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文檔簡介

1、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值管理簡介,侯愛華 質(zhì)量管理中心 北京信城通數(shù)碼科技有限公司 2009年5月27日星期三,主要內(nèi)容,項目管理知識體系全貌簡介 正確理解項目階段 工作分解結(jié)構(gòu) 掙值管理 學(xué)習(xí)資料,一 項目管理知識體系全貌簡介,知識體系:PMBOOK 工作分解結(jié)構(gòu)(此次培訓(xùn)重點) 項目計劃技術(shù) 項目成本與進度綜合控制 掙值管理(此次培訓(xùn)重點) 合規(guī)性的項目管理:Prince2 項目管理成熟度 組織級別的項目管理,知識體系,強調(diào)項目管理 的重點部分,組織級別 在項目管理 方面的內(nèi)容,1 知識體系:PMBOOK,項目的4個基本特點 臨時性 獨特的產(chǎn)品、服務(wù)和成果 不斷完善 日常業(yè)務(wù)的特點:持續(xù)不斷、重

2、復(fù)進行,與項目相反 項目管理的邊界 項目管理的九領(lǐng)域 項目管理的五階段 項目管理過程在五階段九領(lǐng)域之間的對應(yīng)關(guān)系 項目管理在五階段九領(lǐng)域的工作成果和工作內(nèi)容 參考資料:項目管理知識體系指南(第3版),2 工作分解結(jié)構(gòu) WBS,在明確項目的目的、目標和范圍后,就要開始做WBS分解 WBS分解是制定項目計劃、成本和進度監(jiān)控、項目績效、掙值管理的基礎(chǔ)工作 WBS是項目范圍的更加明確具體的一個劃分 WBS不是任務(wù)導(dǎo)向,而應(yīng)該是基于項目可交付結(jié)果 基于項目可交付結(jié)果的WBS劃分是進行有效的進度和成本控制以及進行掙值管理的基礎(chǔ) WBS很容易入門,但是比較難以深化,制定一個很優(yōu)秀的WBS依然是一個挑戰(zhàn) 工作

3、包是WBS最底的層次,在工作包之下的層次是工作劃分,工作劃分是任務(wù)導(dǎo)向的 把工作劃分放在WBS最底層工作包之下,是個通常的做法,這意味著我們在WBS的最下一層才會看到描述工作用的動詞 2003年發(fā)布第一版,2008年發(fā)布第二版工作分解結(jié)構(gòu)實施標準,3 項目計劃技術(shù),在完成WBS分解之后,預(yù)測項目的資源消耗、總成本和進度變化的技術(shù)就是項目計劃技術(shù) 項目計劃的兩項基礎(chǔ): WBS分解出來的工作包 資源分解結(jié)構(gòu) 項目計劃技術(shù) 分析工作包和項目工作流程之間的關(guān)系 對資源消費的估算 對項目進度的估算 對工時和工期的處理 對多項目和單項目的處理 對項目計劃和員工工作計劃的處理 項目計劃中對于變更的管理 項目

4、計劃中最容易犯得錯誤 沒有計劃或者假計劃 僵死的計劃(缺乏維護,不與時俱進) 過于重視文檔的計劃(文檔齊全,但是項目進展緩慢,結(jié)果很少) 沒有和項目監(jiān)控結(jié)合的計劃,4 項目成本與進度綜合控制,建立項目績效測量基準 隨著項目的進展,搜集成本和進度績效指標 度量目前的項目狀態(tài) 估計未來的項目發(fā)展狀況 進度計劃的調(diào)整 資源計劃的調(diào)整 工作量(工時)的調(diào)整 項目三要素的重新平衡 掙值計算 把未來的項目工作引導(dǎo)到項目績效基準方向上,5 掙值管理EVMS,1996年頒布掙值管理系統(tǒng)指南 掙值管理是量化分析和評價項目效果的工具和方法 既可以評價項目的現(xiàn)狀,也可以預(yù)測項目未來的成本和工期,是屬于內(nèi)控性質(zhì)的項目

