如何制定工作計劃培訓講義(ppt 43頁).ppt

1、,如何制定工作計劃 -谷夫公司中高管培訓講義,計劃 = 目標 + 行動措施,主要內(nèi)容,一、什么叫工作計劃？（工作計劃的定義） 二、為什么要制定工作計劃？（制定工作計劃的意義和理由） 三、如何制定工作計劃？（制作工作計劃的方法） 四、工作計劃的主要內(nèi)容有什么？ 五、案例分析,第一部分 什么叫工作計劃？（1）,在實際行動之前預先對目標和行動方案作出選擇和具體安排，計劃是預測與構(gòu)想，即預先進行的行動安排；圍繞預期的目標，而采取具體行動措施的工作過程，隨著目標的調(diào)整進行動態(tài)調(diào)整。,第一部分 什么叫工作計劃？（2）,工作計劃 它是基于目標的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內(nèi)的目標，并通

2、過計劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。,第一部分 什么叫工作計劃？（3）,相信大多數(shù)人在工作中都會和工作計劃發(fā)生點關(guān)系，有的是要布置下級部門制定工作計劃，有的是作為下級要上交工作計劃，還有的為了工作有效率、有節(jié)奏、進度量化而制定計劃供自己檢閱自己。,第一部分 什么叫工作計劃？（4）,無計劃經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象： 1、瑣事纏身，忙得焦頭爛額 2、時間占用多，工作進度緩慢，效率低下 3、目標通常沒有如期達成 4、要做的事情由于太忙而無暇以顧 4、開展的工作項多，顧此失彼 5、經(jīng)常是丟三拉四 6、評估下屬的工作十分困難，無法得出結(jié)論 7、部門、職位之間的工作不能很好的配合 8

3、、經(jīng)常加班 ,第二部分 為什么要制定工作計劃（1）,“凡事預則立，不預則廢！”中國古語 “計劃是一個管理的首要職能！西方管理學家德魯克 作為管理者，工作計劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好地完成工作！ 作為員工，工作計劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完成工作任務，獲得成功的滿足感和成就感。,第二部分 為什么要制定工作計劃（2）,(案例)沒有計劃的情景 一個商人剛下飛機，出了機場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機先生，我們差不多快到了吧？” 司機回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方

4、。”,第二部分 為什么要制定工作計劃（3）,為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動； 為組織的未來預測變化，減少沖擊； 減少重疊和浪費性的活動； 有利于進行控制；,計劃的作用,1、把你的理念灌進顧客的腦袋,2、讓顧客的鈔票流進你的口袋,哪一環(huán)節(jié)比較難？,第二部分 為什么要制定工作計劃（4）,（案例）推銷的兩步過程,第二部分 為什么要制定工作計劃（5）,計劃的重點： 高層的計劃著重于戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容； 基層的計劃著重于可操作性、具體的內(nèi)容； 中層界于兩者之間，所以要求其計劃既有方向性又要有可操作性。,處于組織不同層次的管理者每種職能的 時間分布,基層管理者,中層管理者,高層管理者,第三部分 如何制

5、定工作計劃（1）,計劃的分類： 從時間界定：長期、年度、季度、月度、周、日- 從內(nèi)容界定：任務安排計劃、人員分工計劃- 臨時：原來未安排，不在原計劃之中 補充：對-計劃的補充 修訂：對-計劃的修訂 重新制定：通常取消原計劃，說明背景原因,第三部分 如何制定工作計劃（2）,計劃的基本要素： 工作內(nèi)容（做什么？達成的目標） 工作方法（怎么做？步驟和分解） 工作分工（誰來做？負責人） 工作進度（什么時候做完？時間進度） 工作計劃是用來指導和督促我們實際工作的，不是用來做形式的，計劃的內(nèi)容遠比形式重要,第三部分 如何制定工作計劃（3）,月度計劃： 性質(zhì)：月度計劃是計劃的一種； 分類：由于時間限制比較嚴

