車間現(xiàn)場管理及績效考核課件

1、車間現(xiàn)場管理及績效考核,車間主任現(xiàn)場管理及KPI績效考核培訓,車間現(xiàn)場管理及績效考核,車間和車間主任,車間是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體. 車間主任是車間中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由總經(jīng)理指派或由群眾選舉經(jīng)總經(jīng)理批準產(chǎn)生。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,車間在企業(yè)中的地位,車間是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; 車間是企業(yè)管理的基礎(chǔ); 車間是提高職工素質(zhì)的基本場所; 車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，車間主任要領(lǐng)導員工為按時、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品

2、而努力。 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓， 設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。,車間主任的作用,車間現(xiàn)場管理及績效考核,車間現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,現(xiàn)場管理,一、什么是現(xiàn)場管理 二、現(xiàn)場管理的六要素 三、優(yōu)秀現(xiàn)場管理的標準和要求 四、5S現(xiàn)場管理 五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 六、生產(chǎn)現(xiàn)場

3、員工的管理 七、生產(chǎn)成本的控制 八、現(xiàn)場管理制度,車間現(xiàn)場管理及績效考核,一、什么是現(xiàn)場管理,現(xiàn)場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,二、現(xiàn)場管理的六要素（5M1E）,現(xiàn)場管理的六個要素即：人、機、料、法、環(huán)、測。 -也稱為5M1E分析法。 1) 人（Man）：操作者對質(zhì)量的認識、技術(shù)、身體狀況等； 2) 機器（Ma

4、chine）：設(shè)備、測量儀器的精度和維護保養(yǎng)狀況等； 3) 材料（Material）：材料能否達到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生產(chǎn)工藝、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等； 5) 測量（Measurement）：測量時采取的方法是否標準、正確； 6) 環(huán)境（Environment）：工作現(xiàn)場的技術(shù)要求和清潔條件等； 由于這五個因素的英文名稱的第一個字母是M和E，簡稱為5M1E。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,三、優(yōu)秀現(xiàn)場管理的標準和要求,1）定員合理，技能匹配； 2）材料工具，放置有序； 3）場地規(guī)劃，標注清析； 4）工作流程，有條不紊； 5）規(guī)章制度，落實嚴格；,6）現(xiàn)場環(huán)境，衛(wèi)生清潔； 7）設(shè)

5、備完好，運轉(zhuǎn)正常； 8）安全有序，物流順暢； 9）定量保質(zhì)，調(diào)控均衡； 10）登記統(tǒng)計，應(yīng)記無漏。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,四、5S現(xiàn)場管理,（一）、“5S”的基本內(nèi)容： 1）整理(SEIRI)：區(qū)分要用和不要用的東西，不要用的東西清理掉； 2）整頓(SEITON)：要用的東西依規(guī)定定位.定量地擺放整齊，明確地標示； 3）清掃(SEISO)：清除場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生： 4）清潔(SEIKETSU)：將前3S實施的做法制度化.規(guī)范化.貫徹執(zhí)行并維持成果； 5）素養(yǎng)(SHITSUKE)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,四、5S現(xiàn)場管理,（二）5S管理的目的,車間現(xiàn)場管

6、理及績效考核,四、5S現(xiàn)場管理,（三）、5S管理的方法要求： （1）、整理 所在的工作場所(范圍)全面檢查； 制定“需要”和“不需要”的判別基準； 清除不需要物品； 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量； 制定廢棄物處理方法； 每日自我檢查。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,四、5S現(xiàn)場管理,（2）整頓 要落實前一步驟整理工作； 布置流程，確定置放場所； 規(guī)定放置方法； 劃線定位； 標識場所物品(目視管理的重點)。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,整頓重點: 1）整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)； 2）要站在新人.其他職場的人的立場來看,使得什么東西該在什么地方更為明確； 3）對于放置處與被放置物

7、,都要想方法使其能立即取出使用； 4）另外,使用后要能容易恢復(fù)到原位,沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道。,四、5S現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,清掃要領(lǐng)： 建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)外)； 執(zhí)行例行掃除,清理臟污； 執(zhí)行例行污染源,予以杜絕； 建立清掃基準,作為規(guī)范。,（3）、清掃,清掃的內(nèi)容： 機器設(shè)備的清掃； 公共區(qū)域的清掃。,四、5S現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（4）、清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。,清潔要領(lǐng)： 1）.落實前3S工作； 2）.制訂目視管理的基準； 3）.制訂稽核方法； 4）.制訂獎罰制度，加強執(zhí)行； 5）.維持5S意識； 6）.高階主管經(jīng)

