東莞塘廈鎮(zhèn)shopping mall 籌建項目策劃書

1、東莞塘廈鎮(zhèn)shopping mall籌建項目策劃書,指導(dǎo)老師：賈廣社 小組成員：周潔彥 022597 張璐 022598 居璟斐 022599,2004年5月,前言-汽車輪子上的購物中心,Shopping Mall，意為“大型購物中心”，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比具有三個顯著的特征： 其一，坐落在城市的邊緣，因為地價便宜，具有占地面積大、綠地大、停車場大、建筑規(guī)模大等特點。 其二，行業(yè)多、店鋪多、功能多，集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體。 其三，購物環(huán)境好、檔次高、顧客購買力聚合性好。,總目錄,1.項目概述 2.項目組織結(jié)構(gòu) 3.項目范圍管理 4.項目進(jìn)度管理 5.項目成本管理 6.項目人員管理 7

2、.項目質(zhì)量管理 8.項目風(fēng)險管理,1.項目概述,1.1 項目背景 1.2 可行性分析 1.3 項目范圍 1.4 項目目標(biāo),back,1.1項目背景,目前Mall是歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)。在香港，每30萬人便擁有一個Mall；在美國，Mall已成為占據(jù)零售業(yè)總額50以上且具有強大輻射能力的商業(yè)巨無霸。 東莞地處珠三角的中心腹地，近年隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)飛速發(fā)展，居民收入不斷增多，消費能力明顯增強。地理位置優(yōu)越、交通便利。,東莞市鎮(zhèn)區(qū)圖,1.1項目背景（續(xù)）,塘廈鎮(zhèn)地處廣東省東莞市東南部，位于廣州和深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)走廊之間，是東莞市與香港往來的主要通道之一，地理位置優(yōu)越，交通便利。 據(jù)最新統(tǒng)計顯示，東莞如今平

3、均每百戶家庭擁有汽車達(dá)20輛，居全省第一位。,1.2可行性分析-技術(shù)可行性分析,建筑設(shè)計：聘請權(quán)威設(shè)計師負(fù)責(zé)建筑設(shè)計，由著名的新西蘭YRD景觀設(shè)計公司負(fù)責(zé)整個商城的環(huán)境設(shè)計。建筑附屬擁有兩個休閑廣場和足以停放2000輛汽車的停車場。 原有資源：可利用發(fā)起方東莞市金湖旅游投資公司的原有商業(yè)資源尋求入駐商家。,休閑廣場效果圖,1.2可行性分析-技術(shù)可行性分析（續(xù)）,運輸網(wǎng)絡(luò)完善：塘廈鎮(zhèn)中心距深圳市中心35公里，距東莞市52公里。東深超一級公路、京九鐵路貫穿全鎮(zhèn)，莞深高速公路塘廈段建成通車，成為東莞市一條直通香港最快的交通要道，從高速公路向南直通深圳皇崗口岸，出境香港僅20分鐘，向西北與珠江三角洲外

4、環(huán)高速公路相銜接。鎮(zhèn)內(nèi)一、二級水泥公路102公里，將全鎮(zhèn)20個村與中心區(qū)連成一體，形成四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。,1.2可行性分析-經(jīng)濟(jì)可行性分析,資金來源：項目發(fā)起方均為實力企業(yè)，并且獲得東莞市政府支持。 顧客群體：東莞現(xiàn)平均每百戶家庭擁有汽車達(dá)20輛，居全省第一，有足夠的潛在顧客群體。 集市貿(mào)易成交活躍：全年城鄉(xiāng)集市貿(mào)易成交額186.53 億元，比上年增長38.2%。其中，城市集貿(mào)成交額5.33 億元，增長30%；農(nóng)村集貿(mào)成交額181.2 億元，增長38.4%。,1.2可行性分析-經(jīng)濟(jì)可行性分析（續(xù)）,零售市場穩(wěn)中見旺：隨著國家擴大內(nèi)需政策的到位和效能的釋放,當(dāng)?shù)叵M者信心進(jìn)一步增強,商品銷售穩(wěn)

