2011年RCNA-14-故障分析處理

1、常見網(wǎng)絡故障分析與處理，RCNA_14，學習目標，通過本章的學習，希望您能：掌握網(wǎng)絡故障排除思路，掌握物理層故障分析與處理，掌握數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理，掌握網(wǎng)絡層故障分析與處理，掌握傳輸層和高層故障分析與處理， 網(wǎng)絡故障排除思路分段法：分層法：分塊法替換法物理層故障分析和處理局部故障電纜故障數(shù)據(jù)鏈路層故障分析和處理網(wǎng)絡層故障分析和處理傳輸層和高層故障分析和處理，課程主題，網(wǎng)絡故障排除思路，故障排除思路，系統(tǒng)故障排除思路是一個合理地逐步找出故障原因并加以解決的過程。 分段法，在確定用戶網(wǎng)絡的故障點時，分段故障處理法是工程師采用的首選方法，也是一種有效的方法。主機和網(wǎng)關第3層設備之間的局域網(wǎng)接口

2、的這一部分在它自己的網(wǎng)段中能被ping通嗎？從主機到出口路由器的局域網(wǎng)接口的這一部分可以ping通嗎？從主機到出口路由器的廣域網(wǎng)接口的這一部分可以ping通嗎？從主機到網(wǎng)絡服務提供商操作員的接口的這一部分可以ping通嗎？從網(wǎng)關第3層設備到主機所在網(wǎng)段中路由器局域網(wǎng)接口的這一段是否可以ping通？從網(wǎng)關第3層設備到主機所在網(wǎng)段的路由器廣域網(wǎng)接口的這一段是否可以ping通？從出口路由器到網(wǎng)絡服務提供商操作員界面的這一段可以ping通嗎？分層方法分層方法的思想很簡單：當OSI模型的所有較低層正常工作時，它的較高層也能正常工作。在確保所有低層結構正常工作之前解決高層結構的問題完全是浪費時間。瑞杰網(wǎng)絡

3、設備配置的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、塊方法和組織結構按照全局配置、物理接口配置、邏輯接口配置和路由配置的方式進行安排。管理部分：端口部分，如設備名稱、密碼、服務和日志；路由協(xié)議部分，如地址、封裝和速率/雙工模式；靜態(tài)路由和浮動路由等接入部分；其他應用部分，如主控制臺、遠程登錄或撥號；網(wǎng)絡地址轉換配置、虛擬專用網(wǎng)配置、安全配置等。這是檢查硬件是否有問題時最常用的方法。用戶終端問題、服務器問題、網(wǎng)絡設備問題、外部因素、課程主題、物理層故障分析和處理、本地故障、故障原因：其他網(wǎng)站如搜狐、新浪都沒有問題，QQ、MSN也可以正常登錄，但公司的221.108.11.1服務器無法訪問，出現(xiàn)“此頁面

4、無法顯示”的信息，作者仍然無法通過域名訪問。故障排除tracert nslookup故障分析路由打印因為本地計算機的IP地址設置為221.108.11.29，當訪問網(wǎng)段221.108.11.0時，數(shù)據(jù)包將直接發(fā)送到221.108.11.29，而不是默認網(wǎng)關地址。電纜有故障，不良的網(wǎng)絡電纜導致工作站無法連接到正確的網(wǎng)絡電纜序列，從而導致互聯(lián)網(wǎng)接入異常。五個雙絞線被迫在千兆以太網(wǎng)中運行，這會影響連接。雙絞線的連接距離。課程課題數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理檢查鏈路層問題碰撞問題幀級錯誤利用率過高首先檢查網(wǎng)卡以確認網(wǎng)線和網(wǎng)絡設備工作正常檢查驅動程序是否完好并正確設置網(wǎng)卡課程課題網(wǎng)絡

5、層故障分析與處理網(wǎng)絡層故障分析與處理、 網(wǎng)絡層的常見故障包括：路由協(xié)議未啟用，或路由協(xié)議配置不正確，網(wǎng)絡IP地址不正確，DNS和IP綁定不正確。 檢測方法應該首先檢查并更正這臺機器的IP地址、子網(wǎng)掩碼和DNS設置，然后檢查這臺機器和網(wǎng)關之間的連通性，以及這臺機器和其他網(wǎng)絡之間的連通性。課程主題，傳輸層故障分析和處理，傳輸層故障分析和處理，協(xié)議故障通常顯示以下情況：計算機無法記錄計算機可以看到自己和“我的網(wǎng)絡鄰居”中的其他成員，但不能訪問其他計算機。計算機不能通過局域網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)。故障原因分析：沒有安裝協(xié)議來實現(xiàn)局域網(wǎng)通信，所以需要安裝網(wǎng)易協(xié)議。不正確的協(xié)議配置TCP/IP協(xié)議涉及基本參數(shù)，如I

6、P地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關，任何錯誤的設置都將導致失敗。排除步驟：檢查計算機是否安裝了TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，重新識別計算機，分析和處理傳輸層故障，配置錯誤也是導致故障的重要原因之一。調(diào)試首先，檢查故障計算機的相關配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，進行修改，然后測試是否可以實現(xiàn)相應的網(wǎng)絡服務。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，測試系統(tǒng)中的其他計算機是否有類似的故障。如果存在相同的故障，問題在于網(wǎng)絡設備，如交換機。傳輸層故障的分析和處理，操作系統(tǒng)故障也是操作系統(tǒng)故障失敗的原因之一。許多機器可以成功登錄網(wǎng)頁，但不能瀏覽信息，或“網(wǎng)頁不能顯示”總是出現(xiàn)。服務器或服務的可訪問性：所有計算機都有“我的網(wǎng)絡鄰居”圖標，但在打開“我的網(wǎng)絡鄰居”后，什么也沒有。蠕蟲對網(wǎng)絡速度的影響越來越嚴重。新病毒公告，了解各種病毒的特征；及時升級所有殺毒軟件。還應及時升級計算機并安裝系統(tǒng)補丁，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性