物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì).ppt

1、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心 陸 嵐,物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS），是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供相關(guān)信息的交互系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)的發(fā)展,輔助管理： 業(yè)務(wù)處理-管理控制-決策支持-戰(zhàn)略管理 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)： 單機(jī)-局域網(wǎng)-廣域網(wǎng)-Internet-物流電子商務(wù) 數(shù)據(jù)管理 文件管理-數(shù)據(jù)庫(kù)管理-數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理 管理理念 內(nèi)部管理-客戶關(guān)系管理,物流信息系統(tǒng)的技術(shù)要求,開(kāi)放性 可擴(kuò)展性 安全性 協(xié)同性 快速反應(yīng) 信息的集成 支持遠(yuǎn)程處理,評(píng)價(jià)一個(gè)好的物流信息系統(tǒng),信息化的三個(gè)層次

2、 手工作業(yè)的電子化、自動(dòng)化 流程優(yōu)化 輔助決策分析（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)） 對(duì)應(yīng)具體的物流信息系統(tǒng)的四個(gè)層次,物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),物流信息系統(tǒng)四層次,基礎(chǔ)信息化仍是主流 只要解決信息的采集、傳輸、加工、共享，就能提高決策水平，從而帶來(lái)效益。在這個(gè)層面上可以不涉及或少涉及流程改造和優(yōu)化的問(wèn)題，信息系統(tǒng)的任務(wù)就是為決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。 涉及流程改造的信息化日漸突出 將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于物流的流程設(shè)計(jì)和改造，融入新的管理制度之中。一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以規(guī)范地貫徹執(zhí)行；其二是在規(guī)定的流程中提供優(yōu)化的操作方案。 供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理 其中物流管理是其主要組成部分。要解決的

3、問(wèn)題是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力 銷售商的庫(kù)存由供應(yīng)商的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)管理，生產(chǎn)商的生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售商的市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)安排 輔助決策功能（包括自身和整個(gè)供應(yīng)鏈）,現(xiàn)狀,從總體上來(lái)看，我國(guó)絕大部分的物流企業(yè)，特別是中小物流企業(yè)仍處于第一個(gè)階段，即要用少量的投資，解決業(yè)務(wù)各流程的信息化問(wèn)題，目標(biāo)是建立決策依賴信息、數(shù)據(jù)的機(jī)制，其中特別是將財(cái)務(wù)核算深入到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)去；還有倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理。此類需求占企業(yè)的主體。 少部分基礎(chǔ)較好的物流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了第二層需求，即優(yōu)化流程設(shè)計(jì)和運(yùn)行操作。這樣的企業(yè)有較好的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，較好的信息化基礎(chǔ)，可以為流程再造提供制度保證和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。,一個(gè)好的物流信息系統(tǒng),首先是一個(gè)管

4、理系統(tǒng)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部資源的計(jì)劃與管理，并能面向企業(yè)供應(yīng)鏈的全過(guò)程。 它將賦予企業(yè)全新的生命力和助動(dòng)力，并將促進(jìn)、固化企業(yè)現(xiàn)代管理的改革。 一套信息系統(tǒng)的建立必將涉及到企業(yè)管理體制、管理模式、管理方法、管理思想、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等多方面的創(chuàng)新。 “三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，IT僅占了很小一部分。信息系統(tǒng)也不僅是IT部門的事,物流信息系統(tǒng)建設(shè)的若干難點(diǎn),物流信息系統(tǒng)建設(shè)的若干難點(diǎn),信息化的系統(tǒng)工程 自主開(kāi)發(fā)還是外包 硬、軟件供應(yīng)商的選擇 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)模 BPR，是軟件適應(yīng)流程還是流程適應(yīng)軟件 需求分析如何進(jìn)行 信息化過(guò)程中的項(xiàng)目管理 技術(shù)選擇 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量、進(jìn)度如

5、何控制 接口問(wèn)題,信息化系統(tǒng)工程,我國(guó)企業(yè)信息化成功率不高: 大約70%的企業(yè)信息化項(xiàng)目超出預(yù)定的開(kāi)發(fā)周期 90%以上的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算 上ERP找死，不上ERP等死 信息化項(xiàng)目建設(shè)涉及綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件等高科技領(lǐng)域，建設(shè)單位自身技術(shù)力量不足，在項(xiàng)目的總體規(guī)劃、技術(shù)方案和設(shè)備選型等方面難以決策； 計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)產(chǎn)品的商家眾多，型號(hào)復(fù)雜，建設(shè)單位對(duì)市場(chǎng)不熟悉，在挑選工程承包單位和進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)心中無(wú)底，比較被動(dòng)； 項(xiàng)目實(shí)施階段建設(shè)單位缺少實(shí)施方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)行控制，出了問(wèn)題互相推諉，影響最終的建設(shè)目標(biāo)。 還涉及到信息安全（硬件網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、可靠

6、性等）,信息化系統(tǒng)工程,信息管理包括 信息政策 信息需求 數(shù)據(jù)規(guī)劃 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 信息處理,自主開(kāi)發(fā)還是外包,現(xiàn)代管理大師彼得德魯克(Peter F. Drucker)曾經(jīng)預(yù)測(cè)，在未來(lái)10到15年，任何企業(yè)中僅作為后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)當(dāng)外包出去!,自主開(kāi)發(fā)還是外包,面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、人才的稀缺，以及日益苛刻的使用者，外包通常被認(rèn)為是一個(gè)“解決方案”。 通過(guò)外包，公司可以將精力集中在監(jiān)督IT服務(wù)、保證信息系統(tǒng)滿足公司發(fā)展目標(biāo)、以及提高用戶的滿意度和工作效率上。 外包向基礎(chǔ)設(shè)施延伸 IT外包目的因組織而異，但通常目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)持久有益的改善 集中精力于核心業(yè)務(wù) 邊

7、際利潤(rùn)的壓力 日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求節(jié)約成本 組織結(jié)構(gòu)的靈活性,自主開(kāi)發(fā)還是外包,選擇第三方提供的服務(wù)主要有： 數(shù)據(jù)錄入 需要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，但內(nèi)部員工沒(méi)有相應(yīng)的技能，或者有更重要的任務(wù)要做時(shí) 維護(hù)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，使內(nèi)部員工解放出來(lái)開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng) 將應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的平臺(tái)。例如，一個(gè)專業(yè)公司可以幫助將一個(gè)舊的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù),自主開(kāi)發(fā)還是外包,外包優(yōu)勢(shì)在于： 商業(yè)外包公司能夠通過(guò)部署可復(fù)用構(gòu)件軟件實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并改進(jìn)績(jī)效； 加快系統(tǒng)上線時(shí)間； 提高對(duì)主業(yè)的聚焦； 外包開(kāi)發(fā)商可能比外包委托方內(nèi)部員工更有經(jīng)驗(yàn)解決技術(shù)問(wèn)題； 外包合同中的開(kāi)發(fā)需求定義得更詳細(xì)； 外包合同可以對(duì)費(fèi)用進(jìn)行

