領導力本壘打.ppt

1、,中層經(jīng)理領導力,我們的思維如何看待世界.,決定我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,思維、行為、結(jié)果,目標管理 1 制定目標 2 制定方案 3 制定計劃 4 監(jiān)控實施,雙贏過程 六帽思維 人際風格,自我管理 1 管理態(tài)度 2 管理時間 3 管理角色,知彼解己 領導風格,中層經(jīng)理的核心技能,個人成功,公眾成功,管理態(tài)度,一、管理自己,管理時間,管理角色,主動積極，自我意識,要事第一，增加效能,平衡角色，以終為始,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（一）管理態(tài)度,新思維：,我是環(huán)境的產(chǎn)物,我是我自己選擇的結(jié)果,三思而行,根據(jù)原則做出反應。,自我意識,想象力,良知,獨立意志,（一）管理態(tài)

2、度：主動積極的行為,人類的四大天賦,自我意識: 審視自己的思想、情緒和行為的能力。,良知: 明辨是非善惡的能力。,想象力: 超越我們當前的現(xiàn)實，發(fā)揮想象的能力,獨立意志: 不受外力影響，自行抉擇的能力。,（一）管理態(tài)度（關注圈/影響圈）,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（二）管理時間,新思維：,急事第一,要事第一,重要 你個人覺得對你的使 命、價值觀及優(yōu)先目 標具有貢獻的活動。,緊急 你或別人認為需要立 刻注意的事和活動。,重要與緊急,（二）管理時間,時間矩陣,（二）管理時間,（二）管理時間,時間矩陣,（二）管理時間,時 間 矩 陣,準備工作 預防工作 計劃 關系的建立(人脈)

3、重新創(chuàng)造 價值觀的澄清,雜事、忙碌 無關的電話、信件、電郵 浪費時間的事 “逃避性”的活動 過多看電視、上網(wǎng)、放松,不必要的干擾 不必要的報告 不重要的會議、電話、信件、電郵 其他人的瑣事,危機 緊急的問題 有期限的項目、會議、報告,生活在之上,管理時間（普通組織）,時間矩陣,25-30%,15%,50-60%,2-3%,管理時間（高效組織）,時間矩陣,25-25%,55-70%,5-10%,1%,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（三）管理角色,新思維：,利益驅(qū)動我的角色,我平衡人生角色,140,（三）管理角色：四個方面平衡,生存、健康,成長、發(fā)展,情感、關愛,留下傳承,獲得內(nèi)心

4、的寧靜、平衡、一致、和諧,時間矩陣,（三）管理角色：四個方面平衡,外源性的時間陷阱 資料不全 電話 例行性工作 會議 訪客 外界活動 交通因素 突發(fā)事件,跳脫時間的陷阱,1,內(nèi)源性的時間陷阱 一次做很多事 過于自信 欠缺傾聽 不好意思拒絕 事必躬親 拖延 檔案管理欠佳 沒有目標與計劃 完美主義,如何跳脫時間的陷阱,1,如何提升效率,合理利用資源（用別人）：人脈 使用相應工具（用工具） 建立集中管理 設立標準化,如何分配及運用時間資源,5,從第三象限騰出時間,如何分配及運用時間資源,4,如何拒絕？,要割舍不良習慣 割舍不是當務之急的事情。 割舍不必要的罪惡感， 割舍外在因素形成的安全感,4,關于

5、授權,所謂授權，是指將份內(nèi)的若干工作交托下屬履行。 授權行為本身是由三種要素構(gòu)成： 第一、工作指派 第二、權力授與 第三、責任創(chuàng)造 核心是培養(yǎng)下屬,5,指示與授權,5,給權限,思考,范圍,方向,問題,自主,授權的六個階段,5,授權的責任承擔,5,責任承擔,責任承擔,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（一）管理態(tài)度,新思維：,我是環(huán)境的產(chǎn)物,我是我自己選擇的結(jié)果,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（二）管理時間,新思維：,急事第一,要事第一,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,（三）管理角色,新思維：,利益驅(qū)動我的角色,我平衡人生角色,市場戰(zhàn)略-執(zhí)行,效能（目標

6、、方向）,效率（執(zhí)行）,如何擬訂個人職務目標？,SMART目標： S：Specific：明確性 M：Measurable：衡量性 A：Attainable：可實現(xiàn)性 R：Relevant：相關性 T：Time-based：時限性,6,如何采取有效方案，以確保目標達成？,探求可能解決的途徑： 找可能的原因： 魚骨圖 可能的對策： 理性分析 目的手段展開 創(chuàng)意解決 創(chuàng)新思維方法,7,發(fā)散思維 出方案,分類方案,評估方案,最佳方案,方案評估,制定方案的流程,7,如何采取有效方案，以確保目標達成？,腦力激蕩四因素,7,越多越好，越荒謬越好 禁止批評 歡迎搭便車 自由聯(lián)想,如何做好工作計劃？,工作計劃內(nèi)

