新一代電子商務(wù)系統(tǒng).ppt

1、,新一代電子商務(wù)系統(tǒng) 培訓(xùn)教材,目 錄,系統(tǒng)特點(diǎn),一、更加清晰的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1、用戶服務(wù)子系統(tǒng)（3個(gè)） 銀行端管理系統(tǒng)、商戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng) 2、產(chǎn)品應(yīng)用子系統(tǒng)（5個(gè)） 普通B2C、基金直銷、電子賬單 普通B2B、交易市場(chǎng) 3、電子銀行報(bào)表系統(tǒng) 電子商務(wù)報(bào)表,系統(tǒng)特點(diǎn),系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)特點(diǎn),二、更加友好的客戶體驗(yàn) 1、統(tǒng)一的商戶入口 2、統(tǒng)一的證書客戶入口 3、全新的頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格 與網(wǎng)銀保持一致的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格 4、友好的信息展示區(qū) 5、完整的網(wǎng)站地圖 6、全新的支付頁面,系統(tǒng)特點(diǎn),銀行端管理系統(tǒng)頁面 *左側(cè)業(yè)務(wù)信息欄顯示商戶（終端）數(shù)據(jù),系統(tǒng)特點(diǎn),商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)頁面 *左側(cè)新增通知提醒欄和重要

2、公告欄,系統(tǒng)特點(diǎn),客戶服務(wù)系統(tǒng)頁面 *左側(cè)新增快捷菜單欄和重要公告欄,系統(tǒng)特點(diǎn),支付頁面 *下邊新增廣告位，點(diǎn)擊廣告位提供鏈接,系統(tǒng)特點(diǎn),三、統(tǒng)一的商戶管理 1、一家商戶擁有唯一的商戶信息 2、一家商戶可以開通多個(gè)商戶終端 3、商戶操作員用一套證書可以操作全部終端 4、商戶操作員通過終端切換操作不同終端,系統(tǒng)特點(diǎn),四、更加豐富的系統(tǒng)功能 1、豐富了客戶服務(wù)系統(tǒng)功能 2、增加了風(fēng)險(xiǎn)控制措施 普通B2C增加了更多的限額管理功能 3、提供了更多支付方式選擇 普通B2C增加了貸記卡支付、委托扣款支付 4、新增了電子商務(wù)報(bào)表 在電子銀行報(bào)表系統(tǒng)增加了電子商務(wù)報(bào)表,目 錄,銀行端管理系統(tǒng),銀行端管理系統(tǒng),

3、三級(jí)管理體系 總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行 主要角色設(shè)置 1、總行：管理員、操作員、國(guó)際卡管理員、貸記卡管理員、稽核員 2、一級(jí)分行：操作員、稽核員、賬務(wù)管理員 3、二級(jí)分行：操作員、稽核員,銀行端管理系統(tǒng),銀行端管理系統(tǒng)功能（一級(jí)分行）,銀行端管理系統(tǒng),相關(guān)編碼規(guī)則 1、分行代碼 17位，省市代碼4位（固定）+地區(qū)代碼3位+縣區(qū)代碼3位+順序號(hào)6位+校驗(yàn)位1位（自動(dòng)生成） 如：23301010000000004 2、商戶代碼 12位，分行代碼前7位+流水號(hào)4位+校驗(yàn)位1位 3、商戶終端代碼 15位，商戶代碼12位+產(chǎn)品代碼1位+流水號(hào)2位 產(chǎn)品代碼：A-B2C，B-B2B，C-賬單，D-基金，E

4、-市場(chǎng),銀行端管理系統(tǒng),商戶和商戶終端 1、商戶 一家公司在電子商務(wù)系統(tǒng)擁有唯一的商戶號(hào)，唯一的商戶信息資料，可以開通多個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用和一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)應(yīng)用 2、商戶終端 通過為商戶開通終端的方式提供電子商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，可供開通的商戶終端類型包括：普通B2C、基金直銷、電子賬單、普通B2B、交易市場(chǎng) 商戶終端與產(chǎn)品相關(guān)，商戶可以開通其中的一種或多種，以及一種的多個(gè)應(yīng)用,銀行端管理系統(tǒng),開通商戶應(yīng)用的基本流程 1、維護(hù)商戶信息、上傳商戶LOGO 2、維護(hù)商戶終端及終端交易種類、支付方式、輔助信息 3、維護(hù)商戶操作員（管理員）信息 4、申請(qǐng)商戶服務(wù)器證書、商戶操作員（管理員）證書 5、下載商戶操作員（管理

