管理學(xué)基礎(chǔ)(第六章_決策).ppt

1、嫁給我吧，你會很幸福的！,才不要！嫁你將來生的孩子是狗熊！,我要嫁給貓！這樣將來的孩子就是熊貓了！多尊貴啊！,從前有一只熊，長得非?？蓯?，于是,請問：這說明了一個什么問題？,選擇很重要,1978年，黨的十一屆三中全會作出了實行改革開放的重大決策。,第六章,決策,學(xué)習(xí)目標(biāo),決策的概念、特征和分類,1,決策在組織管理中的地位和重要性,2,決策過程的七個階段及其任務(wù),3,德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等定性決策方法的應(yīng)用,4,確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策方法的應(yīng)用,5,內(nèi)容框架圖,第一節(jié) 決策的含義和分類,決策是指為了達到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分

2、析判斷過程。 準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題： 決策要有明確的目標(biāo)。 決策要有可供挑選的可行方案。 決策要作出分析評價。 決策要具有科學(xué)性。 決策有遵循滿意原則。,決確定干還是不干,策用什么方法和工具去干,案例：,在很長一段時期內(nèi)，美國華盛頓的杰斐遜紀(jì)念堂前的石頭腐蝕得很嚴(yán)重，紀(jì)念堂的清潔維護部門為此大傷腦筋，而且許多游客也紛紛抱怨。紀(jì)念堂的老板非常頭痛，承包清潔工作的清潔公司老板也非常無奈。 現(xiàn)在請你幫老板們作一個決策，看該如何解決這個問題？,方案一：更換石頭 方案二：縮短紀(jì)念堂開放時間 方案三：給石頭涂上防腐保護層 方案四：推遲晚上開燈的時間 方案五：撤石頭，改成其他裝飾,二、決策在組織管理

3、中的地位和作用,決策正確與否對組織的前途命運有決定性的影響。 決策過程不僅是一個分析判斷的過程，也是集思廣益、發(fā)動群眾的過程。 合理的決策是提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。,牙膏廠的廠長召開中層會議，要求大家想辦法 提高銷量。眾人紛紛給出建議，無非是擴大宣 傳、多搞優(yōu)惠、多做促銷等。廠長都覺得不太 滿意。最后，廠長決定向全廠職工公開征集建 議。一名老員工給出了一個最佳建議：把原來 的牙膏管的管口稍微開大1毫米,決策的類型,戰(zhàn)略性決策,戰(zhàn)術(shù)性決策,業(yè)務(wù)性決策,重要程度,確定型決策,風(fēng)險型決策,不確定型決策,條件,程序化決策,非程序化決策,重復(fù)性,群體決策,個人決策,決策者的性質(zhì),決策的類型,四、現(xiàn)代企業(yè)管理

4、決策的新特點,第二節(jié) 決策過程,識別問題,明明我們看到的是灰的天、呼吸的是臭的空氣，但為 什么每天的空氣監(jiān)測報告都是“各區(qū)優(yōu)良”呢？,空氣檢測標(biāo)準(zhǔn)是建國初期制定的，已不符合現(xiàn)在的情況。,PM2.5,明確目標(biāo),治理PM2.5 天更藍 水更清 宜居城市,擬定可行方案 分析評價方案 選定方案,一是通過深化工業(yè)污染源治理、全方位推進機動車污染防治、進一步加強揚塵和揮發(fā)性有機物等污染控制。 二是在全面完成“十一五”減排任務(wù)的基礎(chǔ)上，超額完成年度減排任務(wù) 三是環(huán)境保護對經(jīng)濟社會發(fā)展“優(yōu)化”、“助推”、“擴容”和“增值”的綜合作用日益顯現(xiàn)，有力促進轉(zhuǎn)型升級。 四是堅持鐵腕治污，以執(zhí)法造福群眾，以信訪取信于民

5、，全力維護社會和諧穩(wěn)定。,實施方案,1.提高環(huán)保準(zhǔn)入門檻。 2.強化機動車排氣污染控制。 3.強化工業(yè)污染控制。 4.強化揚塵污染控制。 5.強化揮發(fā)性有機物排放控制。 6.推動區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控。 7.組織開展科學(xué)研究。 8.促進更廣泛的社會參與。,跟蹤檢查,2011年與2004年相比，在工業(yè)總產(chǎn)值從5766.7億元增加到15806.8億元、增加約1.7倍，汽車擁有量從68.2萬輛增加到187.2萬輛、增加1.7倍的同時，2011年全市空氣質(zhì)量持續(xù)改善，二氧化硫、二氧化氮和可吸入顆粒物濃度分別下降63.6%、32.9%和30.3%。2010年成功摘掉戴了十多年的“重酸雨區(qū)”帽子。來自氣象部門的數(shù)據(jù)

6、顯示，近年來廣州市灰霾天數(shù)也在逐年減少，2011年我市灰霾天數(shù)僅為34天，比2010年減少了63天，降低了約65%。,第三節(jié) 決策方法,由美國蘭德公司發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法。 其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。,德菲爾法,頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。這種方法是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。 Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。,從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段,介紹問題 如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí),

7、指定一人在看板記錄所有見解 鼓勵組員自由提出見解,會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解 也可以讓另一組人來評價,明確闡述問題,主持人在看板上記錄,小組成員提出見解,會后評價,頭腦風(fēng)暴法的流程,24,討論 評價 支持 宣揚 提問 皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣,規(guī)則一,對別人的意見不允許進行反駁，也不要下結(jié)論,如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上,妄加評論的負(fù)面影響,規(guī)則二,鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，不要重復(fù)意見,規(guī)則三,意見和建議越多越好，允許相互之間的矛盾,規(guī)則四,可以補充和發(fā)展相同的意見,

