心理學(xué)-個(gè)性與管理.ppt

1、個(gè)性與行為,- 每個(gè)人的思想、情感和行為都有其獨(dú)特的方式。這種方式就某一個(gè)人而言是始終一貫的，而在人與人 之間則是千差萬別的。 - 如果你能影響其行為的原因，你就能改變行為本身。 - 我們對個(gè)性、行為、感知、動機(jī)及其他行為驅(qū)使因素已有所了解。我們做得不夠之處，在我們設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的政策、結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)和工作崗位時(shí)，未能利用這些知識。 帕特里西亞.J.阿迪蘇,教學(xué)目標(biāo)：,1、掌握個(gè)性的概念和個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容； 2、理解個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。,在一個(gè)美好、清新而寧靜的早晨，你坐在公園的長凳上，沐浴著初升的陽光，欣賞著湖中的游魚和樹上的鳥鳴，這時(shí)，有一個(gè)與你同樣年齡、同樣身材、同樣性

2、別的陌生人走到你面前，什么也沒說，踢了你一腳。你會作出什么反應(yīng)？,個(gè)性與疾病 1、過分反應(yīng)型：以牙還牙，報(bào)復(fù)，“我會以同樣方式來對待他或更加兇狠”。易患冠心病、慢性關(guān)節(jié)炎、胃潰瘍。 2、欠缺反應(yīng)型：當(dāng)作什么事也沒發(fā)生，沒有憤怒或恐懼。易患過敏性皮炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、潰瘍性結(jié)腸炎。 3、抑制反應(yīng)型：“我應(yīng)該反擊他”，有憤怒或恐懼，但不敢表現(xiàn)出來，易患哮喘、糖尿病、高血壓、周期性偏頭痛。,第一節(jié) 個(gè)性,一、個(gè)性的概念 個(gè)性是一個(gè)人在其先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長期的生活實(shí)踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。,二、個(gè)性的特點(diǎn),社會性 差異性 相對穩(wěn)定性 整體性 傾向性,三、影響個(gè)性形成的

3、因素,自然的、遺傳性因素 后天社會化因素：社會文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會生活條件以及教育等 社會實(shí)踐 組織環(huán)境因素,第二節(jié) 氣質(zhì)與行為,一、氣質(zhì)的概念： 指個(gè)人行為的全部動力特點(diǎn)的總和。動力特點(diǎn)指心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等方面的特點(diǎn)。,氣質(zhì)的天賦性：氣質(zhì)在個(gè)體剛剛出生就有所表現(xiàn)，有的新生兒喜吵鬧、好動、不認(rèn)生；有的較平穩(wěn)、安靜、害怕生人。這些差異是受胎兒的個(gè)體生物組織制約。 蓋賽爾（A.L.Gesell）觀察新生兒在運(yùn)動中的敏捷性、反應(yīng)性，以及是否容易產(chǎn)生微笑等表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)三種個(gè)體差異： A、不著急，用心而慎重，大體上是平靜的，能認(rèn)真對待生活事態(tài)； B、急急

4、忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； C、不規(guī)則，注意不穩(wěn)定，性情不平穩(wěn)，才氣煥發(fā)。,氣質(zhì)與血型有關(guān)（日本）,A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、 缺乏果斷性，容易灰心喪氣 B型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事 O型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極進(jìn)取 AB型：兼有A、B型特,氣質(zhì)類型和高級神經(jīng)活動類型對照表,二、氣質(zhì)在管理中的作用,1、氣質(zhì)無好壞優(yōu)劣之分。 氣質(zhì)是心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)別，氣質(zhì)不標(biāo)志著一個(gè)人的智力發(fā)展水平和道德水平，不決定一個(gè)人的社會價(jià)值和成就的高低。 2、環(huán)境變化時(shí)，注意對不同人進(jìn)行不同的引導(dǎo)。 （1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性

5、，合理用人。 （2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 （3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想政治工作。,3、氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的工作效率。 （1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。 （2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。 （3）粘液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。 （4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。,組織行為學(xué) 第三章 個(gè)性心理測驗(yàn),13,管理者的氣質(zhì)類型,管理者氣質(zhì)類型主要分布在略偏多血質(zhì)（占27.1%）、多血粘液混合（占23.1%）、膽汁多血混合（占10.2%）、略偏粘液質(zhì)（占9.3%）

