情緒管理與壓力釋放.ppt

1、張靜（中華女子學(xué)院）,情緒管理與壓力釋放,主講人的自我介紹,張靜，中華女子學(xué)院教師，科研管理處工作； 資格：注冊(cè)中級(jí)社會(huì)工作師，社工專業(yè)教師及危機(jī)干預(yù)國(guó)際證書； 主講課程：女性健康與人生幸福，女性心理學(xué)。 社會(huì)兼職： 國(guó)際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會(huì)北京辦事處副主任； 中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)生育關(guān)懷專家組成員。 主要榮譽(yù)： 2012年第九屆“中國(guó)青年志愿者”優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)； 2012年國(guó)際莫尼卡青年獎(jiǎng)； 2011年全國(guó)婦聯(lián)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員； 2011年甘肅省搶險(xiǎn)救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人； 2010年國(guó)際莫尼卡人道主義個(gè)人杰出獎(jiǎng)、援助獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)； 2008年中直機(jī)關(guān)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?分享的內(nèi)容,什么是情緒管理？,01,什么是壓

2、力釋放？,02,壓力來(lái)臨時(shí)如何處理情緒？,04,女性如何了解和呵護(hù)自己的身心？,05,如何根據(jù)需求有效地開展女工工作？,06,我們的壓力源自哪里？,03,一、情緒與情緒管理,作為領(lǐng)導(dǎo)和同事，您有觀察過(guò)身邊女性的情緒嗎？我了解到的信息：北京鐵路局共20萬(wàn)員工，女職工2.5萬(wàn)人。 可以自我評(píng)估和未來(lái)計(jì)劃的是： 2.5萬(wàn)人中，多少女性覺(jué)得自己心身愉悅？ 多少人有哪些不同的身體、心理及社會(huì)壓力？ 多少人受益于女工委曾提供的健康身心的活動(dòng)？ 多少人還希望獲得女工委未來(lái)的組織幫助？ 這些幫助的類型是什么？ 我們?nèi)绾胃佑行У亻_展利于女性身心發(fā)展的服務(wù)？ 如：貼近需求 讓女職工得實(shí)惠記北京鐵路局女職工勞動(dòng)保

3、護(hù)工作,工作和生活中的情緒,您發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)可能有哪些情緒？可列舉,憤怒,悲傷,恐懼,壓抑,羞恥,委屈,羞愧,緊張,妒忌,愁悶,什么是情緒管理？,情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理：指一個(gè)人在情緒方面的管理能力， 相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。,情緒管理的ABC理論,美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯艾利斯創(chuàng)立了理性情緒行為療法，其核心理論就是ABC理論。,（Albert Ellis）,Activating events，A代表誘發(fā)事件，也就是我們感覺(jué)到存在的事實(shí)。,Beliefs，B代表個(gè)體對(duì)這一事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)，即信念。也就是對(duì)于A事件所持的態(tài)度和觀點(diǎn)。,Cons

4、equence，C代表繼這一事件后，個(gè)體的情緒反映和行為結(jié)果。,一般情況下，人們都認(rèn)為是事件A直接引起了情緒和行為反應(yīng)的結(jié)果C，即AC。 ABC理論認(rèn)為，事件A只是引起情緒和行為反應(yīng)的間接原因，而人們對(duì)事件所持的信念、看法和解釋B才是引起人的情緒和行為反應(yīng)的更直接的原因，即BC。,生活中常見(jiàn)的11類不合理信念,每個(gè)人絕對(duì)要獲得周圍環(huán)境尤其是生活中每一位重要人物的喜愛(ài)和贊許； 個(gè)人是否有價(jià)值，完全在于他是否是個(gè)全能的人，即能在人生中的每個(gè)環(huán)節(jié)和方面都能有所成就； 世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應(yīng)該對(duì)他們做嚴(yán)厲的譴責(zé)和懲罰； 如果事情非己所愿，那將是一件可怕的事情； 不愉快的事總是由于外在環(huán)境的

5、因素所致，不是自己所能控制和支配的，因此人對(duì)自身的痛苦和困擾也無(wú)法控制和改變； 面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的困難和自我所承擔(dān)的責(zé)任是件不容易的事情，倒不如逃避它們； 人們要對(duì)危險(xiǎn)和可怕的事隨時(shí)隨地加以警惕，應(yīng)該非常關(guān)心并不斷注意其發(fā)生的可能性； 人必須依賴別人，特別是某些與自己相比強(qiáng)而有力的人，只有這樣，才能生活得好些； 一個(gè)人以往的經(jīng)歷和事件常常決定了他目前的行為，而且這種影響是永遠(yuǎn)難以改變的； 一個(gè)人應(yīng)該關(guān)心他人的問(wèn)題，并為他人的問(wèn)題而悲傷、難過(guò)； 對(duì)人生中的每個(gè)問(wèn)題，都應(yīng)有一個(gè)惟一正確的答案。如果人找不到這個(gè)答案，就會(huì)痛苦一生。,合理情緒療法,我們不能改變世界， 但我們能夠改變對(duì)世界的看法！,合理情緒療

