2018 03 08 2018北京市考面試最新真題精析03 08上午 趙靖 講義筆記_W

1、2018 北京市考面試最新真題精析（3.8 上午）主講教師：趙靖授課時間：2018.03.08粉筆公考官方微信免費分享by公務員考試上岸日志(公號微博同名) 2018 北京市考面試最新真題精析（3.8 上午）（講義） 1. 隨著古鎮(zhèn)游的興起，各地都在加強本地的古鎮(zhèn)開發(fā)。很多游客發(fā)現(xiàn)各地古鎮(zhèn)的風格大同小異，沒什么特色，景區(qū)旅游紀念品也是千篇一律，有的古鎮(zhèn)甚至淪為商業(yè)一條街。對此，請談談你對看法。 2. 某區(qū)啟動“幸福街道”工程，在轄區(qū)內(nèi)建立生活服務站，將早餐店、理發(fā)店、洗衣店等生活服務設施集中起來，為居民提供便利。假如你是某街道的工作人員， 你所在街道是“幸福街道”工程的試點單位，領導讓你負責此

2、項工作，你會如何開 展？ 3. 你和小王既是工作搭檔，又是好友，在單位年度考核推薦優(yōu)秀員工時，有 的同事提名了小王，而你推薦了其他人，最終小王被評上。此后，小王和你經(jīng)常 出現(xiàn)分歧，影響了合作，他和你的關系也變得有些尷尬。面對這種情況，你怎么辦？ 4. 某高校錄取的新生中有不少是來自邊遠地區(qū)的貧困生，有的在進入大學前很少使用電腦和手機等電子產(chǎn)品，影響了正常的學習和生活。你作為該校學生處的工作人員，會如何為這些新生提供幫助和服務？ 16 免費分享by公務員考試上岸日志(公號微博同名)2018 北京市考面試最新真題精析（3.8 上午）（筆記） 【說在課前】 就近兩天的情況看，北京今年的考情與去年相近

3、，內(nèi)容上有變化，形式上無 變化，比如從第二天開始沒有材料題，且未考查自我認知題，備考、候考的過程中， 如果可以看資料，需要把精力放在常規(guī)題型的梳理上。 1. 隨著古鎮(zhèn)游的興起，各地都在加強本地的古鎮(zhèn)開發(fā)。很多游客發(fā)現(xiàn)各地古鎮(zhèn)的風格大同小異，沒什么特色，景區(qū)旅游紀念品也是千篇一律，有的古鎮(zhèn)甚至淪為商業(yè)一條街。對此，請談談你對看法。 【解讀】 （1） 梳理： “古鎮(zhèn)游”與古鎮(zhèn)和旅游有關； “各地都在加強本地的古鎮(zhèn)開發(fā)”的做法可以發(fā)展經(jīng)濟、帶動經(jīng)濟增長， 是讓傳統(tǒng)文化、古代建筑煥發(fā)光彩的方式； “很多游客發(fā)現(xiàn)各地古鎮(zhèn)的有的古鎮(zhèn)甚至淪為商業(yè)一條街”是存在的問題，是大家在日常積累中常遇到的古鎮(zhèn)開發(fā)無特色

4、、千城一面，旅游紀念品、商業(yè)一條街沒有本身特色，走了彎路，游客到古鎮(zhèn)想看的是古色古香，但由于旅游紀念品千篇一律，淪為商業(yè)一條街，風格大同小異，讓很多游客興奮地去，掃興地回， 讓你談看法。 （2） 本題的核心在于古鎮(zhèn)旅游和古鎮(zhèn)開發(fā)工作，古鎮(zhèn)旅游的現(xiàn)狀是風格大同小異，商業(yè)化問題嚴重，這是本題提及的現(xiàn)象。對于這種現(xiàn)象，你是否見過， 這種現(xiàn)象是否嚴重，有些地方可能并非大同小異，是有特色的。有的同學開頭習慣說“各位考官，我覺得題目中提到的事情確實存在，有些沉重，古鎮(zhèn)開發(fā)中確實有 千鎮(zhèn)一面、千篇一律的情況”。也可以說“我去四川悅來古鎮(zhèn)，以及我到四川找玩耍時，發(fā)現(xiàn)很多古鎮(zhèn)都有自己的特色，可以說，雖然存在題干

