全網(wǎng)營(yíng)銷公開課1天版(文釗飛)-中華講師網(wǎng).ppt

1、全網(wǎng)營(yíng)銷 劉志飛,part 1,part 2,part 3,解讀互聯(lián)網(wǎng),營(yíng)銷如何干,part 4,推廣手段,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),為何很多企業(yè)說：互聯(lián)網(wǎng)太虛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒用！,為什么你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒用？,你骨子里不相信互聯(lián)網(wǎng) 你沒有 網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷 的全局觀 你沒找到適合自己網(wǎng)上生意的地方 你沒有掌握做網(wǎng)絡(luò)推廣落地的方法 客戶在網(wǎng)上找不到你 客戶在網(wǎng)上找不到完整的你 你沒有給客戶購買你產(chǎn)品的理由 客戶不信任你的企業(yè)和產(chǎn)品,百度搜索：塑料包裝廠、塑料廠、湖北塑料廠等N個(gè)關(guān)鍵詞均競(jìng)價(jià)首頁,單次點(diǎn)擊 價(jià)格15元以上,這個(gè)是點(diǎn)擊成功案例,這個(gè)是點(diǎn)進(jìn)去的結(jié)果,卻發(fā)現(xiàn)什么都沒有,這是他的關(guān)鍵詞設(shè)置,這是不花錢排第一的設(shè)置,優(yōu)

2、秀網(wǎng)站案例, 黎明重工 2004年1月涉足電子商務(wù)，第1家入駐阿里巴巴的重工企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)廣告投入2000萬元。 2012年黎明重工的總銷售額將不低于13.5億元，其中電商營(yíng)業(yè)額占到總營(yíng)業(yè)額的85%。 其中65%來自搜索引擎、30%來自B2B平臺(tái)，5%來自其他營(yíng)銷方式。,近幾年國(guó)內(nèi)家用地板的需求大幅萎縮，整個(gè)地板企業(yè)的銷售額均發(fā)生了明顯下滑，唯獨(dú)安心地板取得了重大的市場(chǎng)突破，2012年度，安心地板的銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅的逆市增長(zhǎng)！ 安心地板只專心做SEO和產(chǎn)品頁設(shè)計(jì)，200多個(gè)關(guān)鍵詞排到首頁。 除了節(jié)約撤除了高速公路兩邊的廣告牌、取消了傳統(tǒng)媒體上的廣告投放費(fèi)用以外。還比2011年銷量提升了近300萬

3、。,優(yōu)秀網(wǎng)站案例,一，基本常識(shí), 安心地板,如何判斷1個(gè)網(wǎng)站的好壞,站長(zhǎng)工具：百度指數(shù)+搜索排名+流量預(yù)計(jì) 內(nèi)容體驗(yàn)+功能體驗(yàn)+信任體驗(yàn)+互動(dòng)體驗(yàn)+服務(wù)體驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)網(wǎng),web1.0-門戶時(shí)代：如新浪、網(wǎng)易、搜狐 web2.0-搜索時(shí)代：如谷歌、百度 web3.0-社交時(shí)代：如人人、開心,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)聯(lián),internet1.0 -PC 有電話線的互聯(lián)網(wǎng) internet2.0 -wifi、3G、4G internet3.0- 物聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)互,互動(dòng)1.0-BBS留言板、社區(qū) ，如天涯、19樓 互動(dòng)2.0-單向關(guān)注，如微博、優(yōu)酷 互動(dòng)3.0-雙向互動(dòng)，多維互動(dòng)，互動(dòng)深入性高，如微信,互

4、聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),平等=話語權(quán) 開放=知情權(quán) 互動(dòng)=參與性 迭代=創(chuàng)新性 演化=循序優(yōu)化,整合營(yíng)銷方式受到廣告主歡迎,一、多種營(yíng)銷形式的整合，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與移動(dòng)營(yíng)銷、其它傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合，將成為品牌廣告主營(yíng)銷方案的一大特點(diǎn)。,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,戶外廣告,電視廣告,移動(dòng)營(yíng)銷,新營(yíng)銷方式和創(chuàng)意營(yíng)銷占比增大,二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域各種新技術(shù)和新形式的出現(xiàn)使得廣告主營(yíng)銷的選擇度更大，隨之新形式整合和創(chuàng)意將更能吸引廣告主。,東風(fēng)標(biāo)致 307 二維碼試駕 體驗(yàn)新品轎車的舒適駕馭感,雪花啤酒世界杯手機(jī)報(bào)刊推廣 世界杯+龍蝦+雪花啤酒的完美夏日體驗(yàn),三星Galaxy S II 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 尋找虛擬圖標(biāo)，得到時(shí)光勛章,短信/彩信,

