銷售人員培訓(xùn)合同知識(shí)培訓(xùn)課件

1、遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)合同知識(shí)、1、學(xué)習(xí)通信PPT、培訓(xùn)議程、2、學(xué)習(xí)通信PPT、合同類型1:產(chǎn)品銷售合同和產(chǎn)品銷售合同。簽訂產(chǎn)品銷售合同和開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司在政府相關(guān)部門登記的產(chǎn)品名稱開具銷售發(fā)票。公司的銷售發(fā)票具有一般銷售發(fā)票和僅限于增值稅的發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定必須繳納17%的增值稅才能開具銷售發(fā)票。公司是“雙軟企業(yè)”，根據(jù)政策規(guī)定，可以享受退稅14%的優(yōu)惠，實(shí)際上只需支付3%。但是發(fā)票內(nèi)容名稱必須與廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳確認(rèn)的軟件產(chǎn)品一致(見附表)，否則不能獲得退稅。3，學(xué)習(xí)交換PPT，以下是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳確認(rèn)的軟件產(chǎn)品列表：4，學(xué)習(xí)交換PPT，合同類型2:技術(shù)服務(wù)合同，公司為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)而

2、簽訂的合同。其中包括集團(tuán)服務(wù)合同、企業(yè)服務(wù)合同、最終結(jié)算服務(wù)合同、特殊服務(wù)合同等，服務(wù)發(fā)票將按軟件企業(yè)開具服務(wù)發(fā)票時(shí)開票金額的5%支付。5，學(xué)習(xí)交換PPT，合同類型3:技術(shù)開發(fā)合同，需要定制開發(fā)以滿足客戶的特定需要，與認(rèn)證版、通用版等客戶簽訂技術(shù)開發(fā)合同；認(rèn)證版：合同金額在100萬(wàn)元以上，必須簽訂認(rèn)證版的技術(shù)開發(fā)合同，按照公司發(fā)行的國(guó)家科技部要求的格式合同模板簽署，這樣的合同重新簽訂后，公司將向科技部、稅務(wù)部門申請(qǐng)軟件公司的免稅優(yōu)惠。認(rèn)證版合同必須開立服務(wù)發(fā)票。一般版本：如果業(yè)務(wù)合同金額低于100萬(wàn)元，或者需要自定義開發(fā)以滿足客戶的特定需要，則意味著客戶將簽訂技術(shù)開發(fā)合同，但公司不會(huì)認(rèn)證政府科

3、技部、稅務(wù)部門的免稅優(yōu)惠。通用版本合同也發(fā)出服務(wù)發(fā)票。但是合同形式也可能有變動(dòng)。6，學(xué)習(xí)交換PPT，合同類型4:系統(tǒng)集成合同，執(zhí)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目的合同，包括硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。開具銷售發(fā)票。7，學(xué)習(xí)交換PPT，合同類型5:其他業(yè)務(wù)合同，上述業(yè)務(wù)合同以外銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的其他合同。代理合同(關(guān)于代理產(chǎn)品和結(jié)算，包括公司和代理人簽訂的代理業(yè)務(wù)合同，公司代理其他公司產(chǎn)品銷售時(shí)與代理人簽訂的產(chǎn)品代理業(yè)務(wù)合同)、租賃業(yè)務(wù)合同、合作合同、促銷合同、銷售用品生產(chǎn)業(yè)務(wù)合同、銷售材料采購(gòu)業(yè)務(wù)合同等。8，學(xué)習(xí)交換PPT，摘要，合同類型中，我們可以看到每種類型的合同都有嚴(yán)格的開票規(guī)定，如開票內(nèi)容不確定。應(yīng)事先通

4、知銷售部門，咨詢相關(guān)部門后處理。9，學(xué)習(xí)交換PPT，培訓(xùn)議程，10，學(xué)習(xí)交換PPT，外部簽名合同必須使用公司統(tǒng)一合同模板，每種類型的合同都有相應(yīng)的模板，合同模板由銷售部門統(tǒng)一填寫，并通過(guò)公司律師的審核、公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后發(fā)布。合同模板的創(chuàng)建、審閱、發(fā)布、11、學(xué)習(xí)通信PPT、培訓(xùn)議程、12、學(xué)習(xí)通信PPT、合同簽名注意事項(xiàng)、1、業(yè)務(wù)合同必須連同電子文檔和紙面文檔一起提交給銷售部門，并書面簽署存檔。2.合同簽訂雙方都必須使用法人公認(rèn)或合同印章等簽署合同，不得使用財(cái)務(wù)長(zhǎng)或業(yè)務(wù)長(zhǎng)等不合格的印章，必須由具體的授權(quán)處理人簽署。3、公司簽署外部合同后，必須使用公司合并合同模板。如果合同內(nèi)容與合同模板不符，必