6、，上述這幾種氣質(zhì)類型的管理者占了總?cè)藬?shù)的69.7%。沒有一個(gè)典型抑郁質(zhì)的管理者。,14,一、性格的概念 指一個(gè)人在生活過程中形成的對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。,第三節(jié) 性格與行為,組織行為學(xué) 第三章 個(gè)性心理測驗(yàn),16,二、性格的結(jié)構(gòu),對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征 性格的意志特征 性格的情緒特征 性格的理智特征,三、性格發(fā)展的影響因素,生理性因素 環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教育、社會文化,家庭環(huán)境,挑剔中成長的孩子學(xué)會苛責(zé) 敵意中成長的孩子學(xué)會爭斗 羞辱中成長的孩子學(xué)會自疚 寬容中成長的孩子學(xué)會忍讓 鼓勵(lì)中成長的孩子學(xué)會自信 稱贊中成長的孩子學(xué)會欣賞 公平中成長的孩子學(xué)會信任 贊成中成長

7、的孩子學(xué)會自愛 友愛中成長的孩子常能感受到關(guān)懷,職業(yè),學(xué)校 職業(yè) 醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色； 政治家的不怕挫折； 科學(xué)家的好奇喜研究； 律師的重視公平； 會計(jì)的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。,四、性格的分類,內(nèi)向型：適合穩(wěn)定的、少變化的、重復(fù)性工作 外向型：適合變化大、活動性和社交性中工作,24,A型性格,運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快； 對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩 總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情； 無法處理休閑時(shí)光； 著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件 事中自己獲益多少來衡量的。,25,B型性格,1從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他 類似的不適感； 2認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就 和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；

8、3充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一 切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平； 4.充分放松而不感內(nèi)疚。,測試：你是A型人格嗎? 指導(dǎo)語：在下面各特質(zhì)中，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你的行為特點(diǎn)? 1不在意約會時(shí)間 1 2 3 4 5 6 7 8 從不遲到 2無爭強(qiáng)好勝心 1 2 3 4 5 6 7 8 爭強(qiáng)好勝 3從不感覺倉促 1 2 3 4 5 6 7 8 總是匆匆忙忙 4一時(shí)只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同時(shí)要做好多事 5做事節(jié)奏干緩 1 2 3 4 5 6 7 8 節(jié)奏極快(吃飯走路等) 6表達(dá)情感 1 2 3 4 5 6 7 8 壓抑情感 7有許多愛好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外

9、沒有其他愛好,記分：累加7個(gè)問題的總分，然后乘以3。分?jǐn)?shù)高于120分，表明你是極端的A型人格。分?jǐn)?shù)低于90分，表明你是極端的B型人格。 分?jǐn)?shù) 人格類型 120以上 A十 106-119 A 100105 A- 90-99 B 90以下 B十,冒險(xiǎn)與保守,冒險(xiǎn) 看重結(jié)果 不看重?fù)p失 年青人 美國人 科研,保守 不看重結(jié)果 看重?fù)p失 年紀(jì)大的人 東方人 管理,內(nèi)控型與外控型,自己是命運(yùn)的主宰者 將工作成績歸因于自己的努力 全心全意投入工作，努力控制環(huán)境 適合于擔(dān)任管理工作和專業(yè)性較強(qiáng)的工作，有創(chuàng)造性和獨(dú)立性,自己受命運(yùn)的擺布，愿意聽別人的指揮 對工作不滿意，缺勤率較高 適合于從事按規(guī)章制度辦事的工

10、作,30,麥爾斯-吉爾斯類型指標(biāo)測驗(yàn)（Myers-Briggs Type Indicators, MBTI）,外向型（E）-內(nèi)向型（I）：表示獲得與運(yùn)用能量的方式。 感知型（S）-直覺型（N）：表示收集與獲取信息的方式。 思考型（T）-感覺型（F）：表示作出決策的方式。 判斷型（J）-認(rèn)知型（P）：表示組織生活的方式。,第四節(jié)能力,一、能力的含義 是個(gè)體完成某一活動所必備的心理特征的總和。 能力的類型 一般能力 特殊能力 創(chuàng)造力,智力,智力的結(jié)構(gòu)： （1）數(shù)字計(jì)算（2）詞語流暢（3）言語理解（4）記憶（5）推理（6）空間知覺（7）知覺速度 智力測驗(yàn)：韋克斯勒成人量表 1、言語量表 （1）信息(