5、網(wǎng)頁,移動(dòng)應(yīng)用,手機(jī)報(bào)刊,二維碼,LBS,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),人臉識(shí)別,App定制,1、二維碼，將成為未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口 2、HTML5，將成為下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配 3、大數(shù)據(jù)（存儲(chǔ)、計(jì)算、分析與挖掘） 4、移動(dòng)支付 5、O2O 6、移動(dòng)游戲 7、云計(jì)算與服務(wù) 8、人工智能 9、移動(dòng)教育 10、互聯(lián)網(wǎng)電視,引爆互聯(lián)網(wǎng)十大技術(shù)趨勢(shì),19,一是將來會(huì)有更多跟小米類似的新創(chuàng)商業(yè)品牌涌現(xiàn)， 它們從誕生第一天開始，就和粉絲一起共同創(chuàng)造一個(gè)品牌；,未來品牌 演進(jìn)的 二種現(xiàn)象,二是像耐克、海爾、華為等傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)品牌通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)， 以更低的成本與粉絲保持互動(dòng)， 將可以加速品牌的商業(yè)民主化轉(zhuǎn)型。,part 1,

6、part 2,part 3,解讀互聯(lián)網(wǎng),營(yíng)銷如何干,part 4,推廣手段,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),男女老少(性別、年齡) 身份地位(收入、階層) 性格特征(感性、理智) 文化背景(學(xué)歷、地域) 來店用意(消費(fèi)、逛街),互聯(lián)網(wǎng)看不到的,流量多少 來訪次數(shù) 會(huì)員數(shù)量 成交比例 重復(fù)購買 評(píng)價(jià)信息,互聯(lián)網(wǎng)看的到的,客服：情商高會(huì)說的銷售員推廣：執(zhí)行力強(qiáng)不抱怨的銷售員市場(chǎng)：超級(jí)喜歡玩網(wǎng)絡(luò)的銷售員內(nèi)容：文科出身的銷售員,互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),搜索引擎B、電子商務(wù)A、及時(shí)通訊T、視頻 百度（最大流量、搜索市場(chǎng)80%份額） 微信、YY、QQ（最多用戶、七億多用戶） 視頻、(最火社會(huì)化媒體應(yīng)用，用戶觀看量首超baidu) 淘

7、寶、天貓、京東等,互聯(lián)網(wǎng)流量,互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)品牌- 全員的故事 研發(fā)的故事 生產(chǎn)的故事 質(zhì)量的故事 營(yíng)銷的故事 服務(wù)的故事 管理的故事 市場(chǎng)的故事,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化-,做見證（用戶、典型、認(rèn)證） 做展示（設(shè)施、環(huán)境、渠道） 做承諾 做解答,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的案例,夢(mèng)露睡衣2年1000萬件 8塊=工廠7+1 5塊=快遞4+1 3塊=網(wǎng)站3+0 23塊*1000萬=2.3億 23塊-8-5-3=7塊 7塊*1000萬=7000萬 7000萬背后4個(gè)人ceo+設(shè)計(jì)總監(jiān)+銷售總監(jiān)+會(huì)計(jì),免費(fèi)模式案例,c2b定制案例(尚品宅配,可口可樂),10年連續(xù)增長(zhǎng)，家居制造的老大 多品種小批量 靠科技出圖，打動(dòng)客戶 無

