管理能力提升培訓(xùn).ppt

1、1,管理能力提升培訓(xùn),一樓車(chē)間,2,3,管理五大職能：,4,一、管理者的認(rèn)知,管理的定義： 運(yùn)用企業(yè)的各項(xiàng)資源，通過(guò)下屬及相關(guān)人員的智慧與努力，達(dá)成企業(yè)（部門(mén)）的目標(biāo)。 管理：是一種方法，更是一種制度；是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。,管理是指透過(guò)他人 ， 來(lái)達(dá)到管理的目的,5,現(xiàn)場(chǎng)管理的要素,1、看人（查顏觀色） 2、看設(shè)備 3、看物料 4、看工藝、看制程 5、看周邊環(huán)境 6、看員工士氣（獅子吼）,異常的管理,問(wèn)題發(fā)生到現(xiàn)場(chǎng)查看 查看實(shí)物，尋找問(wèn)題發(fā)生的原因 臨時(shí)解決問(wèn)題的方法 挖出問(wèn)題發(fā)生的真實(shí)原因 解決問(wèn)題的根本 對(duì)異常責(zé)任人進(jìn)行教育 不正確行為進(jìn)行改正 針對(duì)異常對(duì)其它人進(jìn)行教育,7,管理者的

2、角色轉(zhuǎn)換,8,管理者的角色定位 擺正自己的位置 取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互配合,企業(yè)利潤(rùn),9,管理者基本常識(shí) 三不流程：,10,管理者基本常識(shí) 四不放過(guò)：,11,管理者基本常識(shí) 三不傷害：不傷害他人、不傷害自己、不被他人傷害 三級(jí)培訓(xùn)：廠級(jí)、車(chē)間、崗位 一暢：暢通消防通道 兩會(huì)：會(huì)撲滅初期火災(zāi)、會(huì)逃生自救,12,二、管理者的工作內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常工作 人 P 效率 機(jī) Q 質(zhì)量 料 C 成本 法 D 交貨期 環(huán) S 安全 M 士氣,管理對(duì)象,管理項(xiàng)目,4M1E,13,現(xiàn)場(chǎng)管理具體內(nèi)容： 作業(yè)計(jì)劃是否明確、合理 人員出勤、技能、精神狀態(tài) 各種物料、配件、工藝是否齊全 定時(shí)檢查效率、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo) 對(duì)不良品

3、分析并制定改善對(duì)策 工作方法進(jìn)一步改善 人員、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備管理 班前會(huì)、報(bào)表、交接班 維護(hù)下班秩序,14,請(qǐng)記住以下口訣： 計(jì)劃人員要確認(rèn) 來(lái)料指導(dǎo)不可少 工具設(shè)備要檢查 效率質(zhì)量一起抓 不良分析要對(duì)策 報(bào)表早會(huì)要堅(jiān)持 交接清楚求共贏,15,什么影響了我們?nèi)ナ跈?quán)？,16,管理者四項(xiàng)基本原則：,17,身先：忠于企業(yè)，服從大局,18,不合適的傳達(dá),19,部下不信任的人格,對(duì)家庭沒(méi)有責(zé)任心 對(duì)朋友不仗義 沒(méi)有社會(huì)公共道德,20,量寬：容人所短，用人所長(zhǎng),21,律己：指揮系統(tǒng)的一致性,22,三. 現(xiàn)場(chǎng)的四化管理,23,把握現(xiàn)場(chǎng)變化的六大要點(diǎn)：,24,問(wèn)題與異常管理：,25,日本能率協(xié)會(huì)對(duì)問(wèn)題的定義：,2