5、步增長。全年社會消費品零售總額224.95 億元,比上年增長14.70%，高出全省平均水平3.7 個百分點。有利于吸引有實力的外資商家進(jìn)入。,1.3項目范圍,本項目為東莞市郊大型中央商城開發(fā)項目，項目將涉及零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等多個行業(yè)、多個領(lǐng)域。 本項目主要發(fā)起人為廣東省金湖集團(tuán)（東莞市金湖旅游投資公司）東莞市政府，將利用金湖商場原有商業(yè)資源，協(xié)調(diào)整合各方力量和資源共同進(jìn)行項目的開發(fā)。 本項目將同時建設(shè)與之相配套的交通服務(wù)設(shè)施（班車），以吸引無自備車的消費者群體。,1.4項目目標(biāo),占地2000畝，建筑面積達(dá)65萬平方米 。樹立廣東第一mall的形象，有望成為東莞及其附近城鎮(zhèn)居民和外地游客理

6、想的購物和娛樂天堂。 吸引國外零售業(yè)的進(jìn)入，促進(jìn)廣東省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮與發(fā)展。 整個商城建成后將引進(jìn)國際知名連鎖超市、國際連鎖餐飲品牌、三星級酒店和一批特色店中店，以此形成主力店群，為消費者提供一站式服務(wù)。,零售，服務(wù)，餐飲結(jié)合,2.項目組織結(jié)構(gòu),2.1 項目領(lǐng)導(dǎo)小組:東莞中央商場籌建委員會 2.2 項目總經(jīng)理：東莞中央商場籌建委員會主席 2.3 項目干系人 2.4 組織結(jié)構(gòu)圖 2.5 職位說明 2.6 項目組織溝通 2.7 項目工作流程,back,2.3 項目干系人,技術(shù)部,2.4.1東莞中央商城籌建委員會組織結(jié)構(gòu)圖,東莞中央商城籌建委員會,項目執(zhí)行委員會,委員會主席,項目管理委員會,會計部

7、 采購部,行政部 后勤部,2.5 職位說明,總負(fù)責(zé)人：統(tǒng)領(lǐng)全局，重大問題決策。 財務(wù)部：有效地對成本進(jìn)行控制和監(jiān)督，以確保在預(yù)算的成本內(nèi)完成科考任務(wù)，落實資金來源與項目日常資金流動與監(jiān)測。 協(xié)調(diào)部：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，處理解決各類矛盾，增強團(tuán)隊凝聚力。 人事部：對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行選拔、管理、考核與激勵。,2.5 職位說明（續(xù)）,外聯(lián)部：負(fù)責(zé)項目全過程中的一切宣傳和公關(guān)活動，樹立公眾形象，吸引投資和入駐商家，發(fā)布新聞，配合新聞媒體采訪。 施工部：負(fù)責(zé)項目及其附屬建筑物的建設(shè)。 技術(shù)部：處理項目過程中臨時出現(xiàn)的施工技術(shù)問題。,2.6 項目組織溝通圖,項目領(lǐng)導(dǎo)小組,項目總經(jīng)理,其他項目經(jīng)理,項目經(jīng)理

8、,財務(wù)部,人事部,施工部,技術(shù)部,表示溝通方向,協(xié)調(diào)部,宣傳部,2.7 項目組織準(zhǔn)備階段工作流程圖,2.7 項目組織準(zhǔn)備階段工作流程圖（續(xù)）,說明： 項目進(jìn)行時，成員遇到問題經(jīng)討論不能解決，提交到子項目經(jīng)理；子項目經(jīng)理經(jīng)分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 團(tuán)隊成員，若不能，則提 交到項目總經(jīng)理；項目總 經(jīng)理經(jīng)分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 子項目經(jīng)理，若不能，則 提交到項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由 領(lǐng)導(dǎo)小組決策后，將方案 反饋給項目總經(jīng)理。,3.項目范圍管理,3.1 WBS 3.2 活動編碼,back,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準(zhǔn)備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階