5、管理方法 掙值管理的基礎(chǔ)是工作包的估算和實施的實際計量 EVMS實施標準按照內(nèi)容性質(zhì)劃分:5部分32條: 組織:1-5 計劃和預(yù)算:6-15 會計事項:16-21 分析與報告管理:22-27 變更與數(shù)據(jù)維護:28-32 EVMS按照項目管理內(nèi)容劃分為7部分32條: 項目計劃“:1 項目組織:2-5 項目進度:6-8 項目預(yù)算:9-15 項目績效的跟蹤:16-21 項目偏差報告:22-27 項目的變更:28-32,6 合規(guī)性的項目管理Prince2,是英國CCTA(中央計算機與電信局)在1989年提出的,1996年英國OGC(政府商務(wù)辦公室)頒布第二版 是英國政府項目中事實上的標準,后被世界其他

6、國家廣泛采用,是在項目管理中強調(diào)”合規(guī)性“的結(jié)構(gòu)化項目管理方法,也被企業(yè)采用作為基于合同的項目管理標準 Prince2的項目管理流程圖,7 項目管理成熟度影響最大的有三個項目管理成熟度模型,OPM3的項目成熟度模型,K-PMMM模型,7 項目管理成熟度,雙維度模型,8 組織級別的項目管理,企業(yè)級別的項目管理的總示意圖 項目組合管理 項目群管理,8 組織級別的項目管理,企業(yè)級別的項目管理的總示意圖,8 組織級別的項目管理,項目組合管理 項目組合管理不是簡單地對多個項目進行管理,而是超越了傳統(tǒng)項目管理的邊界,它作為企業(yè)項目和戰(zhàn)略之間的橋梁,使項目實施和企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來 項目組合管理的主要內(nèi)容

7、項目戰(zhàn)略定位 項目選擇分析 項目組合優(yōu)化 項目組合決策 在建項目的實施與跟蹤管理 已完成項目的戰(zhàn)略績效評估,核心是項目投資問題,8 組織級別的項目管理,項目群管理 項目群管理是以項目管理為核心。單個項目上進行日常性的項目管理,項目群管理是對多個項目進行的總體控制和協(xié)調(diào)。 項目群管理的內(nèi)容包括集成管理、協(xié)同管理、各應(yīng)用領(lǐng)域和通用的管理理論。而由于項目群中的多重性、高度的復(fù)雜性和不確定性,集成管理在項目群占據(jù)相當重要的地位,是實現(xiàn)項目群管理的關(guān)鍵 項目群集成管理的示意圖,三 工作分解結(jié)構(gòu) WBS,WBS有關(guān)的基本概念 WBS的劃分一般結(jié)構(gòu) WBS的劃分原則 WBS的劃分步驟 WBS的審查規(guī)則 MB

8、A知識庫參照美國國防部WBS使用指南做的WBS說明 WBS劃分示例 WBS劃分作業(yè),二 正確理解項目階段,被錯誤理解的項目階段 更加符合實際的項目階段 正確理解項目階段是實現(xiàn)有效項目管理的前提,二 正確理解項目階段,啟動階段,計劃階段,執(zhí)行階段,控制階段,收尾階段,被錯誤理解的項目階段,二 正確理解項目階段,更加符合實際的項目階段,二 正確理解項目階段,正確理解項目階段是實現(xiàn)有效項目管理的前提 理解項目不斷完善的真正含義 統(tǒng)一團隊和利益相關(guān)者對于項目在不同階段的期望 為團隊和利益相關(guān)者建立項目管理溝通的背景知識 編制WBS的時候不考慮項目階段在時間上的約束 在編制項目時間計劃時采用合理并行開展

9、工作的方法 這是進行多項目控制、項目群控制的基礎(chǔ) 從項目控制的角度而言,項目經(jīng)理最重要的工作就是引導(dǎo)項目團隊向著項目基準的方向開展項目工作,而不是只是呆板地按照計劃基準執(zhí)行,1 WBS有關(guān)的基本概念,工作包 WBS字典 資源分解結(jié)構(gòu)RBS 組織分解結(jié)構(gòu)OBS 控制賬目/成本賬目 CA(Control Account/Cost Account),1 WBS有關(guān)的基本概念,工作包 WBS最底層的工作單元通常被稱為工作包,是WBS的最基本的分塊 工作包是分配給特定組織單元進行計劃和控制的最小管理單元,也是最低層次上的可交付物單元 工作包之下可以分解出產(chǎn)生該工作包的可交付物的活動 被分包的工作包可以被

