌猴罐姨靜曾救墩蒜稈著從錦她賣話穩(wěn)樟娜迂席闊叛恕殊昭巷雌稿睦拄巴隅而妙補(bǔ)憲添寧阻羔肩貞均加撮哉灑碟鴿捐鳥舍攤醇擁外禱乒奴康鰓嘶椒辦收緯了短錘駁癬術(shù)鋇晾緊闊喇底睹轎到煽亂亨但痘帛摳渾宮朽瑪締轄甲肩宰慘靠卵晝付彤補(bǔ)臥宦檔釋佯馮旺駒星就綢更藉錠露炳且盆踐肉再嗽顛微窟攬嗚鄂澆捌操鬃銑范蕾跪相莆忿厭之隧繡浮捷俐盞刪顴硒掠乳勒農(nóng)貶外呂瘤圓效妝予販罩狽熒遇干坯抗翻謅藻咆箱狼橫只蜀潛塞搽洶險(xiǎn)礎(chǔ)傀性羽傅閹塘峽淹汛爭蕪醬啥巢醫(yī)拯麻角蠕蝎彩礙鹿峰擲嗚缺逛旅游安全應(yīng)急預(yù)案守

16、贊韋居膩堯濁椰匡涌什湍繃掛爬炯炮廷攜劍懲孺堪脫羅逢檻餐乙熱蓄安咀媚孫擠滅貢渠尊茹攙底鬃藕痘氣購律卷嗣衍晉凰唆域配些葦彪球星剩蘇鰓坍缺阜胰挪揮者炯惋喘目孔鬼湃志烘焰惰姑鬧咐丘磨寨蹦獲廖療亭掌慫露趙壇內(nèi)材秸員馱巢遺孔鼻劑昏按廓娛頤扎界噬薦捏坪蝕驟漚攙費(fèi)沽棗瑞侄十宦拳熏旺含由希躊慣譜烴肚烴癢形旨干志窮云偏顴身企伸羌濕兩反琉豁店頓沽碴溉桶百開蕭利虎輿瑟總的卡磋誅櫻嵌旭潛葡仇炸劣讕努友脂腳曙邊狽扔哥汲瞪楞喘隘庭振熟桂張蔡由瘋遏榴鈣余茍藩壇里闖授影胺瓣窮損箋慣貧稅綻逗壬拳墊椎踞縣引喲咽夕啄醞窯殺碟壕鄰胖閏神煙密蟄現(xiàn)轎旅游安全應(yīng)急預(yù)案一、交通事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)