9、段,3.1 WBS,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準(zhǔn)備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,成立臨時籌委會,可行性研究,項目范圍及定位,項目申報及審批,成立正式管委會,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準(zhǔn)備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,公關(guān),宣傳,財務(wù)預(yù)算,人事,后勤,信息處理,新聞發(fā)布會,向大眾宣傳,向企事業(yè)單位宣傳,接待新聞媒體,廣告宣傳活動,聯(lián)系投資商,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準(zhǔn)備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,奠基儀式,工程檢驗,主體建筑施工,附屬設(shè)備安裝,東莞s

10、hopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準(zhǔn)備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,媒體宣傳,商家入駐,落成慶功儀式,正式開業(yè),3.2 活動編碼,3.2 活動編碼(續(xù)）,3.2 活動編碼(續(xù)）,海門上海廣場,武漢mall,4.項目進(jìn)度管理,4.1項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 4.2甘特圖 4.3項目進(jìn)度時間排序表 4.4里程碑事件 4.5項目可交付成果 4.6附表,back,4.1項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,4.2甘特圖,4.2.1項目總時間甘特圖 4.2.2籌劃階段項目甘特圖 4.2.3前期準(zhǔn)備階段項目甘特圖 4.2.4項目施工階段項目甘特圖 4.2.5招商開業(yè)階段項目甘特圖,4.2.1項目總時間甘

11、特圖,項目號,11000000,12000000,13000000,14000000,項目名稱,籌劃,前期準(zhǔn)備,施工,招商開業(yè),工期,90,90,120,60,具體時間,2005,2006,10,11,12,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,4.2.2籌劃階段項目甘特圖,4.2.3前期準(zhǔn)備階段項目甘特圖,4.2.4項目施工階段項目甘特圖,4.2.5招商開業(yè)階段項目甘特圖,4.3項目進(jìn)度時間排序表,4.4里程碑事件,4.5項目可交付成果,4.6附表,4.6.1進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (一) 4.6.2 進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (二) 4.6.3 進(jìn)度風(fēng)險跟蹤表,4.6.1進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (一

12、),4.6.2 進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (二),4.6.3 進(jìn)度風(fēng)險跟蹤表,5.項目成本管理,5.1資金來源 5.2項目會計制度 5.3成本預(yù)算 5.4成本控制與預(yù)測 5.5成本風(fēng)險控制 5.6附表,back,5.1資金來源,本項目發(fā)起方為廣東省金湖集團(tuán)（東莞市金湖旅游投資公司），并且獲得東莞市政府支持。 本項目資金60%（計15億元）由農(nóng)業(yè)銀行東莞之行提供貸款，20%由金湖集團(tuán)出資，其余部分為政府補貼。,5.2項目會計制度,一、會計事項處理程序 費用確實發(fā)生，取得發(fā)票（發(fā)票后須用鉛筆注明事件、時間、報銷人姓名） 將發(fā)票交給出納，出納初步審核，如通過則給予報銷，并填寫付款憑證，如數(shù)目過大或不易確定

13、是否可報銷則需向項目總經(jīng)理請示，待其簽字同意后方可報銷。 一段時間后出納將票據(jù)集中交由項目總經(jīng)理審批，項目總經(jīng)理簽字后方可入帳。,二、會計監(jiān)督與檢查方法 每期末會計與出納對帳，并核對現(xiàn)金數(shù)額，如有差錯則及時更正。 每個子項目實施前須填寫概算表和預(yù)算表，完成后須編制費用明細(xì)表以確保資金順利、有效地被利用。 三、注意事項： 報帳需持有發(fā)票，如只有收據(jù)、收條應(yīng)征得項目總經(jīng)理簽字。如需預(yù)支款項，也應(yīng)征得項目總經(jīng)理簽字。 應(yīng)持儉省原則，避免不必要的支出。,5.2項目會計制度（續(xù)）,5.3成本預(yù)算,本項目預(yù)算總投資25億元人們幣，其中籌劃階段1000萬元，前期準(zhǔn)備階段500萬元，項目施工階段21.85億元

