論以結(jié)果為導(dǎo)向的管理(ppt 22頁).ppt

1、以結(jié)果為導(dǎo)向的管理,建立完善的報表體系 用數(shù)字說話,為什么要管人呢？真是很討厭的事。,下屬在做什么？ 他在努力工作嗎？ 我的要求落實了嗎？ 他怎么悠閑的坐著？ 一上午都沒見到他？ 不管會亂套，管又煩？ ？,外界推力，終不如內(nèi)在動力,管理，松與緊都會約束企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。如何做到領(lǐng)導(dǎo)放手，員工積極，大家心往一塊想、力向一塊使？ “如果員工能自我管理好，那么我就不用管別人了，肯定舒服?！?實際上，在日常的管理上，員工和管理者都面對著溝通不暢的挑戰(zhàn)：在員工方面，存在著對企業(yè)方向不明確、對事情重要性不清楚、個人行動與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系不明確和做事規(guī)范性不強等問題；對于管理者，則經(jīng)常會發(fā)生對“員工不了解企業(yè)

2、”這種現(xiàn)象驚訝不已，或者被因員工引起的計劃外事件搞得手足無措的狀況。為了減少這種情形，一個聯(lián)系高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和前線員工的溝通平臺的建立，就成為必需。這個平臺應(yīng)有一個很清晰的方向，通過它，使整套管理的解決方案可以不做重復(fù)管理（如傳統(tǒng)的層層傳達(dá)）地順暢地被員工把握，管理每一層都能夠收到他需要的信息，每一層都有一個很清晰的可以衡量工作業(yè)績的指標(biāo)；同時，保證員工對這個解決方案的工作反饋，也能準(zhǔn)確地通達(dá)管理者。,怎樣建立一個聯(lián)系高、中層和前線員工的溝通平臺？,1、代表、體現(xiàn)目前業(yè)務(wù)模型的關(guān)鍵指標(biāo)； 2、定義每一個指標(biāo)的正常運作范圍； 3、在特定時間段內(nèi)進行目標(biāo)調(diào)控，包括過去與未來； 4、提供一個綜合

3、數(shù)據(jù)來代表業(yè)務(wù)的健康程度。,-經(jīng)理人的工作是什么？,經(jīng)理人的工作中有五項基本作業(yè)。 這五項作業(yè)合起來就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。,一是制定目標(biāo),一個經(jīng)理人首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是些什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實現(xiàn),二是從事組織工作,一個經(jīng)理人從事組織工作。他分析所需的各項活動、決定和關(guān)系。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。他選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)

4、。,從事激勵和信息交流工作,一個經(jīng)理人從事激勵和信息交流工作。他把擔(dān)任各項職務(wù)的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流等。,對工作進行衡量,經(jīng)理人的第四項工作是衡量。經(jīng)理人建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好工作。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。,培養(yǎng)人,一個經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,歸納起

5、來,-第一，一個經(jīng)理人首先要制定目標(biāo)。 -第二，一個經(jīng)理人從事組織工作。 -第三，一個經(jīng)理人從事激勵和信息交流工作。 -第四，經(jīng)理人的第四項工作是衡量。 -第五，一個經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,建立目標(biāo)、進行衡量如此重要,目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性 目標(biāo)使我們看清使命 目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急 目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能 目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在 目標(biāo)有助于評估進展 目標(biāo)使我們未雨綢繆 目標(biāo)使我們把重點從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果,回到以結(jié)果為導(dǎo)向的主題,不成功者常?；煜斯ぷ鞅旧砼c工作成果。他們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作就一定會帶來成功。但任何活動本身并不能保證成功，并不一定是有利的。一項活動要有用

6、，就一定要朝向一個明確的目標(biāo)，也就是說，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少的成果。,我們怎么做？,建立清晰的目標(biāo) 定期進行衡量 藍(lán)快一站為例,執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行！,沒有執(zhí)行一切皆空 行動與目標(biāo)保持緊密的掛靠 執(zhí)行，關(guān)鍵是取得團隊的高度認(rèn)可 非常透明的激勵機制 讓員工想著經(jīng)理的事,SMART原則Specific,明確的 1、目標(biāo)是具體的(Specific)，即明確做什么，達(dá)到什么結(jié)果。,SMART原則Measurable,可衡量的 2、目標(biāo)是可衡量的，績效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標(biāo)進行控制。,SMART原則Attainable,可實現(xiàn)的 3、目標(biāo)是可達(dá)到的(Attainable)，績效目標(biāo)是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi)，而且是透過部門或個人之努力可以達(dá)成的。,Smart原則Relevant,相關(guān)的 4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。,SMART原則Time-based,時間性的 5、目標(biāo)是