部門(mén)年度總結(jié)（34篇）

部門(mén)年度總結(jié)（34篇）

部門(mén)年度總結(jié)篇1

20_年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20—年，過(guò)去一

年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工

作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，

對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一

年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員

的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提

高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信

賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百

次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作

會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等

項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生

一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情

況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)

部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。

針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布

防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)

空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先

進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安俁部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備

設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定

園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到

正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)

器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系

統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)

大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材

實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京政府及公司要

求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了

國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理,

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)

范對(duì)安保員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意

識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講

解、點(diǎn)評(píng)、交流使安保員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不司程度

的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)安保員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)安

保一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容

進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)安保員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、

業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了安保員整體思想素質(zhì)，服務(wù)

態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)

目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)安保部的實(shí)際情況，

引導(dǎo)安保員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保部教育安保人

員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不

是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任

心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦

的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，

在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并

感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了安保員思想道德品

質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好安保，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通

過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)安保員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的

規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位

一線安保員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄

弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過(guò)對(duì)20_年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)

去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以

利于20_年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

以下幾項(xiàng)工作是安保部20__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，

在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，安保部將繼續(xù)跟進(jìn)落

實(shí)。

2、安保員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員

文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不

起，安保部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，安保部將針對(duì)

問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)

現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位安保員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱

向比較有優(yōu)有劣。安保部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周

末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位安保員儀容儀表不整齊、

禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重

影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20_年的工作中，安保部將重點(diǎn)跟

進(jìn)、狠抓落實(shí)。

部門(mén)年度總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間入職工作已8年多了，根據(jù)公司總經(jīng)辦的工作安排，

主要負(fù)責(zé)餐飲樓面的日常運(yùn)作、公司營(yíng)銷(xiāo)策劃工作和各部門(mén)員工

培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20_年的工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20—年的

工作打算作簡(jiǎn)要概述°

一、餐飲樓面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌

用語(yǔ)，特別是包間值臺(tái)員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)

用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整

理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀

禮貌后運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)員

在餐廳客多的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分

工合作。

4、衛(wèi)生管理，要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清

潔，各區(qū)域的衛(wèi)生要求每日二次清理，沙發(fā)表面、四周及餐桌、

地面、桌面、臺(tái)面，無(wú)塵無(wú)水漬，物品擺放整齊等。

二、員工日常管理

1、新員工工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速融入

團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特

點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，認(rèn)識(shí)

餐飲行業(yè)特殊性，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，加快

融入餐飲團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)體。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好

的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)員進(jìn)行考核，檢查

培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，尹對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每

月定期找員工談心做思想工作，了解工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

三、積極溝通，把握客源管理

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)忠誠(chéng)度，保持并提升公司

良好的經(jīng)營(yíng)局面，各部門(mén)積極發(fā)揮，營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)作用并著手從以

下幾方面開(kāi)展工作：

1、定期對(duì)各單位主任及消費(fèi)大的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)，并對(duì)

各單位主任及消費(fèi)大的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地拜訪，了解近期一段時(shí)間不

來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好記錄，及時(shí)在公司組織部門(mén)經(jīng)

是會(huì)議進(jìn)行整改。

2、為進(jìn)一步體現(xiàn)公司人性化服務(wù)，各部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的

客人及時(shí)贈(zèng)送鮮花或蛋糕，如消費(fèi)大客戶(hù)：趙金剛、石旦真等。

3、為體現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理及時(shí)將

新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客，并請(qǐng)客人來(lái)免費(fèi)品

嘗和提出寶貴意見(jiàn)。

四、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)

1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，各部門(mén)招聘新員工，符合條件的，

擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)

量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才，對(duì)違反公司規(guī)定的

員工，以教育為主，對(duì)屢教改者，則進(jìn)行處罰解聘。

2、完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，總經(jīng)理首

先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指

導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，制定了培訓(xùn)方案，采取了理論

與實(shí)際相結(jié)合，理論由我培訓(xùn)，實(shí)際由總經(jīng)理培訓(xùn)。以老帶新的

方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，例如：每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生

培訓(xùn)，每周一次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知

識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每日例會(huì)、每月一次員工大會(huì)，制定每周星

期一全體員工大掃除，加強(qiáng)管理工作，提高員工素質(zhì)，改變少數(shù)

員工懶惰工作習(xí)慣。

2、制定了餐飲以本地野菜、菌類(lèi)、野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方

針，并因此得到了客人的好評(píng)。

3、落實(shí)了宿舍衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變了原來(lái)臟

亂的局面，特別是宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生有顯著的提高，安排值班經(jīng)

理及領(lǐng)班檢查宿舍內(nèi)外衛(wèi)生。

六、員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作并認(rèn)真聽(tīng)取員

工反饋意見(jiàn)，積極改進(jìn)。

2、在工作之余公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工外出游玩，開(kāi)展文化

一系活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧氛

圍。加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神，一方面豐富員工業(yè)余生活，另一方面增

強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

七、工作中存在的主要問(wèn)題

各部門(mén)的工作雖然有些地方取得了較好的成績(jī)，但仍存在不

少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在：

1、后廚部崗的日常工作流程還有待進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢

和菜品制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，菜品不夠精，投訴事件時(shí)有發(fā)生。