14、，招商開業(yè)階段元，流動資金3億元,5.4成本控制與預(yù)測,籌備階段：本期預(yù)算1000萬元，臨時委員會、項目范圍及項目定位、項目申報及審批、正式委員會成立資金波動不大，容易控制?？尚行匝芯克栀Y金有一定波動。但是總體控制在100萬元可能性很大，較有把握。 前期準(zhǔn)備階段：本期預(yù)算500萬元，宣傳、財務(wù)預(yù)算、人事、后勤、信息處理、公關(guān)波動也不大，較易控制?？傮w控制在500萬元可能性很大，較有把握。,5.4成本控制與預(yù)測(續(xù)),項目施工階段：本階段資金占預(yù)算90%以上，應(yīng)進(jìn)行重點控制。本階段中，奠基儀式、工程檢驗、附屬設(shè)備安裝成本較易控制，主體建筑施工成本較難控制。施工過程中，不可預(yù)見費用的增加可能會使

15、本階段資金超出預(yù)算，進(jìn)而動用流動資金。 招商開業(yè)階段：主要支出為媒體宣傳，估計超支可能性也不是太大，可根據(jù)實際情況縮減開支或適當(dāng)增加開支。,5.5成本風(fēng)險控制,5.6附表,5.6.1 財務(wù)費用明細(xì)表 5.6.2 成本情況報告,5.6.1 財務(wù)費用明細(xì)表,填表人：_ 填表日期：_ 注：上述“財務(wù)費用明細(xì)表”反映了在項目開展過程中，記錄各個活動項目發(fā)生的真實金額，并反映了相應(yīng)的財務(wù)狀況。,5.6.2成本情況報告,注：項目成本報告為了反映和控制項目的支出情況，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測超支、保證成本處于預(yù)算范圍之內(nèi) 說明：百分比=(預(yù)算預(yù)計支出)預(yù)算 如果偏差超過一定限度（一般為或），就可能啟動終止程序，進(jìn)入深

16、入的分析和評審，直到得到不再進(jìn)一步超支的保障,6.項目人員管理,6.1項目人力資源管理 6.2項目各階段的工作分析 6.3激勵各項目成員,6.1項目人力資源管理,人力資源的管理可以從兩個角度，同時進(jìn)行調(diào)控。 第一，從保守的角度將人力資源視同物質(zhì)資源，將其起的作用，將它的用途、所起的作用、所預(yù)期的效果都列入策劃范圍內(nèi)，運用工作流程圖以及工作分析圖做到每個人員所做的每一件事情都有文案可以遵循。 第二，從前進(jìn)的角度將人力資源區(qū)分于物質(zhì)資源，人力資源與物質(zhì)資源最大的區(qū)別在于人的潛力是無法估量的，而物質(zhì)所帶來的效益是可以計算的，所以要從項目的利益出發(fā)，給與組員一定的激勵，使她們從物質(zhì)上和心理上得到激勵，

17、努力的、自發(fā)的、高效的完成工作。,6.2項目各階段的工作分析,項目總經(jīng)理,籌劃經(jīng)理,前期經(jīng)理,施工經(jīng)理,招商經(jīng)理,外聯(lián)人員,財務(wù)人員,組織人員,人事人員,技術(shù)人員,協(xié)調(diào)人員,資管人員,6.2.1籌劃階段工作分析,工作名稱：籌劃經(jīng)理 直接上級：項目總經(jīng)理 直接下級：外聯(lián)人員、組織人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、協(xié)調(diào)人員和人事人員 主要責(zé)任：在活動前帶領(lǐng)各部人員進(jìn)行籌劃階段工作準(zhǔn)備。 具體任務(wù)1：招收人員，安排職務(wù)，布置任務(wù)，調(diào)整各組人員之間的關(guān)系 具體任務(wù)2：研究項目范圍及定位 具體任務(wù)3：各組人員的工作匯總，并對其進(jìn)行質(zhì)量與時間的控制 具體任務(wù)4：批準(zhǔn)或駁回財務(wù)人員的提交文件 具體任務(wù)5：組織專家進(jìn)