7、容： 工作目標 衡量標準 工作步驟 工作進度 管制點 費用及預算 限制條件,8,如何做好工作計劃？,.設定工作進度與管制點： 工作分析結(jié)構(gòu)（WBS：Work Breakdown Structure） 主項目 次項目 工作單元 要徑管理（C.P.M：Critical Paths Management） 估算工作單元的所需時間 評估工作單元間的相互關系 計算浮時及繪出要徑 管制點（Checking point） 列出工作單元 列出目標 評估相互關系 決定管制點 擬訂行動要點 準備應變方案,8,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,三、管理協(xié)作,新思維：,對抗性思維，不是你是贏就是我贏,水平

8、思考，高效長期關系以互敬互利為主,三、管理協(xié)作：勇氣與體諒,4,贏輸,雙輸,雙贏,輸贏,高,低,體 諒,支配力弱,自制力弱,自制力強,支配力強,個性認知模式,重事、理性、重視紀律、穩(wěn)定沉著,重人、感性、不穩(wěn)定,慢、間接、思考、過程、謹慎,快、直接、行動快、結(jié)果導向、果斷操縱,分析型,親切型,表現(xiàn)型,駕馭型,秩序與安全,個性與基本需求,權力與成就,認同與成就,合作與安全,個性認知模式,駕馭型,權力與成就,表現(xiàn)型,個性認知模式,認同與成就,個性認知模式,分析型,秩序與安全,個性認知模式,親切型,合作與安全,分析型的特征： 講求邏輯貫徹始終 謹慎小心 一本正經(jīng)有條不紊 足智多謀,分析型的行為準則：

9、喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，在行事之前，他 們通常先搜集許多資料，然后加以評估。 一般說來，這類型的人大多是勤奮、客觀、組織力很強的工作者。,判定分析型的線索： 通常不愛說話，手勢動作亦較少，走路步伐較慢，動作手勢輕緩，較常詢問別人的意見， 即使是他在說明事情或下達工作指示時，也是一樣。 說話時聲調(diào)較輕，用詞遣字較為謹慎，有時會一再重復，不斷修飾。 不太喜歡冒險，強調(diào)工作質(zhì)量。 很小心地做研究，考慮許多意見與因素。 自己作決定時不會很快；別人作決定時他不會施加壓力。 面部表情較少。 行為較為刻板。 做事講求事實、左證、資料齊全。 穿著打扮較保守，色彩不多，喜素色衣服。 有時間觀念

10、。 喜怒哀樂不形于色。,如何與“分析型”的人物打交道,支配力弱；自制力強,如何與“駕馭型”的人物打交道,支配立強；自制力強,駕馭型的特征： 獨立自主講求成果 效率導向坦率果決 任務掛帥行動至上,駕馭型的行為準則： 明確訂定自己的目標與方向，談話做事能很快抓住重點，然后簡明扼要的表達自己的意見。典型的講求實際、果斷、客觀、追求成果和競爭力強。獨立、愿意承擔風險。,.判定駕馭型的線索： 喜歡告訴別人事情，喜歡指揮別人 工作時精力旺盛，動作迅速 說話簡單明了，速度較快，甚至一針見血 喜歡提高音量或加重語氣 表示意見時，身體向前傾，目光逼人 喜歡冒險，作決定時明快 當別人作決定緩慢時，往往會顯得不耐煩

11、，甚至給予壓力 一本正經(jīng)，不喜歡說長道短 工作至上，注重成果 有時間觀念,如何與“親切型”的人物打交道,支配力弱；自制力弱,親切型的特征： 支持別人關懷他人 態(tài)度合作 應對自如 忠心耿耿 善解人意,平易型的行為準則： 容易同情別人的需求，對別人行為動機相當敏感，在解決人際問題時， 最能將心比心，設身處地為他人著想。,判定親切型的線索： 注重人情，重視團隊精神 比較在乎別人的評論、反應與想法 面部表情和目光都很友善 態(tài)度隨和，不夸張造作，也不帶攻擊意味 對時間安排有彈性 開會時較沉默，容易配合別人的意見 在表達意見時，背部仍然往后靠在椅背上 不會積極主動作決定 說話速度不快 走路步伐不快，手勢動