6、格，所以為了體現(xiàn)月度計劃的靈活性，所以月度計劃又分為“當月計劃”以及“項目計劃”； 關(guān)鍵點：對于月度計劃而言，最重要的四點：計劃的編制是否合理；計劃的執(zhí)行是否到位；計劃的評價是否有效考核；計劃的整改是否有效監(jiān)督。,第三部分 如何制定工作計劃（4）,明確個人指標,月目標,周目標,日目標,明確指標任務,第三部分 如何制定工作計劃（5）,月工作計劃的重點： 上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。 將本月銷售任務和客戶開發(fā)數(shù)量詳細進行分解到每一周，再分解到每天。 如果出現(xiàn)未按計劃完成任務推進的補救方法,第三部分 如何制定工作計劃（6）,日工作計劃的編制的重點： 解決前期工作中的遺留問題 制定拜

7、訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數(shù)量 制定當日工作的目標：開發(fā)客戶目標和銷售產(chǎn)品品種、數(shù)量和回款目標,第三部分 如何制定工作計劃（7）,如何編制銷售計劃書： 1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品、客戶、計劃量等進行定位。 2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售模式和方法。 3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和這樣促使他們提高計劃量；對潛在客戶怎樣進行跟蹤。 4、銷售任務。即定出合理的當月銷售任務，并以日、周的時間間隔分解任務，提高完成計劃率。 5、總結(jié)。即對此時間段的銷售計劃進行評判。,第三部分 如何制定工作計劃（8）,當制訂好這個計劃以后，余下的工作便是對銷售計劃進

8、行分解。將年計劃計劃分解到季度，步驟細化一些，季度計劃分解到月，步驟再細化。 接下來的工作便是將月銷售計劃細分到每個星期，以便更能對各個客戶的情況進行及時掌控。 經(jīng)過對每周銷售實際達成情況進行了解，就發(fā)現(xiàn)由于銷售計劃是客觀針對每個客戶制訂的，絕大部分都能按計劃、有步驟的完成任務，如有不能完成的，分析原因，及時調(diào)整，出于自身原因的，調(diào)整自身的工作，這樣，銷售計劃也就能順利達成了。,第三部分 如何制定工作計劃（9）,制定計劃的好處： 使完成預期目標的成功率大大提高； 使目標更為明確，下屬更為了解目標； 使目標的設(shè)定更加符合實際； 極少不可預見的阻礙和危機出現(xiàn)； 能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題； 使

9、績效和結(jié)果更加可控和可預測； 員工能直接按計劃工作，提高工作效率； 員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配； 更為客觀地評價結(jié)果。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（1）,制定計劃的7個步驟： 步驟一：正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達； 步驟二：制定出符合SMART原則的部門目標； 步驟三：檢驗目標是否與部門目標一致； 步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決辦法； 步驟五：列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識； 步驟六：列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源； 步驟七：確定計劃完成的日期。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（2）,計劃的前提： -確立目標,Goal,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容

10、（3）,目標確立的好處： 好處一：抓住重點 -20/80法則 好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭論 好處三：考核的依據(jù)明確 好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性 好處五：統(tǒng)一目標，“勁往一處使” 好處六：各自職責明確 好處七：提升員工的能力 好處八：組織目標有效達成,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（4）,確定目標的原則(一) -明確具體原則 所謂明確就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作； 所謂具體指目標的工作量、達成日期、責任人、資源及輸出結(jié)果都是一定的、清晰的。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（5）,確定目標的原則(二) -可衡量原則 1、要做什么事 2、需要什么資源 3、如何去做 4、績效目標是

11、什么 5、考核指標是什么 6、達成結(jié)果如何 都是可以衡量或量化的,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（6）,確定目標的原則(三) -可接受原則 目標可以被執(zhí)行人所接受 內(nèi)心愿意接受 認同目標,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（7）,確定目標的SMART原則(四) R -可實行原則（Realistic） 目標在現(xiàn)有資源配置條件下是可行的。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（8）,確定目標的原則(五) -有時限原則 目標達成的時間限制 協(xié)作的時間統(tǒng)一性限制 （項目共同完成）,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（9）,合理目標的特征： 特征一：與高層目標一致。 （支撐整體目標實現(xiàn)） 特征二：符合戰(zhàn)略原則 特征三：符合目