2、在對(duì)值臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服

務(wù)還時(shí)有發(fā)生。

3、部門(mén)管理缺乏力度和有效方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)

違規(guī)現(xiàn)象較多。

4、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排有時(shí)不合理，工

作較多的情況下，主次不是很分明。

5、部門(mén)之間有時(shí)欠缺溝通，常常是出了事以后和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

的存在。

6、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需要加強(qiáng)：在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一

些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

7、有時(shí)由于對(duì)外信息掌握不夠準(zhǔn)確，影響了公司整體的營(yíng)

銷(xiāo)與接待，在以后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免。能夠做到及

時(shí)掌握信息，從而減少工作失誤。

八、二O—年工作計(jì)劃

（一）1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明、分

工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討

的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)變?yōu)樗蟹?wù)員的溝通平臺(tái)，

相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上以服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升。主抓

服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，提升服務(wù)員的薪

酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)

亮點(diǎn)、評(píng)選服務(wù)明星。

4、在物品管理上責(zé)任到人、有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)

行、有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

6、在公司淡季的時(shí)候，加強(qiáng)各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工

作，確保服務(wù)質(zhì)量。

（二）對(duì)各部門(mén)整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等

級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率C

2、增強(qiáng)員工效益管理，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培

訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及

時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開(kāi)展多渠道宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，增加會(huì)員率。

最后，我相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)作

下，今年的工作能再上新的臺(tái)階，同時(shí)祝全體同仁新年快樂(lè)、工

作順利、扎西德勒。

餐飲部：

20_年一月

部門(mén)年度總結(jié)篇3

20_年是公司的開(kāi)張、試運(yùn)行的一年。開(kāi)業(yè)八個(gè)月以來(lái)，公

司員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和諧共事，為森森公司的開(kāi)門(mén)建喜、穩(wěn)中求進(jìn)

作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20_年里，業(yè)績(jī)超過(guò)兩千萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)已達(dá)22

人，其主要工作抓了以下幾點(diǎn)：

一、健全機(jī)構(gòu)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

遵照《公司章程》規(guī)定，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)

責(zé)制，并根據(jù)投資理財(cái)咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)的需要，首先是健全機(jī)制。

公司總經(jīng)理下設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)部、居間風(fēng)險(xiǎn)控制部及市場(chǎng)部五個(gè)

經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。各部門(mén)均配備了負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的員工，明確了各

部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，從而使公司的組織機(jī)構(gòu)得到了初步完善，職

能部門(mén)的職責(zé)也得以健全。

二、建章立制，科學(xué)管理。

根據(jù)公司各部門(mén)職責(zé)規(guī)定，由公司綜合部主要負(fù)責(zé)草擬各項(xiàng)

規(guī)章制度，經(jīng)由總經(jīng)理室研究同意后統(tǒng)一制作發(fā)文。自20_年—

月公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司擬制下發(fā)文件26個(gè)，其中包括《關(guān)于印

發(fā)公司考勤管理制度的通知》、《關(guān)于印發(fā)公司各部門(mén)職責(zé)的通

知》、《關(guān)于印發(fā)公司公章管理制度的通知》、《關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的規(guī)

定》、《關(guān)于員工業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲辦法的通知》、《關(guān)于公司小車(chē)管理

規(guī)定的通知》、《關(guān)于強(qiáng)化當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展及有關(guān)管理工作的通

知》、《關(guān)于當(dāng)前業(yè)務(wù)流程規(guī)范的通知》等相關(guān)文件。并建立了公

司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、工作規(guī)則、人事管理、考勤管理、財(cái)務(wù)管理以

及辦公管理，公司規(guī)章制度的健全，使公司員工有規(guī)可循，有章

可行，基本實(shí)現(xiàn)了制度管理的可喜局面。同時(shí)也確立了以“依法

經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，照章辦事，不斷創(chuàng)新”作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，

把“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、精細(xì)、誠(chéng)信，為中小企業(yè)及個(gè)人提供投資與融

資的咨詢(xún)服務(wù)”作為公司的服務(wù)理念。

三、壯大團(tuán)隊(duì)，以人為本。

公司成立初期，積極吸納各類(lèi)人才，擴(kuò)大公司團(tuán)隊(duì)，騎定了

各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及工作人員，從一開(kāi)始的9個(gè)人擴(kuò)大到16個(gè)

人，再到現(xiàn)在的22個(gè)人，隊(duì)伍在不斷的擴(kuò)大，公司的綜合實(shí)力

也在不斷的提升，外部形象扶搖直上，這一切成就的取得都離不

開(kāi)各職能部門(mén)的努力與配合。

公司經(jīng)營(yíng)既講究原則性，也講究人文性。在規(guī)范化管理的同

時(shí)，堅(jiān)持以人為本的理念，成熟理性的有效管理公司員工，是一

個(gè)公司留住人才、長(zhǎng)期發(fā)展的根本。公司關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位員工，