18、行項目的可行性研究 具體任務(wù)6：進(jìn)行項目申報及提交審批 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實際的工作經(jīng)驗，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段宣傳和聯(lián)系工作，做到預(yù)期要達(dá)到的宣傳目的，完成聯(lián)系人員的資料整理 具體任務(wù)：聯(lián)系專家組并記錄聯(lián)系方式并保存 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 具體任務(wù)：配合人事部門成立管理委員會 工作條件描述

19、：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的行政工作 具體任務(wù)：進(jìn)行項目申報及提交審批 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗 主要責(zé)任：完成活動籌劃階段的聯(lián)系以及聯(lián)系人員資料整理 工作條件描述：有責(zé)任心且有一定的社會交際能力以及社會交際面 工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢 具體任務(wù)：組織專家進(jìn)行項目的可行性研究 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關(guān)技術(shù),工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：籌劃

20、經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的人事工作 具體任務(wù)1：招收人員，布置任務(wù)，并對其進(jìn)行質(zhì)量與時間的控制 具體任務(wù)2：安排各部門人員的人選 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗 工作分析 工作名稱：財務(wù)人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成活動籌劃階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請，交付籌劃經(jīng)理。 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會計基礎(chǔ)。,工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：籌劃經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成籌劃階段的所有資料整理、匯總 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.2前期準(zhǔn)備階段工作分析

21、,工作分析 工作名稱：前期經(jīng)理 直接上級：項目總經(jīng)理 直接下級：外聯(lián)人員、財務(wù)人員、組織人員、技術(shù)人員、人事人員、資管人員和協(xié)調(diào)人員 主要責(zé)任：帶領(lǐng)各部人員進(jìn)行籌劃階段工作準(zhǔn)備。 具體任務(wù)1：籌措資金，尋求政策、物資和技術(shù)支持 具體任務(wù)2：各組人員的工作匯總，并對其進(jìn)行質(zhì)量與時間的控制 具體任務(wù)3：組織人員進(jìn)行宣傳工作和各種信息的處理 具體任務(wù)4：指導(dǎo)行政人員完成各項活動的組織活動，辦理相關(guān)手續(xù) 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實際的工作經(jīng)驗，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1

22、：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，定時召開新聞發(fā)布會 具體任務(wù)2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采訪工作 具體任務(wù)3：尋求政策、物資和技術(shù)支持，募集贊助 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段的行政工作 具體任務(wù)1：招收項目各人員進(jìn)行培訓(xùn) 具體任務(wù)2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作

23、 具體任務(wù)3：辦理各種相關(guān)工作的手續(xù) 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段的人事工作 具體任務(wù)1：對各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：財務(wù)人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成前期準(zhǔn)備階段的資金控制及撥付工作，組織物資采購 具體任務(wù)1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務(wù)2：組織物資采購，保障后勤部門的運轉(zhuǎn) 具體任務(wù)3：監(jiān)督資金使用狀況，管理捐助資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會

24、計基礎(chǔ)。 工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關(guān)技術(shù),工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：前期經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成前期準(zhǔn)備階段的所有資料整理、匯總 具體任務(wù)1：收集前期準(zhǔn)備階段的資料，并且存檔 具體任務(wù)2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.3施工階段的工作分析,工作分析 工作名稱：施工經(jīng)理 直接上級：項目總經(jīng)理 直接下級：外聯(lián)人員、財務(wù)人員、組織人員、技術(shù)人員、人事人員、資管人員和協(xié)調(diào)人員 主要責(zé)任：監(jiān)