8、詳細(xì)說(shuō)明，減少成本的不確定性。,自主開(kāi)發(fā)還是外包,外包的風(fēng)險(xiǎn)在于： 成本容易超出客戶預(yù)算 內(nèi)部的信息系統(tǒng)專業(yè)能力流失 失去對(duì)信息系統(tǒng)的控制 外包開(kāi)發(fā)商倒閉 使用的產(chǎn)品種類受限制 難以對(duì)開(kāi)發(fā)方的職能與安排進(jìn)行控制 形成對(duì)開(kāi)發(fā)商的依賴 存在損失戰(zhàn)略信息的風(fēng)險(xiǎn) 外包開(kāi)發(fā)商的系統(tǒng)落后 外包商的文化與人員的適應(yīng)性差,自主開(kāi)發(fā)還是外包,控制這些風(fēng)險(xiǎn)的方式包括： 建立各方可度量和實(shí)施的共享目標(biāo)和回報(bào) 引入多個(gè)供應(yīng)商作為激勵(lì)機(jī)制 （招標(biāo)） 建立一個(gè)交叉職能的合同管理團(tuán)隊(duì) 建立定期績(jī)效考核、評(píng)價(jià) 執(zhí)行定期競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估和基準(zhǔn)檢查 實(shí)施短期合同 、高頻合同 詳細(xì)的合同：如在合同中明確數(shù)據(jù)的所有權(quán),自主開(kāi)發(fā)還是外包,（

9、直接購(gòu)買、外購(gòu)再二次開(kāi)發(fā)可以排除） 自主開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)：專門開(kāi)發(fā)的工作量非常龐大，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的重復(fù)設(shè)計(jì)與編制耗去了大量的人力與時(shí)間。 外包開(kāi)發(fā) 外包與自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合合作開(kāi)發(fā)（推薦）合作開(kāi)發(fā)最為普遍，因?yàn)檫@種方式更能滿足企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，更有針對(duì)性。,合作開(kāi)發(fā)合同,(1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一般是分步實(shí)施的，先期投運(yùn)與最后完成會(huì)有一個(gè)較長(zhǎng)的周期，因此合同要包括階段要求的條款，也可采用一次簽約分段生效的方式。要考慮質(zhì)量保證和維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持與服務(wù) (2)要帶有足夠的與合同同樣有法律效用的附件，以說(shuō)明委托或合作細(xì)節(jié)，以及具體的技術(shù)要求。 (3)要由企業(yè)負(fù)責(zé)合同的專業(yè)人員或法律顧問(wèn)審閱合同，保證合同

10、基本條款的規(guī)范性，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 (4)各方在簽訂合同時(shí)不僅要注意開(kāi)發(fā)要求和條件，也要考慮開(kāi)發(fā)成功后的成果歸屬權(quán)問(wèn)題，這是常遇到的糾紛焦點(diǎn)，應(yīng)該事先予以明確。,硬件方案抉擇,多看專業(yè)報(bào)刊和廣告，多聽(tīng)取專家的意見(jiàn)和供應(yīng)商介紹，多參加展示會(huì)和報(bào)告會(huì)，以熟悉供應(yīng)商、可選品種及其特點(diǎn)、行情趨勢(shì)等。 在質(zhì)量有一定保證的前提下，根據(jù)系統(tǒng)方案的實(shí)際需要確定規(guī)格與檔次，不求氣派或虛名，如經(jīng)費(fèi)不足，則應(yīng)分步走而不減低要求。 信息技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代極快，所謂長(zhǎng)期考慮、一步到位的策略對(duì)計(jì)算機(jī)硬件決不可取。 為保證售后服務(wù)，要選擇成熟的、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，盡可能不采用多家供應(yīng)商集成的策略。 系統(tǒng)規(guī)模較大時(shí)，采用

11、招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商。投標(biāo)評(píng)價(jià)在較大范圍內(nèi)公開(kāi)進(jìn)行，或由專家組組成的第三者負(fù)責(zé)。 硬件、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)工具等應(yīng)整體考慮，以便取得盡可能好的系統(tǒng)匹配或系統(tǒng)兼容性。,軟件供應(yīng)商的選擇,1、國(guó)外大公司: IBM, ORACLE, SAP, I2 , 客戶：跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。 特點(diǎn)：軟件成熟、功能完善、掌握行業(yè)發(fā)展規(guī)律、與國(guó)際接軌 劣勢(shì)：要求基礎(chǔ)條件高、價(jià)格高，與國(guó)內(nèi)客戶的溝通難,2、國(guó)內(nèi)大型管理軟件企業(yè)：用友、金碟、神州數(shù)碼. 客戶：國(guó)內(nèi)大中型制造企業(yè)為主 特點(diǎn)：客戶資源豐富、管理軟件齊全 弱點(diǎn)：對(duì)物流的專門業(yè)務(wù)了解不深,需要考察該公司是否建立起自己的軟件質(zhì)量度量和評(píng)價(jià)數(shù)

12、據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中是否存有與本企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的軟件，是否具有相關(guān)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。,軟件供應(yīng)商的選擇,3、專業(yè)物流軟件公司：博科、招商迪辰、商友、中軟冠群、遠(yuǎn)望. 客戶：專業(yè)物流公司、連鎖分銷企業(yè) 特點(diǎn)：專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，與客戶聯(lián)系深入 弱點(diǎn)：市場(chǎng)規(guī)模普遍尚小，標(biāo)準(zhǔn)化難度大,4、其他物流軟件企業(yè) 客戶：雜、小、散 特點(diǎn)：有一技之長(zhǎng)、價(jià)格低廉 弱點(diǎn)：實(shí)力不足、信譽(yù)不足,天津：優(yōu)尼泰信息技術(shù)公司（專業(yè)物流軟件商）,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)模,信息系統(tǒng)建設(shè)之初需要統(tǒng)盤考慮 上級(jí)集團(tuán)軟件、購(gòu)入現(xiàn)成軟件、原有系統(tǒng)修修補(bǔ)補(bǔ)，雖然勉強(qiáng)能用，但會(huì)造成軟件的不斷膨脹，維護(hù)費(fèi)用不斷上升，而最終成為“雞肋”。軟件的全壽命周期成本問(wèn)題 已有信息

13、系統(tǒng)切換到另外的信息系統(tǒng)與推行一個(gè)全新的信息系統(tǒng)相比，在系統(tǒng)實(shí)施階段遇到的抵觸情緒要大的多。,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)模,信息系統(tǒng)包羅萬(wàn)象、無(wú)所不能，但功能上不能片面地追求全面 企業(yè)按照軟件設(shè)置的管理模式、業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，而全然不顧自身切實(shí)的業(yè)務(wù)需要。 根據(jù)企業(yè)根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況選擇軟件、確定實(shí)施目標(biāo)和步驟。 模塊化與一體化結(jié)構(gòu) 大型項(xiàng)目最根本一條：分解多個(gè)相對(duì)獨(dú)立部分模塊化設(shè)計(jì)；所謂的循序漸進(jìn)。 但要避免脫離企業(yè)整體管理目標(biāo)片面在局部推行信息化，結(jié)果是同時(shí)應(yīng)用了幾套互不相關(guān)的小系統(tǒng)，形成“信息孤島” 物流信息系統(tǒng)必須適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活變動(dòng)的特點(diǎn)（還不定型）,需求分析,一開(kāi)始企業(yè)往往提不出明確的需求，但隨著對(duì)