凡員工有急事、難事，公司都熱心幫助解決。

四、突出重點(diǎn)，拓展市場(chǎng)。

對(duì)于投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，業(yè)務(wù)的發(fā)展是公司發(fā)展的中

心，是公司得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)的支撐。為此，積極拓展市場(chǎng)就是我公

司的首要任務(wù)。公司在這半年多來(lái)的發(fā)展中，居間風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)

共簽訂融資項(xiàng)目7個(gè)，其中包括鼎森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司借款

萬(wàn)，借款期限為期限為6個(gè)月；賀羽平個(gè)人借款70萬(wàn)，借款

期限為6個(gè)月；

四川聚人投資有限公司借款150萬(wàn)借款期限6個(gè)月；四川

省遂寧市通霸飼料有限公司借款100萬(wàn)，借款期限為6個(gè)月。

通過(guò)各部門(mén)審查，項(xiàng)目成功立項(xiàng)以后，共收到投資人投資款超過(guò)

兩千萬(wàn)，客戶(hù)多達(dá)三百多戶(hù)。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，

是大家努力的結(jié)果°

五、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，和諧發(fā)展。

剛剛過(guò)去的20_年是森森投資理財(cái)公司“保穩(wěn)健、促發(fā)

展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的關(guān)鍵之年，是公司上下員工22人攻堅(jiān)克難、擊

鼓奮進(jìn)、收獲豐碩的一年。在這過(guò)去的半年多時(shí)間里，我公司全

體員工上下協(xié)作，為著同一個(gè)目標(biāo)拼搏努力，創(chuàng)建了和諧穩(wěn)定的

新局面，為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20_年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業(yè)務(wù)拓

展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目等工作上還需下大力去練內(nèi)功，向

優(yōu)秀的理財(cái)公司學(xué)習(xí)。為在20_年把公司做大做強(qiáng)，特提出以

下工作要點(diǎn)：

一、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

20__年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，是

實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年，是為全面建成小康社

會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年，更是森森公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、整合提

高、做強(qiáng)、做實(shí)、做大的重要一年。因此，企業(yè)員工素質(zhì)是該企

業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是提高企業(yè)素質(zhì)、

增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。而員工隊(duì)伍建設(shè)的核心歸根結(jié)

蒂就是全面提升員工素質(zhì)。提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，就是要始終堅(jiān)持

“以人為本”，不斷提高員工隊(duì)伍執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，打

造一支有執(zhí)行力、重實(shí)干的高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)。一是進(jìn)一步解放思

想，轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，以創(chuàng)新的思維破

解發(fā)展難題，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。二是增強(qiáng)思想政治素質(zhì)，強(qiáng)

化執(zhí)行力建設(shè)，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行重大決策、重要精神、規(guī)章制

度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，履行崗位職

責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力在工作中經(jīng)受磨練、增強(qiáng)才干，創(chuàng)造性

地解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。四是加強(qiáng)作風(fēng)

建設(shè)，培養(yǎng)實(shí)事求是、與時(shí)具進(jìn)的思想作風(fēng)，敬業(yè)愛(ài)崗、埋頭苦

干的工作作風(fēng)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，俁持良好的精神狀態(tài)，集中

精力干實(shí)事。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展技能，進(jìn)一步增強(qiáng)公司實(shí)力。

所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。業(yè)務(wù)要

想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為投資理財(cái)咨詢(xún)公司，

開(kāi)展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶(hù)的信

任，抓住客戶(hù)的需求，在社會(huì)上樹(shù)立良好的形象，在當(dāng)事人中建

立較好的信譽(yù)。更重要的是做好售后服務(wù)，還要充分注意了解客

戶(hù)的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的市場(chǎng)越來(lái)越

大、業(yè)務(wù)越來(lái)越多、實(shí)力越做越強(qiáng)。對(duì)于客戶(hù)的需求，公司就要

盡量做得完備、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這樣可以得到客戶(hù)的認(rèn)可，使客戶(hù)

成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

又能提高公司在客戶(hù)中的知名度，最重要的是為公司帶來(lái)良好的

經(jīng)濟(jì)效益。

公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。政策

在不

斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無(wú)論對(duì)公司自身

的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢(xún)

公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，要不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升公司的整體管理水平。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平是服務(wù)行業(yè)行

風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，服務(wù)的好壞也是企業(yè)能否得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)非

常重要的條件。20_年里，公司仍堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，內(nèi)勤服務(wù)

外勤，全員服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳客戶(hù)，取得客

戶(hù)的信任、支持，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

回顧我公司半年多來(lái)的發(fā)展之路，可以明顯看出，客戶(hù)之所

以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，而且

也基于我公司的一站式、靈活式的服務(wù)質(zhì)量。所以，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

是公司發(fā)展的重中之重，也是進(jìn)一步提升公司整體管理水平的核

心之源。

四、強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步提升防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

作為咨詢(xún)行業(yè)，也存在以下風(fēng)險(xiǎn)：1.政策風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家政策與