4、6,問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題眼光,有問(wèn)題說(shuō)明就可以做得更好 有問(wèn)題就是改進(jìn)機(jī)會(huì) 問(wèn)題是教育人的最好機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步 正視和正確對(duì)待問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)的眼光 五官直覺(jué) 測(cè)量和對(duì)比 推移管理,問(wèn)題意識(shí),問(wèn)題的眼光,27,4M1E-分析問(wèn)題的工具,4M1E,28,對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化五個(gè)步驟,問(wèn)題發(fā)生,有無(wú)標(biāo)準(zhǔn),是否合理,是否了解,是否遵循,是否預(yù)知,制定標(biāo)準(zhǔn),修改標(biāo)準(zhǔn),教育訓(xùn)練,監(jiān)督考核,檢查確認(rèn),再發(fā)防止對(duì)策,29,對(duì)策的有效性,30,4M變更管理,品質(zhì),人MAN,機(jī)器MACHINE,物料MANTERILA,方法METHDO,31,4M變更范圍,作業(yè)者變更：缺勤、調(diào)動(dòng)、離職 等 設(shè)備的變更：機(jī)械，裝置，模具

5、，工具的新置和變更等 物料的變更：設(shè)計(jì)變更，廠 家變更 加工方法的變更：條件，工序，方法，場(chǎng)所，生產(chǎn)線等,32,4M變更管理流程,33,四. 管理者的職業(yè)意識(shí)和素養(yǎng),34,讓我們做一個(gè)自主選擇的人,我們不能改變生命的長(zhǎng)度，但我們可以改變生命的寬度。 我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。 我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉宫F(xiàn)笑容。 我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。 我們不能預(yù)知明天，但我們可以改變自己對(duì)待工作的態(tài)度和心情。,35,成熟人生,36,心態(tài)的構(gòu)成因素,態(tài)度-對(duì)事情的評(píng)價(jià) 情緒-內(nèi)心的感受 內(nèi)核-信念,37,評(píng)價(jià)與態(tài)度,當(dāng)事件無(wú)法改變時(shí)，若想改變情緒，首先要改變對(duì)事件的評(píng)價(jià)； 改變了

6、評(píng)價(jià)，就改變了態(tài)度。,38,為什么“態(tài)度決定一切”,對(duì)事件的評(píng)價(jià)來(lái)源于信念 信念沒(méi)有對(duì)錯(cuò) 只有有效與否 改變了信念及改變了一切,39,無(wú)效的信念,1.托付心態(tài)總是抱怨 2.無(wú)奈心態(tài)沒(méi)有辦法 3.我是對(duì)的應(yīng)該如此,40,情緒的定義,情緒，是人的各種感覺(jué)，思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜，怒，哀，樂(lè)等。 情緒是個(gè)人的主觀體驗(yàn)和感受，常跟心情，氣質(zhì)，性格和性情有關(guān)。,愛(ài),羞恥,快樂(lè),怨恨,悲傷,恐懼,壓力,41,情緒的四種表現(xiàn)形式,42,情緒與成功,能力不好不一定會(huì)成功，但是情緒管理不好一定不會(huì)成功。 當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留的發(fā)泄在我們周?chē)?/p>

7、的人身上，那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算結(jié)合后也是會(huì)有裂縫的。,43,什么是壓力？,壓力就是人在某方面負(fù)荷過(guò)度的一種情況。,壓力的表現(xiàn),44,壓力的危害,45,壓力的來(lái)源,1.在短時(shí)間內(nèi)有太多事情要做 2.不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展。 3.擔(dān)心未來(lái)的工作或業(yè)績(jī) 4.要長(zhǎng)時(shí)間地工作 5.工作影響了自己的個(gè)人或社交生活 6.不得不以家庭生活為代價(jià)來(lái)追求職業(yè)發(fā)展 7.在工作任務(wù)要求上存在相互矛盾的地方 8.工作上得不到重視 9.缺少支持 10.工作上缺乏 交流和溝通,46,與上司相處的十種壓力情景,上司不接受意見(jiàn),與上司有個(gè)性沖突,上司不賞識(shí),上司做