8、常帶頭巡查，帶動重視。,四、5S現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（5）素養(yǎng)：培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工； 提高員工文明禮貌水準；營造團體精神。,素養(yǎng)內(nèi)容： 1）.持續(xù)推動前4S至習慣化 2）.制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則.規(guī)定 3）.制訂禮儀守則 4）.教育訓練(新進人員加強) 5）.推動各種精神提升活動(早會.禮貌運動等),四、5S現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制,生產(chǎn)現(xiàn)場管理是質(zhì)量管理的核心，也是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制是每個生產(chǎn)型企業(yè)的重要工作。 當今最流行也是最有效的是全面質(zhì)量管理，這是一項非常繁雜的工作，今天我們主要是簡要的講一下，具體的大家

9、還是學習全面質(zhì)量管理。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（一）、影響產(chǎn)品質(zhì)量的5M1E, 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素 人 (Man) 機器 (Machine) 材料 (Material) 方法 (Method) 檢測 (Measurement) 環(huán)境 (Environment),車間現(xiàn)場管理及績效考核,（二）、在全面質(zhì)量管理中使用PDCA循環(huán)法,五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制, PDCA循環(huán)法 (戴明環(huán)）,A,P,D,C,P（Plan） 計劃階段 D（Do） 執(zhí)行階段 C（Check） 檢查階段 A（Action） 處理階段,車間現(xiàn)場管理及績效考核,五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制,PDCA循環(huán)的工作步驟和內(nèi)容,車間現(xiàn)場管理及

10、績效考核,（三）、因果圖又叫魚刺圖的使用方法,因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。,五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制,車間現(xiàn)場管理及績效考核,六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理,1、優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者的標準 會制定和實施合理的管理制度 倡導者與實施安全生產(chǎn) 避免各種不必要的浪費 向上管理和向下負責 善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理,車間現(xiàn)場管理及績效考核,六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理,2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容： （1）嚴格執(zhí)行制度 （2）提高員工技能 （3）關(guān)心員工 （4）積極處理問題 （5）上下信息傳遞 （6）修正管理制度 （7）提高工作效率 （8）確定產(chǎn)品質(zhì)量 （9）安全生產(chǎn) （10）實施員工績

11、效考核,車間現(xiàn)場管理及績效考核,七、生產(chǎn)成本的控制,1、生產(chǎn)成本控制的概念： 生產(chǎn)過程中的成本控制，就是在產(chǎn)品的制造過程中，對成本形成的各種因素，按照事先擬定的標準嚴格加以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差就及時采取措施加以糾正，從而是生產(chǎn)過程中的各項資源的消耗和費用開支限在標準規(guī)定的范圍之內(nèi)。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,七、生產(chǎn)成本的控制,2、生產(chǎn)成本控制的方法： （1）制訂成本標準： 1）計劃指標分解法； 2）預(yù)算法 ； 3）定額法 。 （2）監(jiān)督成本的形成； （3）及時糾正偏差； （4）用管理控制生產(chǎn)成本。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,七、生產(chǎn)成本的控制,3、影響生產(chǎn)成本的主要因素： 產(chǎn)品質(zhì)量事故； 設(shè)備故障事故

12、； 產(chǎn)生流程瓶頸； 員工工作消極； 生產(chǎn)流程不順； 員工技能偏低； 生產(chǎn)能力不足； 過多生產(chǎn)浪費等。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,4、成本管理的有效方法 （一）消滅浪費 制造過多的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 加工過程中的浪費 庫存的浪費 動作的浪費 制造不良品的浪費,七、生產(chǎn)成本的控制,車間現(xiàn)場管理及績效考核,七、生產(chǎn)成本的控制,4、成本管理的有效方法 （二）搞好員工培訓 1）、增進員工對公司的了解； 2）、提高員工修養(yǎng)，減少事故的發(fā)生； 3）、增強員工紀律性，降低員工流動率； 4）、培訓可以提高工作效率，降低消耗 5）、能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調(diào)能力。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,八、現(xiàn)