法律對(duì)投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的約束與限制I,未來(lái)國(guó)家政策與法

律的變化可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生的影響；2,業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我們的業(yè)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)主要是融資客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。主要有：a.融資項(xiàng)目可行性

風(fēng)險(xiǎn)；b.融資者信用程度；a融資項(xiàng)目的約束方式；d.產(chǎn)權(quán)制度

的制約；e.金融市場(chǎng)健全程度等。同時(shí)，咨詢(xún)業(yè)正處在進(jìn)一步完

善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，在挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)并存的條件下，如何有

效地防范風(fēng)險(xiǎn)，憑借其信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技能來(lái)運(yùn)作、協(xié)調(diào)

政策性和商業(yè)性融資擔(dān)保之間的關(guān)系，真正發(fā)揮其資金融通和商

品流通的橋梁作用是我們公司需要管理的主要任務(wù)。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制就硬性要求公司運(yùn)作的規(guī)范，只有規(guī)范的運(yùn)

行融資項(xiàng)目，并且有足額抵押，手續(xù)齊備，該項(xiàng)目才具有可行

性。

五、強(qiáng)化宣傳意識(shí)，進(jìn)一步塑造公司形象。

我們的目標(biāo)是成為金融理財(cái)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀者。自然，宣傳

工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放

松和懈怠。要以科學(xué)發(fā)展觀去統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作，不斷提高做好宣傳

工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性、主動(dòng)性和堅(jiān)定性。人人都要成為宣傳

員、戰(zhàn)斗員，宣傳工作也是生產(chǎn)力。要加強(qiáng)與媒體、團(tuán)體的溝通

與協(xié)調(diào)，要讓客戶(hù)看的見(jiàn)、聽(tīng)的到、摸得著，爭(zhēng)取使每個(gè)客戶(hù)都

成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時(shí)也建立公司的

形象，也將在不久的未來(lái)達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)C

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20—年是公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)意義

的一年，這一年我們搶抓機(jī)遇，乘勝而上，取得了驕人業(yè)績(jī)。

20_年是“黨的十八大”勝利召開(kāi)后的第一年，是全新的一年，

我們將會(huì)面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務(wù)，對(duì)于每一

個(gè)員工都是一種全新的挑戰(zhàn)，只要全公司上上下下齊心協(xié)力，攜

手共進(jìn)，未來(lái)一定會(huì)有更豐碩的成績(jī)。

部門(mén)年度總結(jié)篇4

您們好，我是，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我

這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上

一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作

進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧:

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保

障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？?/p>

房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安

靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)

負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管

理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年

工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)

約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)

客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的

每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

一年我完成了以下工作：

L學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為

了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)

存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主

管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收

為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)

行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)

期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用

的力度。

2?開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?/p>

創(chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，

我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，

主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清

潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后

再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能

為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房

間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)

不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員

專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，

糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃

和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)

量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等

方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深

化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從

感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是

為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培

訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

L容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)

有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)

起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5?交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，

致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)

加防范，以免出錯(cuò)。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好二門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。

8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服

務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，

要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策

略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按

不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下

繼續(xù)保持較高水平。

在一年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征

程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮

斗。

部門(mén)年度總結(jié)篇5

20—年是公司的開(kāi)張、試運(yùn)行的一年。開(kāi)業(yè)八個(gè)月以來(lái)，公

司員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和諧共事，為森森公司的開(kāi)門(mén)建喜、穩(wěn)中求進(jìn)

作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20_年里，業(yè)績(jī)超過(guò)兩千萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)已達(dá)22

人，其主要工作抓了以下幾點(diǎn)：

一、健全機(jī)構(gòu)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

遵照《公司章程》規(guī)定，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)

責(zé)制，并根據(jù)投資理財(cái)咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)的需要，首先是健全機(jī)制。

公司總經(jīng)理下設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)部、居間風(fēng)險(xiǎn)控制部及市場(chǎng)部五個(gè)

經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。各部門(mén)均配備了負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的員工，明確了各

部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，從而使公司的組織機(jī)構(gòu)得到了初步完善，職

能部門(mén)的職責(zé)也得以健全。

二、建章立制，科學(xué)管理。

根據(jù)公司各部門(mén)職責(zé)規(guī)定，由公司綜合部主要負(fù)責(zé)草擬各項(xiàng)

規(guī)章制度，經(jīng)由總經(jīng)理室研究同意后統(tǒng)一制作發(fā)文。自20—年—

月公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司擬制下發(fā)文件26個(gè)，其中包括《關(guān)于印

發(fā)公司考勤管理制度的通知》、《關(guān)于印發(fā)公司各部門(mén)職責(zé)的通

知》、《關(guān)于印發(fā)公司公章管理制度的通知》、《關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的規(guī)

定》、《關(guān)于員工業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲辦法的通知》、《關(guān)于公司小車(chē)管理

規(guī)定的通知》、《關(guān)于強(qiáng)化當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展及有關(guān)管理工作的通

