惠普公司的人力資源管理(ppt 55).ppt

1、人力資源運(yùn)營總監(jiān) 葛永基,演講提綱,人力資源管理的地位與任務(wù) 業(yè)績(jī)管理 薪酬管理 培訓(xùn)發(fā)展,成為卓越企業(yè)的條件,好的管理 好的文化 好的人才,企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),戰(zhàn) 略,組織結(jié)構(gòu) 與 工作流程,業(yè)績(jī)測(cè)評(píng) 與 報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì),企業(yè)文化 與 行為規(guī)范,人力資源管理的使命,吸引、爭(zhēng)取、發(fā)展與保留國內(nèi)外優(yōu)秀人 才，并為他們創(chuàng)造一個(gè)理想的環(huán)境，使 他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè) 人對(duì)公司的價(jià)值，并能夠全心全意地為 公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,人力資源管理的任務(wù),工作環(huán)境 福利政策 薪資制度,目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制 職位評(píng)估 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 獎(jiǎng)懲辦法,組織分析 崗位計(jì)劃 聘用程序,員

2、工教育模式 公司在員工教育上的角色,人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,人力資源管理與企業(yè)文化,例如： 態(tài)度資歷業(yè)績(jī) 過程結(jié)果 個(gè)人英雄主義團(tuán)隊(duì)精神 以人為本，雙贏工具,惠普之道,(新)惠普的價(jià)值觀,1. 我們熱忱對(duì)待客戶； 2. 我們信任和尊重個(gè)人； 3. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)； 4. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)； 5. 我們注重速度和靈活性； 6. 我們專注有意義的創(chuàng)新； 7. 我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。,(新)惠普企業(yè)目標(biāo),1. 忠誠客戶 2. 合理利潤(rùn) 3. 領(lǐng)導(dǎo)地位 4. 持續(xù)增長(zhǎng) 5. 員工發(fā)展 6. 領(lǐng)導(dǎo)能力 7. 全球公民,演講提綱,人力資源管理的地位與任務(wù) 業(yè)績(jī)管理

3、薪酬管理 培訓(xùn)發(fā)展,管理工作就是 要通過 人 將工作完成, 并且要獲得最高的 用戶滿意,“管理”一詞的定義,員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向 明，業(yè)績(jī)好，成就感，被認(rèn)可，個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展 企業(yè)：有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，上下同心，積極進(jìn)取，高績(jī)效，凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力 追求卓越，基業(yè)長(zhǎng)青 只有好的企業(yè)管理和企業(yè)文化才能使人才 成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,為什么要搞績(jī)效管理？,全面薪酬促績(jī)效,評(píng)估員工的績(jī)效支持員工的發(fā)展,輔導(dǎo)達(dá)最佳績(jī)效,業(yè)績(jī)管理流程,戰(zhàn)略，平衡計(jì)分卡，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,設(shè)定目標(biāo)作計(jì)劃獲得對(duì)目標(biāo)承諾,績(jī)效管理中HR與業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理的角色,人力資源部：提供流程、原則、方法、工具、培訓(xùn)、監(jiān)督、幫助和歸

4、檔。 業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理：績(jī)效管理全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作是由各級(jí)經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容之一。,對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的幾個(gè)誤區(qū),績(jī)效管理就是績(jī)效考核。 績(jī)效管理就是“設(shè)指標(biāo)打分發(fā)獎(jiǎng)金”。 績(jī)效考核是扣工資、獎(jiǎng)金的工具和理由。 搞績(jī)效管理又給各級(jí)經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。 打分沒標(biāo)準(zhǔn)，沒依據(jù)，憑印象。,制定個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的根據(jù),崗位職責(zé)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI) 目標(biāo)管理：年度企業(yè)的計(jì)劃任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo)逐級(jí)分解,目標(biāo)管理與績(jī)效管理,目標(biāo)管理的步驟,討論,員工目標(biāo),計(jì)劃執(zhí)行,結(jié)果,定期評(píng)估,協(xié)助/指正,評(píng)估(量化標(biāo)準(zhǔn)),循環(huán)指導(dǎo),企業(yè)目標(biāo),事業(yè)部目標(biāo),部門目標(biāo),工作小組目標(biāo),制訂上下