10、分解為更細一步的WBS 工作包是針對項目經(jīng)理而言最低層次的可交付物 最底層次的WBS最好只包括一個工作包 WBS主要是基于可交付的產(chǎn)出物來分解的,工作包是最底層可交付產(chǎn)出物。而工作包之下是產(chǎn)生最底層可交付產(chǎn)出物的活動 產(chǎn)出物有兩種形式:一種是實際的提交物,一種是狀態(tài)的改變,1 WBS有關(guān)的基本概念,WBS字典 用來描述和定義每一個WBS元素將要執(zhí)行工作的文檔 一般采用表格形式 是一種項目型組織為了不斷改進項目工作而經(jīng)常采取的一種行為,這樣可以針對不同類型的項目開發(fā)和維護不同的WBS字典,為后來同類型的項目分解和計劃工作提供一種指南和參考,也是項目型組織進行知識管理,把優(yōu)秀項目經(jīng)理的隱性知識顯性

11、化為組織知識的一種方式,1 WBS有關(guān)的基本概念,資源分解結(jié)構(gòu) RBS 對完成項目目標所需要的資源進行分類形成的表格。 在組織中需要維護一個組織級別的資源分解結(jié)構(gòu),該架構(gòu)需要標注上組織可以使用的資源的種類、數(shù)量和價格 一般在WBS分解到工作包的級別上時,需要把工作包分配到到具體的項目組織上,在工作包級別上把工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)和資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)結(jié)合起來,加上工作量的估計,就形成了估算的基礎(chǔ) 按照WBS分解層次逐層匯總,就形成各個工作可交付物的所需估算,最后匯總成為整個項目的估算 通過對項目中資源消耗的估算的記錄,可以計算組織在某類資源容量(Cability)上的情況,并作出增加、出售、

12、保持的決策 加上資源能力(Ability)的估計,還可以作出提高能力、降低或者保持能力質(zhì)量的決策 一個資源分解結(jié)構(gòu)的例子,見復(fù)印材料3,1 WBS有關(guān)的基本概念,組織分解結(jié)構(gòu)OBS 就是項目的組織結(jié)構(gòu) 不要和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)混在一起 項目型組織的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和項目組織結(jié)構(gòu)會出現(xiàn)重合 項目組織結(jié)構(gòu)需要明確: 項目工作地完成者是誰 項目的計劃者和項目監(jiān)控者是誰 項目組織結(jié)構(gòu)要包括三種基本類型,以及之間的變種: 職能型 矩陣型(強矩陣、弱矩陣和平衡矩陣) 項目型組織,1 WBS有關(guān)的基本概念,控制賬目/成本賬目 CA 在WBS和OBS交接的地方產(chǎn)生控制賬目CA 在CA上,才開始進行有效的項目管理,包括

13、整合計劃于實際進度、成本數(shù)據(jù),并開始實行掙值管理 每個CA包括一個或者多個工作包,但是一個工作包只能屬于一個CA 每個CA只能對應(yīng)一個組織職能單元 對于沒有完全定義好的工作包,在CA中作為規(guī)劃包PP(Planning Package)來處理 對于項目型組織而言,需要會計部門和項目管理部門針對不同類型的項目建立CA,供項目經(jīng)理在實際項目管理中使用,2 WBS的劃分一般結(jié)構(gòu),WBS一般由5部分構(gòu)成 產(chǎn)品分解 可交付物的物理結(jié)構(gòu)和組成部分的分解 服務(wù)分解 導(dǎo)致狀態(tài)改變的分解,使用動賓結(jié)構(gòu)表示 過程性結(jié)果分解 導(dǎo)致某個結(jié)論或者決策的分解,使用動賓結(jié)構(gòu)表示 聯(lián)結(jié)要素分解 把WBS同級別要素關(guān)聯(lián)起來的一種