11、information)測驗(yàn)(I) （2）數(shù)字廣度(digit span)測驗(yàn)(D) （3）詞匯(vocabulary)測驗(yàn)(V) （4）算術(shù)(arithmetic)測驗(yàn)(A) （5）理解(comprehension)測驗(yàn)(C) （6）相似性(similarities)測驗(yàn)(S) 2、 操作量表 （1）填圖(picture completion)測驗(yàn)(PC） （2）圖片排列(picture arrangement)測驗(yàn)(PA) （3）積木圖案(block design)測驗(yàn)(BD) （4）物體拼湊(object assembly)測驗(yàn)(OA) （5）數(shù)字符號(digit symbol)測驗(yàn)(D

12、S),創(chuàng)造力的構(gòu)成與測量,1、創(chuàng)造力的構(gòu)成 （1）敏感性(sensitivity ） （2）流暢性(fluency) （3）靈活性(flexibility） （4）獨(dú)創(chuàng)性(originality) （5）再定義性(redefinition) （6）洞察性(penetration) 2、創(chuàng)造力測驗(yàn)：南加州大學(xué)測驗(yàn),二、影響能力形成和發(fā)展的因素,遺傳素質(zhì) 知識和技能 教育和環(huán)境 實(shí)踐活動 個(gè)人的主觀能動性(勤奮),三、能力在管理中的意義,各個(gè)崗位應(yīng)該有各自相對獨(dú)立的能力要求，以便于有目的地選拔、培養(yǎng)和考核員工。 在人員的選拔、安置中要做到人盡其才 錄用人員時(shí)既要考慮到知識、技能，也要考慮到潛在能力

13、 職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既應(yīng)包括一般能力的發(fā)展，也應(yīng)包括特殊能力的提高 在人員的選拔、安置時(shí)要匹配,37,能力要求比例,38,不同組織層次管理勝任力各維度,第五節(jié) 個(gè)性的測量,一、卡特爾的特質(zhì)理論 特質(zhì)理論認(rèn)為： (1)個(gè)性是由個(gè)體的特質(zhì)組成的，特質(zhì)是構(gòu)成個(gè)性的基本單元，特質(zhì)決定個(gè)體的行為； (2)個(gè)性特質(zhì)在時(shí)間上具有穩(wěn)定性，在空間上具有普遍性； (3)通過對個(gè)性特質(zhì)的了解，可以預(yù)測個(gè)體的行為。,16PF（Sixteen Personality Factors)連接,16PF與不同職業(yè)者的個(gè)性模式,二、大五個(gè)性模型,外傾性（Extroversion）：是否善于社交、善于言談、比較自信 隨和性（Agre

14、eableness）：是否隨和、與之合作是否讓人信任 責(zé)任心（Conscientiousness）：是否有責(zé)任感、可靠、持久、成就感是否強(qiáng)烈 情緒穩(wěn)定性（Emotional stability）：是否溫和、熱情、安全、緊張、焦慮、失望和不安 經(jīng)驗(yàn)開放性（Openness to experience）：是否善于幻想、聰慧，對藝術(shù)是否敏感,大五因素的驗(yàn)證,與工作績效，尤其與“周邊績效”之間有重要關(guān)系； “外向性”在經(jīng)理和銷售員樣本中具有預(yù)測效度； “神經(jīng)質(zhì)”對于警察和技術(shù)工人樣本中的工作績效有一定的作用； “隨和性”在經(jīng)理和警察樣本中表現(xiàn)出效度； “責(zé)任意識”則對于所有職業(yè)的人員都具有相當(dāng)?shù)念A(yù)測效