14、信息系統(tǒng)了解的深入，在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，會(huì)不斷提出新的需求（即所謂的需求膨脹）。 一旦為了滿足新的需求而去改變既定的實(shí)施方案，所產(chǎn)生的成本增長(zhǎng)、項(xiàng)目延期往往會(huì)超出預(yù)料，而使得整個(gè)項(xiàng)目失去控制。 項(xiàng)目進(jìn)度和成本控制的目的，不去滿足新的需求 解決方法：現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)與IT技術(shù)、IT應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí)、物流先進(jìn)理念相結(jié)合的規(guī)劃；最好有專業(yè)咨詢參與,BPR,物流流程重組（Logistics Process Reengineering，LPR），是指對(duì)企業(yè)物流流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善，重組的內(nèi)容主要包括組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈結(jié)

15、構(gòu)和物流理念等四個(gè)方面。 關(guān)鍵問(wèn)題是： 流程適應(yīng)信息化的要求 信息化適應(yīng)流程,BPR,由于引入了新的技術(shù)手段，業(yè)務(wù)處理流程必然也要作相應(yīng)的變化，才能夠保證真正發(fā)揮出信息系統(tǒng)的作用。 不能片面強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)軟件要符合企業(yè)現(xiàn)有的流程，忽略自身業(yè)務(wù)在應(yīng)用信息系統(tǒng)后的持續(xù)改進(jìn)。 一般來(lái)說(shuō)，流程的改造必然會(huì)涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和制度的變革，難度比較大，所以經(jīng)常是一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)分步實(shí)施，逐步完善的。,BPR,核心思想來(lái)看，物流流程重組要求從根本上重新設(shè)計(jì)物流流程 物流流程重組關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”，而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。 因此，首先提出的問(wèn)題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”，而是“為什么

16、要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。 這些根本性的問(wèn)題，促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。,BPR,重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源，從根本上重新設(shè)計(jì)物流流程，而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)； 同時(shí)，物流信息系統(tǒng)的建設(shè)也將改變傳統(tǒng)的管理模式，物流信息系統(tǒng)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率，而應(yīng)該在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則，并創(chuàng)造新的工作方式，這也正是物流流程重組的核心內(nèi)容。,BPR,物流流程重組的主要內(nèi)容包括： 組織結(jié)構(gòu)：導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的扁平化 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：優(yōu)化 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：重新整合 物流理念：更新,BPR,BPR,BPR,BPR主要技術(shù),企業(yè)過(guò)程再工

17、程的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程。BPR過(guò)程簡(jiǎn)化的主要思想是：戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過(guò)程；職能上糾正錯(cuò)位的過(guò)程；執(zhí)行上刪除冗余的過(guò)程。 利用IT技術(shù)過(guò)程中簡(jiǎn)化過(guò)程的原則： 縱向集成：權(quán)力下放，壓縮管理層次。 橫向集成：跨部門按業(yè)務(wù)流程壓縮。 減少檢查、校對(duì)和控制：變事后檢查為事前管理。 單點(diǎn)對(duì)待顧客：用入口信息代替中間信息。 單庫(kù)提供信息：建立統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。 一條路徑到達(dá)輸出：明確處理路徑。 并行工程：將串行變?yōu)椴⑿小?靈活選擇過(guò)程聯(lián)接：對(duì)不同輸入，用盡可能少的過(guò)程實(shí)現(xiàn)輸出。,信息化過(guò)程中的項(xiàng)目管理,信息系統(tǒng)建設(shè)牽涉面廣泛、時(shí)間跨度長(zhǎng)、技術(shù)含量高 項(xiàng)目人員的開(kāi)發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也可借助外部

18、咨詢 要找專業(yè)物流軟件公司配合本公司的相應(yīng)人員外部咨詢機(jī)構(gòu)的管理理念 項(xiàng)目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。這一定義包含三層意思：一定資源約束、一定目標(biāo)、一次性任務(wù)。這里的資源包括時(shí)間資源、經(jīng)費(fèi)資源、人力資源和物質(zhì)資源。,信息化過(guò)程中的項(xiàng)目管理,人員管理 系統(tǒng)工作人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，他們應(yīng)當(dāng)既精通管理業(yè)務(wù)，又是計(jì)算機(jī)專家。 程序員：負(fù)責(zé)編寫和調(diào)試程序。 操作員：包括上機(jī)操作人員和數(shù)據(jù)錄入人員。 硬件人員：負(fù)責(zé)機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：相當(dāng)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總工程師，應(yīng)當(dāng)精通管理業(yè)務(wù)，熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)并具有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力。 用戶管理人員參與：積極參與和配合，往往使設(shè)計(jì)脫離

19、應(yīng)用需要，不能很好地投人運(yùn)行管理人員與計(jì)算機(jī)技術(shù)人員考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，有時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾。 計(jì)算機(jī)和用戶的關(guān)系：計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)成為提高用戶工作效率的工具和手段，而不應(yīng)當(dāng)成為用戶的負(fù)擔(dān)。 加強(qiáng)用戶和設(shè)計(jì)人員之間的理解和溝通。,信息化過(guò)程中的項(xiàng)目管理,信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一種變革，常常會(huì)遇到企業(yè)的阻力 基層的阻力來(lái)自擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作的態(tài)度； 中層的阻力來(lái)自擔(dān)心新的信息系統(tǒng)會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位； 高層的阻力則是由于不真正了解信息系統(tǒng)及其作用，不重視、不親自參與而造成的； 管理工作的不確定性與不穩(wěn)定性。,信息化過(guò)程中的項(xiàng)目管理

20、,管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是基本概念與一些結(jié)合具體項(xiàng)目的必需知識(shí),技術(shù)選擇,眾多可供選擇的工具 網(wǎng)絡(luò)互連方面有INTERNET虛擬互聯(lián)、ISDN、DDN甚至衛(wèi)星通訊 無(wú)線技術(shù)等信息傳輸手段，有RF、Barcode、POS系統(tǒng)等技術(shù)提供高效的信息錄入手段 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、XML、JAVA等先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)工具或標(biāo)準(zhǔn) GPS、GIS、GSM、GPRS等遠(yuǎn)程定位和動(dòng)態(tài)跟蹤的技術(shù) 開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)方式,技術(shù)選擇,應(yīng)用的技術(shù)既不是越先進(jìn)越好 也不能單純的因?yàn)樾录夹g(shù)的高投入而止步不前 要視企業(yè)的現(xiàn)在需求和未來(lái)發(fā)展而定，更要綜合考慮競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、投入產(chǎn)出比（性價(jià)比）等各種因素。,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量,質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證措施：分