知》、《關(guān)于當(dāng)前業(yè)務(wù)流程規(guī)范的通知》等相關(guān)文件。并建立了公

司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、工作規(guī)則、人事管理、考勤管理、財(cái)務(wù)管理以

及辦公管理，公司規(guī)章制度的健全，便公司員工有規(guī)可循，有章

可行，基本實(shí)現(xiàn)了制度管理的可喜局面。同時(shí)也確立了以“依法

經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，照章辦事，不斷創(chuàng)新”作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，

把“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、精細(xì)、誠(chéng)信，為中小企業(yè)及個(gè)人提供投資與融

資的咨詢(xún)服務(wù)”作為公司的服務(wù)理念。

三、壯大團(tuán)隊(duì)，以人為本。

公司成立初期，積極吸納各類(lèi)人才，擴(kuò)大公司團(tuán)隊(duì)，痛定了

各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及工作人員，從一開(kāi)始的9個(gè)人擴(kuò)大到16個(gè)

人，再到現(xiàn)在的22個(gè)人，隊(duì)伍在不斷的擴(kuò)大，公司的綜合實(shí)力

也在不斷的提升，外部形象扶搖直上，這一切成就的取得都離不

開(kāi)各職能部門(mén)的努力與配合。

公司經(jīng)營(yíng)既講究原則性，也講究人文性。在規(guī)范化管理的同

時(shí)，堅(jiān)持以人為本的理念，成熟理性的有效管理公司員工，是一

個(gè)公司留住人才、長(zhǎng)期發(fā)展的根本。公司關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位員工，

凡員工有急事、難事，公司都熱心幫助解決。

四、突出重點(diǎn)，拓展市場(chǎng)。

對(duì)于投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，業(yè)務(wù)的發(fā)展是公司發(fā)展的中

心，是公司得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)的支撐C為此，積極拓展市場(chǎng)就是我公

司的首要任務(wù)。公司在這半年多來(lái)的發(fā)展中，居間風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)

共簽訂融資項(xiàng)目7個(gè)，其中包括鼎森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司借款

萬(wàn)，借款期限為期限為6個(gè)月；賀羽平個(gè)人借款70萬(wàn)，借款

期限為6個(gè)月；

四川聚人投資有限公司借款150萬(wàn)借款期限6個(gè)月；四川

省遂寧市通霸飼料有限公司借款100萬(wàn)，借款期限為6個(gè)月。

通過(guò)各部門(mén)審查，項(xiàng)目成功立項(xiàng)以后，共收到投資人投資款超過(guò)

兩千萬(wàn)，客戶(hù)多達(dá)三百多戶(hù)。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，

是大家努力的結(jié)果。

五、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，和諧發(fā)展。

剛剛過(guò)去的20_年是森森投資理財(cái)公司“保穩(wěn)健、促發(fā)

展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的關(guān)鍵之年，是公司上下員工22人攻堅(jiān)克難、擊

鼓奮進(jìn)、收獲豐碩的一年。在這過(guò)去的半年多時(shí)間里，我公司全

體員工上下協(xié)作，為著同一個(gè)目標(biāo)拼搏努力，創(chuàng)建了和諧穩(wěn)定的

新局面，為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

部門(mén)年度總結(jié)篇6

一、引言（開(kāi)頭）（簡(jiǎn)寫(xiě)）

二、政治思想方面總結(jié)（簡(jiǎn)寫(xiě)）

1、政治思想學(xué)習(xí)、教育：開(kāi)展的活動(dòng)及效果

2、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)

3、和諧后勤建設(shè)

三、工作情況總結(jié)（詳寫(xiě)）

1、本年度工作目標(biāo)（含經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）完成情況：根據(jù)年初制

訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)

2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門(mén)工作職責(zé)情況，要有

完整數(shù)據(jù)（參考后附集團(tuán)各部門(mén)需要提供的數(shù)據(jù)）

3、重大事項(xiàng)回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的

成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè)

4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長(zhǎng)效管理方面的情況

5、質(zhì)量管理：制度建設(shè)、過(guò)程監(jiān)控、驗(yàn)證等方面的內(nèi)容及

取得的成效

6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)：開(kāi)展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)及取得的成效

7、未完成工作任務(wù)或未達(dá)到指標(biāo)原因分析：分析主觀和客

觀原因

四、存在問(wèn)題分析與解決思路（簡(jiǎn)寫(xiě)，抓住重點(diǎn)和主要矛

盾）

1、存在問(wèn)題分析：列出存在的關(guān)鍵的問(wèn)題

2、解決思路：提出解決問(wèn)題的思路、建議或措施

3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議

五、下一年度工作目標(biāo)與計(jì)劃（簡(jiǎn)寫(xiě)，寫(xiě)重要的）

1、下一年度工作目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）：擬定目標(biāo)

2、策略與措施：充分表達(dá)部門(mén)的想法，相關(guān)保證措施一定

要到位，不能虛假

3、重點(diǎn)工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時(shí)間

部門(mén)年度總結(jié)篇7

緊張而有序的一年過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)

各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。為了今后

更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門(mén)就本年度的工作總結(jié)