5、須報(bào)告銷售部審查，然后才能簽字。對(duì)于系統(tǒng)集成合同，必須由系統(tǒng)集成部和銷售部共同審查。13，學(xué)習(xí)交換PPT，4，簽訂技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)期限一般為一年，特殊情況需要銷售部門或副管理負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。5、公司合同原則上每份6份，雙方各留3份。6、合同必須設(shè)置違約或賠償金的最大限度，即合同總額。沒有這一條款，合同風(fēng)險(xiǎn)更大。，14，學(xué)習(xí)通信PPT，培訓(xùn)議程，15，學(xué)習(xí)通信PPT，合同復(fù)查特定流程，1，合同草案：業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)合同模板擬定合同，由辦公室經(jīng)理或指定人員審核，然后將電子文檔提交給銷售部門區(qū)域代表進(jìn)行復(fù)查和處理。2、區(qū)域工作人員審核合同后，將其提交給銷售部合同經(jīng)理進(jìn)行審核。3、銷售部合同經(jīng)理無(wú)誤地進(jìn)

6、行審查后，進(jìn)行合同編號(hào)，提交部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)層審查，然后按照規(guī)定程序進(jìn)行合同簽署、蓋章程序。16，學(xué)習(xí)交換PPT，4，對(duì)于不超過(guò)合同模板條款和價(jià)格規(guī)定的合同，分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)承包商可以直接與客戶協(xié)商合同。此時(shí)，不必提前向銷售部門報(bào)告審查，合同確定后，直接向銷售部門發(fā)送電子文件，進(jìn)行編號(hào)，簽名和蓋章。5、技術(shù)開發(fā)合同的免除版本根據(jù)合同流程處理審查、簽署、蓋章。也就是說(shuō)，在提供給客戶之前，必須提交給銷售部門進(jìn)行審查。不經(jīng)免稅認(rèn)證的通用版本合同按照合同管理員公司發(fā)行的通用版本合同樣本填寫，并處理合同批準(zhǔn)、簽名、蓋章。17，學(xué)習(xí)交換PPT，教育議程，18，學(xué)習(xí)交換PPT，1，合同條款協(xié)商技術(shù)，第一，根

7、據(jù)最常見的理解，協(xié)商是人們協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系，滿足各自的需要，通過(guò)協(xié)商實(shí)現(xiàn)意見一致的行動(dòng)和過(guò)程，只是雙方互相讓步和達(dá)成協(xié)議。19學(xué)習(xí)交換PPT，第二，協(xié)商的特點(diǎn)和原則(a)協(xié)商是以經(jīng)濟(jì)利益為目的進(jìn)行的。不追求經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)商失去價(jià)值和意義。(b)談判包含很多因素，但價(jià)值幾乎是所有談判的核心。其他利益上的得失在很多情況下，多少可以換算成一定的價(jià)格。具體成果可以通過(guò)價(jià)格的上升和下降來(lái)表達(dá)。(c)談判應(yīng)側(cè)重于合同條件的嚴(yán)格和準(zhǔn)確性。20，學(xué)習(xí)溝通PPT，第三，談判技巧(a)與自己交談。關(guān)鍵的第一步是自己，首先要明確自己的目標(biāo)。想象可能的結(jié)果和自己的優(yōu)點(diǎn)。(b)了解對(duì)方。要掌握對(duì)方的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)情況，需要的軟

8、件，企業(yè)的發(fā)展和可靠性，工作負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，有什么愛好等。(c)談判期間的禮儀。談判前要整理自己的外表，衣著要整潔嚴(yán)肅。因?yàn)楸M可能地營(yíng)造友好舒適的環(huán)境和氛圍比什么都重要。自我介紹時(shí)當(dāng)然要大方，不能傲慢或自卑。21，學(xué)習(xí)通信PPT，(4)協(xié)商過(guò)程控制1，聽。2、表達(dá)。3、提問。4、說(shuō)服要領(lǐng)。5、不要占便宜。(e)語(yǔ)言技能。22，學(xué)習(xí)交換PPT，4，人類因素影響協(xié)商的因素有時(shí)在協(xié)商中起到相當(dāng)大的作用。在商務(wù)談判中，首先要解決人的問題。要以相互信任、相互理解、相互尊重、友好關(guān)系為基礎(chǔ)，保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。23，交換PPT，2，學(xué)習(xí)合同價(jià)格協(xié)商降價(jià)技術(shù)，如果與客戶協(xié)商合同，軟件報(bào)價(jià)為10000元，你的價(jià)格為9000元，你協(xié)商的空間為1000元，你怎么能做出這1000元？以下是一些常見的讓步方法。請(qǐng)給我下劃線1000元。24，學(xué)習(xí)通訊PPT，2，小額滲