6、法是通過(guò)純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問(wèn)題。埃利斯等人認(rèn)為合理情緒療法可以幫助個(gè)體達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)： 自我關(guān)懷； 自我指導(dǎo)； 寬容； 接受不確定性； 變通性； 參與； 敢于嘗試； 自我接受。,案例一,阿其，與同鄉(xiāng)男友大學(xué)戀愛(ài)4年同居1年，期間曾流產(chǎn)1次，本科畢業(yè)后應(yīng)聘到鐵路系統(tǒng)當(dāng)一名列車員； 阿其男友在京繼續(xù)讀研，以往寒暑假他一般會(huì)陪伴和等候阿其休假的日子一起度過(guò)，但隨著阿其經(jīng)常往返列車奔忙，男友和他見(jiàn)面的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少； 阿其男友就度研二的時(shí)候，逐漸接觸了高干家庭的研究生女同學(xué)，并因留京指標(biāo)及就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題快速切斷了與阿其的戀愛(ài)關(guān)系而和新女友閃

7、婚； 阿其在行駛的列車中接到了男友電話：突然提出兩人不合適要分手，并邀請(qǐng)她去參加婚宴。阿其極度痛苦無(wú)助，但一向要強(qiáng)的她不知道自己可以如何解脫突然的失戀打擊，漸漸地開始出現(xiàn)工作容易走神精神不振，偶爾發(fā)脾氣,如果您是阿其的領(lǐng)導(dǎo)或者同事： 您會(huì)怎么看？ 您會(huì)怎么回應(yīng)阿其？,情緒小測(cè)試,如果您現(xiàn)在要沖一杯美味可口的熱朱古力, 而面前有不同顏色的杯及調(diào)棒, 你會(huì)怎樣選擇呢? A: 綠色杯 + 紅色棒 B: 淡紫色杯 + 淡藍(lán)色棒 C: 粉紅色杯 + 橙色棒 D: 紅色杯 + 黑色棒 E: 粉紅色杯 + 桃紅色棒,參考的答案,選擇A: 壓抑指數(shù)60 波動(dòng)總是在感情和家庭方面, 建議你要學(xué)學(xué)在適當(dāng)時(shí)候放下某

8、些家庭責(zé)任。如家里亂點(diǎn), 甚至沒(méi)有人洗碗, 打掃又有甚么問(wèn)題呢?工作壓力都受夠了, 回到家中應(yīng)該是安安樂(lè)樂(lè)的， 做不完的家務(wù)就留待放假時(shí)才一次打掃吧! 選擇B: 壓抑指數(shù)80總是認(rèn)為自己的錢賺得不夠多, 又覺(jué)得自己事業(yè)發(fā)展總是不夠完美, 對(duì)自己有要求是好事, 但若然這種想法終日圍繞腦海里, 你又怎能感受生活中開心的點(diǎn)滴呢?別讓工作壓力壓壞自己, 凡事盡了力便已足夠！ 選擇C: 壓抑指數(shù)0你的字典中完全沒(méi)有壓力這兩個(gè)字, 但這又未必是百分百的好事, 因?yàn)檫@同時(shí)也暗示著你在大家心目中是個(gè)EQ極差的人, 正正由于你不會(huì)壓抑自己的情緒, 所以當(dāng)遇到甚么不如意的事便暴發(fā)你的脾氣, 那時(shí)眼中完全只有自己,

9、是時(shí)候檢討一下自己哦! 選擇D: 壓抑指數(shù)40算不上太壓抑但情緒控制方面都做得很好, 絕對(duì)不是亂發(fā)脾氣的人。這樣做的目的是為了維持人際關(guān)系上的和諧, 如為了討好某一個(gè)人務(wù)求迎合對(duì)方則這過(guò)程中難免自己會(huì)受委屈，也只有在這種情況下，你會(huì)讓自己的情緒有些受到壓抑。 選擇E: 壓抑指數(shù)20唯一讓你壓抑的就是你那近乎完美的性格, 如一早起來(lái)經(jīng)已想好下午茶時(shí)要到自己最經(jīng)常光顧的餐廳吃，一種最最最愛(ài)吃的蛋榚但偏偏沒(méi)有吃到. 因而造成壓抑的來(lái)源!,您是屬于那種EQ類型呢？,利用顏色調(diào)節(jié)情緒,不同的顏色可通過(guò)視覺(jué)影響人的內(nèi)分泌系統(tǒng)，從而導(dǎo)致人體荷爾蒙的增多或減少，使人的情緒發(fā)生變化。 研究表明： 紅色使人活躍；

