市場營銷管理工作標準

1、。附錄企業(yè)各部門的工作標準1.行政管理標準行政工作可以說是企業(yè)中最復雜的部分之一，涉及到企業(yè)各個部門的方方面面，促進和保證技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、銷售等各項業(yè)務(wù)的順利有效實施和協(xié)調(diào)。因此，許多企業(yè)由于管理不善，行政工作效率低下，難以發(fā)揮特定的作用。合理、科學地進行行政管理，建立良好的行政管理規(guī)范，是非常重要的。只有這樣，企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和部門才能聯(lián)合成一個健康有序的有機體，保證企業(yè)的生存、發(fā)展和壯大。以下是發(fā)布行政公文的工作標準。你不能錯過任何環(huán)節(jié)。只有一步一步來，才能真正完成公文的簽發(fā)工作。階段結(jié)節(jié)通用標準起草一份草稿1(1)承辦部門起草的文件初稿獲取發(fā)文呈批表，并填寫起草人、部門、標題、附件、主要

2、交付和主題詞文件會簽(1)以公司名義發(fā)文時，部門負責人應(yīng)在公文底稿的“草案審核”欄中簽字所有涉及其他相關(guān)部門的事項應(yīng)事先與相關(guān)部門會簽核實審計檢查是否履行了所有會簽職責，并簽字確認批準草案和編號2(1)對草案的風格、內(nèi)容等進行全面審查。(2)檔案編號登記印刷和校對3(1)印刷發(fā)行的稿件第一個學校由起草人主持，第二個學校由評審員主持，第三個學校由部門領(lǐng)導主持使用打印和注冊4(1)加蓋公文公章，要求“正文不要壓在上面，年份要蓋在下面”(2)登記公文的特點和處理方式正式文件分發(fā)5建立文件登記簿，嚴格執(zhí)行收件人的簽名程序傳閱并敦促6(1)按程序?qū)⑾嚓P(guān)領(lǐng)導送閱或指示監(jiān)督檢查公文的承辦正式文件印發(fā)7向承辦

3、部門簽發(fā)正式文件審計決定是否可以移交文件檢查8承辦部門應(yīng)查閱文件，并按指示進行處理歸檔和歸檔9按照上下稿的順序，將發(fā)文過程中形成的文件與文稿一起收集整理，并按照文件檔案管理的要求進行整理歸檔企業(yè)每天召開大小會議，行政部門負責會議管理。雖然每天都舉行，但相關(guān)標準不能放松。階段結(jié)節(jié)通用標準會議申請1相關(guān)部門后臺填寫會議申請表，起草會議通知，并上報行政部審核審計2批準并報總經(jīng)理批準審批3如經(jīng)簽署通過，將通知行政部門發(fā)出會議通知會議通知4發(fā)布會議通知成本預算5制定會議預算和組織計劃，報財務(wù)部審核，必要時報總經(jīng)理批準會前準備6落實會議的時間、地點、主題、內(nèi)容、規(guī)模和人員，準備所需的文件、物品和工具等。會

4、議事業(yè)7召開會議，并根據(jù)會議籌備計劃開展各項工作會議紀要8(1)按照會議紀要的標準格式進行記錄(2)休息時，整理會議紀要會議摘要9會后總結(jié)并準備一份報告部門批準10審查會議記錄的完整性、準確性和全面性審批11批準簽名發(fā)布的會議記錄12批準后，向公司各部門發(fā)布會議紀要檔案館13歸檔紙質(zhì)文件，如會議記錄當然，行政工作還不止于此，比如協(xié)助上級制定企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，提升企業(yè)形象，做一些公關(guān)工作等。所有這些一般來說，當今企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、員工招聘與任用、員工培訓、薪酬福利、績效考核與獎懲、考勤與休假、人事檔案、勞動合同管理等。在工作內(nèi)容的每一個方面，企業(yè)都要建立相應(yīng)

5、的標準，規(guī)范和精簡日常程序，并保證所有的工作都能夠進行到位。一般來說，人事管理的一般流程如下。每個流程都有相應(yīng)的標準，例如，員工招聘的標準如下表所示。階段結(jié)節(jié)通用標準補充申請1當一個部門由于調(diào)動、流失等原因出現(xiàn)職位空缺時，用人部門的領(lǐng)導必須首先判斷這是否影響到該部門的工作。如需及時增加員工，需申請增加，填寫員工增加申請表并提交上級領(lǐng)導審核審批2審核用人部門提出的錄用申請，經(jīng)同意后實施錄用；如果你不同意，你需要向總經(jīng)理匯報以供審查3審核主管領(lǐng)導提交的錄用申請，同意后實施招聘；如果你不同意，你將被送回用人部門取消或推遲招聘招聘4(1)人事部門根據(jù)上級領(lǐng)導的意見和用人部門要求的崗位職責描述，確定招聘