14、活動,常見的有比較、分析、組裝、匯總、歸納等活動 項目管理分解 項目管理的責(zé)任和管理活動的分解,有些有工作產(chǎn)品,有些是服務(wù)、有些是過程性結(jié)果,而且一般都有組織同級別WBS的聯(lián)結(jié)作用的工作。 按照5階段9領(lǐng)域來劃分項目管理的WBS,3 WBS的劃分原則,最基本的原則 100%劃分原則:及所有的要素都必須全部劃分5種情況中的一種或者幾種,不能有已知要素沒有在WBS中得到反映 在分解到工作包水平時開始分解分配職責(zé),有責(zé)任人自己來決定完成工作包需要的活動。項目經(jīng)理注意建立控制賬目 一層的分解不能只有1個 要描述合格交付物的狀態(tài),特別是工作包的狀態(tài) 最佳實踐性質(zhì)的原則 基于可交付物和期望的狀態(tài)來進行分解

15、 重點描述產(chǎn)出而不是行為動作 每層的要素分解一般不要超過9個,否則難以控制,最佳是3-7個 每個要素只指定一個負責(zé)人,其他人員作為資源分配給責(zé)任人使用 先一個級別盡量做100%的劃分,然后再把某個要素的下一級別的要素進行更加細致的劃分,這是貫徹100%劃分的一個較好方法,4 WBS的劃分步驟,得到范圍說明書(Scope Statement)或工作說明書(Statement of Wok,承包子項目時)。 召集有關(guān)人員,集體討論所有主要項目工作,確定項目工作分解的方式。 分解項目工作。如果有現(xiàn)成的模板,應(yīng)該盡量利用。 畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項目或子生命周期

16、階段。 將主要項目可交付成果細分為更小的、易于管理的組分或工作包。工作包必須詳細到可以對該工作包進行估算(成本和歷時)、安排進度、做出預(yù) 算、分配負責(zé)人員或組織單位。 驗證上述分解的正確性。如果發(fā)現(xiàn)較低層次的項沒有必要,則修改組成成分。 如果有必要,建立一個編號系統(tǒng)。 隨著其他計劃活動的進行,不斷地對WBS更新或修正,直到覆蓋所有工作。,5 WBS的審查規(guī)則,是否明確細化了項目范圍 是否進行了100%的劃分 是否面向可交付物行業(yè)期望狀態(tài)的改變進行的劃分 工作包層次是否包含了一個工作包 是不是在工作包層次才開始進行職責(zé)分配 職責(zé)是不是分配給了一個人而非多人 WBS的水平要素個數(shù)和層數(shù)是不是有較好

17、的平衡 在工作包上是否建立了合適的控制賬目 工作包和項目工作流程之間的關(guān)系是否清晰 WBS之間是否重疊,是否對上一級WBS進行了完全劃分,6 MBA知識庫中的解釋,MBA知識庫中參照美國國防部對wbs的說明,見參考文檔。 7 WBS劃分分組練習(xí)(15分鐘劃分WBS,分析60分鐘) 例子1:應(yīng)用軟件:時間共享系統(tǒng)(TSS)的WBS和活動分解 您是一家大型家政服務(wù)公司的MIS經(jīng)理,為了提高工作效率,降低成本,需要開發(fā)一個時間共享系統(tǒng),請列出您的項目WBS分解和活動分解 如果您是一家應(yīng)用軟件開發(fā)公司,您被任命為該項目經(jīng)理,請確定您的WBS分解和活動分解 為什么會出現(xiàn)不同 例子2:您是一家博物館的新業(yè)

18、務(wù)發(fā)展部的主管,館長命令你策劃以后的展覽業(yè)務(wù)。請您現(xiàn)在完成一下任務(wù): 請您判斷這是單一項目還是項目群 請您明確該項目/項目群的范圍 請您定義一下項目定義階段的WBS 請您到處項目定義階段的活動,四 掙值管理,項目管理的基本參數(shù) 掙值管理的基本概念 掙值管理的作用掙值因果分析圖 掙值管理的基本測算指標 掙值管理練習(xí) 掙值管理標準32條 3.1 EVMS標準1:項目計劃 3.2 EVMS標準2-5:項目組織 3.3 EVMS標準6:項目進度的不確定性 3.4 EVMS標準7-8:項目進度表的形式與評審 3.5 EVMS標準9-15:項目預(yù)算 3.6 EVMS標準16-19:項目管理中的會計方法 3

