醫(yī)院投訴信回復(fù)范文給區(qū)長(zhǎng)信箱寫(xiě)投訴信

1、醫(yī)院投訴信回復(fù)范文給區(qū)長(zhǎng)信箱寫(xiě)投訴信 為啥不給你解決啊 服務(wù)態(tài)度這么差 投訴他啊 要不你就換一個(gè)試試 風(fēng)語(yǔ)者機(jī)器人 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)病人的怠慢，失禮和漫 不經(jīng)心，給醫(yī)院造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害醫(yī)院的利益和美 譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分 的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事 無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行 為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。 發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一 員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種 與

2、客戶(hù)接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本醫(yī)院在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件， 充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批 評(píng)我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)， 慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā) 出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。 這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示 誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深 處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次

3、我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我 誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我 將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù) 章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。 最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己， 檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一 名優(yōu)秀的員工，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 基本上，跟院長(zhǎng)投訴沒(méi)什么用，當(dāng)然首先可以先去找院長(zhǎng)，然后可以嘗試你們當(dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)信箱，最主要的，你說(shuō)的態(tài)度惡劣，有沒(méi)有證據(jù)？有沒(méi)有證人？這個(gè)是關(guān)鍵，否則都不會(huì)只聽(tīng)你單方面的說(shuō)法，對(duì)方還會(huì)反過(guò)來(lái)說(shuō)自己冤枉，弄不好還會(huì)說(shuō)你什么什么之類(lèi)的開(kāi)脫理由。如果證據(jù)證人都沒(méi)有，你找他的所

4、屬領(lǐng)導(dǎo)就可以，其實(shí)不牽扯到錢(qián)或者其他，找到個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一頓，出出氣基本也就算了。最后，不要生氣，跟這樣的人生氣，會(huì)降低自己的格調(diào)。 給你個(gè)例文看看吧,支持你投訴! 投訴書(shū) 我因2000年9月、xx年10月兩次在墊江縣人民醫(yī)院住院剖腹取膽總管、肝內(nèi)膽管結(jié)石手術(shù)，兩次都留下后患。因此而發(fā)生醫(yī)患糾紛，在雙方私自協(xié)商無(wú)果的情況下，我向墊江 _提起訴訟。墊江縣 _準(zhǔn)許院方申請(qǐng)、委托司法鑒定。重慶法正司法鑒定所于xx年7月15日作出司法鑒定書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鑒定書(shū)”）法正醫(yī)過(guò)字xx第023號(hào)，現(xiàn)就“鑒定書(shū)”中結(jié)論分析提出如下質(zhì)疑： 一、鑒定結(jié)論證據(jù)不足。 1、在鑒定詢(xún)問(wèn)時(shí)，鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)鑒定的所有依據(jù)沒(méi)有質(zhì)證 2、鑒

5、定分析時(shí)，只采用了院方提供的有利于院方的病歷，沒(méi)有采用患者提供的依據(jù)及鑒定陳述詞上的醫(yī)學(xué)證據(jù)。 3、證據(jù)不真實(shí)?！盎撔阅懝苎住辈“Y是院方私自切除膽囊后偽造的，而給出具的診斷證明病癥是“慢性膽管炎急性發(fā)作”。此證據(jù)在鑒定詢(xún)問(wèn)時(shí)已提供。一審開(kāi)庭舉證、質(zhì)證時(shí)也提供了，并通過(guò)質(zhì)證，院方及法院均認(rèn)可。 4、院方所作肝部結(jié)石檢查的“CT”報(bào)告，鑒定所將這份報(bào)告銷(xiāo)毀了。（因在鑒定詢(xún)問(wèn)舉證時(shí)，我問(wèn)鑒定人員殷利，病歷里有沒(méi)有“CT”檢查報(bào)告？殷利翻了翻病歷，回答有。而在“鑒定書(shū)”中沒(méi)有提到這份重要的證據(jù)。而在一審開(kāi)庭舉證時(shí)，院方也沒(méi)有舉出此份證據(jù)。） 5、在鑒定詢(xún)問(wèn)時(shí)，鑒定人員葉元熙問(wèn)院方。2000年9月手術(shù)

6、后作“B超”檢查沒(méi)有，xx年10月手術(shù)后做“B超”檢查沒(méi)有。院方回答沒(méi)有。手術(shù)前給患者交代治療方案及并發(fā)癥、后遺癥沒(méi)有，院方說(shuō)告知了。而葉問(wèn)病歷里面有無(wú)知情同意書(shū)，院方說(shuō)沒(méi)有。 作為剖腹取結(jié)石手術(shù)后，作“B超”檢查，是證明所作手術(shù)是否取盡結(jié)石的重要證據(jù)，也是評(píng)估剖腹取結(jié)石成功與否的重要證據(jù)。而院方?jīng)]有作“B超”檢查這不是違反了治療常規(guī)又是什么呢？ 二、膽囊切除院方有過(guò)錯(cuò)。 1、切除膽囊院方?jīng)]有盡帶告知義務(wù)。違背了醫(yī)療法規(guī)及手術(shù)常規(guī)，必須征得患者本人同意 。（手術(shù)前，我有完全民事行為能力） 2、我的膽囊我病灶。沒(méi)有化膿，穿孔癥狀，沒(méi)有結(jié)石。 3、不合符膽囊切除的4種醫(yī)療常規(guī)及危急生命安全的情況。