6、方式，一般包括內(nèi)部招聘和外部招聘(2)如果確定為內(nèi)部招聘，將在內(nèi)部發(fā)布招聘通知，內(nèi)部員工通過推薦或自我推薦申請工作，并參加面試/筆試3如果確定為外部招聘，首先確定招聘渠道(校園招聘、招聘會、媒體招聘等)。)，然后發(fā)布招聘信息，收集和篩選簡歷，并確定面試/筆試的候選人。面試/筆試/復試5無論是內(nèi)部還是外部，人事部門都需要進行初選，安排候選人參加面試或筆試，安排通過者復試，未通過者提交簡歷6人事部將為復試提供相關(guān)支持7復審時，人事部門提供相關(guān)支持8重新審核申請?zhí)厥饴毼坏娜藛T(如招聘高級管理人員)確定求職者9匯總用人部門和上級領(lǐng)導的意見，確定錄用人選發(fā)出雇用通知10發(fā)出錄用通知，并通過電話或電子郵件

7、通知成功的應(yīng)聘者來公司面試治療協(xié)商11根據(jù)企業(yè)的薪酬管理制度，與招聘人員討論并解釋薪酬等問題雇用12確定最終雇傭候選人并通知入職申請入學13辦理入境手續(xù)(歸檔、發(fā)放相關(guān)物資、簽訂勞動合同等)。)3.采購管理標準采購管理是保證企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品、提高生產(chǎn)率和控制成本的主要環(huán)節(jié)。然而，許多企業(yè)的采購管理薄弱、混亂，有些企業(yè)的運作率低、成本高，給企業(yè)帶來了巨大的損失。特別是對于一些大中型企業(yè)來說，為了保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，有必要建立和完善采購管理標準，從而達到增收節(jié)支的目的。一般來說，采購管理包括采購計劃、發(fā)放、執(zhí)行、接收、驗收入庫、采購結(jié)算的全過程。采購部門應(yīng)密切監(jiān)督采購過程中物流運動各個環(huán)節(jié)的狀況，并按

8、照科學的標準對整個過程進行跟蹤，從而實現(xiàn)對企業(yè)采購活動實施過程的科學管理。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)有必要規(guī)范采購的各個環(huán)節(jié)，明確采購管理的權(quán)限、權(quán)限范圍、審批權(quán)限和工作內(nèi)容，這有利于采購管理的順利開展。一般來說，采購的一般過程如下。在了解了相關(guān)情況后(1)采購計劃人員應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已知的知識、經(jīng)驗和科學方法預測下一階段的采購需求采購需求預測可以為采購決策提供重要依據(jù)。采購需求預測可以通過定性預測和定量預測相結(jié)合的方法進行采購需求匯總3(1)各部門應(yīng)提交本部門的實際物資需求計劃物資需求計劃可以以物資請購單的形式提交4(1)采購部應(yīng)及時匯總各部門的材料需求對物資

9、需求進行分類和匯總確定材料要求5(1)采購部應(yīng)首先根據(jù)需求預測和各部門的實際需求情況，確定獨立需求物料的需求數(shù)量定量訂貨模型和常規(guī)訂貨模型可用于確定獨立需求物料的訂貨批量和訂貨點6(1)在確定了獨立需求物料的需求數(shù)量后，應(yīng)進一步確定相關(guān)需求物料的需求數(shù)量相關(guān)所需材料數(shù)量的確定可以通過傳統(tǒng)的訂貨點法進行，也可以根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的需求進行分解7(1)在確定了上述兩種物料的需求數(shù)量后，應(yīng)根據(jù)庫存狀況和在途物料狀況確定采購需求數(shù)量采購需求數(shù)量可以通過從凈需求數(shù)量中扣除可用庫存數(shù)量和待交付物料數(shù)量來確定我們應(yīng)該知道，采購和供應(yīng)管理對于一個企業(yè)增加收入是非常重要的，它對一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢也起著決定性的作用。采