25、督施工階段工作的順利進(jìn)行。 具體任務(wù)1：組織各部門人員全力支持施工 具體任務(wù)2：籌措資金，保障政策、物資和技術(shù)支持 具體任務(wù)3：各組人員的工作匯總，并對其進(jìn)行質(zhì)量與時間的控制 具體任務(wù)4：組織人員進(jìn)行新聞宣傳工作和各種信息的處理 具體任務(wù)5：應(yīng)對突發(fā)情況，組織人員搜救 具體任務(wù)6：指導(dǎo)行政人員完成各項活動的組織活動，辦理相關(guān)手續(xù) 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實際的工作經(jīng)驗，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作 具體任務(wù)2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采

26、訪工作 具體任務(wù)3：保障政策、物資和技術(shù)支持 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的行政工作 具體任務(wù)1：組織施工人員順利完成施工項目 具體任務(wù)2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作 具體任務(wù)3：辦理各種相關(guān)工作的手續(xù) 具體任務(wù)4：應(yīng)對突發(fā)情況 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一

27、定行政經(jīng)驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的人事工作 具體任務(wù)1：對各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：財務(wù)人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成施工階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務(wù)2：監(jiān)督資金使用狀況，管理資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會計基礎(chǔ)。,工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢 工作條件描述：有責(zé)任心且

28、能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關(guān)技術(shù),工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：施工經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成施工階段的所有資料整理、匯總 具體任務(wù)1：收集施工階段的資料，并且存檔 具體任務(wù)2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.4招商開業(yè)階段的工作分析,工作分析 工作名稱：招商經(jīng)理 直接上級：項目總經(jīng)理 直接下級：外聯(lián)人員、組織人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、協(xié)調(diào)人員和人事人員 主要責(zé)任：完成招商階段和開業(yè)時期的工作。 具體任務(wù)1：舉辦落成儀式和開業(yè)大典 具體任務(wù)2：進(jìn)行招商工作及媒體宣傳 工作條件描述：有一定的責(zé)任心，要有實際的工作經(jīng)驗，有領(lǐng)導(dǎo)能

29、力與溝通能力及社會商業(yè)關(guān)系。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：招商經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，召開新聞發(fā)布會 具體任務(wù)2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采訪工作 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級：招商經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：招商經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商開業(yè)階

30、段的行政工作 具體任務(wù)1：組織舉辦落成慶功儀式及開業(yè)大典 具體任務(wù)2：組織進(jìn)行招商大會 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：招商經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商開業(yè)階段的人事工作 具體任務(wù)1：對各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗,工作分析 工作名稱：財務(wù)人員 直接上級：招商經(jīng)理 直接下級：/ 主要責(zé)任：完成招商階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務(wù)2：監(jiān)督資金使用狀況，管理活動資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會計基礎(chǔ)。,6.

31、3激勵各項目成員,激勵通過調(diào)整外因來調(diào)動內(nèi)因從而使得被激勵者向著激勵預(yù)期的方向展.“激”就是誘發(fā)動機，“勵”就是強化行為，所以激勵實質(zhì)上是一個外部引導(dǎo)行為來激發(fā)內(nèi)部動機的過程。 在心理上有一種“心理轉(zhuǎn)變”理論，可以拿來拿來結(jié)實被激勵之下的心理變化情況。一般來說，心理轉(zhuǎn)變要經(jīng)過三個階段： （1）“依從”。對發(fā)出的要求或者命令勉強接受，是一種迫于形式或其他客觀條件的接受。 （2）“認(rèn)同”。對要求的發(fā)出者的接受，而并非對要求或者命令本身的接受，因而是對人的認(rèn)同，而不是一定是對要求的認(rèn)同。 （3）“內(nèi)化”。對要求本身的接受，是出自自身利益的考慮接受了要求或者命令，也就是說要求本身符合被激勵者的利益取向