7、 4、膽囊具有儲(chǔ)存濃縮排放膽汁的作用。直接參與調(diào)節(jié)肝內(nèi)外膽道壓力的作用。膽囊切除后，由于其肝臟排出的膽汁成分異常，容易形成新的結(jié)石，稱(chēng)再發(fā)性結(jié)石。（外科手術(shù)醫(yī)師手冊(cè)） “鑒定書(shū)”四頁(yè)稱(chēng)：“膽囊切除”屬未完全盡到術(shù)前告知義務(wù)。結(jié)論不客觀準(zhǔn)確，是根據(jù)沒(méi)有盡到告知義務(wù)。 鑒定書(shū)四頁(yè)切除病變膽囊的目的是去除再次產(chǎn)生結(jié)石的可能因素之一。這一結(jié)論是錯(cuò)誤的。（1）膽囊根本沒(méi)有病變（2）切除膽囊可防止自生結(jié)石沒(méi)有醫(yī)學(xué)科學(xué)依據(jù)。 三、兩次手術(shù)取盡結(jié)石沒(méi)有證據(jù)證明。 1、鑒定書(shū)五頁(yè)敘述：根據(jù)現(xiàn)有資料和目的醫(yī)療水平不能分析出造成宋步林形成原發(fā)性肝內(nèi)外膽管多發(fā)性結(jié)石的原因。 2鑒定書(shū)六頁(yè)敘述由于疾病的復(fù)雜性，特殊性所

8、決定（復(fù)雜性，特殊性的依據(jù)是什么？）沒(méi)有證據(jù)證明與兩次手術(shù)存在在因果關(guān)系。目前醫(yī)學(xué)對(duì)該病人的認(rèn)識(shí)尚存在局限性。 以上結(jié)論分析又以什么證據(jù)證明與前兩次手術(shù)不存在因果關(guān)系呢？（醫(yī)療糾紛舉證在院方） 四、“膽腸吻合術(shù)”手術(shù)失敗。 “膽腸吻合術(shù)”的基礎(chǔ)前提：祛除病灶和解除結(jié)石或狹窄。醫(yī)院為什么要給我作“膽腸吻合術(shù)”呢？實(shí)際情況是在手術(shù)中，由于院方的醫(yī)療水平及設(shè)備所限，無(wú)法除盡肝內(nèi)結(jié)石，采取的補(bǔ)救措施沒(méi)有達(dá)到預(yù)先設(shè)想的排除遺留結(jié)實(shí)效果目的。（院方在回復(fù)已認(rèn)可）結(jié)石未取盡的依據(jù)是院方告知的。我在給學(xué)校請(qǐng)假的“申請(qǐng)書(shū)”中已寫(xiě)了。（xx年3月2日） 五、銷(xiāo)毀證據(jù)，承擔(dān)責(zé)任。 “CT”檢查肝上結(jié)石的報(bào)告及“CT

9、”片，是對(duì)院方不利的證據(jù)，鑒定所才將這份報(bào)告毀了，對(duì)于證據(jù)銷(xiāo)毀，就應(yīng)該承擔(dān)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)。 綜上情況：根據(jù)最高 _關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定，第四條，下列侵權(quán)訴訟，按照以下規(guī)定承擔(dān)舉證責(zé)任。（八）因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法條例第四十三條，對(duì)于難以鑒定的檢測(cè)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供自己無(wú)責(zé)任的證據(jù)，不能提供無(wú)責(zé)任證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)響應(yīng)的民事責(zé)任。所以鑒定書(shū)的結(jié)論嚴(yán)重證據(jù)不足，是一份不公正、不合法的鑒定，應(yīng)予糾正。望上級(jí)部門(mén)對(duì)這種濫用職權(quán)，弄虛作假，歪曲事實(shí)的行為給予處理，還事實(shí)一個(gè)公道。 此呈： 重慶市司法局司法鑒

10、定中心 投訴人：宋步林 xx年7月28日 你們情況報(bào)告的時(shí)候，有沒(méi)有要求衛(wèi)生局醫(yī)政科調(diào)查處理，如果僅報(bào)告一下，肯定沒(méi)有回復(fù)。你們可以以投訴的方式，要求醫(yī)政科調(diào)查處理，醫(yī)政科一般會(huì)有回復(fù)給你們，或者組織你們醫(yī)患雙方調(diào)解。具體可以到醫(yī)院屬地衛(wèi)生局醫(yī)政科咨詢(xún)，不知能否幫到你。追問(wèn) 我是以書(shū)面投訴的方式要求醫(yī)政科調(diào)查處理的，但屬地衛(wèi)生局醫(yī)政科人員的回答讓我好無(wú)奈。 去衛(wèi)計(jì)委（原衛(wèi)生局）投訴醫(yī)院幾乎是沒(méi)有用的，因?yàn)橐患胰?jí)醫(yī)院違反衛(wèi)計(jì)委發(fā)出的規(guī)定，我在4月18日投訴信訪，至今已經(jīng)過(guò)了信訪條例規(guī)定的60天內(nèi)辦結(jié)的規(guī)定了，但是還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市的衛(wèi)計(jì)委，就是不予回復(fù)的。思想一下。衛(wèi)計(jì)委對(duì)于百姓只是一次性的接觸，而對(duì)于自己下屬的醫(yī)院，不要講進(jìn)出接觸，就是衛(wèi)計(jì)委人員也少不了求助于醫(yī)院的，哪能幫助老百姓呢！ 打開(kāi)你們本地的紅網(wǎng)，那里有投訴的部門(mén)例如衛(wèi)生局等，他們會(huì)給你回復(fù)戓直接打相關(guān)人電話紅網(wǎng)上有！ 全國(guó)統(tǒng)一的衛(wèi)生局電話是12320. 衛(wèi)生局，是地方各級(jí)醫(yī)院的主管部門(mén).下設(shè)辦公室,醫(yī)政科,健教所,愛(ài)衛(wèi)會(huì)等職能部門(mén)，分管食品衛(wèi)生，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的實(shí)施，醫(yī)療事故