5、中說到的問題，但確實存在特色小鎮(zhèn)，不能以偏概全、一棒子，比如悅來、吳江、同里、西塘等小 鎮(zhèn)”。本題的落腳點應放在問題上，可以說“不能否認問題仍然存在”。 （3） 說完自己的簡單理解后，需要展開論述。既然是古鎮(zhèn)開發(fā)中存在的問題，或是古鎮(zhèn)開發(fā)、發(fā)展中的困境，可以展現(xiàn)在幾個方面。很多古鎮(zhèn)沒有特色， 缺少古色古香，甚至破壞了精神內(nèi)涵，原因之一在于文化挖掘不夠。通過以下三方面剖析社會現(xiàn)狀。 分析問題的具體表現(xiàn)。 問題帶來的。 出現(xiàn)這種問題的原因。 （4） 根據(jù)問題產(chǎn)生的原因、對癥下藥。 “千篇一律、大同小異、沒什么特色”指出小鎮(zhèn)開發(fā)、發(fā)展模式過度單一。 “淪為商業(yè)一條街”說明過度商業(yè)化，影響了古鎮(zhèn)的感覺

6、。 可以按照主體劃分，最先涉及到的是游客，游客體驗和滿足感受損， 難以尋求到古鎮(zhèn)的魅力。 古鎮(zhèn)里面一般居住著人，古鎮(zhèn)游的目的是為了開發(fā)當?shù)刭Y源，過度開發(fā)、片面開發(fā)可能導致本地特色慢慢消失，進而影響到生活環(huán)境、生活氛圍。 最直觀的表現(xiàn)在于形成惡性循環(huán)，沒有游客再來，減少當?shù)鼐用袷杖?。對于古?zhèn)來說，可能會破壞他們的特色環(huán)境，讓其新引力、號召力、文化內(nèi)核受損， 人們不認其品牌。 對古鎮(zhèn)旅游市場來說，可能造成市場亂象。 （5） 本題中，建議從經(jīng)營管理角度展開，各地都在加強本地的古鎮(zhèn)開發(fā)的 主體是政府、旅游局、主管機關，運營、開發(fā)、規(guī)劃、建設方面出現(xiàn)了問題，商業(yè) 一條街只能通過售賣小商品來賺錢，體系不完

7、善，更直接地說，是相關產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)未能完整地建立起來，缺乏專業(yè)能力。分為兩個大方面。一方面是運營管理規(guī) 劃建設上出現(xiàn)問題，另一方面是產(chǎn)業(yè)鏈條沒有成功地建立起來，存在功利性。主 要從建設開發(fā)角度談原因，也可以談當?shù)鼐用竦南敕?，比如當?shù)鼐用衲抗舛虦\，為 了眼前的利益砸了牌子。既然提到了政策加強，一定是政府主導，可以從政府的 角度談產(chǎn)生的原因。 （6） 對癥下藥，問題是沒有特色，努力發(fā)掘特色和精神內(nèi)涵，古鎮(zhèn)保護不足，淪為賣小商品的地方，應當開發(fā)和保護并行不悖，兩手抓兩手都要硬，同時， 可以添加新的模式和方法，利用互聯(lián)網(wǎng)+等方式，推進古鎮(zhèn)開發(fā)、古鎮(zhèn)游。 發(fā)掘旅游特色：前期規(guī)劃中要實地考察領導干部、規(guī)

8、劃部門的狀態(tài)，總結(jié)本地特色，學習先進經(jīng)驗，鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c進來，開發(fā)特色產(chǎn)品。 如何保護？在這一過程中，要依據(jù)法律開發(fā)，建立聯(lián)動機制，邊開發(fā)、邊保護，運營的過程中，不定期地檢查和維護，涉及改造的方面，先試點再推廣， 逐步將古鎮(zhèn)開發(fā)到位。 互聯(lián)網(wǎng)、新興技術(shù)：在不影響古鎮(zhèn)場所安全的地方建立展館。通過 VR、AR 豐富視覺體驗，感受古色古香與現(xiàn)代技術(shù)的融合。 完善基礎設施建設，配套建設吃飯、住宿的場所，形成相關產(chǎn)業(yè)，讓居民不通過商業(yè)一條街的形式也能賺到錢。 【思維導圖】 【梳理】 （1） 先反駁，說明確實存在問題，但不能一棒子，有一些古鎮(zhèn)是有自己的特色的，比如地理位置獨特、風情底蘊多樣的悅來等江南古