5、員）證書 （商戶端：管理員授權(quán)操作員終端操作權(quán)限，下載商戶服務(wù)器證書；商戶開發(fā)接口；操作員商戶終端測(cè)試） 6、商戶測(cè)試交易管理 7、維護(hù)商戶終端狀態(tài)（開通商戶終端應(yīng)用）,銀行端管理系統(tǒng),維護(hù)商戶信息 *商戶代碼自動(dòng)生成；商戶狀態(tài)：開通、關(guān)閉,銀行端管理系統(tǒng),維護(hù)商戶終端信息 *需選擇產(chǎn)品類型；終端代碼自動(dòng)生成；可設(shè)置終端別名,銀行端管理系統(tǒng),維護(hù)商戶終端交易種類 *商戶終端狀態(tài)：測(cè)試中、測(cè)試通過、開通、關(guān)閉,銀行端管理系統(tǒng),管理商戶終端支付方式（1）,銀行端管理系統(tǒng),管理商戶終端支付方式（2） *POS商戶代碼和終端號(hào)；支付限額控制（IE方式暫只控制B2C）,銀行端管理系統(tǒng),維護(hù)商戶操作員信息

6、 *操作員角色分為管理員和操作員,銀行端管理系統(tǒng),申請(qǐng)商戶服務(wù)器證書、操作員證書 *生成證書兩碼，操作員證書在證書下載區(qū)下載，服務(wù)器證書在商戶端下載,銀行端管理系統(tǒng),商戶終端狀態(tài)維護(hù) *在商戶聯(lián)調(diào)測(cè)試通過后，將商戶終端狀態(tài)置為“開通”,商戶服務(wù)系統(tǒng),商戶服務(wù)系統(tǒng),角色設(shè)置 1、管理員1名 2、操作員至少2名 登錄入口 統(tǒng)一登錄入口，不再區(qū)分產(chǎn)品進(jìn)行登錄 終端切換 操作員通過終端切換，進(jìn)行不同產(chǎn)品作業(yè),商戶服務(wù)系統(tǒng),登錄入口 舊系統(tǒng)： 新系統(tǒng)： *統(tǒng)一了商戶登錄入口，通過選擇商戶終端進(jìn)行不同產(chǎn)品作業(yè),商戶服務(wù)系統(tǒng),管理員功能 *管理員授權(quán)終端操作權(quán)限給操作員,商戶服務(wù)系統(tǒng),操作員終端切換,商戶服

7、務(wù)系統(tǒng),普通B2C商戶功能 *委托扣款功能；超期退款功能,商戶服務(wù)系統(tǒng),待復(fù)核交易列表,商戶服務(wù)系統(tǒng),基金商戶功能,商戶服務(wù)系統(tǒng),電子賬單商戶功能 *賬單模板EXCLE單元格設(shè)為文本格式；提交批量可供支付,商戶服務(wù)系統(tǒng),普通B2B商戶功能,商戶服務(wù)系統(tǒng),交易市場(chǎng)商戶功能,客戶服務(wù)系統(tǒng),客戶服務(wù)系統(tǒng),功能應(yīng)用 完整的電子商務(wù)功能應(yīng)用，涵蓋全部產(chǎn)品 登錄入口 證書客戶統(tǒng)一登錄入口，個(gè)人、企業(yè)通用 支付頁面 全新設(shè)計(jì)風(fēng)格，新增廣告位及鏈接,客戶服務(wù)系統(tǒng),客戶登錄入口 舊系統(tǒng)： 新系統(tǒng)： *個(gè)人證書客戶、企業(yè)證書客戶通過統(tǒng)一的入口登錄,客戶服務(wù)系統(tǒng),個(gè)人客戶功能 *綜合了所有產(chǎn)品的相關(guān)功能,客戶服務(wù)系