如下：

一、工作計(jì)劃完成情況：

1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。根據(jù)—項(xiàng)目發(fā)展的

總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了項(xiàng)目定

位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)

構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專(zhuān)業(yè)

支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。

至20_年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)—項(xiàng)目定位

及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)

38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策

劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合

作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始，充分發(fā)揮和

學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在總及綜合辦公室

的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《—部門(mén)管理制度》、《部門(mén)職責(zé)》、《職

務(wù)說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的

科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)

務(wù)開(kāi)展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一

年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立“辦法總比問(wèn)題

多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)一項(xiàng)目、一項(xiàng)

目、_項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。

為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)。

5、儀式籌備完滿(mǎn)順利。本年度_月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督

導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢(qián)、

不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心

往一處想、力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，

圓滿(mǎn)地完成了“一有限公司”開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安

裝，并順利地完成了開(kāi)業(yè)典禮的,策劃和組織工作，為我集團(tuán)在

金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”°與此同時(shí)，結(jié)

合一項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)

助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了奠基儀式，借助該奠基儀

式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方

向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位_人都是集團(tuán)的形象大

使，，之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，

以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專(zhuān)業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成

效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需

求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

20年，是我部門(mén)伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但

對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在

我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足—市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾

點(diǎn)：

一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的的指導(dǎo)思想和工

作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作

方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排

憂(yōu)解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞

了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在

上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在—項(xiàng)目定位評(píng)審，奠基儀式，_有限公

司開(kāi)業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方句和工

作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事

為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際

需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”o一個(gè)中心是

把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、

微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又

立足于專(zhuān)業(yè)提升。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓專(zhuān)業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)

拓的同時(shí)，也更加注重職能專(zhuān)業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部

門(mén)年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是

實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門(mén)年度計(jì)劃》就等于把握了

項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門(mén)年度計(jì)

劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門(mén)年度計(jì)劃》、《個(gè)

人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在

20_年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)

思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20_年我部共計(jì)

完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這

些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)

思想是卓有成效的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集

團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)谶€屬新興

的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、

外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)

致本部工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查環(huán)究和

學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20_年做的第一項(xiàng)工作就

是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情

況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，

明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到

資本最大化所需要的條件；4、研究自身的策劃對(duì)策。

三、有待改進(jìn)和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)

中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中:

問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入

的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的

關(guān)鍵。本部針對(duì)一項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策

劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解

和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20__年本部策劃工作的重

心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展

趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備°同時(shí)，在今

年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠

充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20—年，本部

將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、

核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部

分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)

目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工

作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源

累計(jì)上還存在諸多不足。在20_年，本部將就其不足之處深入

地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我

集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)

隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交

一份滿(mǎn)意的答卷。

問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在

珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)

目拓展及研策。在20_年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量

還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)”工作投

入程度不佳。為此，我們將在20_年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)

業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)

小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

的正確指導(dǎo)下，將部門(mén)管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)?/p>

工作開(kāi)展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)

發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20_年的

工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，

這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)

不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20_年的

制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度

中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的

產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”

的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家

族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我

們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕

傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我

們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作建議

做以匯報(bào)：

建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)

部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針

對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20_年

是我集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素

質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、

考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有

調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教海是毋

容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多

增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)

會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做

到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資

本的累積“添磚加瓦”。

建議二、開(kāi)展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：工作中最重要

的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖

沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直

在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙

齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都

能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極

致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可

以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作

中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部是議在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展

“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的

優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟

是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在

公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自

己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是

舉”“有的放矢”。

五、總結(jié)：

20_年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共

創(chuàng)我司的崢噪歲月，也是本人及本部門(mén)同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為

此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致

敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同

仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)?。∫舱沁@些，我

部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同

事密不可分的!

“既來(lái)之，則為之“。20__年，我們將一如既往、再接再

厲，充分運(yùn)用發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大

的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為

藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集

團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力

爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)

始，最后，本人協(xié)同部門(mén)全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)

早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！

部門(mén)年度總結(jié)篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在繁忙的工作中20_年就要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。站

在歲末年初，心中感慨頗多，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事

匯報(bào)一下成本合約部20—年的工作總結(jié)及20_年的工作計(jì)劃，

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。

一、關(guān)于招標(biāo)：

在20_年里，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起，其中顯示

屏項(xiàng)目10余起，包括：廣州白云萬(wàn)達(dá)顯示屏，武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)顯

示屏，上海江橋萬(wàn)達(dá)顯示屏，天津萬(wàn)達(dá)顯示屏等。亮化工程10

余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)

亮化工程，西安民樂(lè)園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)

秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為

核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的前提下進(jìn)

行實(shí)際考察，并通過(guò)合理的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)利益最大化

的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過(guò)程

中，我們也會(huì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)工程部門(mén)等其他現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的意見(jiàn)，

并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選

出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工

作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。

二、關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題：

成本合約部積極響應(yīng)企業(yè)總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由

原來(lái)的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法。并根據(jù)企業(yè)的

實(shí)際情況，擬定了大連路明光電工程有限企業(yè)評(píng)分細(xì)則，將招標(biāo)