9、鎮(zhèn)，它們都是有 自身特色的。 （2） 與此同時，也必須承認，很多地方的古鎮(zhèn)都有發(fā)展困境。接下來說明不良影響和產(chǎn)生原因。最后要想讓古鎮(zhèn)發(fā)展得更好，還需要對癥下藥。 【示范答題】 （1） 各位考官，題目中的看法確實反映了我國當代旅游開發(fā)中存在的問題， 但我認為不能以偏概全，就我個人的古鎮(zhèn)旅游經(jīng)驗來看，中國的古鎮(zhèn)是有一些特色的， 比如由于地理位置獨特、歷史風情底蘊多樣而名揚于世的悅來古鎮(zhèn)，還有江南的同里、吳江、西塘等古鎮(zhèn)。其實都能在世界上獨樹一幟，成為特色產(chǎn)業(yè)。 （2） 與此同時，也必須看到，雖然有這些特色古鎮(zhèn)的存在，但在更大范圍 內(nèi)，古鎮(zhèn)旅游確實存在各方面的問題，表現(xiàn)在過度商業(yè)化和開發(fā)模式單一兩個

10、方面， 這兩方面的問題給古鎮(zhèn)未來的發(fā)展帶來了不利的發(fā)展。 游客來到古鎮(zhèn)，是為了體驗古鎮(zhèn)的特色，但古鎮(zhèn)外在趨同、精神內(nèi)核展現(xiàn)不出來，游客的體驗感下降，導致不再有人到此旅游，導致當?shù)鼐用竦氖找嬷饾u減少，口碑不斷下降，對古鎮(zhèn)的精神內(nèi)核、品牌形象帶來不可磨滅的影響。 深層次地挖掘其產(chǎn)生的原因可能有兩個方面，對于政府和相關的領導部門來說，前期規(guī)劃中可能缺乏新意，實地調(diào)查不夠認真，沒有仔細思考精神內(nèi)核是什么，未建立產(chǎn)業(yè)鏈條，使得居民只能依靠宰客、商業(yè)一條街的行為獲取收入， 這種情況會造成發(fā)展困境，不利于可持續(xù)發(fā)展。 （3） 我認為，要想讓古鎮(zhèn)開發(fā)得越來越好，真正地走出自己的特色之路， 還應當從以下幾個方面

11、形成合力。當?shù)卣?guī)劃、開發(fā)管理部門要注重開發(fā)本地 特色，在調(diào)研、規(guī)劃時總結(jié)本地特色，參照地方志、地方專家學者的意見， 從而發(fā)掘?qū)儆谖覀冏约旱奈幕瘍?nèi)核，到成功開發(fā)古鎮(zhèn)的地方，學習它們規(guī)劃、運營 的成功經(jīng)驗，鼓勵居民積極參與到開發(fā)特色商品中來，讓我們更好地發(fā)掘旅游特色， 形成精神內(nèi)核。 （4） 開發(fā)和保護并行，在開發(fā)和規(guī)劃時，完全依照法律法規(guī)進行，開發(fā)的過程中，各個部門建立聯(lián)動機制，開發(fā)之后也應定期檢查和維護，只有這樣，才能讓開發(fā)做得更加完美。 （5） 引進新鮮的技術(shù)手段，幫助我們一起開發(fā)和保護古鎮(zhèn)，在不影響古鎮(zhèn)外觀的情況下，建立古色古香的展館，加入 VR、AR、二維碼講解技術(shù)，讓大家都 能感受

12、到古鎮(zhèn)在當今時代的新魅力。 （6） 我相信，通過以上各方面的努力，一定能夠解決古鎮(zhèn)旅游沒有特色的問題，提升游客滿意度和旅游市場的活力，考生答題完畢。 【注意】 （1） 正式考試中，不良影響、產(chǎn)生原因說一個即可，或其中一個點到為止。 （2） 開頭部分加入了自己的答法，如果覺得時間長，可以說“各位考官， 我覺得題干當中的問題是真正存在的，具體表現(xiàn)為”，直接接入發(fā)展困境這一大的層次。 （3） 對癥下藥措施：作答時選擇其中的 1-2 條展開說明即可，根據(jù)自己的時間進行把握。 （4） 考場會提示時間，考官、計時員均會提示，部分考場還有大大的計時器，大家無需擔心。 2. 某區(qū)啟動“幸福街道”工程，在轄區(qū)內(nèi)