8、統(tǒng),個(gè)人客戶支付頁面（1） *廣告位點(diǎn)擊后可提供鏈接,客戶服務(wù)系統(tǒng),個(gè)人客戶支付頁面（2-1） *證書客戶支付方式,客戶服務(wù)系統(tǒng),個(gè)人客戶支付頁面（2-2） *電子支付卡客戶支付方式,客戶服務(wù)系統(tǒng),個(gè)人客戶支付頁面（3）,客戶服務(wù)系統(tǒng),企業(yè)客戶功能 *B2B需要成功申請(qǐng)賬單后才有交易可供選擇,客戶服務(wù)系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請(qǐng)賬單頁面（1-1） *提供證書驗(yàn)證和人工輸入兩種申請(qǐng)方式,客戶服務(wù)系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請(qǐng)賬單頁面（1-2） *手工輸入方式，組織機(jī)構(gòu)代碼證或工商登記號(hào)二選一,客戶服務(wù)系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請(qǐng)賬單頁面（2）,普通B2C系統(tǒng),普通B2C系統(tǒng),適用客戶 網(wǎng)上購(gòu)物、第

9、三方支付、機(jī)票、保險(xiǎn) 新增功能 貸記卡支付 委托扣款支付 超期退款 限額控制管理,基金直銷系統(tǒng),基金直銷系統(tǒng),主要功能 基金開戶 申/認(rèn)購(gòu)及取消 贖回/分紅 定期定投 ,電子賬單系統(tǒng),電子賬單系統(tǒng),適用客戶 公共和公益事業(yè)、各種充值、貨款支付等各行各業(yè) 系統(tǒng)特點(diǎn) 商戶無需網(wǎng)站 提供批量方式和實(shí)時(shí)方式 注意事項(xiàng) 設(shè)置EXCLE賬單模板時(shí)，單元格設(shè)置為文本方式,普通B2B系統(tǒng),普通B2B系統(tǒng),適用客戶 商戶直接收款和商戶作為第三方支付 注意事項(xiàng) 1、維護(hù)商戶時(shí)，可選是否維護(hù)收款方信息 收款方賬戶必須存在于企業(yè)網(wǎng)銀；選擇維護(hù)收款方信息的，只有已維護(hù)的收款方才能收款 2、客戶支付權(quán)限遵守企業(yè)網(wǎng)銀規(guī)則,

10、交易市場(chǎng)系統(tǒng),交易市場(chǎng)系統(tǒng),適用客戶 各種交易市場(chǎng) 系統(tǒng)特點(diǎn) 個(gè)人、企業(yè)客戶都支持 銀行信用保證，按客戶指令支付,電子銀行報(bào)表系統(tǒng),電子銀行報(bào)表系統(tǒng),電子銀行報(bào)表系統(tǒng)電子商務(wù)報(bào)表 1、商戶數(shù)報(bào)表 2、商戶數(shù)分析報(bào)表 3、交易量報(bào)表（商戶行、客戶行） 4、交易量分析報(bào)表（商戶行、客戶行） 5、產(chǎn)品分析報(bào)表（商戶行、客戶行） 6、個(gè)人基金直銷業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表 7、機(jī)構(gòu)基金直銷業(yè)務(wù)量統(tǒng),電子銀行報(bào)表系統(tǒng),電子銀行報(bào)表系統(tǒng)電子商務(wù)報(bào)表,目 錄,試運(yùn)行注意事項(xiàng),銀行端管理系統(tǒng) 1、全部切換到新系統(tǒng)運(yùn)行 2、銀行操作員證書下載地址不變,試運(yùn)行注意事項(xiàng),商戶服務(wù)系統(tǒng) 1、非試點(diǎn)商戶仍在老系統(tǒng)運(yùn)行 服務(wù)器和操作員證書更新不影響應(yīng)用 新增操作員不能登錄老系統(tǒng)商戶端,試運(yùn)行注意事項(xiàng),商戶服務(wù)系統(tǒng)（續(xù)） 2、試點(diǎn)商戶 按操作手冊(cè)修改商戶配置文件（11月30日需改回來） 商戶端從新地址登錄： 參與試運(yùn)行的商戶將使用我行新增域名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入和,試