32、。,6.3.1激勵理論,內(nèi)容型激勵理論 1）將要完成的工作進(jìn)行分組分析，再將工作分配給適當(dāng)?shù)娜藛T去實施。 2）改善人員的工作環(huán)境，調(diào)節(jié)人員關(guān)系。 行為改造型激勵理論 1）正強化：獎勵成就突出者 2）負(fù)強化：施行淘汰制，不合格的人員隨時會被更換。,6.3.2激勵方法和原則,物質(zhì)激勵,精神激勵,內(nèi)在激勵,外在激勵,原則： 1）合理性：做到盡量公平、公正。 2）引導(dǎo)性：使全體成員向高效率的方向發(fā)展。 3）時效性：防止挫傷成員的積極性。 4）適應(yīng)性：對不同的人按其喜好采取不同的方法,7 .項目質(zhì)量管理,7 .1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定 7 .2質(zhì)量評估對象 7 .3質(zhì)量管理重點 7 .4質(zhì)量方針 7 .5質(zhì)量管理

33、各部門間關(guān)系 7 .6項目質(zhì)量.成本.進(jìn)度關(guān)系 7.7質(zhì)量保障,7.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定,質(zhì)量是反映實體滿足明確的隱含的需要的能力的總和。 本項目是一次主要載體為“促進(jìn)廣東省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮與發(fā)展”的大型shoppingmall籌建活動，其中包括籌劃、開發(fā)、建設(shè)等活動?！皩嶓w”在這里具體指本次“從籌備到收尾的整個活動組織過程；其明確的特征具體指由廣東省政府對項籌備、準(zhǔn)備及運行、成果整理等各方面的要求與目標(biāo)；隱含的特性則指通過這個項目，能夠提高東莞在國內(nèi)國際的影響力，增強東莞的經(jīng)濟(jì)水平，為東莞長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。,7.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定(續(xù)),本項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分兩個方面： 經(jīng)濟(jì)上：完成既定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，包括

34、國家、企業(yè)公司合同上規(guī)定的各項項目。 間接效應(yīng)：新聞媒體能積極報道此事，大眾能比較關(guān)注此事，東莞知名度得到很好提高，人們對東莞有進(jìn)一步的認(rèn)識，而且更多的人會來旅游，不僅帶動自己經(jīng)濟(jì)，還帶動了周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使珠江三角洲日益繁榮。,7.2 質(zhì)量評估對象,評估對象為項目籌劃、前期準(zhǔn)備、項目施工、總結(jié)匯報各個階段具體任務(wù)的完成和可交付的成果。 評估工作由具體部門實施 項目質(zhì)量評估作為項目成員努力程度重要標(biāo)準(zhǔn),7.3 質(zhì)量管理重點,總體：公關(guān)質(zhì)量、對外宣傳質(zhì)量、資金到位情況 籌劃階段：項目范圍確定與項目定位、項目申報 前期準(zhǔn)備階段：規(guī)劃確立、人員培訓(xùn)順利進(jìn)行、建設(shè)設(shè)備到位、后勤物資保障 項目施工階

35、段：各規(guī)劃順利完成、交付驗收 成果匯報：預(yù)期得到的成果,質(zhì)量管理戴明環(huán)循環(huán),帕累托圖,帕累托圖說明,甲乙丙代表質(zhì)量管理的重點，分別代表公關(guān)質(zhì)量、對外宣傳質(zhì)量、資金到位情況，屬A類因素 丁戊及表示次要因素，屬于B類因素 其它表示一般因素，屬于C類因素,控制圖,控制圖說明,以質(zhì)量計劃中各項工作的基本要求為中心線，通過各種調(diào)研和反饋信息來做出它們偏離中心線的圖象，以一定的時期為單位分析。通過直觀的圖象得出質(zhì)量工作是否在控制之中，從而采取相應(yīng)的措施使質(zhì)量回到正常的范圍上來。,7.4 質(zhì)量方針,總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點。 合理開發(fā)東莞經(jīng)濟(jì)資源、增加對shoppingmall的認(rèn)識、為廣東經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)、提高東莞知名度、增強其綜合實力、增加?xùn)|莞在