13、建立生活服務站，將早餐店、理發(fā)店、洗衣店等生活服務設施集中起來，為居民提供便利。假如你是某街道的工作人員， 你所在街道是“幸福街道”工程的試點單位，領導讓你負責此項工作，你會如何開 展？ 【解讀】 （1） 本題題干較長。首句提出一個背景，即“某區(qū)啟動幸福街道工程”， 為大家提供便利。身份是街道辦的工作人員?！澳闼诮值朗切腋＝值拦こ痰脑圏c單位”說明我們所在的街道在給大家提供便利方面做得比較好，或應該大膽做。領導讓你負責，就需要進行調(diào)研、辦完事情后匯報，遇到拿不準的事情需要向領導申請。題目不難，關鍵在于梳理清楚流程。 （2） “你所在街道是幸福街道工程的試點單位”并不說明我們的經(jīng)驗需要更多地從文

14、件上進行學習，作為某區(qū)的“幸福街道”工程的試點單位，還有其他區(qū)域，此時不能說鄰近街道或周邊街道，可以說其他地區(qū)，或者看其他地區(qū)試點單位的做法。 （3） 前期準備： 了解具體的需求，即調(diào)研，包含實地走訪詢問居民，通過調(diào)查問卷的方式 了解大家所需，給居民提供便利。 獲取相關經(jīng)驗，除了剛剛提到的向各地學習、查閱學習上級指示。向同事、領導、專家學者等尋求相關經(jīng)驗。 （4） 宣傳：把他們集中起來，讓店家、居民知道我們要做的事情，吸引他們參與。 宣傳方式：線上、線下、兩位一端、社區(qū)宣傳欄、張貼公告、官網(wǎng)、微博等。 內(nèi)容：服務范圍，服務方式，讓大家提意見，給大家公布監(jiān)督、管理渠道， 讓大家積極參與。 （5）

15、 開展活動（本題重頭戲）： 提及了早餐店、理發(fā)店、洗衣店，需要將他們集中起來，要進行招商，與商人們進行溝通，說明事情應當如何辦，招商引資、與相關商人進行溝通均可以， 溝通時先說明這件事的好處，比如可以形成集聚效應、便民利民，吃住玩一條龍， 讓大家都有錢賺。號召大家踴躍入駐，做好相關宣明相關的優(yōu)惠政策。 科學謀劃相關場地：劃定線下商業(yè)區(qū)、場地時需要征求領導意見。除此之外，還可以建立線上服務區(qū)。集中設施、開展活動、宣傳都可以是線上、線下兩方面的，線上、線下都要做好服務。 選拔商家，設立電子生活區(qū)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，設立門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)全面的 wifi 覆蓋，提供免費的電子設備，在電子服務區(qū)進行閱覽、醫(yī)

16、療救助排號、理發(fā)店排號、洗衣店排號、心理咨詢、就業(yè)指導等。充分發(fā)揮自己的想象力。 培訓：定期開展培訓，讓商家、服務人員更好地服務消費者。 收集意見，聽取群眾反饋，歡迎群眾對商家進行監(jiān)督，對我們街道辦的工作進行監(jiān)督，定期反饋試點地區(qū)情況，匯總分析具體情況，吸取經(jīng)驗，優(yōu)化運行。 事情結(jié)束后，需要向領導總結(jié)匯報，做好經(jīng)驗總結(jié)、梳理特色做法、及時匯報，給領導一些合理的建議，比如下一步的做法、未來發(fā)展趨勢、二次宣傳等。向領導建議給轄區(qū)內(nèi)的貧困戶提供優(yōu)惠政策，幫助他們。 【思維導圖】 【梳理】 穩(wěn)步開展看似規(guī)模不大，但實際是重中之重。厲兵秣馬、廣而告之相當于前期的準備。系統(tǒng)總結(jié)相當于后期的匯報和建議。最重

17、要的是穩(wěn)步開展。答題中， 重點梳理相關步驟，前面的準備部分和后面的總結(jié)部分點到為止，讓考官知道我們有想到即可。 【示范答題】 （1） 各位考官，如果領導給我安排這樣一個任務，我會從以下幾個方面， 將社區(qū)的幸福生活服務站更好的成立起來，并讓它如火如荼的開展。 首先，在活動正式開展之前，我會做好全方位的準備。我會深入到轄區(qū)、社區(qū)居民家中，了解居民生活需求，以及對幸福生活服務站的設想和期望。 其次，我會通過新聞推送的相關報道，了解全國范圍內(nèi)幸福生活服務站的優(yōu) 秀經(jīng)驗，并進行借鑒。其一，成立之前，我會通過線下的社區(qū)宣傳欄、街道辦的官 微等方式，對服務站的范圍、方式、意見收集渠道等進行宣傳，鼓勵大家積極