21、階段計(jì)劃管理、堅(jiān)持階段評(píng)審、嚴(yán)格產(chǎn)品控制、面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法、參與式的“原型開(kāi)發(fā)”、采用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)、結(jié)果能清楚審查、良好的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、文檔及項(xiàng)目管理 文檔管理 安全管理 質(zhì)量管理措施：設(shè)計(jì)質(zhì)量、技術(shù)培訓(xùn)、文檔和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量,面向?qū)ο蟮姆椒◤?qiáng)調(diào)類、封裝和繼承，能提高軟件的可重用性，將錯(cuò)誤和缺憾局部化，同時(shí)還有利于用戶的參與，這些對(duì)提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量都大有好處。 基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)又被稱為“即插即用編程”方法，是從計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)中吸收過(guò)來(lái)的優(yōu)秀方法。這種編程方法是將編制好的“構(gòu)件”插入已做好的框架中，從而形成一個(gè)大型軟件。構(gòu)件是可重用的軟件部分

22、，構(gòu)件既可以自己開(kāi)發(fā)，也可以使用其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成果，或者直接向軟件供應(yīng)商購(gòu)買。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)構(gòu)件不符合要求時(shí)，可對(duì)其進(jìn)行修改而不會(huì)影響其他構(gòu)件，也不會(huì)影響系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)和測(cè)試，就好像整修一座大樓中的某個(gè)房間，不會(huì)影響其他房間的使用。 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品控制：基本配置管理（基線配置），對(duì)基本配置的修改一定經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審；版本控制；全面測(cè)試,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量文檔,系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程中不斷地按階段依次推進(jìn)編寫、修改、完善與積累而形成的。 可以說(shuō)，如果沒(méi)有系統(tǒng)文檔或沒(méi)有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)會(huì)處于一種混濁狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量

23、，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或運(yùn)行的失敗。 當(dāng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，問(wèn)題尤為突出。因此有些專家認(rèn)為:系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒(méi)有文檔就沒(méi)有信息系統(tǒng)。 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定； 文檔編寫的指導(dǎo)與督促； 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量安全和保密,信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無(wú)意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施; 信息系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取的措施。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮安全和保密 信息系統(tǒng)的安全性問(wèn)題還有： 自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞； 操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞； 病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破

24、壞； 人為對(duì)系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞。,軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量安全和保密,措施： 依照國(guó)家法規(guī)及企業(yè)的具體情況，制定嚴(yán)密的信息系統(tǒng)安全與保密制度，作深入的宣傳與教育，提高每一位涉及信息系統(tǒng)的人員的安全與保密意識(shí)。 制定信息系統(tǒng)損害恢復(fù)規(guī)程，明確在信息系統(tǒng)遇到自然的或人為的破壞而遭受損害時(shí)應(yīng)采取的各種恢復(fù)方案與具體步驟。 配備齊全的安全設(shè)備，如穩(wěn)壓電源、電源保護(hù)裝置、空調(diào)器等。 設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪問(wèn)控制機(jī)制，包括系統(tǒng)功能的選用與數(shù)據(jù)讀寫的權(quán)限、用戶身份的確認(rèn)等。 完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份，并結(jié)合系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與系統(tǒng)維護(hù)，做好數(shù)據(jù)的備份及備份的保管工作。 敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放，由專

25、人保管。,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度,計(jì)劃發(fā)生延誤原因： 各項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的工作量是憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的，實(shí)際工作量與預(yù)計(jì)數(shù)發(fā)生較大的差別。 開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生不少事先末估計(jì)到的活動(dòng)，使工作量增加。 由于需求或其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。 針對(duì)不同的原因，可能采取的解決措施有： 開(kāi)發(fā)中的不確定性問(wèn)題，可事先在工作計(jì)劃中留有一定的寬裕度 開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常性地交換意見(jiàn) 當(dāng)關(guān)鍵路線上的活動(dòng)延誤時(shí)，要調(diào)配現(xiàn)有開(kāi)發(fā)人員，或加班加點(diǎn)，或集中人力予以重點(diǎn)解決。 增加開(kāi)發(fā)人員，充實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，但如前所述，開(kāi)發(fā)人員并不能與時(shí)間成正比對(duì)換，即開(kāi)發(fā)人員的增加對(duì)延誤問(wèn)題的解決能力是很有限的。,接口問(wèn)題,物流信息系統(tǒng)需要

26、有廣泛接口能力 內(nèi)部接口問(wèn)題：主要是財(cái)務(wù)系統(tǒng) 外部接口問(wèn)題：海關(guān)等部門，供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié) 物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)要求打破部門、地域的壁壘外部資源的信息化水平參差不齊，需要系統(tǒng)的廣泛接口才能夠適應(yīng)。,物流信息系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)信息化基礎(chǔ) 軟硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員IT技能、應(yīng)用水平，可以通過(guò)重點(diǎn)補(bǔ)課，強(qiáng)化培訓(xùn)和行政命令彌補(bǔ) 管理與觀念 一把手工程，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí) BPR的難度 有針對(duì)性的管理咨詢 利益關(guān)聯(lián) 協(xié)調(diào)人的問(wèn)題,信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的格言,不要無(wú)限期地推遲自動(dòng)化 各個(gè)擊破 不要過(guò)早的開(kāi)始寫詳細(xì)功能說(shuō)明書 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段建立性能檢查標(biāo)準(zhǔn) 在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要求的一致性 采用一種系統(tǒng)開(kāi)

27、發(fā)方法學(xué) 邊開(kāi)發(fā)邊編寫資料 盡快停止明顯無(wú)效益的項(xiàng)目,物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù),物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法,生命周期法 把信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)工程 以結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)化程序?yàn)榛A(chǔ)，以及強(qiáng)調(diào)文檔管理和“自頂向下、逐步求精”的設(shè)計(jì)路線 用戶很難全面清楚的描述自己的需求 適宜于研制規(guī)模較大，研究目標(biāo)又比較穩(wěn)定的項(xiàng)目,物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法,快速原型法 主要考慮那些對(duì)用戶是可見(jiàn)的系統(tǒng)方面的需求描述（如屏幕格式及輸入操作過(guò)程、輸出結(jié)果形式等），進(jìn)而構(gòu)造了一個(gè)初始原型，用戶評(píng)審該原型，從而可能進(jìn)一步修改某些需求，根據(jù)修改意見(jiàn)調(diào)整原型，循環(huán)反復(fù)使它滿足需要。然后演示這個(gè)原型（建立工作原型），在用戶參與

28、情況下，按照用戶的合理而可行的要求，與用戶共同調(diào)整和完善這些原型，直到用戶滿意為止，最后成為要開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)。,物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程,計(jì)劃 需求分析 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 程序編寫 測(cè)試 運(yùn)行和維護(hù),可行性研究報(bào)告與項(xiàng)目計(jì)劃 軟件需求與數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書 概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 用戶手冊(cè)和操作手冊(cè) 模塊開(kāi)發(fā)卷宗 測(cè)試計(jì)劃和分析報(bào)告 開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告,軟件生存期各階段編制的文檔,物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃,成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組一定是一把手工程 可行性研究 戰(zhàn)略及目標(biāo)體系 建立管理規(guī)章制度：分工、設(shè)備、操作、維護(hù)、安全保障、檔案等 確定項(xiàng)目隊(duì)伍角色與職責(zé) 項(xiàng)目組