13、場管理制度,1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的作用： 規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,八、現(xiàn)場管理制度,2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的內(nèi)容： 質(zhì)量管理、工藝管理、定置管理、設(shè)備管理、工具管理、計量管理、能源管理、勞動紀律、安全生產(chǎn)。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,八、現(xiàn)場管理制度,現(xiàn)場管理制度一是科學與可操作性；二是嚴格的執(zhí)行。 魯迅先生說過:“日本人可怕的是太過認真，中國人可怕的是太不認真”,車間現(xiàn)場管理及績效考核,案例：某車間生產(chǎn)效率一直偏低，連續(xù)三個月均在定額指標65%75%之間。,步驟一：特性為“生產(chǎn)效率低落” 步驟

14、二：找出大方向原因，從5M1E方向著手,生產(chǎn)效率低落,環(huán)境,管理,人員,方法,材料,機器,生產(chǎn)效率低落,車間現(xiàn)場管理及績效考核,步驟三：找出形成大原因之小原因,環(huán)境,管理,人員,方法,材料,機器,生產(chǎn)效率低落,品質(zhì),溫度,濕度,污染,薪資管理,考核制度,管理人員,變化多,缺乏訓練,士氣,不足,生手多,不良多,維修多,場所亂,工具,沒有標準,經(jīng)常中斷,不良多,廠家多,開機率低,不足,故障高,車間現(xiàn)場管理及績效考核,步驟四：找出主要原因，并把他圈起來,環(huán)境,管理,人員,方法,材料,機器,生產(chǎn)效率低落,品質(zhì),溫度,濕度,污染,薪資管理,考核制度,管理人員,變化多,缺乏訓練,士氣,不足,生手多,不良多

15、,維修多,不良多,場所亂,工具,沒有標準,經(jīng)常中斷,不良多,廠家多,開機率低,不足,故障高,車間現(xiàn)場管理及績效考核,步驟五：主要原因再分析,步驟六：依據(jù)提出之原因擬訂改善計劃，逐項進行，直至取得成果。,缺乏訓練計劃,缺乏教導人員,缺乏時間,缺乏訓練,缺乏場所,缺乏時間,車間現(xiàn)場管理及績效考核,KPI績效考核,車間現(xiàn)場管理及績效考核,KPI績效考核,一、績效考核的基本知識 二、績效考核指標 三、績效體系 四、KPI關(guān)鍵績效指標 五、績效指標值的設(shè)定 六、威凌實業(yè)目標分解,車間現(xiàn)場管理及績效考核,一、績效考核的基本知識,（一）績效考核的概念 績：業(yè)績；效：效果 績效：員工工作過程中能力、態(tài)度的表現(xiàn)

16、及工作的成績。 績效考核：以工作目標為導向，以工作標準為依據(jù)，對員工在工作過程中的行為及其成績進行評定的過程。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,一、績效考核的基本知識,（二）績效考核的目的,對于公司： 1、衡量公司戰(zhàn)略目標在 公司、部門、個人層面上 實施的結(jié)果。 2、衡量員工的實際行為效果 對公司的貢獻、價值。 3、作為公司激勵、發(fā)展的 依據(jù)。,對于個人： 1、檢討員工個人在工作方面 的表現(xiàn)。 2、使員工發(fā)現(xiàn)自己的不足， 在管理者的指導下改進 自身的績效。 3、作為“個人職業(yè)生涯規(guī)劃” 的依據(jù)。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,一、績效考核的基本知識,（三）、績效考核的原則,建立符合公司實際情況的、行之有效的

17、、公正、公平的考核制度。,制度,減少對考核工作的神秘感，績效標準和目標、考核結(jié)果公開化。,用事實和數(shù)據(jù)說話，切忌主觀武斷、缺乏事實依據(jù)，避免感情分。,A、有助于公司、部門目標的實現(xiàn)； B、績效考核的方法和手段與相應(yīng)崗位、考核目的相適應(yīng)。,考核標準的制定、考核全過程及考核后的績效反饋面談均需要考核者與 被考核者、管理者與被管理者進行充分的上下級溝通。,考核的各等級杰出、優(yōu)秀、良好、合格、不合格之間應(yīng)有明顯的差別界限，針對不同考核結(jié)果的員工在工資、獎金、晉升等方面體現(xiàn)其差別，使考評帶有激勵性。,公開,客觀,實用,雙向,差別,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（四）、績效考核體系主要考核內(nèi)容,工作績效 綜合素