工作細(xì)化為三個(gè)階段的評(píng)審工作：

1、符合性評(píng)審：具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格

式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整，工作總結(jié)《年度部門(mén)工

作總結(jié)計(jì)劃》。

2、商務(wù)標(biāo)評(píng)審：主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，同

時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行

綜合考量。

3、技術(shù)標(biāo)評(píng)審：技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組

織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可

行，是否提出了有建設(shè)性的意見(jiàn)建議等。

最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過(guò)程，也需要其他部門(mén)

積極的配合并提供寶貴的意見(jiàn)，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完

善，逐漸的走向企業(yè)進(jìn)程的軌道。

三、關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議：

招標(biāo)工作是光電工程企業(yè)工作的重心，它直接決定了我們的

客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)是否信任，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意，是我們

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國(guó)際化企業(yè)的關(guān)

鍵。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化，那么企業(yè)

不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán)，而且會(huì)影響到工

程質(zhì)量及企業(yè)的信譽(yù)。對(duì)企業(yè)的招標(biāo)工作建議如下：

1、招標(biāo)工作應(yīng)由原來(lái)的內(nèi)部開(kāi)標(biāo)，更改為施工隊(duì)伍參與招

標(biāo)會(huì)議。使招標(biāo)透明化，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我

們的企業(yè)工程的建設(shè)中來(lái)，我們就會(huì)有更多更好的選擇。另外，

在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理，相關(guān)建議措施

進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，更好的為工程服務(wù)。

2、招標(biāo)工作應(yīng)提到企業(yè)的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一

通知開(kāi)標(biāo)，并建立相應(yīng)的開(kāi)標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度。

3、由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)

常出差在外。所以可以在企業(yè)每個(gè)部門(mén)挑選出一位成員進(jìn)行培

訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各

個(gè)部門(mén)的具體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開(kāi)展，而且有利

于部門(mén)與部門(mén)之間相互了解，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配

合，對(duì)企業(yè)整體合力凝聚力的形成也是非常有益的「

4、各施工單位的投標(biāo)文件，如不符合招標(biāo)文件中的具體要

求。那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向

正軌。

5、對(duì)于各施工單位的資質(zhì)，企業(yè)規(guī)模，人力資源，各方面

軟硬件條件等相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察，嚴(yán)禁各

種以?huà)炜康冗`法手段的個(gè)人與企業(yè)參與我們企業(yè)的招標(biāo)。

6、企業(yè)要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)

工作管理制度。如在招標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對(duì)相關(guān)人員予

以嚴(yán)懲。

目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總大干四個(gè)月，拼搶三十天的

號(hào)召，堅(jiān)守崗位，努力工作。爭(zhēng)取為提前完成工作目標(biāo)做出自己

的貢獻(xiàn)。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用，

不斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程。與各部門(mén)一起攜手共建，在

未來(lái)的一年里，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn)。

部門(mén)年度總結(jié)篇9

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的‘工藝摸索

試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一

的88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)

渡［此處自行補(bǔ)充］

二、產(chǎn)品質(zhì)量

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)

量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，慚細(xì)瘢湊丈產(chǎn)流程六要

素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)每一批次

產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測(cè)……［此處自行補(bǔ)充］

三、設(shè)備模具管理

在這一年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和

設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障

了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定

性。

四、人員管理

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招

聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，

且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極

大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下…［此處自行補(bǔ)充］

五、安全生產(chǎn)

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殃性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全

生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安

全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處

理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故，針對(duì)

此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教

育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事

進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

部門(mén)年度總結(jié)篇10

回顧20—年工作，綜合部認(rèn)真貫徹公司意圖，狠抓工作的

具體落實(shí)，認(rèn)真履行部門(mén)職能，加強(qiáng)與各部室的協(xié)調(diào)配合，較好

地完成了公司布置的工作任務(wù)，現(xiàn)就全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

1、全力做好了證照方面的年檢換證手續(xù)，先后辦理了組織

機(jī)構(gòu)代碼證、商標(biāo)注冊(cè)證的續(xù)展、變更，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和法

人代表的變更手續(xù)，及員工持股聯(lián)合會(huì)證書(shū)的年檢和變更法人代

表手續(xù)，配合有關(guān)部門(mén)做好了公司生產(chǎn)許可證的換證基礎(chǔ)工作。

2、做好五險(xiǎn)一金基數(shù)測(cè)算及調(diào)整工作，及時(shí)辦理了勞動(dòng)年

檢手續(xù)及特殊工種備案申請(qǐng)手續(xù)，做好了月工資測(cè)算及上級(jí)各主

管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作，完成了住房公積金的統(tǒng)計(jì)測(cè)算及