29、、團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)管理、進(jìn)度管理、開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持,系統(tǒng)調(diào)查,基于現(xiàn)行系統(tǒng)，又高于現(xiàn)行系統(tǒng) What How When Problem 系統(tǒng)處理對(duì)象即數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)從哪里來(lái)到哪里去，何時(shí)何地作何操作 新系統(tǒng)的邏輯模型 調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行,系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容,組織機(jī)構(gòu)及職能 工作目標(biāo)調(diào)查 管理流程調(diào)查 業(yè)務(wù)處理流程調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表 信息載體：名稱、編號(hào)、業(yè)務(wù)、信息量、數(shù)據(jù)項(xiàng)、關(guān)系、類型、長(zhǎng)度、值域 處理過(guò)程調(diào)查 其他,系統(tǒng)調(diào)查的方式,重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查 首先列出影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，編制

30、一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷表，然后自頂向下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪問(wèn)，并分類整理結(jié)果，從而了解各部門的全部工作和設(shè)想。 全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查 針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制相應(yīng)的各種形式的圖表，用這些圖表對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的在需求析調(diào)查（填表），然后分析整理這些圖表逐步得出我們所要調(diào)查的內(nèi)容。 深入實(shí)際的調(diào)查方式 即參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)于復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程如能親自動(dòng)手算一算，對(duì)以后設(shè)計(jì)和編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書都是很有益的一步。一個(gè)好辦法是在這個(gè)階段就收集出一套將來(lái)可供程序調(diào)試用的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，這對(duì)系統(tǒng)實(shí)施階段考核程序的正確性很有用處。,常見(jiàn)的調(diào)查表有,（1） 上級(jí)單位對(duì)企業(yè)要求調(diào)查表；（2） 系統(tǒng)功

31、能需求調(diào)查表；（3） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表；（4） 企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表；（5） 信息需求調(diào)查表；（6） 業(yè)務(wù)文件/報(bào)表調(diào)查表,管理功能調(diào)查,用戶管理 Enterprise Buyer EB中的管理角色可以為每個(gè)用戶指定權(quán)力和角色。 供應(yīng)商管理 Supplier Adoption Program 甄別、篩選并培訓(xùn)供應(yīng)商如何假如商業(yè)市場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括目錄管理、投資回報(bào)評(píng)估工具。 目錄和目錄冊(cè)管理 Content Refinery 基本的目錄服務(wù)。精煉目錄： 建立增值服務(wù)目錄， 帶參數(shù)的商業(yè)市場(chǎng)查詢 需求管理 Through Inegration .通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部需求計(jì)劃系統(tǒng)的集成

32、，企業(yè)買方系統(tǒng)可以獲取相關(guān)的需求數(shù)據(jù)以產(chǎn)生物流服務(wù)采購(gòu)定單,管理功能調(diào)查,定單管理 Order Management 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商接單、定單狀態(tài)更新、價(jià)格和庫(kù)存管理 竟標(biāo)管理 Auction Services 實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)/投標(biāo)管理的全程自動(dòng)化 價(jià)格管理 Enterprise Buyer 批準(zhǔn)管理 Enterprise Buyer 提供工作流功能，能夠有效地建立各種類型的物流服務(wù)采購(gòu)申請(qǐng)自動(dòng)審批流程 合同管理 Through Integration 可以與現(xiàn)有的合同管理系統(tǒng)接口,管理功能調(diào)查,庫(kù)存管理 Through Integration 付款管理 Payment Gateway 能夠與指定的第三

33、方的付款系統(tǒng)接口 內(nèi)外部物流管理 Logistics Gateway 能夠與指定的第三方的物流系統(tǒng)接口 報(bào)表 Enterprise Buyer 自助物流服務(wù)采購(gòu) Enterprise Buyer/Auction/eRFX,業(yè)務(wù)流程調(diào)查,調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。,業(yè)務(wù)流程圖,業(yè)務(wù)流程圖（Flow Chart）的定義管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。,

34、表格分配圖,這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。,數(shù)據(jù)流程調(diào)查,由信息邏輯流程到數(shù)據(jù)流程 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。 弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。,數(shù)據(jù)流程圖,數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram）：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面

35、地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。 數(shù)據(jù)流程圖的特征 （1） 抽象性：在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場(chǎng)所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、使用的情況。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。 （2） 概括性 ：它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)考慮，形成一個(gè)總體。而業(yè)務(wù)編程圖只能孤立在分析各個(gè)業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。,數(shù)據(jù)流程圖,倉(cāng)儲(chǔ)管理信息邏輯流程,裝卸 人員,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理數(shù)據(jù)流圖,出庫(kù)處理,貨品交接 信息,盤存 清單,貨品 交接單,簽收清點(diǎn),入庫(kù)登記,出、入庫(kù)日志,運(yùn)輸差錯(cuò)

36、 日志,庫(kù)存臺(tái)賬記錄,倉(cāng)儲(chǔ)管理,統(tǒng)計(jì) 報(bào)表,貨位 記錄,排程計(jì)劃,人力/工具信息,派遣/排程 計(jì)劃單,庫(kù)存決策,安全 庫(kù)存量,訂貨批量 模型,原材料需求計(jì)劃,采購(gòu)管理,缺貨預(yù)警通知單,登記入庫(kù)單 查詢?nèi)霂?kù)記錄 記錄入庫(kù)日志 更新庫(kù)存臺(tái)帳,錄入領(lǐng)料/銷售單證 記錄出庫(kù)日志 查詢出庫(kù)記錄 更新庫(kù)存臺(tái)帳,更新交接信息 查詢交接記錄 記錄差錯(cuò)日志,查詢?nèi)肆?工具狀態(tài) 根據(jù)出、入庫(kù)需求生成派遣排程計(jì)劃,填寫貨位記錄 查詢查詢貨位記錄 生成盤存清單和各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,查詢安全庫(kù)存量 更新安全庫(kù)存量 根據(jù)原材料需求計(jì)劃、庫(kù)存情況和訂貨批量模型產(chǎn)生模擬定購(gòu)決策結(jié)果 生成缺貨預(yù)警通知,派遣/排程 計(jì)劃記錄,數(shù)據(jù)字典

37、,所謂數(shù)據(jù)字典，是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說(shuō)明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)（文件）設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。,數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括： 數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名

38、和簡(jiǎn)述； 數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度； 數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；,數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。如下表所示訂貨單就是由三個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，表中用DS表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用I表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。,數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。,數(shù)據(jù)字典,處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。,數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。,數(shù)據(jù)字典,外部實(shí)體定義包括：外部實(shí)體編號(hào)

39、、名稱、簡(jiǎn)述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出,處理邏輯,判斷樹(shù),處理邏輯,判斷表（又稱決策表）,處理邏輯,結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法 IF 欠款時(shí)間30天IF 需要量庫(kù)存量THEN 立即發(fā)貨ELSE先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSEIF 欠款時(shí)間100天 THENIF需求量庫(kù)存量THEN 先付款再發(fā)貨ELSE不發(fā)貨ELSE 要求先付欠款,系統(tǒng)設(shè)計(jì),總體設(shè)計(jì)。包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖 設(shè)計(jì)等。 代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定。 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)。包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇等。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)。包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)等。 計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)。包