10、 黃色使人振奮； 綠色緩解緊張； 紫色使人壓抑； 灰色使人消沉； 白色使人明快； 咖啡色減輕寂寞感； 淡藍(lán)色給人涼爽體驗(yàn)。 案例：英國(guó)倫敦泰晤士河上波利菲爾大橋，原來(lái)是黑色的，每年都有人到這里投河自殺，后來(lái)，將橋的顏色改為綠色，來(lái)此自殺的人數(shù)減少了一半，充分證實(shí)了顏色的功能。,EQ高手型的特質(zhì)與能力,良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠(chéng)待人的原則 幽默風(fēng)格的體會(huì) 熱情生活的感覺(jué),且慢發(fā)作學(xué)會(huì)等待 釋放壓力轉(zhuǎn)移注意 面對(duì)逆境學(xué)會(huì)反思 心情低潮自然宣泄 包容他人體驗(yàn)成長(zhǎng),二、壓力與壓力釋放,壓力是什么？ 壓力是個(gè)體在心理受到威脅時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面情緒反應(yīng)，自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當(dāng)?shù)牟黄胶狻?壓力

11、是你必須接受的生活變化或刺激。包括壞的變化和好的變化，例如期盼已久的職位升遷對(duì)某些人來(lái)說(shuō)也是壓力。 當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體的平衡和負(fù)荷能力，或者超過(guò)了個(gè)體的能力所及，就會(huì)體會(huì)到壓力。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱為壓力源。,壓力影響行為的規(guī)律,壓力過(guò)度的影響,生理：會(huì)不自覺(jué)地提高警覺(jué)、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂（過(guò)高或下降）；長(zhǎng)期的生理影響就會(huì)出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。 心理：引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。 認(rèn)知：適度壓力會(huì)提高思考效率，過(guò)度壓力會(huì)使思考認(rèn)知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。 行為：

12、逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。,如何評(píng)估自己的壓力所在？,我眼下最關(guān)心的和最擔(dān)憂的事情是什么？ 我眼下工作生活中所承受的最大壓力是什么？ 什么時(shí)候我自己能體驗(yàn)到哪些壓力涌出的感覺(jué)？ 我必須怎么做才能擺脫這些無(wú)形的或者自我壓力？ 哪些事可能會(huì)在今后工作和生活中改變我的命運(yùn)？ 作為一個(gè)成人，我期望這一輩子能達(dá)到什么目標(biāo)？ 這一生我需要的、重要的、有意義的報(bào)酬是什么？ 我曾有過(guò)哪些強(qiáng)烈、令人滿足又很有意義的經(jīng)驗(yàn)？ 未來(lái)我可能去嘗試哪些不同于現(xiàn)在的經(jīng)歷和感覺(jué)？ 從我的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，觀察到了什么學(xué)習(xí)到了什么？,你身邊可能的壓力來(lái)源,社會(huì)環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)景氣

13、 社會(huì)變遷的速度 噪音干擾、空氣污染、交通阻塞、空間擁擠 工作環(huán)境因素 任務(wù)方面：資源條件不佳、任務(wù)過(guò)重、任務(wù)多樣化 角色方面：角色負(fù)擔(dān)過(guò)重，角色混淆 人際關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)，同事的支持與否 組織結(jié)構(gòu)：呆板、上下溝通不暢通 個(gè)人能力與期待 解決問(wèn)題的能力 處理人際關(guān)系的技巧 個(gè)人的抱負(fù)與理想：對(duì)他人或自己的期待與看法 重大生活事件 婚戀生活 親子關(guān)系 健康狀態(tài),廣西大學(xué)楊新國(guó)老師倡導(dǎo)的情緒管理新觀念：,三、情緒管理與壓力釋放的關(guān)系,我們?nèi)绾伟卜?自己的心？,情緒管理,壓力釋放,情緒管理與壓力釋放的關(guān)系,情緒管理需要自己的努力,壓力釋放需要的社會(huì)支持,我是誰(shuí)？ 我需要什么？ 我的能力是什么？ 我有那些資

14、源可以利用？,非正式的支持 正式的支持 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu),案例二,某女職工，51歲：獨(dú)生兒子為一名警察，因公殉職抓歹徒中不幸傷亡； 家人獲得了政府撫恤金，兒子因公殉職被追為“人民好警察”榮譽(yù)稱號(hào)； 隨著時(shí)間的推移，兒子因公殉職所帶來(lái)的榮譽(yù)追加也無(wú)法掩蓋母親喪失兒子的悲傷，該女性開始陷入了對(duì)兒子的痛苦思念中，經(jīng)常到兒子出事的地點(diǎn)去呆坐，其丈夫知道妻子心中的痛但愛(ài)莫能助，于是到妻子的單位工會(huì)來(lái)尋求組織幫助和勸慰。,面對(duì)特殊苦難的職工，作為工會(huì)干部，您會(huì)如何開展工作？,近近的看：慰問(wèn) 默默的聽：傾聽 慢慢的說(shuō)：回應(yīng) 細(xì)細(xì)的想：方法 堅(jiān)持去做：情感 愛(ài)是你我：彼此,第一個(gè)脈輪是海底輪( Muladh