10、購和供應(yīng)管理是產(chǎn)品和銷售質(zhì)量的前提保證。同時，采購也關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。做好采購和供應(yīng)管理，可以使企業(yè)有效合理地利用物質(zhì)資源，溝通內(nèi)部經(jīng)濟關(guān)系，拓寬企業(yè)的發(fā)展和未來。因此，使采購標準化不僅便于管理，而且使企業(yè)更加強大。因此，按標準采購管理是正確的選擇。4.生產(chǎn)管理標準生產(chǎn)部門可以說是保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，生產(chǎn)部門的管理必須做好，否則企業(yè)很難在消費者面前樹立品牌。而且，據(jù)統(tǒng)計，在制造企業(yè)中，50% 80%的產(chǎn)品成本是在現(xiàn)場生產(chǎn)中產(chǎn)生的，而90%的問題是由生產(chǎn)管理造成的。從這個角度來看，生產(chǎn)管理是制造加工企業(yè)的核心管理內(nèi)容，需要受到標準化的約束。企業(yè)管理主要包括訂單管理、計劃管理、生產(chǎn)

11、運營管理、采購管理、物料管理、庫存管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等。每個方面和環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，任何方面都不能忽視。每個環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的標準。遺憾的是，現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)總是遇到各種各樣的問題，如工藝復雜、工作效率低、標準不明確、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量難以保證、設(shè)備利用率低、物料損失嚴重以及缺乏系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理體系等。因此，必須建立和完善生產(chǎn)管理標準，才能有效解決這些問題，減少生產(chǎn)管理中不必要的環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率，進而增強企業(yè)競爭力。生產(chǎn)訂單管理的主要流程如下。相應(yīng)的管理標準如下。階段結(jié)節(jié)通用標準訂單收據(jù)1接收客戶訂單，并確定客戶需求和訂單評審表訂單審查2(1)組織相關(guān)部門進行評審，評審合格后方可簽訂合同

12、，并下達生產(chǎn)訂單如果審核不合格，需要與客戶溝通并處理退款訂單批準3批準訂單訂單批準流程4(1)當訂單不能滿足客戶要求時，通知銷售部門與客戶溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)部及時與倉儲部溝通，確認材料供應(yīng)，符合要求時組織生產(chǎn)，材料短缺時申請采購，通知采購部采購生產(chǎn)和制造8根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)訂單跟蹤9營業(yè)部經(jīng)辦人員跟蹤監(jiān)督訂單的制作，確保訂單的順利進行質(zhì)量檢查10根據(jù)檢驗標準和程序進行產(chǎn)品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量被儲存起來11生產(chǎn)結(jié)束后，成品經(jīng)檢驗合格后入庫，等待裝運安排交貨12根據(jù)銷售合同，與客戶溝通，確定交貨時間，安排交貨促進13檢查員與倉庫經(jīng)理合作，發(fā)出“出庫訂單”并裝運訂購的產(chǎn)品催款14對于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，財務(wù)部

13、會督促業(yè)務(wù)員按照訂單合同的付款時間及時付款，直至收回貨款售后服務(wù)15做好售后服務(wù)除了訂單管理標準，管理者最關(guān)心的是進度，生產(chǎn)進度標準如下。階段結(jié)節(jié)通用標準制定生產(chǎn)計劃1根據(jù)生產(chǎn)需求制定生產(chǎn)計劃，并提交給生產(chǎn)總經(jīng)理審核審計2審核生產(chǎn)計劃，并報總經(jīng)理批準審批3批準生產(chǎn)計劃，如果計劃通過，分解計劃，如果計劃失敗，重新制定生產(chǎn)計劃分解生產(chǎn)計劃4根據(jù)年度和季度生產(chǎn)計劃，將其分解為月度和周生產(chǎn)計劃執(zhí)行生產(chǎn)計劃5根據(jù)車間主任制定的月/周生產(chǎn)計劃，迅速實施進度控制6根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備和人力情況，制定和總結(jié)進度控制措施，控制生產(chǎn)進度審批7批準生產(chǎn)進度控制計劃組織執(zhí)行8生產(chǎn)主管批準后，車間主任將組織實施發(fā)現(xiàn)問題9及時了解生產(chǎn)過程中的進度和影響進度的因素，并及時報告任何問題。總結(jié)問題10總結(jié)和分析生產(chǎn)過程中的問題，判斷是否會影響生產(chǎn)進度申請進度調(diào)整11如有必要，申請進度調(diào)整審計12審核生產(chǎn)計劃調(diào)整申請表審批13批準簽名日程調(diào)整14經(jīng)生產(chǎn)主管和總經(jīng)理批準后，制定相關(guān)措施并調(diào)整進度執(zhí)行15根據(jù)生產(chǎn)車間主任制定的進度調(diào)整措施調(diào)整生產(chǎn)進度對于生產(chǎn)管理，我們必須堅決遵循標準，不能偷工減料。只有按照標準才能生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。5.質(zhì)量管理標準如果說生產(chǎn)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，那么質(zhì)量管理是提