40、括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)及 編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書等。,代碼設(shè)計(jì),代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來(lái)表示。 現(xiàn)代化企業(yè)的編碼系統(tǒng)已由簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)發(fā)展成為十分復(fù)雜的系統(tǒng)。 它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索。代 碼縮短了事物的名稱，無(wú)論是記錄、記憶還是存儲(chǔ)，都可以節(jié)省時(shí)間和空間。 使用代碼可以提高處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行排序、累計(jì) 或按某種規(guī)定算法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以十分迅速,代碼設(shè)計(jì),代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。這樣，對(duì)同一事物，即使在不同場(chǎng)合 有不同的叫法，都可以通過(guò)編碼統(tǒng)一起來(lái)，提高了系統(tǒng)的整體性，

41、減少了因數(shù) 據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤 代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，是兩者交換信息的工具。 在手工處理系統(tǒng)中，許多數(shù)據(jù)如零件號(hào)、設(shè)備號(hào)、圖號(hào)等早已使用代碼。 為了給尚無(wú)代碼的數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼，為了統(tǒng)一和改進(jìn)原有代碼，使之適應(yīng)計(jì)算機(jī)處 理的要求，在建立新系統(tǒng)時(shí)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)。 代碼設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段就應(yīng)當(dāng)開(kāi)始。由于代碼的編制需要仔細(xì)調(diào)查和多 方協(xié)調(diào)，是一項(xiàng)很費(fèi)事的工作;需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段才能最后 確定。,代碼設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)中廣泛采用代碼表 代碼編制的唯一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化 為了有 效地推動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和防止標(biāo)準(zhǔn)化工作走彎路，我國(guó)十分重視制訂統(tǒng)一編碼標(biāo) 準(zhǔn)的問(wèn)題，并己公布了GB2260

42、-80中華人民共和國(guó)行政區(qū)劃代碼、GBl988- 80信息處理交換的七位編碼字符集等一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編碼，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要 認(rèn)真查閱國(guó)家和部門已經(jīng)頒布的各類標(biāo)準(zhǔn)。 代碼分類原則：足夠容量、屬性系統(tǒng)化、一定柔性、與外系統(tǒng)已有系統(tǒng)的協(xié)調(diào) 順序碼、區(qū)間碼、助憶碼、分塊尾數(shù)碼,代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位,代碼作為計(jì)算機(jī)的重要輸入內(nèi)容之一，其正確性直接影響到整個(gè)處理工作 的質(zhì)量。特別是人們重復(fù)抄寫代碼和將它通過(guò)人手輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，發(fā)生錯(cuò)誤的 可能性更大。 為了保證正確輸入，有意識(shí)地在編碼設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中原有代碼的基礎(chǔ) 上，另外加上一個(gè)校驗(yàn)位，使它事實(shí)上變成代碼的一個(gè)組成部分。校驗(yàn)位通過(guò) 事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)。代碼一旦

43、輸入，計(jì)算機(jī)會(huì)用同樣的數(shù)學(xué)運(yùn)算方 法按輸入的代碼數(shù)字計(jì)算出校驗(yàn)位，并將它與輸入的校驗(yàn)位進(jìn)行比較，以證實(shí) 輸入是否有錯(cuò)。 確定校驗(yàn)位值的方法很多: 算術(shù)級(jí)數(shù)法 原代碼 1 2 3 4 5 各乘以權(quán) 6 5 4 3 2 乘積之和 6+10+12+12+10=50 以11為模去除乘積之和，把得出的余數(shù)作為校驗(yàn)碼: 50/11=46 因此代碼為123456,物流系統(tǒng)中的代碼應(yīng)用,客戶代碼 作業(yè)代碼（流水號(hào)） 商品代碼（物流條碼） 區(qū)域代碼 儲(chǔ)位代碼 集裝箱箱型 車輛代碼 網(wǎng)點(diǎn)代碼 貨物狀態(tài)代碼 費(fèi)用類別代碼等等,功能結(jié)構(gòu)圖,功能結(jié)構(gòu)圖就是將系統(tǒng)的功能進(jìn)行分解，按功能叢書關(guān)系表示的圖表。管理信息系統(tǒng)的各

44、子系統(tǒng)可以看作是系統(tǒng)目標(biāo)下層的功能。對(duì)其中每項(xiàng)功能還可以繼續(xù)分解為第三層、第四層甚至更多的功能，從概念上講，上層功能包括 (或控制)下層功能，愈上層功能愈籠統(tǒng)，愈下層功能愈具體。 功能分解的過(guò)程就是一個(gè)由抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。圖中每一個(gè)框稱為一個(gè)功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。分解得最小的功能模塊可以是一個(gè)程序中的每個(gè)處理過(guò)程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一組程序。,功能結(jié)構(gòu)圖,信息系統(tǒng)流程圖,信息系統(tǒng)流程圖,系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì),1系統(tǒng)的吞吐量。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的吞吐量越大，則系統(tǒng)的處理能力就越強(qiáng)。系統(tǒng)的吞吐量與系統(tǒng)硬、軟件的

45、選擇有著直接的關(guān)系，如果要求系統(tǒng)具有較大的吞吐量，就應(yīng)當(dāng)選擇具有較高性能的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 2系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開(kāi)始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間稱為系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。如果要求系統(tǒng)具有較短的響應(yīng)時(shí)間，就應(yīng)當(dāng)選擇運(yùn)算速度較快的計(jì)算機(jī)及具有較高傳遞速率的通訊線路，如實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。 3系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)工作時(shí)間表示。例如，對(duì)于每天需要24小時(shí)連續(xù)工作的系統(tǒng)、則系統(tǒng)的可靠性就應(yīng)該很高，這時(shí)可以采用雙機(jī)雙工結(jié)構(gòu)方式。,系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì),4集中式還是分布式。如果一個(gè)系統(tǒng)的處理方式是集中式的，則信息系統(tǒng)既可以是主機(jī)系統(tǒng)，也可以是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，若系統(tǒng)的處理方式是

46、分布式的，剛采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)將更能有效地發(fā)揮系統(tǒng)的性能。 5地域范圍。對(duì)于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。 6數(shù)據(jù)管理方式。如果數(shù)據(jù)管理方式為文件系統(tǒng)，則操作系統(tǒng)應(yīng)具備文件管理功能,輸入輸出設(shè)計(jì),輸出表格、圖表、報(bào)告一致的格式 屏幕輸出、打印輸出（套打） 輸入表格、輸入設(shè)備 輸入檢驗(yàn) 與外界的數(shù)據(jù)交換（輸入與輸出） 出錯(cuò)處理輸出,用戶界面設(shè)計(jì),菜單方式 會(huì)話管理方式 提示方式與權(quán)限管理 人性化界面 快捷操作、默認(rèn)操作 自動(dòng)校正、查錯(cuò) 幫助系統(tǒng)的人性化,測(cè)試,人工和自動(dòng)的方法、模擬和實(shí)際檢驗(yàn) 單元測(cè)試、組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試 確認(rèn)測(cè)試包括 功能測(cè)試 性能測(cè)試 強(qiáng)度測(cè)試 其他：安

