周三多《管理學(xué)(第三版)》高等教育02道德與社會責(zé)任

1、第二章 管理道德與企業(yè)社會責(zé)任,第一節(jié) 管理與倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征與影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任,1,管理與倫理道德 倫理道德的真諦 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,2,人類是一種群居的動物，同時每個人又都想有個人的自由意志 既有善的一面，仁愛和自律，又有惡的一面，自利和貪婪 為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范，這就是倫理 倫理最初的自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣 而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個人的品質(zhì)、氣質(zhì),

2、倫理道德的真諦,管理與倫理道德 倫理道德的真諦 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,3,倫理的真諦是“本性上普遍的東西” 這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實體，即倫理性的共同體 倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則 任何社會任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，同時還必須遵守一定的道德規(guī)范,倫理道德的真諦,管理與倫理道德 倫理道德的真諦 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的

3、途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,4,經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求 洛克菲勒 比爾蓋茨 對企業(yè)組織的意義 造就真正合理有效的企業(yè)組織 人文力與企業(yè)精神 “最強的動力”與“最好的動力”相協(xié)調(diào) 企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀,倫理道德的管理學(xué)意義,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,5,幾種相關(guān)的道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,6,基本觀點： 能給

4、行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的 合理性： 如果行為能為行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益，當然就可以認為該行為是善的，必然得到大多數(shù)人支持 局限性： 沒有考慮取得最大化利益的手段 沒有考慮所得利益的分配,功利主義道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,7,基本觀點： 能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的 合理性： 尊重人權(quán)，保護個人的基本權(quán)利 局限性： 過高的保障期望會給社會經(jīng)濟發(fā)展帶來負面效應(yīng) 組織整體利益的需要和個人的權(quán)利不可能完全一致,權(quán)利至

5、上道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,8,基本觀點： 管理者不能因種族、膚色、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視 那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的 何謂“公平公正”？ 指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素 這種道德觀在理論上是完全正確的，但在實踐中問題十分復(fù)雜,公平公正道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德

6、管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,9,基本觀點： 只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的 合理性： 能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤 局限性： 契約具有很強的情境特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān) 契約的對象必須嚴格限制,社會契約道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公平公正 社會契約 推己及人 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,10,中國儒家道德觀的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦無怨，在家無怨” “仁、義、禮、智

7、、信”,推己及人道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,11,追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價值觀，以此來引導(dǎo)組織及其成員的一切行為 這種價值觀一般能夠激發(fā)起成員去做出不平凡的貢獻，從而給組織帶來生機和活力 合乎道德的管理具有以下七個特征,道德管理的特征,合乎道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會利益為中心,以組織的價值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認同的

8、價值觀,不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對行為進行自我調(diào)節(jié),12,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,13,影響管理道德的因素,1、道德發(fā)展的階段 道德發(fā)展有三個階段： 最低層次前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷 中間層次慣例層次：道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望 最高層次原則層次：個人試圖在組

9、織或社會的權(quán)威之外建立道德準則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明： （1）人們漸進地通過這六個階段，而不能跨越 （2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段 （3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,14,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,15,影響管理道德的因素（續(xù)）,2、個人特性 管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響 管理者的個人價值觀(包括道德觀) 自信心 自控力 管理者個人的自信心和自控力與管理道德也很有關(guān)系,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的

10、因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,16,影響管理道德的因素,3、組織結(jié)構(gòu) 組織內(nèi)部機構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督 組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度 上級管理行為的示范作用 績效評估考核體系會起到指揮棒的作用,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,17,4、組織文化 有無誠信、包容的組織文化 5、問題強度 所謂問題強度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度 道德問題強度會直接影

11、響管理者的決策,影響管理道德的因素（續(xù)）,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,18,改善企業(yè)道德管理行為可以從以下幾個方面入手 挑選高道德素質(zhì)的員工 建立道德守則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 設(shè)定工作目標 對員工進行道德教育 對績效進行全面評價 進行獨立的社會審計 提供正式的保護機制,改善企業(yè)道德行為的途徑,19,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),20,企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物 關(guān)于企業(yè)與社會責(zé)任的

12、兩種對立觀點： 傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點：為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非贏利組織的責(zé)任 社會經(jīng)濟學(xué)觀點：企業(yè)不只是對股東負責(zé)的獨立實體，它們還要對社會負責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進社會福利,企業(yè)與現(xiàn)代社會,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),21,價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點 企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當是什么”和“應(yīng)當做什么”的高度認同 從歷史的觀點看，企業(yè)價值

13、觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展 工業(yè)化初期 工業(yè)化中期 工業(yè)化后期 后工業(yè)化時期,企業(yè)的價值觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),22,企業(yè)的發(fā)展階段：,企業(yè)的價值觀（續(xù)）,我國工業(yè)化時間比較短，大部分企業(yè)尚處在第2、第3階段；西部地區(qū)許多企業(yè)可能還處在第1階段；但是全國也有相當一部分企業(yè)已經(jīng)到達第4階段。,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),23,辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久 企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范 社區(qū)福利投資 社會慈善事業(yè) 自覺保護自然環(huán)境,企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征與影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,24,1. 請解釋倫理、