18、參與。其二，我們會穩(wěn)步開展、成立幸福生活服務站，做好和商人的溝通工作， 大膽地開展招商引資，將店鋪的區(qū)域、租金、人流量優(yōu)勢積極地凸顯出來，通過 三微一端的方式號召餐飲、理發(fā)、零售、快遞、教育、娛樂等符合標準的店家入駐社區(qū)服務站，并在領導之后，適當給予租金、管理費用等方面的優(yōu)惠政策。 再次，我會科學地謀劃幸福生活服務站內(nèi)的服務功能，服務站不僅應該能夠滿足線下的需求，成立線下的生活服務區(qū)，比如開設基礎的餐飲、生活、娛樂服務， 還應結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，規(guī)劃電子生活服務區(qū)，實現(xiàn) wifi 的全面覆蓋，設置休閑卡座，提供電子閱覽設備，讓居民享受到線上、線下同時發(fā)展帶來的福利，讓電子生活服務區(qū)幫助我們更

19、好地提升用戶體驗，與此同時，請資深專家、學者手把手地把知識傳授給居民，定期給商家、服務人員開展培訓，提升大家的服務能力和素養(yǎng)， 我也會廣泛地在轄區(qū)之內(nèi)搜集居民的意見，作為試點社區(qū)， 我會將運行中出現(xiàn)的問題和大家的意見進行全面地征集，開通網(wǎng)絡、電話熱線征集渠道，歡迎大家及時到我們的收集意見臺提供寶貴意見，同時，我還會及時匯總運行過程中的問題、意見、建議，幫助我們優(yōu)化社區(qū)生活服務站的運行。 （2） 在本次活動后，我會把本次活動的經(jīng)驗做好總結(jié)和反思，梳理運行中 的注意事項，并提煉出優(yōu)勢、特色、思路、做法，從而更好地向上級匯報，給上級 提供好的發(fā)展建議，相信通過我的努力，一定可以把我們的社區(qū)建設成環(huán)境

20、溫馨、功能齊全、設備齊備的幸福生活服務站，讓每一位群眾都甜到心里?？忌痤}完畢。 3. 你和小王既是工作搭檔，又是好友，在單位年度考核推薦優(yōu)秀員工時，有 的同事提名了小王，而你推薦了其他人，最終小王被評上。此后，小王和你經(jīng)常 出現(xiàn)分歧，影響了合作，他和你的關系也變得有些尷尬。面對這種情況，你怎么辦？ 【解讀】 （1） 審題： “你和小王既是工作搭檔”：工作上、私人上的關系都出現(xiàn)了問題，身份定位是小王的同事、好友，平時關系密切，工作搭檔說明小王表現(xiàn)的好與壞我們自己都能看到，首句可以進行假設，比如我們關系好、我們互相了解對方的工作能力和態(tài)度。 “單位年度考核推薦優(yōu)秀員工”：是背景，評選要公平公正，

21、所以出于公 心而非私利，推薦的一定是我們心目中最棒的人。 “有的同事提名了小王，而你推薦了其他人，最終小王被評上”：此處有坑，這件事要說，但并非主要矛盾，關鍵在工作上。 “出現(xiàn)分歧，影響了合作”：需要分析原因，陽光心態(tài)，可能是工作方面出現(xiàn)了問題，對心態(tài)上沒什么影響，溝通完工作方面的問題后，再跟相關人員說明應如何做、沒有推薦對方的原因。 （2） 整體上有兩大坑，一個是工作上的坑，一個是推薦上的坑，兩個坑都需要填，建議先填工作上的坑，突出工作為重。答題時，如果覺得情緒上有影響， 也可以先把話說清楚。說明工作上的問題后，再解釋沒有推薦對方的原因。需要強調(diào)原則、想法、態(tài)度，說明以后應如何做。 （3）