12、作不多不大,如何與“表現(xiàn)型”的人物打交道,支配力強；自制力弱,表現(xiàn)型的特征： 熱力四散喜出風頭 喜好玩樂樂觀外向 機智幽默無拘無束,表現(xiàn)型的行為準則： 擅長情緒化的表達自己，好高騖遠，經(jīng)常以新奇手法處理問題，同時也愿意冒險來爭取機會 及實現(xiàn)美夢 喜好趣味，擅長幽默和即興的行為方式 常能提振同事間的士氣，擅長以未來的遠景誘惑人、說服人、振奮激勵人心，常能形成一股 推動的力量,如何與“表現(xiàn)型”的人物打交道,支配力強；自制力弱,面對表現(xiàn)型時： 穿著、打扮大方華麗： 要打起精神，加快步調(diào)，身體要保持挺直，但不是僵硬或緊盯著對方。 和他們談論人生經(jīng)驗、個人看法和知名人物，同時也談談自己。 表現(xiàn)取悅大眾、

13、喜好趣味的作風：發(fā)掘他的夢想與第六感。 為了支持你的意見，可從他們所喜歡的人或他們認為很優(yōu)秀的人那兒得到推薦來說服他。 先專注于大方向，然后再提出行動計劃和細節(jié)。 引發(fā)他的好勝心。 讓他有表現(xiàn)的機會。 找一個既愉快又可達成目標的方法。 不要離題太遠太久，要能控制回歸正軌，兩者之間的平衡很重要。 要解釋清楚彼此的協(xié)議。 要擬定好執(zhí)行計劃，并切實執(zhí)行。,舊思維：,我們的行為.,得到我們現(xiàn)在的結(jié)果.,四、管理他人,新思維：,員工對待工作是消極的,員工對待工作是積極的,關于領導力,在成為領導前，你的成功只同自己的成長有關； 在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關。,情境領導力,一,三,二,診 斷,

14、靈活性,建立伙伴關系,情境領導者的三項核心勝任力,診斷 能夠觀察員工的行為，正確判斷他們所處的發(fā)展情境。 靈活性 能根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領導風格。因人施教。同樣的人在不同的任務和工作環(huán)境中，領導者也要能運用不同的領導風格。 建立伙伴關系 領導者和員工對發(fā)展階段及適合的領導方法能夠達成一致，共同努力提高績效表現(xiàn)。,一、情境領導力第一個技能,診 斷,診斷的目標,界定某一具體目標或任務(S.M.A.R.T.) 識別下屬在這一目標或任務上的工作能 力與意愿（D1、D2、D3和D4）,診斷第二步 分析完成任務的人的發(fā)展階段,確定下屬的發(fā)展階段（能力/意愿）,績效的評價標準：發(fā)展階段,確認并理

15、解關于工作能力的指標 確認并理解關于工作意愿的指標 建立發(fā)展是動態(tài)的觀念 理解工作能力和工作意愿之間的相互作用,目標,發(fā)展階段 =,現(xiàn)在所表現(xiàn)出的 .,被領導者發(fā)展階段,相互影響的兩個變量,所表現(xiàn)的與特定目標和任務 有關的知識和技能 可轉(zhuǎn)移的知識與技能,某項具體目標和任務的積極性和信心的衡量尺度。工作意愿與態(tài)度有關；它是從情境推測而知,工作能力,工作意愿,工作能力,工作意愿,現(xiàn)在所表現(xiàn)出的 .,知識 技能,積極性 信心,(知道如何做) (正在執(zhí)行),(想做) (能做),工作能力與工作意愿相互影響的變量,發(fā)展階段是針對具體工作而言且動態(tài)變化著的,發(fā)展階段 =,被領導者發(fā)展階段,診斷要點,具體的目

16、標和任務是什么？ 相對此目標和任務，該下屬所顯示的工作知識與技能是怎樣？ 該下屬的可轉(zhuǎn)移技能是怎樣？ 該下屬對此目標和任務的積極性、興趣或熱情有多高？ 該下屬對此目標和任務的自信心和對自己能力的把握如何？,目標,能力,能力,意愿,意愿,四種發(fā)展階段中的能力與意愿,知,會,熟,巧,D4,D3,D2,D1,意愿,能力,熱情的 初學者,憧憬幻滅的 學習者,能干但謹慎的 執(zhí)行者,獨立自主的 完成者,不知,D1-能力弱但意愿強 D2-能力弱至平平但意愿低,D3-能力中等至強，但意愿不定 D4-能力強且意愿高,憂慮或興奮 感興趣或積極響應 表現(xiàn)出一定的能力 樂于接受建議 專注 熱情 新工作沒經(jīng)驗,語速快，