12、標分解原則 特征四：具有挑戰(zhàn)性。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（10）,目標案例： 有一位很精明的人，在一個漆黑的夜晚把領(lǐng)導交給他的鑰匙遺失在門外了。于是，他在門外的燈下找了又找。鄰居看了，很奇怪，為什么在燈下總找個沒完？就問他：“你在干什么？”答：“我在找鑰匙。”鄰居又問：“您為什么只在這一小塊地方找？是丟在此處嗎？”答：“因為只有這地方有燈，能看到鑰匙。也只有這個亮的地方，領(lǐng)導才能發(fā)現(xiàn)我是認真地找過鑰匙?！?我們當中，很多人的工作，不是圍繞大目標、總?cè)蝿杖スぷ?，而是出于個人方便或個人其它目的去“工作”，而這“工作”，只是為了“作秀”給別人看。 效能？效率？,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（1

13、1）,制定計劃時常見的錯誤； 錯誤之一：以為都是長期性的 錯誤之二：沒有彈性； 錯誤之三：不符合實際； 錯誤之四：沒有分析、預測及處理各種情況的要素； 錯誤之五：偏重時間性的安排，而忽略其他的因素（時間進度表）；,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（12）,制定計劃時常見的錯誤： 錯誤之六：可操作性差； 錯誤之七：輕重不分； 錯誤之八：指標不清晰； 錯誤之九：缺乏溝通、指導、監(jiān)控。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（13）,好計劃的特征： 1.目標詳盡明晰：要完成什么？有誰來完 成？ 什么時間完成？ 2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)； 3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到； 4.具有彈性，能適應

14、新的情況和機會； 5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。,第四部分：工作計劃的主要內(nèi)容（14）,好計劃的特征： 6.行動界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的； 7.有評估計劃目標達成的標準； 8.事先同合作者進行充分的溝通； 9.設(shè)定日期，定期檢查進展情況。,案例分析：客戶經(jīng)理的三大困惑,抱怨多,計劃趕不上 變化,進步慢,客戶經(jīng)理的三大困惑,案例分析：客戶經(jīng)理的三個改變,營銷思路要改變,角色認知要改變,管理方式要改變,案例分析：諸葛亮的煩惱？,諸葛亮經(jīng)過幾個輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習慣，最近一次，因為村里把地都租給外商辦廠了，已無地可耕，于是應聘進了科陸電子XX分公司做經(jīng)理，

15、但老習慣依舊沒變，為了提高管理水平，公司派他出去參加一個管理培訓，經(jīng)過兩周的管理技能訓練后，重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運用新學到的知識和技能。諸葛亮星期一早上上班時，上周末的自我管理訓練課依然歷歷在目。“我原來的管理方法確實需要改進一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓練之前，就遺留許多問題沒有解決。而眼下，分公司里又冒出許多問題亟待解決。,有一個責任目標書的問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想：“這又是我采用自主管理方法的好機會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務標準一定比老板所要求增加25%的銷售回款還

16、要高。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。 諸葛亮過去管理兩個副經(jīng)理，現(xiàn)在管理監(jiān)督著四個銷售主任，他們的工作任務是管理分公司的四個銷售分區(qū)。雖然組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，讓分工更加明確，但四個銷售主任還是在按過去的流程處理事情。諸葛亮覺得這次是讓銷售主任們參與計劃制訂的絕好機會。,案例分析：諸葛亮的煩惱？,諸葛亮很快就向四個銷售主任布置了這件事情，他告訴他們由于責任目標書的簽訂，工作任務標準需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午五點鐘之前告訴他。這四人對此非常感興趣。專門在星期一晚上安排一小時進行討論，甚至午餐和喝茶都在談論這件事。 可第二天下午，他們在討論結(jié)果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認為銷售回款任務標準應當再降低20%。他們說：“現(xiàn)在市場處于淡季，很多客戶需要的產(chǎn)品公司又不能及時推出，現(xiàn)在流程又沒辦法及時改變，還有銷售及理貨員