47、全性、系統(tǒng)恢復(fù)測(cè)試,物流信息系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)務(wù),信息管理機(jī)構(gòu),主要職責(zé)是信息的管理與信息系統(tǒng)的管理。 一般應(yīng)命名為：信息管理部、信息管理中心等，而不應(yīng)以計(jì)算機(jī)工具來(lái)命名。 根據(jù)其所涉及的部門范圍及信息的重要性，在企業(yè)中的地位應(yīng)高于其他部門。 信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)除了負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行管理外，還要承擔(dān)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)、通過(guò)信息的開(kāi)發(fā)與利用推動(dòng)企業(yè)各方面的變革等工作。 目前我國(guó)企業(yè)在信息管理機(jī)構(gòu)的組建上所面臨的主要問(wèn)題是缺乏信息管理人才，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看，較可行的辦法是在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中培養(yǎng)一批企業(yè)自己的信息管理專門隊(duì)伍，從小到大的逐步擴(kuò)展信息管理機(jī)構(gòu)。,系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄,系統(tǒng)軟、硬件及數(shù)據(jù)等的運(yùn)

48、作情況作記錄。 運(yùn)行情況有正常、不正常與無(wú)法運(yùn)行等，后兩種情況應(yīng)將所見(jiàn)的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間及可能的原因作盡量詳細(xì)的記錄。 運(yùn)行情況的記錄對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題的分析與解決有重要的參考價(jià)值。 由于該項(xiàng)工作較繁瑣，在實(shí)際上往往會(huì)流于形式，因此一般應(yīng)在系統(tǒng)中設(shè)置上自動(dòng)記錄功能。就目前的技術(shù)而言，這一點(diǎn)也是完全能做到的。 但作為一種責(zé)任與制度，一些重要的運(yùn)行情況及所遇到的問(wèn)題，例如多人共用或涉及敏感信息的計(jì)算機(jī)及功能項(xiàng)的使用等仍應(yīng)作書面記錄。,系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù),定時(shí)定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等。 信息系統(tǒng)運(yùn)行中的突發(fā)事件一般是由于操作不當(dāng)、計(jì)算機(jī)病毒、突然停電等引起的。 在數(shù)據(jù)或信

49、息方面，須日常加以維護(hù)的有備份、存檔、整理及初始化等。 大部分的日常維護(hù)應(yīng)該由專門的軟件來(lái)處理，但處理功能的選擇與控制一般還是由使用人員或?qū)I(yè)人員來(lái)完成。為安全考慮，每天操作完畢后，都要對(duì)更動(dòng)過(guò)的或新增加的數(shù)據(jù)作備份。 一般講，工作站點(diǎn)上的或獨(dú)享的數(shù)據(jù)由使用人員備份，服務(wù)器上的或多項(xiàng)功能共享的數(shù)據(jù)由專業(yè)人員備份。,系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù),除正本數(shù)據(jù)外，至少要求有兩個(gè)以上的備份，并以單雙方式輪流制作，以防剛被損壞的正本數(shù)據(jù)沖掉上次的備份。數(shù)據(jù)正本與備份應(yīng)分別存于不同的磁盤上或其他存儲(chǔ)介質(zhì)上。 數(shù)據(jù)存檔或歸檔是當(dāng)工作數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量或經(jīng)過(guò)一定時(shí)間間隔后轉(zhuǎn)人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的處理，作為檔案存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)成為歷史

50、數(shù)據(jù)。為防萬(wàn)一，檔案數(shù)據(jù)也應(yīng)有兩份以上。 數(shù)據(jù)的整理是關(guān)于數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)表的索引、記錄順序的調(diào)整等，數(shù)據(jù)整理可使數(shù)據(jù)的查詢與引用更為快捷與方便，對(duì)數(shù)據(jù)的完整性與正確性也很有好處。 在系統(tǒng)正常運(yùn)行后數(shù)據(jù)的初始化主要是指以月度或年度為時(shí)間單位的數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)表的切換與結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)等的預(yù)置。 在硬件方面，日常維護(hù)主要有各種設(shè)備的保養(yǎng)與安全管理、簡(jiǎn)易故障的診斷與排除、易耗品的更換與安裝等。硬件的維護(hù)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。,系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù),系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)應(yīng)由企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專人落實(shí)。為強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)工作的重要性，在工作條件的配備上及工作業(yè)績(jī)的說(shuō)不定上與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)同等看待。 系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的研究、制定與調(diào)整; 系

51、統(tǒng)缺陷的記錄、分析與解決方案的設(shè)計(jì); 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、更新與擴(kuò)充; 系統(tǒng)功能的增設(shè)、修改; 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與擴(kuò)充; 各工作站點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的功能重組; 系統(tǒng)硬件的維修、更新與添置; 系統(tǒng)維護(hù)的記錄及維護(hù)手冊(cè)的修訂等。,數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。 指針與鏈 在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)（node)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以是一個(gè)字符、一個(gè)數(shù)字，也可以是一個(gè)記錄、一個(gè)集合。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，用來(lái)存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息，存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，存放結(jié)點(diǎn)與其他結(jié)點(diǎn)關(guān)系信息的域，稱為指針域或鏈域，其中存放與結(jié)點(diǎn)

52、有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。 lian.swf,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 現(xiàn)實(shí)生活中，具有線性表結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)比比皆是，如英文字母表、上例中的職工登記表、產(chǎn)品的編號(hào)等，線性表中每個(gè)結(jié)點(diǎn)中的元素可以是一個(gè)數(shù)字、一串字符，或一項(xiàng)記錄。 將一個(gè)線性表存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)中，可以采取許多不同的方式，最簡(jiǎn)單的是順序存儲(chǔ)方式即把線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存儲(chǔ)單元里，結(jié)點(diǎn)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的存放位置完全由結(jié)點(diǎn)在線性表中的順序號(hào)決定，用這種方法存儲(chǔ)的線性表稱為順序表。 biao.swf,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),鏈

53、表的插人與刪除 lianbiao.swf 樹(shù) 樹(shù)是結(jié)點(diǎn)之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹(shù)。樹(shù)結(jié)構(gòu)在數(shù)據(jù)處理中應(yīng)用最廣泛，也是最重要的一類非線性結(jié)構(gòu)，特別是在大規(guī)模數(shù)據(jù)處理中，經(jīng)常會(huì)有大量的層次化嵌套數(shù)據(jù)，樹(shù)結(jié)構(gòu)為這類數(shù)據(jù)的表示提供了自然的表示方法及高效的運(yùn)算手段。 shu.swf,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)就是個(gè)能儲(chǔ)存信息的地方，您可以把一個(gè)裝滿文件資料的文件柜看作一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) 文件柜的每個(gè)抽屜存儲(chǔ)一種資料，例如一個(gè)抽屜存儲(chǔ)銷售商的資料，一個(gè)存顧客，一個(gè)商品，另一個(gè)存交易的資料，每個(gè)抽屜就相當(dāng)于一個(gè)表 銷售商抽屜里面放著一疊文件，每份文件上記錄著一個(gè)銷售商的資料，每一份文件就相當(dāng)于表中的一