8、Brain Storming 之后,合并問題的同類項 對問題進行排序 組合問題 評論問題，認(rèn)證問題的可行性,圖 盈虧平衡分析基本模型圖,平衡點,產(chǎn)量（銷量）,0,Q,A,S,銷售,額,總固定成本,盈利,總成本,銷售,額,虧損,確定型決策方法盈虧平衡點法,銷售額：Y 總成本：C 固定成本：F 單位可變成本：V 可變總成本：QV 產(chǎn)量或銷量： Q 銷售單價：P,銷售收入產(chǎn)量單價 盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本（單位售價-變動成本） 生產(chǎn)成本固定成本變動成本固定成本產(chǎn)量單位產(chǎn)品變動成本 利潤銷售收入生產(chǎn)成本 如果用符號表示，設(shè)利潤為，則利潤的基本公式為： PQCQV Q=（F+）/（P-V）,盈虧平衡點產(chǎn)

9、量(銷量)法,Q* = F / （ P V ）, = P Q -（ F +VQ）,Y = P Q,C = F + Q V,某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200,000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。 (1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少? (2)如果要實現(xiàn)利潤20,000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?,解： （1）Q*=F/（PV） 200,000/（15-10）=40,000 （2）=PQ（F+VQ） Q=（F+）/（P-V） =（200,000+20,000）/（15-10）=44,000,例題：,練習(xí)題一,1某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為150萬元，單位可變成本為1000元，每臺

10、售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。 A25臺 B100臺 C125臺 D12.5臺 2某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為：（ ） A 150 B 300 C 500 D 700,C,D,練習(xí)題二,某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機器設(shè)備投資等總固定成本為380,000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。 求： 1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？ 2產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？ 3盈虧平衡點銷售

11、額是多少？ 4銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？,47500件,55000件,1,235,000,57500件,練習(xí)題三：,固定成本50萬，單價80元，產(chǎn)品訂單10000件，單位可變成本為多少才不虧損？,30,練習(xí)題四：,某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。A安全 B較安全 C不太好 D要警惕,經(jīng)營安全率=(現(xiàn)實產(chǎn)量-盈虧平衡點產(chǎn)量)/現(xiàn)實產(chǎn)量,風(fēng)險型決策方法：決策樹法 決策樹分析法的基本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。

12、,例題： 某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個方案： 一是引進一條生產(chǎn)線，需投資500萬元，建成后如果銷路好，每年可獲利150萬元，如果銷路差，每年要虧損30萬元； 二是對原有設(shè)備進行技術(shù)改造，需投資300萬元，如果銷路好，每年可獲利60萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元。 兩方案的使用期限均為10年，根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.6，銷路差的概率為0.4，應(yīng)如何進行決策？,第一步：繪制決策圖,第二步：計算期望收益值： 方案A：（1500.6300.4）10500=280（萬元） 方案B：（600.6+300.4）10300=180（萬元） 第三步：根據(jù)期望值選擇方案： 比較A、B方案

13、的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以決策者應(yīng)選擇A方案，即引進一條生產(chǎn)線。,投資500萬,投資300萬,練習(xí)題：某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示，請用決策樹法進行決策。,40,不確定型決策方法,例題：某企業(yè)計劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進生產(chǎn)線和與其他單位合作。根據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益見表。問企業(yè)選擇哪種方案？,各方案在不同情況下的收益 單位：萬元,冒險法（大中取大法）。采用這種方法的管理者對未來

14、持樂觀的看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)。決策時，首先計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最大收益值；然后進行比較，從這些最大的收益值中再挑選出一個收益最大的收益值作為決策的最優(yōu)方案。 步驟： 1、在各方案的損益值中找出最大者。 2、在所有方案的最大損益值中找最大值。 A方案的最大收益為300，B方案的最大收益為220，C方案的最大收益為120。經(jīng)過比較，A方案的最大收益最大，因此選擇A方案。,保守法（小中取大法）。采用這種方法的管理者對未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)。決策時，首先計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最小收益值；然后進行比較，從這些

15、最小的收益值中再挑選出一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優(yōu)方案。 步驟： 1、在各方案的損益值中找出最小者。 2、在所有方案的最小損益值中找最大值。,A方案的最小收益為-80，B方案的最小收益為-30，C方案的最小收益為10。經(jīng)過比較，C方案的最小收益最大，因此選擇C方案。,折衷法：大多數(shù)的決策者并非極端的悲觀者和樂觀者，而是愿意在兩者之間尋找決策方案。 步驟： 1、找出各方案在所有狀態(tài)中的最小值和最大值。 2、根據(jù)風(fēng)險偏好程度給出樂觀系數(shù)（01），悲觀系數(shù)就是1-。 3、計算各方案的加權(quán)平均值. 最大損益值*最大值系數(shù)+最小損益值*最小值系數(shù) 4、取加權(quán)平均最大的損益值所對應(yīng)的方案為所選方案。,A方案的加權(quán)平均值：-800.25+3000.75=205 B方案的加權(quán)平均值：-300.25+2200.75=240 C方案的加權(quán)平均值：100.25+1200.75=92.5 經(jīng)過比較，B方案的加權(quán)平均損益值最大，因此