18、質(zhì) 滿意度,為確保評估的全面性與公正性，新制度下中層管理干部的評估包含三方面工作績效、綜合素質(zhì)與滿意度，而普通員工則用綜合評估來考核。,用 途 反映實際工作表現(xiàn) 直接與績效工資、年終獎、職等掛鉤 輔助性資訊 升/降職時做參 考 輔助性資訊 升/降職時做參 考,資料來源 /評分人 人力資源部 相關(guān)部門 分管經(jīng)理 領(lǐng) 導 同 事 部 屬 其他部門,性 質(zhì) 多為客觀之數(shù)據(jù)指標 主觀軟指標 主觀軟指標,每月評估及年度綜合評估，內(nèi)容涵蓋工作績效、工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度各方面，每年綜合評估一次，由直接領(lǐng)導、同事打分 每月評估與績效工資掛鉤，年度綜合評估與年終獎、職等、升遷掛鉤,中層管理干部,普 通 員

19、工,評估項目,通過多部門、多層次評估，可避免因手段單一導致的主觀性和狹隘性，從制度上保證評估的客觀性和公正性,車間現(xiàn)場管理及績效考核,報總經(jīng)理審批,確定考 核指標,模擬測試,溝通訪談,初步確 定指標,分析計劃,分析部門 崗位工作 說明書,實施考核,反復(fù)修改,了解崗位職責 對各類工作的 控制程度 相關(guān)的工作流程,對計劃 分解歸 類 找到對工作考核的關(guān)鍵 確定評分區(qū)間,根據(jù)崗位職責和工作計劃初步確定考核指標 考核指標分量化指標、定性指標和滿意度,與被考核人就考核指標溝通 與被考核人領(lǐng)導就考核指標溝通,對考核指標進 行抽樣測試分析整體考核的效果,確定考核指標 確定各指標的評分標準,把全套考核指標報總

20、經(jīng)理審批,在月份（季度）、年中和年末考核,部門績效考核指標的確定要在崗位職責和工作計劃的基礎(chǔ)上反復(fù)研究溝通才能確定,（五）、績效考核指標的制定原則與方法,車間現(xiàn)場管理及績效考核,1）對崗位職責的考核 2）對預(yù)定目標的考核 （結(jié)果有可比性的基礎(chǔ)） 3）對工作的導向作用 4）管理的工具,績效考核指標的作用,制定指標的要點,績 效 考 核 是 對 工 作 真 實 表 現(xiàn) 的 考 核 ，考 核 指 標 的 制 定 應(yīng) 全 面 考 慮 指 標 的 作 用,1）根據(jù)崗位職責和計劃的 2）被考核人和其主管領(lǐng)導認可 3）于銷售年度開始前制定好，以保證導向作用 4）工作的核心環(huán)節(jié) 5）考慮可控度和重要性 6）指

21、標要簡潔精練,二、績效考核指標作用及要點,車間現(xiàn)場管理及績效考核,三、績效體系,公司績效,部門績效,部門績效,部門績效,員工績效,員工績效,員工績效,績效管理并非只是對個人的績效進行管理，績效管理分為公司績效、部門績效和員工個人績效三個層面,車間現(xiàn)場管理及績效考核,績效管理體系,車間現(xiàn)場管理及績效考核,績效管理流程圖,年度 目標,部門 目標,個人 目標,個人理 解承諾,完成 任務(wù),發(fā)展系統(tǒng),明年目標 工作目標 個人發(fā)展目標,獎勵系統(tǒng),年度評估 評估面談,職務(wù)說明書,目標：什么 何時 何地 計劃：如何 何人,輸出（職責） 輸入 轉(zhuǎn)換 關(guān)聯(lián),戰(zhàn)略 規(guī)劃,程序,規(guī)章,政策,車間現(xiàn)場管理及績效考核,四

22、、KPI關(guān)鍵績效指標,（一）KPI關(guān)鍵績效指標的定義 關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的工作目標、行動計劃的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上 其關(guān)鍵兩字的含意即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,工作目標,specialty,成本效益,及時性,人員認可 與接受,正確性,（二）、良好績效考核標準,考核標準,車間現(xiàn)場管理

