察找原因-魚骨圖柏拉圖直方圖-ff

1、1,Project Management專案管理培訓(xùn) 專案工具-查找原因,Present by BJ Lee 2008/12/01,2,查找原因的專案工具,查找原因的專案工具有很多，主要有 魚骨圖，也稱要因分析圖 柏拉圖 直方圖 親合圖，等 主要還是以魚骨圖及柏拉圖較為實(shí)用，一目了然原因發(fā)生原因及其強(qiáng)度 以下我們將介紹魚骨圖及柏拉圖及和柏拉圖相關(guān)的直方圖,3,專案工具-魚骨圖,魚骨圖是由Ishikawa於20世紀(jì)50年代，在川崎鋼鐵公司展開質(zhì)量控制項(xiàng)目時(shí)研發(fā)出來的。 首先是確定問題，用魚頭表示，然後確定造成該問題的原因，套連到魚頭，用魚刺表示。 主要原因可依4M1E分類，分為人、機(jī)械、材料、方

2、法、環(huán)境及其他等部份。 每一類主因更繼續(xù)被細(xì)分為更深層次的起因，直到所有可能起因都被列出來為止。 特性要因分析 魚骨圖主要目的就是特性要因分析。就是找事物(問題)之因(要因)果(特性)關(guān)係的一種。,4,魚骨圖,一幅好的魚骨圖能對(duì)問題及起因一目了然，進(jìn)而能整體性嚴(yán)密的分析起因，更能有助於解決問題。 原因以主骨線帶出，細(xì)分為大骨，中骨，小骨及細(xì)骨。,問題點(diǎn),要因類別,細(xì)骨,中骨,主骨,小骨,大骨,5,魚骨圖的畫法(1/4),步驟1：決定所要分析之問題點(diǎn)： 特性要因圖在未劃之前，應(yīng)先決定問題(或品質(zhì))的特性，如不良率、停機(jī)率、送修率 、抱怨的發(fā)生 、外觀不良 、尺寸不良等有關(guān)品質(zhì)低下的問題特性加以確

3、定。 步驟2：準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙?、劃製特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的幹線(稱主骨)，並在幹線的右端劃一指向右方的箭頭。在工作現(xiàn)場(chǎng)可用筆劃在一張較大的紙上貼於現(xiàn)場(chǎng)，見下圖。,6,魚骨圖圖的畫法(2/4),步驟3：把所有可能要因分成幾個(gè)大類，每大類劃於大骨上，且以 圈起來。加上箭頭的大分枝，稍斜的(約60)插在母線，此大分枝，稱子枝，較母線略細(xì)。大原因可依4M1E分類，一般分為人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境及其他。 步驟4：針對(duì)大原因再探討，再細(xì)分為中、小原因，將其記入小骨及細(xì)骨上。細(xì)分中小原因時(shí)，應(yīng)注意必須能採(cǎi)取對(duì)策者為主要條件，且有因果關(guān)係者歸於同一中、小枝骨內(nèi)，無因果關(guān)係者則否

4、。,7,魚骨圖的畫法(3/4),步驟5：決定影響問題點(diǎn)之原因的順序： 以集中思考自由討論的方式，在所列出的原因中認(rèn)為影響較大的畫上紅圈，再從劃上紅圈的原因中指出認(rèn)為影響更大者再劃上紅圈，一直檢討下去。最後圈選出重要原因4 6項(xiàng)。,8,1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1 1 1 1 1 1,製程不良率高魚骨圖分析-範(fàn)例1,9,1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1 1 1 1 1 1,大底污損魚骨圖分析-範(fàn)例2,10,專案工具-直方圖,直方圖之意義 直方圖可用來作現(xiàn)況分析，要因分析，問題的瞭解，數(shù)

5、據(jù)分佈的分析與瞭解。 直方圖可表示出各查檢項(xiàng)目之出現(xiàn)次數(shù)及相對(duì)比例(百分比)，由此可看出哪些項(xiàng)目較為重要，較有影響力。 直方圖如果用在計(jì)量值之?dāng)?shù)據(jù)分析時(shí)，可用來分析及瞭解數(shù)據(jù)之分佈情形及其機(jī)率分配的形式與型態(tài)。,11,直方圖的作法,首先利用查檢表收集數(shù)據(jù)，並作成數(shù)據(jù)表。 依據(jù)查檢表上之查檢項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì)其次數(shù)及 百分比。 劃出水平座標(biāo)，並在其上標(biāo)示查檢項(xiàng)目，然後在此座標(biāo)上之左右兩邊分別畫上兩垂直線，左邊垂直線表示百分比，右邊垂直線表示次數(shù)。 將各查檢項(xiàng)目所統(tǒng)計(jì)之次數(shù)及百分比在步驟3中所畫出之座標(biāo)上以直條圖標(biāo)示出來，見下面之圖例。,12,直方圖例,20,40,60,10%,20%,30%,項(xiàng)目一,