5、一致的計(jì)劃 個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃,制定工作的計(jì)劃,設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)則(SMART),Specific 明確 Measurable 可衡量性 Achievable 雖然極具挑戰(zhàn)性, 但是通過努力能夠完成 Result Driven 面向成果 Time 具時(shí)間性 （ R 也有釋為 Relevant,恰當(dāng)切題 ）,什么是平衡計(jì)分卡,由哈佛教授Robert S. Kaplan和David P. Norton倡導(dǎo)，被全球眾多公司采用 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 創(chuàng)新與學(xué)習(xí),平衡記分卡指標(biāo)舉例,如何使員工的業(yè)績(jī)最優(yōu)化？,1、授權(quán) 2、影響其行為 3、開發(fā)其知識(shí)與技能 4、給予正面的、建設(shè)性的反饋意見 5、給予教導(dǎo) (coa

6、ching) 6、認(rèn)可其成績(jī) (recognition) 7、若需要，糾正其錯(cuò)誤,教導(dǎo)示意圖,意愿,忠,告,Performance Evaluation Process,制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)/培養(yǎng)計(jì)劃,與員工討論,廣泛征求反饋,總結(jié)工作成果,評(píng)估員工的績(jī)效,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定流程,業(yè)績(jī)考核（評(píng)估）的內(nèi)容,關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果。 (Result What) 2.表現(xiàn)因素：即行為表現(xiàn)，達(dá)成目標(biāo)的手段和方法。 (Key behaviors How) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是自己和自己比,績(jī)效評(píng)估：表現(xiàn)因素,計(jì)劃與組織 領(lǐng)導(dǎo)能力 人員管理發(fā)展 客戶滿意程度 管理多樣性 工作效率 質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 判斷力 工作環(huán)境與安全保障

7、,產(chǎn)品知識(shí) 市場(chǎng)知識(shí) 運(yùn)作知識(shí) 計(jì)劃與組織 客戶支持及其滿意程度 可靠性 判斷力 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)造力 主動(dòng)性與創(chuàng)新精神,技術(shù)能力工作知識(shí) 質(zhì)量 工作效率 可靠性 客戶滿意度 團(tuán)隊(duì)精神 判斷力 工作環(huán)境與安全保障 靈活性 計(jì)劃與組織,如何做好業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(PE)來自于: 數(shù)據(jù)和信息的日常積累 事先告知員工讓他具有心理準(zhǔn)備 溝通,溝通,溝通 工作業(yè)績(jī)以工作目標(biāo)為導(dǎo)向 行為表現(xiàn)要以事實(shí)為依據(jù) 注意：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估只對(duì)個(gè)人透明，互相是保密的,采取糾正行動(dòng) (corrective action) 的步驟,口頭討論 (Verbal Discussion),書面警告 (Written Warning),留

8、用查看 (Probation),辭 退 (Termination),員工發(fā)展計(jì)劃,制定員工發(fā)展計(jì)劃是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估階段的重要環(huán)節(jié)。 2.員工發(fā)展計(jì)劃包括需提高、改進(jìn)、加強(qiáng)的方面，途徑和方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等要素。 員工發(fā)展的途徑和方法將在“培訓(xùn)發(fā)展”部分介紹,績(jī)效管理的成功要素,1、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立制度 2、一線經(jīng)理是關(guān)鍵 3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定必須與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有獎(jiǎng)有懲 4、該透明的透明，該保密的必須嚴(yán)格保密 5、企業(yè)文化建設(shè)，公司和員工一起成長(zhǎng),員工管理的一些做法,試用期 提升 內(nèi)部流動(dòng) 異地派遣 辭退、開除 辭職員工，歡迎回來,個(gè)人能力與企業(yè)價(jià)值觀,“完成任務(wù)并認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人得到提升。 失敗但認(rèn)同企

9、業(yè)價(jià)值觀的人得到第二次機(jī)會(huì)。 既失敗又不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人：很容易對(duì)付。 難的是如何對(duì)待那些完成任務(wù)卻不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人： 我們努力去說服他們；與他們搏斗；為他們而痛苦?！?GE 公司總裁 Jack Welch,演講提綱,人力資源管理的地位與任務(wù) 業(yè)績(jī)管理 薪酬管理 培訓(xùn)發(fā)展 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),惠普薪資與福利制度的基本原則,1 具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2 量才付酬，肯定個(gè)人貢獻(xiàn) 3 確保公平與公正 4 有效地運(yùn)用資源與法定福利 5 保證員工了解公司的薪酬制度,惠普公司薪酬管理結(jié)構(gòu),職位評(píng)估制度,經(jīng)理如何決定員工的薪酬,工作崗位的價(jià)值,工作業(yè)績(jī)表現(xiàn),工資,+,=,Evaluate HP job i