54、個(gè)記錄 每份文件上的資料都包括姓名、電話、地址等等信息項(xiàng)，每一項(xiàng)信息就相當(dāng)于表中的一個(gè)字段 數(shù)據(jù)庫(kù)表記錄字段 ku.swf,數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí),庫(kù)：多張表的集合，期間通過(guò)一定的關(guān)系進(jìn)行聯(lián)結(jié) 表：在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放、顯示、編輯和管理數(shù)據(jù)資料。 查詢：從數(shù)據(jù)庫(kù)中查找需要的資料。通過(guò)查找不但可以顯示還可以修改需要的資料。 窗體：用更直觀、方便的方法對(duì)于表或者查詢中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和管理。 報(bào)表：從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，并以豐富多樣的形式把數(shù)據(jù)組織起來(lái)，以便能打印出漂亮的報(bào)表。 記錄：數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。 字段：數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)分成若干項(xiàng)內(nèi)容，每一項(xiàng)叫做一個(gè)字段。,關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)：銷售商、顧客、商品、交易之間的關(guān)

55、系 重復(fù)信息、一致性和修改問(wèn)題 C:Downloads3-3-1.swf,關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),建立關(guān)系,一對(duì)一、一對(duì)多（重要）、多對(duì)多關(guān)系； 索引 主關(guān)鍵字，是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的表中的一個(gè)或者多個(gè)字段，用來(lái)唯一標(biāo)識(shí)表中的每一條記錄。如身份證號(hào)碼，用主關(guān)鍵字來(lái)建立關(guān)系。一般用添加一個(gè)自動(dòng)編號(hào)的取名為ID的字段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。 外部關(guān)鍵字，是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，用來(lái)引用另一個(gè)表的主關(guān)鍵字，以指定與其它表的關(guān)系連接，其值可重復(fù)，表示一對(duì)多。 以多個(gè)一對(duì)多關(guān)系實(shí)現(xiàn)多對(duì)多 關(guān)系的復(fù)雜性,關(guān)系的規(guī)范化,第一范式 (lNF) 屬于第一范式的關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。 3-3-3.swf

56、 第二范式 (2NF) 所謂第二范式，指的是這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼。 3-3-4.swf 第三范式 (3NF) 所謂第三范式，指的是這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。 3-3-5.swf,數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù),數(shù)據(jù)的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞。數(shù)據(jù)的安全可通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)和鑒定、存取控制、OS級(jí)安全保護(hù)等措施得到一定的保障。 數(shù)據(jù)的完整性是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。關(guān)系模型的完整性有實(shí)體完整性、參照完整性及用戶定義的完整性。 實(shí)體完整性。指二維表中描述主關(guān)鍵字的屬性不能取空值

57、。如學(xué)生基本信息表中的屬性 學(xué)號(hào)被定義為主關(guān)鍵字，則學(xué)號(hào)的值不能為空。 參照完整性。指具有一對(duì)多聯(lián)系的兩個(gè)表之間子表中與主表的主關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)的那個(gè)屬性 (外部碼)的值要么為空，要么等于主表中主關(guān)鍵字的某個(gè)值。 用戶定義的完整性。它是針對(duì)某一具體數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件，由應(yīng)用環(huán)境確定。如月份是1-12的正整數(shù)，職工的年齡應(yīng)大于18小于70等。,數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù),并發(fā)控制是指當(dāng)多個(gè)用戶同時(shí)存取、修改數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，可能會(huì)發(fā)生互相干擾而得到錯(cuò)誤的結(jié)果并使數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性遭到破壞，因此必須對(duì)多用戶的并發(fā)操作加以控制、協(xié)調(diào)。 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)是指當(dāng)計(jì)算機(jī)軟、硬件或網(wǎng)絡(luò)通信線路發(fā)生故障而破壞了數(shù)據(jù)或?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的操作失敗使數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)

58、誤或丟失時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能進(jìn)行應(yīng)急處理，把數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到正常狀態(tài)。,使用查詢,查詢就是向數(shù)據(jù)庫(kù)提問(wèn) ，獲取不同形式的數(shù)據(jù)信息，只查看感興趣的字段和記錄，比較快速方便。 查詢與查找; 查找命令只能查找一個(gè)字段的數(shù)據(jù)，查詢還可以作為數(shù)據(jù)庫(kù)文件的一部分保存起來(lái) 創(chuàng)建查詢（顯示表、關(guān)系、字段、準(zhǔn)則、排序） 準(zhǔn)則：=，不等于，“字符”、not “字符” 各準(zhǔn)則的與、或關(guān)系 結(jié)果非重復(fù)選項(xiàng) 查詢中使用運(yùn)算（匯總、計(jì)數(shù)、平均、最大值等） 、合并等，使用表達(dá)式生成器 其他查詢類型：更新、刪除、添加查詢 SQL視圖，SQL標(biāo)準(zhǔn)查詢語(yǔ)句：select * from 表 where 條件,窗體,使用窗體使管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)

59、變得更加直觀和方便，而且能根據(jù)用戶的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序 添加控件：標(biāo)簽、字段、圖、使用下拉菜單、列表組、復(fù)選框、單選紐、輸入順序、命令按紐等，使用控件向?qū)?窗體屬性：數(shù)據(jù)來(lái)源（可以是表，可以是查詢） 使用子窗體、鏈接子窗體 面向?qū)ο蟮木幊蹋焊鱾€(gè)控件、對(duì)象都有其屬性,報(bào)表,使用報(bào)表能提取數(shù)據(jù)庫(kù)中需要的內(nèi)容并以豐富多樣的格式顯示和打印出來(lái) 理解報(bào)表功能：只設(shè)計(jì)了格式和數(shù)據(jù)來(lái)源，自動(dòng)添加內(nèi)容和進(jìn)行計(jì)算 其他內(nèi)容類似于窗體： 頁(yè)頭、頁(yè)腳、主體、分組數(shù)據(jù)組頭、分組匯總計(jì)算 報(bào)表屬性：數(shù)據(jù)來(lái)源（可以是表，可以是查詢） 使用子報(bào)表、鏈接子報(bào)表 面向?qū)ο蟮木幊蹋焊鱾€(gè)控件、對(duì)象都有其屬性,有關(guān)電子商務(wù)的討論,僅用于南開(kāi)大學(xué)澳班計(jì)算機(jī)應(yīng)用教學(xué),電子商務(wù)定義,電子商務(wù)（Electronic Commerce, EC）電子業(yè)務(wù)（Ebusiness，EB）電子消費(fèi)（Econsumer） 電子商務(wù)就是指貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,它覆蓋與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的所有方面，是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。 按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義,電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng),它不僅指基于Internet上的交