15、ara Cakra )：位于肛門附近的腺體中心，是各種身體、心智、和靈性渴望的貯藏所，與身體健康、排泄功能有關(guān)。 第二個(gè)脈輪是是生殖輪(Svadhisthana Cakra )：它位于生殖器官部位附近的腺體中心，它控制了性線及身體中的液體成分，主宰人的性功能。 第三個(gè)脈輪是臍輪(Manipura Cakra) ：身體中火的成分及胰臟和腎上腺的分泌，主導(dǎo)我們的活力和世俗的活動(dòng)，支配人的精力和消化功能。 第四個(gè)脈輪是心輪(Anahat Cakra) ： 它位于靠近心臟附近的腺體中心，控制著氣體的成分，也控制了胸部的胸線和淋巴腺，和人體的呼吸、循環(huán)功能有關(guān)。 第五個(gè)脈輪是喉輪(vishuddha C

16、akra) ：它位于喉頭附近的腺體中心，控制著以太成分及甲狀腺及副甲狀腺，與說(shuō)話功能有關(guān)。同時(shí)也調(diào)整了人體的精力，并控制著人體的活動(dòng)。 第六個(gè)脈輪是眉心輪 (Ajina Cakra) ：體并使用松果體和下視丘的荷爾蒙，主宰世俗和靈性的知識(shí)，支配著心神方面的功能。 第七個(gè)脈輪是頂輪 (SahasraraCakra) ：它位于腦頂，他超越了生物學(xué)及心理學(xué)的范疇，他的功能只能用哲學(xué)和靈性的語(yǔ)言來(lái)描述。,釋放壓力的步驟,尋找自己：自己的夢(mèng)想與定位 調(diào)整心態(tài)：積極樂(lè)觀直面壓力 冷靜反思：自我對(duì)話換位思考 平衡視角：工作生活勞逸結(jié)合 時(shí)間管理：根據(jù)規(guī)律調(diào)整狀態(tài) 人際溝通：互相支持主動(dòng)求助 學(xué)習(xí)培訓(xùn)：工作熟

17、悉提升認(rèn)知 責(zé)任擔(dān)當(dāng)：盡力盡責(zé)創(chuàng)新自我 身心調(diào)節(jié)：生理健康心理放松 平凡淡然：堅(jiān)持不懈守望幸福,身、心、靈、社,四、身心按摩的技巧,身心按摩與普通按摩的區(qū)別 局部身心按摩的示范 邀請(qǐng)一位女性參與體驗(yàn) 其他人可以現(xiàn)場(chǎng)互相練習(xí),五、心靈放松的自我行動(dòng),音樂(lè) 呼吸 繪畫 讓自己成為自己健康問(wèn)題，生命問(wèn)題的專家！,外婆的澎湖灣放松訓(xùn)練-示范節(jié)奏,晚風(fēng)輕拂著澎湖灣 白浪逐沙灘 沒(méi)有椰林醉斜陽(yáng) 只是一片海藍(lán)藍(lán) 坐在門前的矮墻上一遍遍幻想 也是黃昏的沙灘上有著腳印兩對(duì)半 那是外婆拄著杖將我手輕輕挽 踩著薄暮走向余暉暖暖的澎湖灣 一個(gè)腳印是笑語(yǔ)一串消磨許多時(shí)光 直到夜色吞沒(méi)我倆在回家的路上,六、有效開展鐵路女職工服務(wù)的建議與思考,1、對(duì)同類問(wèn)題開設(shè)小組活動(dòng)： 單親女性小組，糖糖快樂(lè)小組，80后話題小組，90后話題小組 2、做好鐵路女職工需求評(píng)估： 鐵路女職工舒壓小組；鐵路女職工危機(jī)干預(yù)小組 3、提供面向女職工的溫暖服務(wù)： 即：服務(wù)者的服務(wù)鼓勵(lì)列車服務(wù)員在活動(dòng)中表達(dá)情緒；鼓勵(lì)不同健康狀態(tài)的女性尋求組織幫助：婦科疾病，家庭暴力，失獨(dú)媽媽 4、嘗試倡導(dǎo)鐵路志愿者互助文化： 即：是否可以將流動(dòng)的鐵路服務(wù)發(fā)展為相對(duì)固定的車廂式互