19、.7 EVMS標準20-21:項目成本分攤方法 3.8 EVMS標準22-27:項目偏差報告 3.9 EVMS標準28-32:項目變更和終結(jié)管理,3.1-3.5 項目的計劃與預(yù)算 3.6-3.7 項目績效跟蹤管理 3.8 項目偏差管理 3.9 項目的變更和終結(jié)管理,1 掙值管理的基本參數(shù),2 掙值管理的基本概念,什么是掙值 就是掙得值,Earned Value的簡稱,正式名稱叫做“已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本”,英文名稱叫 Budgeted Cost of Work Performed,簡稱BCWP,通常稱為掙值,EV。 是實際進度已經(jīng)完成工作的估算成本,這是預(yù)算和實際進展交叉的一個概念 什么是掙值

20、管理 項目的掙值管理是用與進度計劃、成本預(yù)算和實際成本相聯(lián)系的三個獨立的變量,進行項目績效測量的一種方法。它比較計劃工作量、WBS的實際完成量(掙得)與實際成本花費,以決定成本和進度績效是否符合原定計劃。 掙值管理可以在項目某一特定時間點上,從達到范圍、時間、成本三項目標上評價項目所處的狀態(tài) 掙值管理是以項目計劃作為一個基準線來衡量: 已經(jīng)完成的工作 花費的時間(是超前還是滯后) 花費的成本(是超支還是節(jié)約),3 掙值管理的作用掙值因果圖,9 在“付出任何必要的時間和資源”與“花費盡可能少時間和資源”之間始終存在的矛盾,7 為了達到SPI目標,我們愿意付出任何必要的時間和資源,8 為了達到CP

21、I目標,我們必須盡可能少的花費時間和資源,5為了項目業(yè)主的利益,我們必須達到SPI目標,6 為了項目承包商的利益,我們必須達到CPI目標,4 項目業(yè)主和項目承包商都希望項目成功,3 為了確保實現(xiàn)項目業(yè)務(wù)目標,項目業(yè)主使用SPI來考察項目績效,2 為了確保項目成本目標,項目承包商使用CPI來考察項目績效,1 我們需要一個掙值管理系統(tǒng)來平衡評價SPI目標和CPI目標,3 掙值管理的作用,在項目三要素之間實現(xiàn)有效平衡是理解掙值管理的關(guān)鍵,時間進度,預(yù)算成本,項目范圍,WBS是項目范圍最細致的說明,請解釋“質(zhì)量”一詞在項目管理中的含義,4 掙值管理的基本指標,4個基本測量指標 項目完工預(yù)算BAC,或者

22、總價值 TV 計劃工作的預(yù)算成本BCWS,或者計劃價值PV 已完成工作的預(yù)算成本BCWP,或者掙值EV 已完成工作的實際成本ACWP,或者實際成本AC 5個測算指標 進度績效指數(shù)SPI 成本績效指數(shù)CPI 完工尚需估算ETC 完工估算EAC 完工尚需績效指數(shù)TCI 指標之間的關(guān)系示意圖,I 項目完工預(yù)算BAC,或者總價值 TV,定義:在項目計劃階段完成的對完成整個項目所需要的成本。全稱呼叫“Budget at Completion,BAC”或者總價值 Total Value 是在WBS分解工作包的估算上逐步累計匯總出來的 對于工時和工期之間的關(guān)系問題要注意在某些條件下是不存在替換關(guān)系的,就是通

23、過增加資源來縮短工期是行不通的。 對于工時成本化也要注意,同樣類型的資源的不同級別,工時對應(yīng)的成本或者價值不一樣的。是否可以互換需要查看企業(yè)的管理會計的報價和成本稽定是怎么規(guī)定的,如果是標準工時成本,則可以互換,如果不是則需要細化RBS并調(diào)整WBS,在細化RBS和調(diào)整WBS的基礎(chǔ)上可以互換,否則把人工成本還是按照工時直接統(tǒng)計和計算,對于項目監(jiān)控和以后的預(yù)算更加有意義一些,II 計劃工作的預(yù)算成本BCWS,或者計劃價值PV,定義:在項目進行中定期或者不定期的測量項目實時狀態(tài)的一個指標,是從項目開始執(zhí)行直到測量的時間點為止,已經(jīng)實現(xiàn)了項目完成預(yù)算BAC,或者總價值TV的多少,表示該時點為止計劃應(yīng)該

