天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)方案

天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景天然氣作為一種清潔、高效的能源，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。然而，近年來(lái)天然氣行業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，如安全隱患、市場(chǎng)秩序不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。為了加強(qiáng)天然氣行業(yè)管理，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)天然氣行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，特開(kāi)展本次天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)。二、整治目標(biāo)1.全面排查天然氣行業(yè)存在的各類安全隱患，確保天然氣生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)安全無(wú)事故。2.規(guī)范天然氣市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。3.提高天然氣企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶滿意度，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。三、整治范圍本次整治活動(dòng)涵蓋天然氣生產(chǎn)企業(yè)、管道運(yùn)輸企業(yè)、城市燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、加氣站、工業(yè)用戶、商業(yè)用戶及居民用戶等天然氣行業(yè)全鏈條。四、整治內(nèi)容及措施安全隱患排查整治1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)檢查天然氣生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，包括采氣設(shè)備、凈化設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)施等，確保設(shè)備完好率，防止泄漏、爆炸等事故發(fā)生。審查企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程是否健全并有效執(zhí)行，員工是否經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的操作技能和安全意識(shí)。排查企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案制定及演練情況，確保在突發(fā)事故時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.管道運(yùn)輸環(huán)節(jié)對(duì)天然氣管道進(jìn)行全面巡查，檢查管道的防腐、保溫、標(biāo)識(shí)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)管道存在的破損、老化等問(wèn)題。核實(shí)管道沿線的安全保護(hù)距離是否符合要求，是否存在占?jí)?、破壞管道等違法行為。檢查管道運(yùn)輸企業(yè)的安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保能夠?qū)崟r(shí)掌握管道運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取措施。3.城市燃?xì)饨?jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)檢查城市燃?xì)馄髽I(yè)的儲(chǔ)配站、調(diào)壓站、氣化站等設(shè)施的運(yùn)行安全情況，包括設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、消防設(shè)施配備、防雷防靜電裝置等。排查燃?xì)夤艿廊霊羟闆r，檢查管道連接是否牢固，是否存在私拉亂接、違規(guī)改造等現(xiàn)象。檢查燃?xì)馄髽I(yè)的用戶安檢制度執(zhí)行情況，定期對(duì)居民用戶和商業(yè)用戶進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.加氣站環(huán)節(jié)檢查加氣站的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如壓縮機(jī)、加氣機(jī)、儲(chǔ)氣瓶組等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，防止發(fā)生泄漏、火災(zāi)、爆炸等事故。審查加氣站的安全管理制度、操作規(guī)程是否完善，員工是否嚴(yán)格按照規(guī)定操作。檢查加氣站的消防設(shè)施配備及應(yīng)急救援預(yù)案落實(shí)情況，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。5.用戶端對(duì)工業(yè)用戶和商業(yè)用戶進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查燃?xì)馐褂迷O(shè)備的安裝、使用是否符合安全要求，通風(fēng)條件是否良好。向居民用戶宣傳天然氣安全使用知識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)，指導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)馄骶?，定期進(jìn)行安全自查。市場(chǎng)秩序規(guī)范整治1.經(jīng)營(yíng)資質(zhì)檢查全面清查天然氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資質(zhì)證書，核實(shí)其是否具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、非法倒賣天然氣等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，依法取締非法經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)。2.價(jià)格行為監(jiān)管檢查天然氣企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況，是否存在價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。加強(qiáng)對(duì)天然氣價(jià)格的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。3.合同管理檢查審查天然氣企業(yè)與用戶簽訂的供用氣合同，檢查合同條款是否規(guī)范、公平，雙方權(quán)利義務(wù)是否明確。督促企業(yè)嚴(yán)格履行合同約定，保障用戶合法權(quán)益。服務(wù)質(zhì)量提升整治1.服務(wù)制度建設(shè)檢查天然氣企業(yè)的服務(wù)承諾制度、投訴處理制度、客戶回訪制度等是否健全，是否能夠有效落實(shí)。要求企業(yè)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等方式，廣泛收集用戶對(duì)天然氣企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。定期對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、用戶投訴多的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)督促整改。3.員工培訓(xùn)與考核督促天然氣企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。建立員工服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，將考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。五、整治步驟動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.成立天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)分工。2.制定詳細(xì)的整治活動(dòng)方案，明確整治目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、步驟及工作要求。3.召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整治活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，提高相關(guān)部門和企業(yè)對(duì)整治活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，確保整治工作順利開(kāi)展。自查自糾階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.各天然氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照整治活動(dòng)要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，全面排查本企業(yè)存在的安全隱患、市場(chǎng)秩序問(wèn)題及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。2.企業(yè)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要建立臺(tái)賬，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保問(wèn)題得到及時(shí)整改。3.企業(yè)在自查自糾結(jié)束后，要將自查情況書面報(bào)告整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。集中整治階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門成立聯(lián)合檢查組，對(duì)天然氣行業(yè)進(jìn)行全面檢查。2.對(duì)自查自糾不認(rèn)真、存在問(wèn)題較多的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違法違規(guī)行為依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，確保整治工作取得實(shí)效?？偨Y(jié)驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）1.各天然氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)整治活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問(wèn)題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。2.整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)整治工作進(jìn)行全面總結(jié)驗(yàn)收，評(píng)估整治活動(dòng)效果。3.對(duì)整治活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。六、工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)部門要高度重視本次天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，確保整治工作順利推進(jìn)。整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決整治工作中存在的問(wèn)題。強(qiáng)化部門協(xié)作天然氣專項(xiàng)整治活動(dòng)涉及多個(gè)部門，各部門要密切配合，形成工作合力。發(fā)展改革部門要加強(qiáng)對(duì)天然氣價(jià)格的監(jiān)管；安全監(jiān)管部門要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)天然氣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的規(guī)范整頓；住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要加強(qiáng)對(duì)城市燃?xì)庑袠I(yè)的管理；其他相關(guān)部門要按照各自職責(zé)，做好相關(guān)工作。嚴(yán)格執(zhí)法檢查各檢查組要嚴(yán)格按照整治活動(dòng)要求，認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法檢查工作，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。對(duì)存在重大安全隱患的企業(yè)，要責(zé)令其立即停產(chǎn)停業(yè)整頓，直至隱患消除