醫(yī)患溝通之醫(yī)方與媒體關(guān)系

1、醫(yī)患溝通之醫(yī)方與媒體關(guān)系,醫(yī)方與媒體加強(qiáng)溝通的必要性：,醫(yī)院作為一個(gè)單位，醫(yī)生作為一個(gè)個(gè)體都存在于與社會之中，都與外界發(fā)生著各種聯(lián)系，要立足于競爭激烈的社會中并不斷發(fā)展和進(jìn)步，不僅需要有高超的醫(yī)療技術(shù)、過硬的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，還需要有一個(gè)良好的內(nèi)部和外部氛圍以形成良好的口碑，從而有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好形象的樹立和傳播。要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要醫(yī)方加強(qiáng)與社會的溝通，尤其是與媒體的溝通。,重要意義,1.新聞媒體是醫(yī)院聯(lián)系社會的重要橋梁和媒介 2.醫(yī)院通過媒體擴(kuò)大影響，傳播健康知識，共同承擔(dān)社會責(zé)任 3.加強(qiáng)與新聞媒介溝通，促進(jìn)社會公眾理解和信任醫(yī)院,媒體在醫(yī)患關(guān)系中的積極作用 俗話說“酒香不怕巷子深”，但是

2、一觀點(diǎn)在信息高度發(fā)達(dá)的今天已經(jīng)不再適用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)的改善都離不開媒體宣傳，媒體對醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動作用。而醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)具有明顯的專業(yè)性和壟斷性，患者對自身的疾病和應(yīng)獲治療所知甚少，對醫(yī)生產(chǎn)生求助的心理，客觀上造成了醫(yī)患雙方地位不平等的局面。我們自改革開放以來，媒體在維護(hù)大眾的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)等方面發(fā)揮的作用越來越大，使得醫(yī)患彼此之間不平等的現(xiàn)象得到一定程度的改善，他們?yōu)榇龠M(jìn)社會進(jìn)步所做的貢獻(xiàn)應(yīng)該得到充分肯定。與此同時(shí)，媒體對紅包、開大處方、回扣等現(xiàn)象的揭露，產(chǎn)生了巨大的社會效應(yīng)。媒體有責(zé)任、有義務(wù)傳播新聞，其中當(dāng)然包括有關(guān)醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛的新聞。

3、媒體具有社會監(jiān)督的職責(zé)，有義務(wù)對損害公民利益的行為進(jìn)行曝光和批評，正是媒體的高度關(guān)注，造成了一種輿論氛圍，使醫(yī)患關(guān)系問題得到了各方面的重視，從而推動了衛(wèi)生部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，喚醒和增強(qiáng)了公眾的維權(quán)意識，推動了醫(yī)學(xué)界和法學(xué)界從理論上深入探討解決醫(yī)療糾紛的司法程序，也為衛(wèi)生醫(yī)療體制的改革營造了良好的社會氛圍。在抗擊非典的過程中，通過媒體大量關(guān)于“非典”的報(bào)道和評論，尤其是對奮戰(zhàn)在“抗非”第一線的醫(yī)護(hù)人員的工作動態(tài)的客觀報(bào)道，醫(yī)護(hù)人員的獻(xiàn)身精神得到了全國人民的尊重，拉近了醫(yī)護(hù)與廣大人民群眾之間的距離，讓人們對醫(yī)護(hù)工作及醫(yī)護(hù)人員有了更深一層的理解，醫(yī)患關(guān)系朝著良好的勢頭發(fā)展。,通過媒體我們知道了在非典期