15、度； “經(jīng)驗(yàn)的開放性”只對經(jīng)理樣本有一定作用。,返回,三、投射測試,投射測試是給受測者提供一些意義不明確的刺激圖形，讓受測者在完全不受限制的情形下，自由的作出反應(yīng)，使其在不知不覺中表露出人格的特質(zhì)。 常用的有羅夏克墨跡測試和主題統(tǒng)覺測試。,羅夏克墨跡測驗(yàn),羅夏克墨跡測驗(yàn)，簡稱RIT，是瑞士精神病學(xué)家羅夏克于1921年創(chuàng)立的。羅夏克是首次提出并應(yīng)用人格評估投射技術(shù)的人。 羅夏克把墨水灑在白紙上，然后對折起來，使紙上的圖沿一條對折線形成對稱的墨跡圖。這些圖是無意義和無法解釋的。他把這些圖形呈現(xiàn)給被測評者，讓他們根據(jù)圖形自由想象，然后口頭報(bào)告。 測驗(yàn)共有十張墨跡圖，五張黑色，圖案濃淡不一；兩張紅黑兩

16、色構(gòu)成；其余三張是多色混合構(gòu)成。,在實(shí)施測驗(yàn)過程中，分為三個(gè)階段： 一是自由聯(lián)想階段，主測的人對任何問題都不置可否，也不提任何問題； 第二階段就有追查受測者的反應(yīng)是根據(jù)圖片哪一部分作出的，是哪些因素刺激了這些反應(yīng)； 第三階段稱為極限試探階段，如果受測者對這些圖片沒有最普通的反應(yīng)，主持測試者可能就得給予受測者最大限度的提示，來確定他是否能從圖片中看到某些具體內(nèi)容。,在對測驗(yàn)解釋的過程中，羅夏克墨跡測驗(yàn)關(guān)心的是受測者對圖形知覺過程的途徑、理由及內(nèi)容。 如果受測者的知覺途徑和墨跡圖的建構(gòu)過程相符合，則說明受測者的心理機(jī)制完好正常，他的現(xiàn)實(shí)定向是完善的；反之，受測者的心理機(jī)制就是殘缺不全的，或者說機(jī)能

17、不足，有不切實(shí)際的幻想或異常的行為，現(xiàn)實(shí)定向不良。 與標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)相比，RIT的信度、效度均不理想。,主題統(tǒng)覺測試示例,54,# 傳記特點(diǎn)的影響,年齡：年齡與工作績效 年齡高流動率低、工作滿意度高， 可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 強(qiáng)調(diào)技能生產(chǎn)率低，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)率高。 性別：女性順從權(quán)威，缺勤率高 男性進(jìn)取心強(qiáng)，成功期望高，工作熱情高 婚姻：已婚責(zé)任感強(qiáng)，缺勤率和流動率低，工作滿意度高 未婚、同居、離婚、孀居 家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率高 工齡（任職時(shí)間）：任職時(shí)間長缺勤率低，流動率低,1 年齡,人的物理能力隨年齡的變化 人的心理特性隨年齡的變化 年齡越大越保

18、守 年齡越大越不愿意換工作 年齡越大自愿出勤率越高 兩者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 討論：人該什么時(shí)候退休？用年青人還是老年人好？,2 性別,生育能力有本質(zhì)的差別 生理能力大約有10%的先天差別 心理能力有沒有差異沒有定論 過去男人與女人成功的比較為49：1甚至更高 在發(fā)達(dá)地方，男人與女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奮與社會偏見的減弱 女性的生產(chǎn)率低沒有定論 女性的缺勤率高于男性 （男人愛你是因?yàn)樗麗勰?，女人愛你是因?yàn)槟銗鬯?男性女性的不同,男人更傾向于理智，女人更傾向于情感 男人受挫躲進(jìn)洞穴 ，女人受挫找人傾訴 男人更注重分析 ，女人更注重直覺 男人更關(guān)心社會，女人更關(guān)心人生你 在女人面前-你首先得是個(gè)好人，在男人面前-你首先得是個(gè)對他有“用”的人,3 出身,出身不是決定因素，但是重要因素 出身影響到教育 出身影響到見識（內(nèi)向） 出身影響到性格與經(jīng)驗(yàn) 出身也影響到機(jī)會 討論：老子英雄兒好漢,4 婚姻,結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者工作效率高些 結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者穩(wěn)定些 結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者更愿意承擔(dān)責(zé)任 結(jié)婚者出意外事情的可能性小些,第六節(jié)個(gè)性與職業(yè)的匹配,約翰霍蘭德(John Holland) 提出personality-job fit theory： 員工對工作的滿意度和流動的傾向性，