市場(chǎng)調(diào)查觀察法.ppt

1、一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的涵義： 1、研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的涵義的理解： 1 、科學(xué)的觀察具有:目的性、組織性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性。 2、觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官去感知觀察對(duì)象。由于人的感覺(jué)器官具有一定的局限性，觀察者往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如照相機(jī)、錄音機(jī)、顯微錄像機(jī)等來(lái)輔助觀察。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的涵義的特點(diǎn)： 1、除了利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官去感知觀察對(duì)象。觀察者往往還可以借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如照相機(jī)、錄音機(jī)、顯微錄像機(jī)等來(lái)

2、輔助觀察。 2、除了在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行外也可以在自然的狀態(tài)下進(jìn)行，保證觀察的科學(xué)性和客觀性、真實(shí)性。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的類(lèi)型一：按照觀察者參與觀察活動(dòng)的程度不同分為完全參與觀察，不完全參與觀察和非參與觀察。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的類(lèi)型二：按照觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度不同劃分，可以分為控制觀察和無(wú)控制觀察。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的類(lèi)型三：按照觀察取得資料的時(shí)間不同，可以分為縱向觀察和橫向觀察。,一、觀察法的含義和類(lèi)型,觀察法的類(lèi)型四：按照觀察的具體形式不同，可以分為人員觀察、儀器觀察和痕跡測(cè)量觀察法。,二、觀察調(diào)查的程序,觀察調(diào)查的程序：,實(shí)施觀察作好記錄,合理安排觀察順序,常用方式,1、自然觀察法 自然觀察法是指調(diào)查員在一個(gè)自然環(huán)境中（包括超市、展示地點(diǎn)、服務(wù)中心等）觀察被調(diào)查對(duì)象的行為和舉止。2、設(shè)計(jì)觀察法 設(shè)計(jì)觀察法是指調(diào)查機(jī)構(gòu)事先設(shè)計(jì)模擬一種場(chǎng)景，調(diào)查員在一個(gè)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的并接近自然的環(huán)境中觀察被調(diào)查對(duì)象的行為和舉止。所設(shè)置的場(chǎng)景越接近自然，被觀察者的行為就越接近真實(shí)。 3、掩飾觀察法 眾所周知，如果被觀察人知道自己被觀察，其行為可能會(huì)有所不同，觀察的結(jié)果也就不同，調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)也會(huì)出現(xiàn)偏差。掩飾觀察法就是在不為被觀察人、物、或者事件所知的情況下監(jiān)視他們的行為過(guò)程。 4、機(jī)器觀察法 在某些情況下，用機(jī)器觀察取代人員觀察