4、間，有醫(yī)生為了救治病人而染上病 通過媒體我們知道白衣天使為了搶救病人三天三夜沒有睡覺 通過媒體，我們知道為了搶救一個(gè)產(chǎn)婦，醫(yī)院可以不惜一切在全省范圍內(nèi)尋找熊貓血,醫(yī)術(shù)精湛 品德高尚 這是對醫(yī)生最好的獎勵,白衣天使正在搶救病人這是一個(gè)讓人感動的畫面,無數(shù)先進(jìn)的事例通過媒體為大家所知，醫(yī)生救死扶傷的本質(zhì)表露的淋漓盡致，我們要感謝媒體提供給了社會大眾認(rèn)識醫(yī)院和醫(yī)生的一個(gè)平臺,但是當(dāng)今有一些現(xiàn)象：,徐寶寶事件： 醫(yī)生值班期間上某網(wǎng)站玩“偷菜”的游戲，并以睡覺等推辭，導(dǎo)致一名5個(gè)月大，因高燒、眼眶部腫脹等癥狀入院治療的嬰兒不治身亡 這是媒體的報(bào)道，但是這是真相嗎？醫(yī)院里會有這樣是人命如草芥的醫(yī)生嗎？ 最

5、后這位醫(yī)生被取消行醫(yī)資格，他是一個(gè)媒體報(bào)道下的犧牲者,孕婦縫肛門事件 媒體報(bào)道，一孕婦因未給助產(chǎn)士紅包遭報(bào)復(fù)，所以被縫肛門，其實(shí)事實(shí)是助產(chǎn)士好心給產(chǎn)婦做的痔瘡結(jié)扎術(shù)，可是她的好心，她的多此一舉卻引起了如此大的風(fēng)波,其實(shí)不難想象，以上的事件被媒體擴(kuò)大了，這種影響是非常嚴(yán)重的，影響了醫(yī)生在群眾中的形象，讓患者諱疾忌醫(yī)，也不利于我們社會醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致媒體報(bào)道醫(yī)療糾紛有失偏頗的因素 在醫(yī)患關(guān)系的形成過程中，由于患者是弱勢群體，無形中使得部分媒體和記者對醫(yī)療糾紛與沖突的報(bào)道帶有濃厚的感情色彩，醫(yī)生的合法權(quán)益沒有獲得應(yīng)有的重視 。醫(yī)患糾紛一旦發(fā)生，被認(rèn)為是弱勢的患者首先博得了媒體的同情，客觀上導(dǎo)致媒

6、體成為患者手中尋求支持的工具。 少媒體與記者對醫(yī)療糾紛與沖突的報(bào)道有新聞炒作、嘩眾取寵之嫌。中華醫(yī)院管理學(xué)會在總結(jié)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因時(shí)，“新聞媒體對醫(yī)療糾紛的片面報(bào)道對公眾產(chǎn)生的誤導(dǎo)，加重了對醫(yī)務(wù)工作者的誤解和不信任感”被視為六條主要原因之一。 某些媒體受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，沒有嚴(yán)把審核關(guān)，不負(fù)責(zé)任地刊登非法醫(yī)療廣告，鼓吹所謂的“名醫(yī)”、“特效藥”，一些群眾在其引導(dǎo)下信以為真，反而不信任正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)重?cái)_亂正常的醫(yī)療秩序，損害患者的利益，危害群眾的健康，更影響醫(yī)患關(guān)系的正常發(fā)展。,媒體如何促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展？,社會的正常運(yùn)行離不開良好的法制環(huán)境，制定鼓勵社會監(jiān)督、規(guī)范媒體行為的相關(guān)法律勢在必行 在具體的報(bào)道評論中，媒體要認(rèn)清自己的社會位置和社會職能 媒體要找好在患者與醫(yī)護(hù)方之間的平衡點(diǎn)，用公平的眼光觀察雙方的行為，給予醫(yī)患雙方同等的發(fā)言權(quán)，而不是毫無原則地站在患者的一邊，盲目同情，無分清紅皂白地抨擊醫(yī)護(hù)方 媒體要認(rèn)真核實(shí)新聞源的準(zhǔn)確度，而不是急于簡單地披露或轉(zhuǎn)述事實(shí) 要選好關(guān)注點(diǎn)，以有利于社會主義建設(shè)大局為著眼點(diǎn)來把握平衡問題 要重視民眾的心理變化，注重報(bào)道所引起的社會效應(yīng)，在潛移默化中對民眾進(jìn)行道德教育,時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，媒體在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)及醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮越來越重要的作用。醫(yī)患關(guān)系的改善，除了媒體充