22、把握原則： 工作上有分歧是非常正常的，我和小王在過去的工作中也會出現(xiàn)分歧和問題，評選是出于公心而非私利，我對自己的選擇無悔。 找到小王分析出現(xiàn)問題的原因，比如我們解決問題的能力不足，我倆出現(xiàn)分歧可能是因為我們對工作的認知不同，中間缺少溝通，認知角度、看法不同。 方法迥異。 （4） 一名同學反饋真題中小王沒有被評上。其實小王是否被評上，對本題影響不大，涉及的只是細節(jié)，出現(xiàn)問題的原因均為三個方面： 雙方能力不對等，盡量不說小王能力不足，可能是我們自己能力不足。應當向小王說明我們自己在能力上存在的不足，虛心求教，把能力上的缺陷補上。 我倆對于工作的認知角度不同，他往左，我往右。共同梳理、交流想法，

23、這一過程中，一起思考工作的內(nèi)容和方向，用溝通和交流的方式來解決認知偏差問題。 我倆對于工作開展方式不同。工作的方式、方法不同，我更習慣“慢工出細活”“外出交流”，他更擅長整理資料，在這種情況下，應合理分工、各司其職、揚長避短、互相幫助，要補臺而不拆臺。 （5） 溝通交流，說明初衷。 表示對關系的珍惜“我們關系很好，合作了多年，既是工作搭檔，又是好友，一起攻堅克難、惺惺相惜”。 說明初衷，即當初沒有推薦小王的原因。既然推薦是出于公心，我推薦的一定是比小王強的人，說明對方比小王強的原因，比如告訴小王我推薦的是帶我們?nèi)腴T的師傅老王，老王德高望重，一直幫助我們，業(yè)務范圍廣，我們都尊重他， 甚至可以說小

24、王其實也推薦了老王，他也認可老王的實力，所以我也推薦了老王， 我們都認可老王。假設只要合理即可。 肯定小王：我會告訴小王，他的態(tài)度很努力，這些我都看在眼里，記在心里， 我在人前背后也常?？滟澦乙埠軞J佩他的努力，以后我們會共同進步。強調(diào)我 對小王是很尊敬的，只是在公心面前不能求私利、不能不舉賢。 （6） 交流后續(xù)：繼續(xù)加深工作情誼，以后的工作中多溝通，更好地合作， 強調(diào)的并非是其他方面，而是我們推薦的人確實比小王好，且小王也認可他，這樣最有說服力。 【思維導圖】 【梳理】 （1） 表明自己的態(tài)度，反思的同時和小王一起分析該如何做，強調(diào)工作為重之后，真誠地溝通，說明沒有選擇小王的原因，指出我推

25、薦的人是最好的，對 此小王也是認可的。真誠溝通、交流后續(xù)。 （2） 本題中假設的是小王被選上，所以在剛找到小王時可以恭喜他。反之， 如果本題是小王沒有被選上，則需要表示惋惜。其他部分如反思工作、沒有選小王的原因、鼓勵他繼續(xù)努力上沒有太大的變化。 【示范答題】 （1） 各位考官，在評選優(yōu)秀員工時，每個人的標準都是不盡相同的，我也是本著自己的本心，出于公正公平的原則，認真、嚴謹?shù)剡x出了我心目中最優(yōu)秀的員工，但因為本次評優(yōu)而導致后續(xù)工作上的尷尬，或者是其他工作上的摩擦， 這些是在工作中都是在所難免的，即便是選舉活動之前，我們也會有一些摩擦， 我會秉持著工作為重的原則，先做好工作，再談其他問題。 （2

26、） 第一，我會認真反思導致我們出現(xiàn)分歧的真正原因，并找到小王進行解決?？赡苁俏业墓ぷ髂芰Σ蛔悖瑢е鹿ぷ髦须y以跟上小王的節(jié)奏，拖了后腿， 導致摩擦的出現(xiàn)，我會虛心向小王請教，說明自己在工作中遇到的困難，找到自己的不足，讓小王幫助我進行修正，補足缺陷，并配合小王共同完成工作。如果是我 和小王在工作要求、內(nèi)容方面有認知偏差，且缺少溝通，導致出現(xiàn)摩擦，我會和小王一起梳理工作的具體內(nèi)容、相關要求，交流想法、建議，達成共識。如果是具體開展工作的過程中，工作方法差異較大，我會和小王一起分析，找到我們各自擅長帶來領域， 并且對工作進行合理分工，比如小王縝密，可以負責整理梳理，我性格外向，可以負責溝通、調(diào)研，從