23、及績效考核,有效的績效標準,績效標準應(yīng)該依工作本身來建立，不管誰在做這項工作。 績效標準對主管及部屬而言，都應(yīng)該是清楚明了的事。 績效考核的項目最好能用數(shù)據(jù)表示。 績效標準可以因新方法的引進、或新設(shè)備的添置、或其他工作要項的變化而變動。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（三）、建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系遵循的原則-1,目標導向。即KPI必須依據(jù)企業(yè)目標、部門目標、職務(wù)目標等來進行確定。 注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心，但又難以衡量，因此，對工作質(zhì)量建立指標進行控制特別重要。 可操作性。關(guān)鍵業(yè)績指標必須從技術(shù)上保證指標的可操作性，對每一指標都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。 強調(diào)輸入和

24、輸出過程的控制。設(shè)立KPI指標，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將兩者之間的過程視為一個整體，進行端點控制。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（四）、建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系遵循的原則-2,20/80”規(guī)律 KPI法符合一個重要的管理原理“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值； 而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。 因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,五、指標值（目標）的設(shè)定,公司目標,公司 指標值,公司 關(guān)鍵績效指

25、標,部門 關(guān)鍵績效指標,部門指標值,個人 關(guān)鍵績效指標,部門目標,個人目標,公司戰(zhàn)略,個人指標值,我們需要做好哪些工作？,我們?nèi)绾魏饬孔约旱谋憩F(xiàn)？,我們?nèi)绾沃朗欠癯晒Γ?我們?nèi)绾魏饬砍晒Γ?我們應(yīng)如何制定計劃來實現(xiàn)愿景目標？,衡量方法,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（一）、何為指標值,何為指標值？ 指標值為量化標準，用于根據(jù)期望的結(jié)果評估和溝通指標的完成情況 我們?nèi)绾沃雷约菏欠癯晒Γ?指標值可以幫助你在績效管理周期內(nèi)，及時量化實際完成的結(jié)果與期望結(jié)之間的差距 指標值包含哪些內(nèi)容？ 指標值必須對可衡量結(jié)果的變化程度進行”定量“ 指標值示例 例如：將鋼管成材率從95.89%提高到96.2%,車間現(xiàn)場

26、管理及績效考核,（二）、指標值的設(shè)定原則,一般而言，指標值設(shè)定應(yīng)符合SMART原則 Specific具體的 含糊不清的指標值無法明確表示預(yù)期績效 Measurable可衡量的 指標值應(yīng)該是可以量化的 Achievable可實現(xiàn)的 通過努力應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn) Relevant相關(guān)性 指標值應(yīng)與部門乃至整個公司相關(guān) Time-bound時限性 指標值應(yīng)有一個完成的限制日期,車間現(xiàn)場管理及績效考核,每個考核指標都需事先設(shè)定目標值（衡量標準），以便考核時能對結(jié)果完成情況達成共識 目標值每績效管理周期核定一次，原則上一經(jīng)設(shè)定就在考核周期內(nèi)不作改動，但如遇不可抗因素等特殊情況而須調(diào)整，則必須由被評估人向評估人書

27、面申請，并按規(guī)定程序?qū)徟?績效指標目標及衡量標準設(shè)定表,（三）確定目標值及其衡量方法,績效指標的目標值及衡量標準是用來考核被評估者工作是否達到公司期望的參照標準，是確?？冃Ч芾眢w系公平客觀性的關(guān)鍵。,達到目 標值,達到 挑戰(zhàn)值,達到最低 目標值,車間現(xiàn)場管理及績效考核,各層績效指標設(shè)定要具有一致性,公司戰(zhàn)略目標,部門目標,個人目標,客戶滿意度提高10% （依據(jù)客戶滿意度調(diào)查）,每日計劃發(fā)貨數(shù)量增加5%,交付時間縮短30%,目標一致性是指員工制定工作計劃和設(shè)定績效目標的時候，需要考慮是否支撐部門，乃至公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,六、威凌實業(yè)目標分解,進行SWOT分析，就是要在環(huán)

28、境中歸納出公司本身的優(yōu)點 ( Strength )與弱點 ( Weakness )，以及在外部環(huán)境的分析中找出競爭的機會 ( Opportunity )，并了解本身所面對的威脅 ( Threat )。,（一）、SWOT分析,車間現(xiàn)場管理及績效考核,SWOT分析,優(yōu)點 (S)：公司內(nèi)部有利于達成公司目標的資源或各方面的能力或?qū)嵙?。特別是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長處。 缺點 (W)：公司內(nèi)部不利于達成公司目標的限制、弱點或缺失?？赡茉诩夹g(shù)、設(shè)備、管理、市場上較競爭對手弱 機會 (O)：企業(yè)外在環(huán)境中任何對公司有利的狀況，對公司來說均有可能是一種機會。如能善加利用，則對公司產(chǎn)品