8、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，完全跨界 外灘畫報(bào)手機(jī)殼、萬科,草根領(lǐng)袖模式(南京板鴨),建了很多南京本地的吃喝玩樂用戶微信群。為了吸引眼球，他們采取的就是美女策略，直接在陌陌等各類聊天工具上看哪個(gè)南京姑娘的粉絲數(shù)最多，然后把該姑娘挖過來工作。當(dāng)群建到一定規(guī)模以后，就號(hào)召粉絲關(guān)注其公共賬戶。南京的特產(chǎn)板鴨是南京人幾乎每頓飯必吃的食品。,概念模式案例,哥賣的不是花，是承諾 roseonly,精品模式(黃燜雞、叁陌綻放),只有一款食品，卻客流滿滿 每周2上新貨，每次只賣16件。 100%好評(píng),復(fù)古回歸模式-,東北大板 傳統(tǒng)渠道不賣，自有渠道斷貨，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)就瘋了 上海-雪寶 沈陽-中街大果 哈爾濱-馬迭爾 西安-鐘樓小

9、奶糕,part 1,part 2,part 3,解讀互聯(lián)網(wǎng),營(yíng)銷如何干,part 4,推廣手段,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),核心：3心+2量+3化,三心： 新思維：戰(zhàn)略、組織、營(yíng)銷升級(jí) 新技術(shù)：在線平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)研發(fā) 新模式：跨界思路、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、同盟生態(tài)鏈,二量： 工作量- 內(nèi)部更新 外部發(fā)送 客戶互動(dòng),數(shù)據(jù)量- 客戶數(shù)據(jù)量 推廣渠道量 內(nèi)容制作量 疑問搜集量 對(duì)手信息量,三化： 企業(yè)平臺(tái)化 客戶服務(wù)化 全員創(chuàng)客化,互聯(lián)網(wǎng)的魚塘,魚塘的潛力,1個(gè)粉絲=1條魚 1個(gè)粉絲背后都有200條魚=1個(gè)魚塘 每天經(jīng)營(yíng)100條魚等于經(jīng)營(yíng)100個(gè)魚塘 每天經(jīng)營(yíng)1萬條魚塘等于經(jīng)營(yíng)1萬個(gè)魚塘200萬條魚 每條魚至少有10

10、個(gè)興趣相投的好友魚 1萬個(gè)魚塘至少有10萬潛在的魚等你釣！,全新的養(yǎng)魚模式 通過廣告、市場(chǎng)活動(dòng)、消費(fèi)累積起微信會(huì)員，持續(xù)的直接溝通,傳統(tǒng)的打魚模式 不撒網(wǎng)就沒顧客,從釣魚變成養(yǎng)魚模式利用微信，累積潛在客戶,經(jīng)營(yíng)魚塘的最佳模式,分享 轉(zhuǎn)發(fā) 強(qiáng)關(guān)鍵鏈 私密互動(dòng) 群發(fā)助手(案例),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo),微信=O2O/CRM/IM 微信=熟人圈子 微信=營(yíng)銷工具,微信100%匹配,微信口訣,服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)，分開選擇真重要， 服務(wù)要，訂閱要，客戶騷擾要減少。 業(yè)務(wù)多，客戶多，選擇服務(wù)多美好， 初來到，想引導(dǎo)，選擇訂閱剛剛好， 客圍繞，人不少，選擇服務(wù)是正道。 有提醒，有查詢，想想服務(wù)真周到， 有客服，有在線，

11、實(shí)實(shí)服務(wù)才可靠。 有目標(biāo)，不急躁，品牌形象好創(chuàng)造， 不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。,企業(yè)微信如何做營(yíng)銷呢？,基礎(chǔ)設(shè)置 1、名字很重要，注意設(shè)置微信號(hào)，不要有“_ -”等符號(hào)。 2、頭像要設(shè)置 3、一定要認(rèn)證，大家在 朋友們-添加朋友-搜號(hào)碼 那里搜索“杭州”。 微信公眾號(hào)名稱一定要和微博名稱一致，否則認(rèn)證不了。,內(nèi)容定位： 個(gè)性訴求、創(chuàng)意內(nèi)容、目的明確 沒什么重要內(nèi)容就不要發(fā)，不要騷擾客戶。,互動(dòng) 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 人工回復(fù)消息 設(shè)置回復(fù)規(guī)則 打造互動(dòng)游戲,微信營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)： 許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。 口碑營(yíng)銷，情感營(yíng)銷 O2O營(yíng)銷，線上帶動(dòng)線下。(最好有自己的微商城) 客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷

12、。,B2B微信案例： 自定義菜單 關(guān)鍵詞詢價(jià)回復(fù) 精準(zhǔn)采購經(jīng)理名單 信息傳播推廣 信息展示推廣 一對(duì)一約見,朋友圈營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)： 1、鼓勵(lì)全公司的人開通微信。 2、多分享真實(shí)企業(yè)的工作和生活。 3、偶爾發(fā)送公司產(chǎn)品/服務(wù)【軟性廣告】。,什么內(nèi)容最吸引用戶,選擇文章內(nèi)容一定要與公眾平臺(tái)搭配好，不要發(fā)不協(xié)調(diào)的信息。,效果衡量標(biāo)準(zhǔn),粉絲依賴度=功能受歡迎程度互動(dòng)頻率粉絲評(píng)價(jià) 互動(dòng)頻率=粉絲數(shù)功能受歡迎度 功能守歡迎程度=粉絲數(shù)粉絲評(píng)價(jià) 粉絲數(shù)=粉絲評(píng)價(jià)功能受歡迎程度推廣力度 粉絲評(píng)價(jià)=功能受歡迎程度企業(yè)自身服務(wù) 企業(yè)轉(zhuǎn)換率=粉絲依賴度粉絲數(shù),微信營(yíng)銷總結(jié) 內(nèi)容為王 互動(dòng)關(guān)鍵 線上線下 多管齊下 放平心

13、態(tài) 穩(wěn)步推進(jìn),手機(jī)網(wǎng)站解釋,微店 微網(wǎng)站 手機(jī)網(wǎng)站 手機(jī)app 微商城,談一談O2O,王健林馬云牽手契機(jī)就是O2O 蘇寧轉(zhuǎn)型動(dòng)力就是O2O 未來商城的商業(yè)基礎(chǔ)是O2O 傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)基于O2O 未來10年創(chuàng)造20萬億的商業(yè)模式是O2O,門店融合,服務(wù)融合,倉庫融合,倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡(luò)銷售可以達(dá)到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多、倉多點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。 門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營(yíng)銷方式提高市場(chǎng)份額。 服務(wù)融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗(yàn)，完善整個(gè)服務(wù)流程。,1,2,3,融合下的O2O模式,線

14、上預(yù)購模式,二維碼掃描+移動(dòng)支付,LBS定位+生活服務(wù)信息查詢和推薦,個(gè)性化定制服務(wù),國(guó)內(nèi)O2O模式,O2O發(fā)展趨勢(shì)垂直化,行業(yè),地域,綜合性/偏重一二線城市,綜合性/偏重餐飲行業(yè),三線城市,四線城市,五線城市,小城鎮(zhèn),家政服務(wù),汽車服務(wù),婚慶攝影,休閑娛樂,Professional,Local,O2O發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)化,社交網(wǎng)絡(luò),商家,O2O類應(yīng)用,口碑,消費(fèi),營(yíng)銷,社會(huì)化營(yíng)銷,推廣渠道,線下資源,社會(huì)化電子商務(wù),選擇,評(píng)論,我們一定要“2”,無論你是B2B、B2C、C2C、O2O，N2N，反正一定要“2” 這個(gè)“2”，就是： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)互,part 5,Part 5,part 5,微信營(yíng)銷

15、,O2O營(yíng)銷,part ,視頻營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì),視頻營(yíng)銷分類,病毒式營(yíng)銷-80后，回憶+堅(jiān)持 真實(shí)寫照- 創(chuàng)意廣告-花露水的前世今生 資源整合-廣告位 瘋狂上傳-跑量,點(diǎn)擊案例,病毒式創(chuàng)意廣告特點(diǎn),1，產(chǎn)品層 2，品牌層 3，文化層 內(nèi)容品質(zhì)、傳播媒體的影響力、消費(fèi)者的參與度，三者缺一不可。,視頻操作方法,視頻操作方法,不同視頻時(shí)間：45分 44分、43分等 不同視頻格式：AVI、FLV、mpg、rm等 不同視頻標(biāo)題：舉例禮儀講師、禮儀培訓(xùn)師、商務(wù)禮儀、 服務(wù)禮儀等 不同視頻標(biāo)簽：同上 不同視頻內(nèi)容：同上,視頻操作方法,上傳視頻時(shí)，標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容要保持一致性 另外建議同個(gè)網(wǎng)站上傳時(shí)，地點(diǎn)有所差異（家里&