6、項(xiàng)目二,. . . . . . . . .,項(xiàng)目,k,13,直方圖：推行豐田管理之困難分析,1 決策階層意願(yuàn)不高,3 員工不能充分配合,4協(xié)力廠商無法配合,2 管理階層未能有共識(shí),5 協(xié)力工廠所供應(yīng)之零件,6 對(duì)豐田生產(chǎn)方式了解不夠,7 本身能力不足,8 國(guó)內(nèi)企業(yè)環(huán)境不適合推,9 薪資結(jié)構(gòu)的問題,10 產(chǎn)量少不適合推行,11國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)精神及向,12 推動(dòng)人員的能力不夠,13 景氣好員工太忙,14 其他,供應(yīng)商,行豐田生產(chǎn)管理系統(tǒng),推行豐田生產(chǎn)管理方式,心力,14,直方圖用在計(jì)量值之?dāng)?shù)據(jù)分析上,表：有一組數(shù)據(jù)如下,49.2 53.9 50.0 44.5 42.2 42.3 32.3 31.3

7、60.9 47.5 43.5 37.9 41.1 57.6 40.2 45.3 51.7 52.3 45.7 53.4 51.0 45.7 45.9 50.0 32.5 67.2 55.1 59.6 48.6 50.3 45.1 46.8 47.4 38.3 41.5 44.0 62.2 62.9 56.3 35.8 38.3 33.5 48.5 47.4 49.6 41.3 55.2 52.1 34.3 31.6 38.2 46.0 47.0 41.2 39.8 48.4 49.2 32.8 47.9 43.3 49.3 54.5 54.1 44.5 46.2 44.4 45.1 41.5

8、43.4 39.1 39.1 41.6 43.1 43.7 48.8 37.2 33.6 28.7 33.8 37.4 43.5 44.2 53.0 45.1 51.9 50.6 48.5 39.0 47.3 48.8,這一堆數(shù)據(jù)，如何分析？怎樣下手？,15,首先分組,有何規(guī)則？ 通常找5 20 stems，數(shù)據(jù)越多，stems 數(shù)越大，反之，數(shù)據(jù)越少，stems 數(shù)越少,16,直方圖完成圖,17,專案工具-柏拉圖,柏拉圖分析Pareto的意義 問題範(fàn)圍可以通過經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo Pareto為詮釋財(cái)富分配而開發(fā)的方法確定之。 在Pareto分析中，按各項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)後，先畫出直方圖。 再

9、由直方圖可看出影響力較大之要因按降續(xù)排列，並加上累積相對(duì)次數(shù)(百分比)之曲線圖。 選出前面4至6項(xiàng)，其累積影響度約佔(zhàn)70%-80%之間，這些要因正是要進(jìn)一步尋找對(duì)策之要因。,18,柏拉圖之作法,(一)按查檢項(xiàng)目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，製作統(tǒng)計(jì)表 1. 各項(xiàng)按所收集之大小順序排列，計(jì)算不良率與累計(jì)不良率(或單位缺點(diǎn)數(shù)，錯(cuò)誤率等) 不良率= 100% 2. 計(jì)算各項(xiàng)目之影響度及累計(jì)影響度 影響度= 100%,不良數(shù),總檢查數(shù),不良數(shù),總不良數(shù),19,柏拉圖之作法(續(xù)),(二)畫出相互垂直之縱軸及橫軸，縱軸加上刻度 左邊縱軸代表不良率、單位缺點(diǎn)數(shù)、錯(cuò)誤率或損失金額等，右邊縱軸代表累計(jì)影響度。 橫軸表示查檢項(xiàng)目 繪製柏拉圖 依照各查檢項(xiàng)目數(shù)據(jù)之大小，繪成柏拉圖 計(jì)入累計(jì)影響度之折線 右端縱軸之折線終點(diǎn)定為100% 累計(jì)影響度達(dá)70%80%之項(xiàng)目為改善