29、銷售、市場擴增會有很大的幫助。所以，公司應(yīng)在經(jīng)濟的發(fā)展中，針對本身行業(yè)以及新市場、新技術(shù)與新產(chǎn)品中去找對自己有利的機會，并善加利用。 威脅 (T)： 企業(yè)外在環(huán)境中任何對公司不利的限制或狀況，可能會損到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對公司威脅。比如經(jīng)濟不景氣，競爭對手有更好的技術(shù)并推出更受歡迎的新產(chǎn)品，等等。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,進行SWOT分析的目的,利用優(yōu)點：本身的強處必須善加利用，甚至努力再提升本身的優(yōu)勢作為競爭之利器 改進缺點：本身不利的缺點往往構(gòu)成了競爭上的致命傷，因此了解了本身的缺點之后，應(yīng)力求改進。 掌握機會：外在環(huán)境的機會稍縱即逝，是可遇而不可求的，所以機會一來就要緊緊掌握住

30、，才能為公司創(chuàng)造發(fā)展的契機 排除威脅：對公司的發(fā)展及策略的執(zhí)行有不利影響的威脅應(yīng)盡力的去排除。有的要去克服，有的必須提升本身的實力，才能解除不利的威脅。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,進行SWOT分析的目的 (續(xù)),在分析了上述的行動綱領(lǐng)之后，接著就是要思考采取的行動方向，進行的目標及策略。 找出成功的發(fā)展方向： 找出公司中長期的發(fā)展方向，在此方向上，公司的資源，尤其是本身的優(yōu)勢可以充分發(fā)揮效益，且能跟外在環(huán)境所出現(xiàn)機會相配合。 擬訂所需突破的重點方向： 為了追求中長期的發(fā)展與成長，需要先徹底地了解對未來發(fā)展有重大阻礙的本身弱點，加以突破性的改善。且對于外界的不利威脅，也應(yīng)選擇影響較為重大且本身有能

31、力突破者作為未來努力的方向。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析,車間現(xiàn)場管理及績效考核,威凌實業(yè)SWOT分析矩陣,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（二）、制訂方針與目標,制訂方針前掌握下列事項： 過去一年實績報告 問題點之掌握 迫切問題點之解析及對策建議 公司外部資訊及因應(yīng)措施（詳見SWOT分析）,車間現(xiàn)場管理及績效考核,掌握過去實績及問題點,（1）過去一年實績報告 1.各部門別及機能別負責人提出過去一年之實績及問題點。 2 掌握實績及問題點時可使用QC手法。 3 常見管理項目有： 產(chǎn)量、良品率、不良率、抱怨件數(shù)、重修率、費用、成本、能源耗量、原料耗量、薪資、應(yīng)收賬款、故障率、故障時數(shù)、

32、料帳不符率、庫存、交貨延遲、離職率等。,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（2）問題點之掌握 1.將去年 x 月至今年 x月之各管理項目實績列出，與基準目標比較。 2.依實績情形及自己之判斷決定各管理項目之滿意度，可采用自我評價。 3.實績是否達到基準或目標與滿不滿意并無絕對之關(guān)系。再由其中選出極不滿或不滿之問題點23項做為迫切問題點。,掌握過去實績及問題點,車間現(xiàn)場管理及績效考核,（3）迫切問題點之解析及對策建議 1.將各迫切問題點透過魚骨圖、系統(tǒng)圖等QC手法選出重要要因，再展開成對策建議，并依實施部門歸類，以便轉(zhuǎn)移他部門。 2.如牽涉部門廣泛時，可組成專案小組處理。 3.各部門之報告，應(yīng)詳細以數(shù)據(jù)、圖表方式提出，提供總經(jīng)理參考。 4.今年哪些項目達不到目標？哪些項目達成目標？,掌握過去實績及問題點,車間現(xiàn)場管理及績效考核,5.達不到目標的問題點何在。 6.達成目標之項目中有哪些項用可更提高目標？ 7.問題點的對策是什么？ 8.要哪些部門配合什么？何時完成？ 9.今年哪些項目滿意或不滿意？ 10.被要求配合部門，如有困難可提出說明，盡量使可能配合。,掌握過去實績及問題點,車間現(xiàn)場管