27、而溝通互補、各司其職、揚長避短、互相補臺。 （3） 第二，在本次工作開展過程中，我也會找到小王進行深入的溝通和交流，我會恭喜他獲得了優(yōu)秀員工的稱號，同時告訴他我真的很珍惜彼此的友誼， 誠懇地說明我當時選擇他人的初衷，并告訴他我們應當選擇那些對所有員工有重要激勵和榜樣作用的人，然而我們優(yōu)秀員工的名額有限，因此更應出于公心，而非根 據(jù)親疏遠近進行選擇，我當時推薦的老同事，一直是我們學習的楷模，也一直幫助我和小王不斷地進步，而小王平時也對這位老同事贊賞有加，所以投票時， 我和小王都將票投給了他，我愿意和小王一起支持這位老同事的工作。 （4） 平時，我會多多肯定小王，讓他知道，我將他的優(yōu)秀看在眼里，而

28、且我平時也經(jīng)常在別人面前夸獎小王的工作能力、態(tài)度，相信小王能夠在未來理解 我的選擇，并更好地把工作落到實處，相信在我真誠的溝通之下，小王會進一步明白我的想法和誠意，繼續(xù)做我的最佳拍檔，在以后的工作過程中，我會加強和同事的溝通交流，提升溝通技巧，營造更為良好的工作范圍，考生答題完畢。 4. 某高校錄取的新生中有不少是來自邊遠地區(qū)的貧困生，有的在進入大學前很少使用電腦和手機等電子產(chǎn)品，影響了正常的學習和生活。你作為該校學生處的工作人員，會如何為這些新生提供幫助和服務？ 【解讀】 （1） 身份是學生處的工作人員，要做的事情是給新生提供幫助和服務，目的是讓大家能夠使用電腦和手機等電子設備，更好地學習和

29、生活?？梢詭椭律由顚τ陔娮赢a(chǎn)品的運用和了解，從而更好地開展學習和生活。 （2） 調(diào)研貧困學子的具體需求和基本狀況，了解學校機房開放時間、計算機設備數(shù)量，向社會大眾募捐，設立專項獎學金，給予貧困學生補助，在學校設置勤工儉學崗位，合理、合法地運用社會力量幫助他們。 （3） 活動開展： 與領導、排課老師商量，適當?shù)卦黾訉ｉT的培訓課程，安排教授、學長帶著他們進行線上體驗。 聯(lián)系商家，申請免費的產(chǎn)品，加入辦卡送智能機的活動。 成立組織，在各方面幫助他們?？梢阅季?，收集二手設備，低價轉(zhuǎn)手給貧困生。 設立獎學金、助學金、貸款，提供勤工儉學崗位等。從各方面激勵大家接觸電子產(chǎn)品，更好地學習和生活，享受現(xiàn)代化

30、的成果。 （4） 長效機制：時刻跟進活動，防止沉迷，正確引導他們使用電子產(chǎn)品。積累經(jīng)驗，以后更好地幫助貧困新生使用電子產(chǎn)品，讓他們更好地生活和學習。 【思維導圖】 【梳理】 本題導圖比較簡略，思路簡單。 【示范答題】 （1） 各位考官，如果讓我來開展這項工作，我會從以下幾方面盡力地幫助他們。我會在全校乃至社會范圍內(nèi)進行全面的調(diào)查，通過發(fā)放問卷的方式， 了解貧困學子對于電腦、手機等移動設備的接觸情況，比如是否擁有智能設備， 他們心中的智能設備應當具備的功能，平時上網(wǎng)的頻率以及需求，我會和學校機 房、信息協(xié)會聯(lián)系，了解本校電腦設備的保有情況，便于后續(xù)工作的開展，而且向與本校合作的商家發(fā)放問卷，了解能否進行捐助或提供一些工作崗位，以及免費的上網(wǎng)體驗機會，更好地幫助學生。我會開展多項活動，拓展貧困學子接觸電子設備的機會，讓大家更好地享受時代發(fā)展的成果。我會同學校領導、機房負責人聯(lián)系，建議為學生們多開設計算機課程，在課堂上，除了講解相關基礎知識， 還要邀請相關專家、教授、信息學院的學長帶領學生們一起體驗上網(wǎng)的， 比如組織大家一起通過計算機來觀看片，通過計算機完成對答案的檢索，學習課程，提升用戶體驗。同時，我會與智能手機商家取得聯(lián)系，希望他們能夠為貧困學習們使用智能手機貢獻 一份力量，邀請學生們到蘋果、華為、小米等手機體驗店，由專門的工