南昌大學(xué)圖書館CASHL文獻(xiàn)傳遞工作總結(jié)

1、南昌大學(xué)圖書館CASHL文獻(xiàn)傳遞工作總結(jié),2008年5月6日,目 錄,宣傳推廣 培訓(xùn)情況 文獻(xiàn)傳遞服務(wù) 工作體會(huì) 存在問題 工作設(shè)想,第一部分 宣傳推廣,主頁(yè)顯著位置發(fā)出通知 致全校人文社會(huì)科學(xué)教師與學(xué)者的一封信 制作成PPT掛在主頁(yè)上 會(huì)議宣傳 郵件群發(fā) 電話宣傳,一、宣傳推廣,2007年1月推出CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù),新消息！我館推出中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中 心（CASHL）文獻(xiàn)傳遞 為滿足我校教師和研究生在人文社科外文文獻(xiàn)方面的更廣泛的深層次需求，圖書館為教師和研究生提供CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。圖書館對(duì)于文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)費(fèi)用在CASHL補(bǔ)貼50的基礎(chǔ)上，再補(bǔ)貼50，即讀者申請(qǐng)CASHL文獻(xiàn)

2、傳遞全部免費(fèi)，歡迎讀者利用。 一服務(wù)對(duì)象：南昌大學(xué)教師和研究生。 二文獻(xiàn)傳遞服務(wù)程序見附件 南昌大學(xué)圖書館 2007.3.1,1.主頁(yè)顯著位置發(fā)出通知,1.主頁(yè)顯著位置發(fā)出通知 2007年3月三周年慶典優(yōu)惠活動(dòng),免費(fèi)獲得人文社科類外文期刊文獻(xiàn)原文！ 為滿足我校教師和研究生在人文社科外文文獻(xiàn)方面的更廣泛的深層次需求，2007年3 月 12 日 3 月 19 日期間，圖書館為教師和研究生提供中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。圖書館對(duì)于文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)費(fèi)用在CASHL補(bǔ)貼50的基礎(chǔ)上，再補(bǔ)貼50，即讀者申請(qǐng)CASHL文獻(xiàn)傳遞全部免費(fèi)，歡迎讀者到南昌大學(xué)圖書館信息研究室（前湖校區(qū)二樓

3、 A204 ）提交申請(qǐng)。 聯(lián)系人： 胡小飛 聯(lián)系電話： 3969265 南昌大學(xué)圖書館 2007.3.10,2007年9月教師節(jié)優(yōu)惠周活動(dòng),免費(fèi)獲得人文社科類外文期刊文獻(xiàn)原文 為慶祝教師節(jié)的到來(lái)，CASHL推出“教師節(jié)服務(wù)周”優(yōu)惠活動(dòng)。2007年9月10日9月17日期間，我校讀者在查詢“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)”找到所需文獻(xiàn)后，可以直接提交申請(qǐng)免費(fèi)獲得原文，具體操作流程見附件一與附件二，歡迎讀者使用。 咨詢電話： 3969265 附件一：CASHL讀者注冊(cè)正式用戶 附件二：CASHL讀者在系統(tǒng)內(nèi)提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng) 南昌大學(xué)圖書館 2007.9.9,1.主頁(yè)顯著位置發(fā)出通知,2008年3月四

4、周年慶典優(yōu)惠活動(dòng),免費(fèi)獲得人文社科類外文期刊文獻(xiàn)原文 為慶祝中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）啟動(dòng)四周年，CASHL推出免費(fèi)獲取外文期刊文獻(xiàn)原文的活動(dòng)。2008年3月10日3月17日期間，我校讀者在查詢“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)”找到所需文獻(xiàn)后，可以直接提交申請(qǐng)免費(fèi)獲得原文，具體操作流程見附件一、附件二，歡迎廣大讀者使用。 咨詢電話： 3969265 附件一：CASHL讀者注冊(cè)正式用戶 附件二：CASHL讀者在系統(tǒng)內(nèi)提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng) 南昌大學(xué)圖書館 2008.3.9,1.主頁(yè)顯著位置發(fā)出通知,發(fā)送至：學(xué)校辦公網(wǎng) 相關(guān)教師、研究生郵箱,2.致全校人文社會(huì)科學(xué)教師與學(xué)者的 一封信,2

5、007年5月地區(qū)優(yōu)惠活動(dòng),3.制作成PPT掛在主頁(yè)上,2007年5月全館部主任會(huì)議上何曉萍館長(zhǎng)介紹了CASHL的資源及服務(wù)，傳達(dá)華中會(huì)議精神,布置了相關(guān)工作。,4.會(huì)議宣傳,2007年10月南昌大學(xué)圖書館工作委員會(huì)第五次會(huì)議,4.會(huì)議宣傳,2008年1月江西省高校圖書館館長(zhǎng)會(huì)議,4.會(huì)議宣傳,5.郵件群發(fā),6.電話宣傳,人文社科院系老師 人文社科院系研究生 CASHL用戶,7.其它方式,利用其他數(shù)據(jù)庫(kù)講座的機(jī)會(huì)，宣傳CASHL服務(wù)。 為使我省其它高校共享CALIS與CASHL的文獻(xiàn)，我館通過(guò)對(duì)電話指導(dǎo)、QQ等方式，對(duì)他們開展此項(xiàng)服務(wù)中的諸多難點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，并將我們工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保