8、錯(cuò)事,上司故意刁難,上司說(shuō)錯(cuò)話,上司發(fā)火了,上司有誤解,上司有不合理要求,和上司有隔閡,47,正確態(tài)度,換位思考：“如果我是老板” 理解老板談話的真正含義 理解老板的處境 不要輕易的把老板的話按照自己的猜測(cè)加上色彩,48,常用方法,與老板建立信任關(guān)系 主動(dòng)地向老板匯報(bào)你的想法，征求老板的建議，在進(jìn)行過(guò)程中主動(dòng)地 匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r，讓老板感受到你的努力與困難，在完成后主動(dòng)向老板遞交總結(jié)分析報(bào)告 與周?chē)卤３至己玫娜穗H關(guān)系 善于利用整合周?chē)Y源,49,如何管理自我壓力,善于分辨你所能 你所不能 正確評(píng)估自己 別以為自己是世界上壓力最大的人 別追求完美 樂(lè)觀 人生應(yīng)當(dāng)是平衡的,50,放棄不合理信念,我

9、必須是一個(gè)十全十美的人 我必須讓人喜歡與稱(chēng)贊 過(guò)去影響到以后無(wú)法改變 凡事物按我期待及喜歡方式進(jìn)行 我無(wú)法控制我的煩惱 個(gè)性是無(wú)法改變的 逃避比面對(duì)容易,51,如何管理下屬壓力,正常情況下，下屬都希望博得老板的歡心，只要我們?cè)敢猓覀冇泻艽蟮臋C(jī)會(huì)和下屬融洽相處 不要區(qū)分誰(shuí)是我的人，誰(shuí)不是我的人，放開(kāi)心胸你，接受團(tuán)隊(duì)成員的不同個(gè)性，讓團(tuán)隊(duì)百花綻放。 不要把下屬當(dāng)做是我們的仆人或者隨從，要當(dāng)做朋友，或者自己的孩子，或?qū)W生，切忌打罵或者嘲笑諷刺 學(xué)會(huì)授權(quán)，不要讓下屬覺(jué)得沒(méi)有空間，沒(méi)有成就感,52,五. 80-90后如何管理,53,80. 90后是誰(shuí)？,54,80. 90后的處境,55,80. 90后

10、的現(xiàn)象,56,80. 90后的現(xiàn)象,57,80-90后特征,58,80-90后的管理之道,59,80-90后員工在管理中的行為特點(diǎn),60,解決之道,61,解決之道,62,80-90后的管理方式,63,人性化管理,64,理想化管理,1.80,90后員工自我價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的欲望很高，當(dāng)他們?nèi)苏娴恼J(rèn)可一個(gè)目標(biāo)時(shí)，投入程度是驚人的，不僅僅是他們的身體，智力，還有他們的激情和創(chuàng)新。,3.最好的管理方式莫過(guò)于“理想植入”，對(duì)于80-90后的管理尤為重要；遠(yuǎn)景激勵(lì)，能激發(fā)更大的潛能。,2.當(dāng)你對(duì)這些年輕人賦予真正的職責(zé)的時(shí)候，他們會(huì)比他們的上一代更加投入。,65,激勵(lì)式管理,1.“管理深處是激勵(lì)”，相對(duì)于其他員

11、工，對(duì)于80.90后員工，使用“激勵(lì)手段”會(huì)比管理和控制效果更好一些。,2.設(shè)定明確目標(biāo)，根據(jù)“原生態(tài)”員工的不同需要，圍繞目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制實(shí)施激勵(lì)。,3.“鐵的紀(jì)律”讓給“愛(ài)的教育”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。,66,挫折式管理,1.如何面對(duì)與戰(zhàn)勝挫折？80. 90后員工最缺乏的就是這一點(diǎn)。,2.“挫折管理”指有意識(shí)的利用和設(shè)置比較困難的條件，讓員工在于挫折的磨練中受到教育，提高能力的一種方式。,3.有時(shí)對(duì)他們“狠一點(diǎn)”，給予一些富有的挑戰(zhàn)性工作，不僅給他們創(chuàng)設(shè)發(fā)揮的空間，也給他們獨(dú)立解決困難的機(jī)會(huì)。,4.整個(gè)過(guò)程中充分的培訓(xùn)，指導(dǎo)是非常必要的，讓80. 90后員工形成正確的歸因，消除不良的情緒，并學(xué)會(huì)利用挫折自我發(fā)展與成長(zhǎng)。,67,六. 如何溝通,68,管理者的工作關(guān)系,上司,管理人員,客戶/供應(yīng)商,同事,公司外人,其他