17、說話急促、激烈的 尋求明確工作 點頭、表示“是的，我知道”之類意思，并顯示渴望 仔細傾聽 問題回答比較膚淺 愿意接受工作 快速行動 只考慮完成任務，而沒有考慮工作中一步步的細節(jié),D1 工作能力低，工作意愿高,描述語或特征,D1 階段的需求,肯定其工作的熱情和可轉(zhuǎn)移的技能； 明確的目標； 給予“做好工作”的標準； 明確個人的表現(xiàn)和績效是怎樣收集和反饋的； 對于本工作的不成文規(guī)定； 任務和組織的相關情況。,表現(xiàn)不夠水準 因工作而恐慌 方向不清楚 工作拖延 工作未完成 對工作有疑問 逃避或推卸責任 防御感重并感到不舒服,由身體語言表現(xiàn)出不舒服:皺著 眉頭，垂著肩膀，斜靠著坐 迷茫，不清楚 對可能的結(jié)

18、果充滿恐懼 害怕失敗,有很強的挫折感,描述語或特征,D2 工作能力低，工作意愿低,D2 階段的需求,目標明確； 遠景清楚； 經(jīng)常得到工作反饋； 進步時得到贊揚； 確信允許出現(xiàn)錯誤； 有人解釋為什么； 有討論員工顧慮的機會； 有機會參與解決問題和制定決策； 大量的鼓勵,產(chǎn)生憧憬幻滅的原因,工作比原來想象的困難； 沒有人看到我的努力； 沒有人在困難時給我?guī)椭?越學越意識到要學的東西太多； 工作太枯燥； 工作目標沖突且缺乏優(yōu)先順序； 我本來就不想先做這件事； 社會反光鏡（別人的眼光）,第一次獨立工作 缺乏信心和經(jīng)驗 需要反饋和鼓勵 以前表現(xiàn)過知識和技能 績效下滑 在工作中或工作外對事情感到不舒服,

19、猶豫或抵觸 感覺到責任過重或工作量太大 尋求增援 績效太好好像會成為懲罰 懷疑自己的能力 專注于可能發(fā)生的問題 缺少自尊 慫恿領導一直參與,描述語或特征,D3 工作能力高，工作意愿不穩(wěn)定,D3 階段的需求,平易近人的良師或教練； 有機會表達其顧慮； 得到發(fā)揮解決問題能力的支持和鼓勵； 希望客觀的評價其能力以建立其自信心； 高水準的能力和表現(xiàn)能得到認可和肯定； 清楚實現(xiàn)目標的障礙。,維持高水平表現(xiàn) 可以自覺獨立工作 負責任且樂于工作 讓領導了解工作進程 報喜也報憂,讓老板隨時知道工作進展 有效地使用資源 積極應對，以工作結(jié)果為導向 知識豐富：能與他人分享工作各個環(huán)節(jié)的信息 樂意成為他人的資源 分

20、享創(chuàng)新的概念 主動承擔工作任務 準時或提前完成所負責的工作,描述語或特征,D4 工作能力高，工作意愿高,D4 階段的需求,變化與挑戰(zhàn)； 需要良師或同事型的領導，而不是一位 老板式 的領導； 貢獻得到認可或感謝； 自主權； 信賴。,四種發(fā)展階段,D1 - 熱情高漲的初學者 D2 - 憧憬幻滅的學習者 D3 - 有能力但謹慎的執(zhí)行者 D4 - 獨立自主的完成者,二、情境領導力第二個技能,靈 活 性,靈活性,自如地運用多種領導型態(tài)的能力,41,即領導者采用下列行為： 設定目標并說明期望 告訴他們做什么，何時、何地、如何做 密切督導并評估績效,指 導 行 為,指導行為關鍵詞： 建立結(jié)構(gòu)目標 實施組織

21、教導 督導 控制 評估,即領導者采取下列行為： 盡量采取雙向（或多向）溝通。 傾聽并提供支持與鼓勵 讓部屬參與制定決策 鼓勵并促成部屬獨立自主地解決問題。,支 持 行 為,支持行為的關鍵詞： 征詢（看法） 促成（解決問題） 鼓勵（互動） 有效傾聽 解釋（為什么） 提供反饋,支持行為不同于與某人建立關系 領導者采用支持行為的數(shù)量不應與是否喜歡此人（被影響去完成任務的人）有關 領導者的支持行為應是對員工完成某項工作所具有的意愿的反應,使用領導風格注意點：,領導者行為,指導行為定義 領導者為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時、何地、有何人完成 具體表現(xiàn) 目標設定 組織安排 確定時間進度 指導 控制,支持行為定義 領導者在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵和給與社交支持的行為 具體表