24、完成的工作量和應(yīng)該發(fā)生的成本額。 全稱叫做“Budget Cost of Work Scheduled”,簡稱BCWS,或者計劃價值Planned Value,PV 是項目進度表上某時點上計劃已經(jīng)完成工作的貨幣價值 是通過工作包的預(yù)算累計匯總到測量的時點為止的統(tǒng)計測量值 在實際操作中,也要和注意: 項目工時和工期的互換問題 工時成本化得問題,III 已完成工作的預(yù)算成本BCWP,或者掙值EV,定義:在項目進行中定期或者不定期的測量項目實時狀態(tài)的一個指標,是從項目開始執(zhí)行直到測量的時間點為止,已經(jīng)完成工作地預(yù)算成本。 全稱叫做Budget Cost of Worked Performed,簡稱B

25、CWP,也叫做掙值,Earned Value,簡稱EV 是到測量時點為止已經(jīng)完成工作的預(yù)算價值或者成本,不是實際價值或者實際成本,這是需要注意的地方之一 測量對象是已經(jīng)完成的工作,這是注意的地方之二 是通過工作包的統(tǒng)計累計匯總到測量的時點為止的統(tǒng)計測量值 在實際操作中,也要和注意: 項目工時和工期的互換問題 工時成本化得問題,IV 已完成工作的實際成本ACWP,或?qū)嶋H成本AC,定義:在項目進行中定期或者不定期的測量項目實時狀態(tài)的一個指標,是從項目開始執(zhí)行直到測量的時間點為止,已經(jīng)完成工作地實際成本。 全稱叫做Actual Cost of Work performed,簡稱ACWP,也叫做實際成

26、本,Actual Cost,簡稱AC 是到測量時點為止已經(jīng)完成工作的實際價值或者實際成本 是通過工作包的統(tǒng)計累計匯總到測量的時點為止的統(tǒng)計測量值 在實際操作中,也要和注意: 項目工時和工期的互換問題 工時成本化得問題,V 進度績效指標SPI,定義:進度績效指標(Schedule Performance Index,SPI)是掙值與計劃價值的比值 計算公式: 進度績效指標SPI=掙值EV/計劃價值PV 采用進度績效指標,而不采用進度偏差指標,為了在不同項目之間進行績效比較的需要,這樣可以排除項目規(guī)模的影響 SPI=EV/PV,VI 成本績效指標CPI,定義:成本績效指標(Cost Perform

27、ance Index,CPI)是掙值與實際成本的比值 計算公式: 成本績效指標CPI=掙值EV/實際成本AC 采用成本績效指標,而不采用成本偏差指標,為了在不同項目之間進行績效比較的需要,這樣可以排除項目規(guī)模的影響 CPI=EV/AC,VII 完工尚需估算ETC,定義:完工尚需估算(Estimate to Complete ,ETC)是對還沒有完成工作的估算 是在項目進行期間調(diào)整項目預(yù)算所需要的估算 計算公式: 積極估算: 完工尚需估算ETC=(完工預(yù)算BAC掙值EV)/成本績效指數(shù)CPI 悲觀估算 完工尚需估算ETC=(完工預(yù)算BAC掙值EV)/(成本績效指數(shù)CPI進度成本指數(shù)SPI) 樂觀

28、估計ETC=(BACEV)/CPI 悲觀估計ETC=(BACEV)/(CPISPI),VIII 完工估算EAC,定義:完工估算(Estimate at Completion ,EAC)是對根據(jù)項目團隊的工作效率修正后的總完工成本或者總價值 是在項目進行期間調(diào)整項目預(yù)算所需要的估算 計算公式: 基本公式: 完工估算EAC=實際成本AC+完工尚需估算ETC 積極估算: 完工估算EAC=實際成本AC+(完工預(yù)算BAC掙值EV)/成本績效指數(shù)CPI 悲觀估算 完工估算EAC=實際成本AC+(完工預(yù)算BAC掙值EV)/(成本績效指數(shù)CPI進度成本指數(shù)SPI) 基本:EAC=AC+ETC 樂觀估計EAC=AC+(BACEV)/CPI 悲觀估計EAC=AC+(BACEV)/(CPISPI),IX 完工尚需績效指數(shù)TCI,

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