6、留的傳授給他們。,2008年4月23日世界讀書日,二、培訓(xùn)情況,2007年5月全館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)大會(huì),二、培訓(xùn)情況,第三部分 文獻(xiàn)傳遞服務(wù),三、文獻(xiàn)傳遞服務(wù),CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程 注冊(cè)用戶情況 文獻(xiàn)傳遞工作量 與省內(nèi)外高校簽訂協(xié)議 師生反饋,讀者,本館館際互借員,注冊(cè)帳戶和用戶,為管理員建立帳戶,確認(rèn)帳戶和用戶,CASHL管理中心,圖一：用戶注冊(cè),簽訂協(xié)議書，成為正式成員館,1、CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程(模式一),讀者,查詢目次,圖二：查詢目次和提交請(qǐng)求,CASHL主頁(yè),輸入用戶名 和口令,進(jìn)入申請(qǐng)信息頁(yè)面,填寫相應(yīng)信息,提交,1、CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程(模式一),1、CASHL文獻(xiàn)傳遞

7、服務(wù)流程(模式一),讀者,響應(yīng)館 館際互借員,圖三：獲取全文,查看請(qǐng)求,文獻(xiàn)物流傳遞,管理客戶端,1、CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程(模式二),讀者,提交申請(qǐng),輸入用戶名 和口令,進(jìn)入申請(qǐng)信息頁(yè)面,填寫相應(yīng)信息,提交,本館館際互借員,CASHL中心的服務(wù)器,CASHL17個(gè)中心館,本館館際互借員,發(fā)送原文,2.CASHL注冊(cè)用戶情況,3.CASHL文獻(xiàn)傳遞工作量,4、與省內(nèi)外高校簽訂協(xié)議情況,與省內(nèi)外9所高校圖書館簽訂了館際互借與文獻(xiàn)傳遞協(xié)議。,5、師生反饋,注重與讀者溝通：對(duì)讀者提交文獻(xiàn)申請(qǐng)中出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)與讀者交流，讓他們了解自己申請(qǐng)的狀態(tài)。對(duì)不能滿足的申請(qǐng)，通過(guò)電話或者EMAIL給讀者

8、解釋原因。 重視讀者反饋意見的收集：通過(guò)電話和口頭咨詢，對(duì)收集上來(lái)的意見進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整服務(wù)思路。,5、師生反饋,梁老師:你好！ 你發(fā)給我的文獻(xiàn)已收到，我要的就是這篇文獻(xiàn)，非常感謝！真沒想到你的辦事效率這么高，這么快就幫我查出來(lái)了。我可是為這篇文獻(xiàn)找了很多地方，花了不少時(shí)間呢，幫了我的大忙。再次表示感謝！ 嚴(yán)兆華,5、師生反饋,胡老師： 您好！ 我是教育學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理碩士點(diǎn)的研究生，謝謝你發(fā)來(lái)的課件，真的沒有想到你這么快就發(fā)來(lái)了，作為學(xué)生為你的真摯而感動(dòng)。發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)一聲：謝謝您，胡老師！ 此致 敬禮！ 學(xué)生：聶偉,5、師生反饋,胡老師，你好！ 非常感謝你傳來(lái)的信息，我會(huì)在有空時(shí)間利用這

9、一寶貴資源，對(duì)你的熱情提供再表謝意！ 陳勃,5、師生反饋,梁老師： 收到文獻(xiàn)，非常感謝，我還沒有弄清楚卷號(hào)是怎么回事，所以沒有去找你，想不到你竟然給我找到了，真是不甚感激。 梁老師： 謝謝！真的幫了我大忙了，再次感謝！你讓我感覺到我們圖書館的工作效率和服務(wù)還是不錯(cuò)的。 王華,5、師生反饋,胡老師 你發(fā)給我的圖書館資料查詢PPT對(duì)我?guī)椭罅?，看了后深受啟發(fā)，你這種急人所急，樂于助人的高尚品德太讓我感動(dòng)了！PPT圖文并茂，做得很漂亮。 歐陽(yáng)志強(qiáng),四、工作體會(huì),CASHL中心的積極組織、大力倡導(dǎo)、優(yōu)惠政策與經(jīng)費(fèi)支持是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的保障。 領(lǐng)導(dǎo)重視與支持是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的關(guān)鍵。 宣傳與培訓(xùn)是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的有效措施。 暫行補(bǔ)貼方案對(duì)減輕