10、nternally and externally and assign pay range Match your job content to job description,Give ongoing performance feedback Conduct formal performance evaluation Rank performance,Administer pay using HP guidelines and tools,如何為員工確定業(yè)績(jī)等級(jí),- 等級(jí)評(píng)定指標(biāo),技術(shù)能力 個(gè)人素質(zhì) 生產(chǎn)力 可靠度 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 判斷力 客戶滿意度 計(jì)劃及組織能力 靈活性 創(chuàng)造力 領(lǐng)導(dǎo)才能,1

11、.業(yè)績(jī)結(jié)果(result,what),2.行為表現(xiàn)(key behaviors,how) 與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估一致 KPI +,業(yè)績(jī)等級(jí)的評(píng)定 - 與薪資掛鉤,業(yè)績(jī)等級(jí)5（最佳業(yè)績(jī)）15% 業(yè)績(jī)等級(jí)420-25% 業(yè)績(jī)等級(jí)335-50% 業(yè)績(jī)等級(jí)210-15% 業(yè)績(jī)等級(jí)1/需采取糾正行動(dòng)（最差業(yè)績(jī)）5%,工資調(diào)整幅度的確定HR提供經(jīng)理使用的工具,對(duì)應(yīng)于某一級(jí)別,業(yè)績(jī)等級(jí)（Performance Ranking Band ),工資范圍,薪酬福利：各種激勵(lì)要素的作用,演講提綱,人力資源管理的地位與任務(wù) 業(yè)績(jī)管理 薪酬管理 培訓(xùn)發(fā)展 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),惠普人才戰(zhàn)略思維框架,組織評(píng)估,人才培養(yǎng),人才庫,戰(zhàn)

12、略方向,人才戰(zhàn)略需求,人才管理流程,員工擇業(yè)的期望,1、有挑戰(zhàn)性、有興趣的工作 2、企業(yè)有良好的管理 3、好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或直接經(jīng)理 4、適合自己的卓越的企業(yè)文化 5、認(rèn)可個(gè)人的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)賞 6、個(gè)人受提拔、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 7、企業(yè)對(duì)員工有承諾,赫茲柏格: 工作滿意因素,Dissatisfiers (Hygiene),Herzberg : Job Satisfaction Studies,工作環(huán)境 人際關(guān)系 薪資福利 管理方式 公司政策,Satisfiers (Motivators),受肯定 成就感 不斷成長(zhǎng) 責(zé)任感 工作性質(zhì) 提升機(jī)會(huì),激勵(lì)因素,保健因素,馬斯洛和赫茲柏格的比較,生理需要,個(gè)人生活基本

13、保障 薪水待遇,安全保障,公司政策 工作環(huán)境 工作保障,社會(huì)群居,人際關(guān)系 管理方式,尊榮感,進(jìn)步、升遷 受到肯定 地位,自我實(shí)現(xiàn),工作本身 成就感 成長(zhǎng)的可能,激勵(lì)因素,保健因素,Maslows Hierarchy of Needs.,馬斯洛“需求層次論”,幫助員工發(fā)展的資源與活動(dòng),書、錄音帶、錄像帶 導(dǎo)師 (Mentor) Internet/Intranet, 電子化學(xué)習(xí) 正規(guī)培訓(xùn)課程 工作中培訓(xùn) (On job training) 分享他人成功經(jīng)驗(yàn) (Best Practice) 交叉培訓(xùn) (Cross-Training) 工作輪換 (Job Rotation) 增添工作職責(zé) (Job Enrichment) 挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目(Challenging Projects) 參與公司內(nèi)、外講課 360度調(diào)查 (360 D Survey) (*),如何挽留人才 惠普的“飛行路徑”分析,13%,6%,18%,34%,29%,乘 客,掙扎型,穩(wěn)定貢獻(xiàn)型員工,種子型,明星型,現(xiàn)在的業(yè)績(jī),潛能,默默無聲的明星,隱性乘客,乘客型員工: 回報(bào)成本, 最低表現(xiàn)員工: 回報(bào)=