員工檔案統(tǒng)計(jì)工作，落實(shí)了進(jìn)入公司人員的招聘及用工手續(xù)。

3、落實(shí)了年度培訓(xùn)計(jì)劃，特別針對(duì)GMP培訓(xùn)方面，全年組

織五次培訓(xùn)考試，并對(duì)考試成績(jī)及時(shí)分類(lèi)歸檔。落實(shí)了生產(chǎn)調(diào)度

會(huì)制度，及時(shí)組織安排相應(yīng)的工作。

4、做好了廠區(qū)的環(huán)境管理工作，對(duì)公司草坪組織修剪五

次，對(duì)冬季用水管道及衛(wèi)生間修復(fù)管道、空調(diào)及時(shí)進(jìn)行了更換及

維修，設(shè)置了有關(guān)道路通行標(biāo)志物等。

5、加強(qiáng)了每月各部門(mén)工作總結(jié)、工作任務(wù)計(jì)劃的匯總，落

實(shí)了銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)分解圖表的制作上墻，并及時(shí)進(jìn)行填報(bào)。

6、按時(shí)組織參加市里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如公路邊的植樹(shù)、

衛(wèi)生區(qū)清理，魯臺(tái)經(jīng)貿(mào)會(huì)的召開(kāi)等。

7、加強(qiáng)了企業(yè)文化宣傳工作，制作了辦公樓宣傳大字和辦

公樓內(nèi)的宣傳標(biāo)牌，建立相關(guān)的管理制度，使企業(yè)管理規(guī)范化，

如：《檔案管理規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)管理規(guī)定》、《加班管理規(guī)定》、

《外派業(yè)務(wù)人員管理辦法》等。

8、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作，調(diào)整了安委會(huì)組成人員，修訂了

安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了兩次安全實(shí)戰(zhàn)演練。組織了兩次安全生產(chǎn)

全員培訓(xùn)和考試，更換、補(bǔ)充了消防器材，爭(zhēng)取市安監(jiān)局取消了

我單位危險(xiǎn)化學(xué)品單位名單。接待濰坊、青州、總公司的安全檢

查十七次，對(duì)安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行了十次檢查，整改了相關(guān)問(wèn)題。

安全管理人員參加了市里的培訓(xùn)，取得了相關(guān)證書(shū)。

9、黨建方面：建立了職代會(huì)組成人員，組織中層進(jìn)行了學(xué)

習(xí)《工作就意味著責(zé)任》、并撰寫(xiě)了心得體會(huì)；組織開(kāi)展了“爭(zhēng)

做花都先鋒”活動(dòng)和全市上下“少說(shuō)多干、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組

織落實(shí)“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)總結(jié)大會(huì)的講話(huà)精神，基本完成

市里的黨建工作，并取得《文明單位》榮譽(yù)證書(shū)0

10、配合相關(guān)部門(mén)先后做好了省藥監(jiān)局、濰坊局等單位藥品

生產(chǎn)檢查、新藥現(xiàn)場(chǎng)檢查、藥品抽檢、空氣監(jiān)測(cè)等事項(xiàng)的接待和

檢查任務(wù)，共計(jì)十一次，同時(shí)還配合財(cái)務(wù)部完成了財(cái)務(wù)審計(jì)、資

產(chǎn)評(píng)估、省物價(jià)局的物價(jià)檢查等工作。

11、做好了與上級(jí)有關(guān)外部門(mén)的溝通，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。

如水利局河道治理費(fèi)，應(yīng)交1萬(wàn)余元，實(shí)交三千元處理完畢。

12、做好了后勤供應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

20_年即將來(lái)臨，我們綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在

今后的工作中將繼續(xù)努力吸取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)

務(wù)能力，做好上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)；提前做好元

旦、春節(jié)的相關(guān)工作，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，搞好公司的財(cái)產(chǎn)安全；做

好每年的公司證照年檢工作；認(rèn)真細(xì)致地做好勞動(dòng)工資方面的工

作；加強(qiáng)計(jì)劃生育的管理服務(wù)工作，為公司的發(fā)展做出更大貢

獻(xiàn)。

部門(mén)年度總結(jié)篇11

20_年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業(yè)務(wù)拓

展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目等工作上還需下大力去練內(nèi)功，向

優(yōu)秀的理財(cái)公司學(xué)習(xí)。為在20_年把公司做大做強(qiáng)，特提出以

下工作要點(diǎn)：

一、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

20_年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，是

實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年，是為全面建成小康社

會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年，更是森森公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、整合提

高、做強(qiáng)、做實(shí)、做大的重要一年。因此，企業(yè)員工素質(zhì)是該企

業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是提高企業(yè)素質(zhì)、

增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。而員工隊(duì)伍建設(shè)的核心歸根結(jié)

蒂就是全面提升員工素質(zhì)。提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，就是要始終堅(jiān)持

“以人為本”，不斷提高員工隊(duì)伍執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，打

造一支有執(zhí)行力、重實(shí)干的高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)。一是進(jìn)一步解放思

想，轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，以創(chuàng)新的思維破

解發(fā)展難題，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。二是增強(qiáng)思想政治素質(zhì)，強(qiáng)

化執(zhí)行力建設(shè)，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行重大決策、重要精神、規(guī)章制

度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，履行崗位職

責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力在工作中經(jīng)受磨練、增強(qiáng)才干，創(chuàng)造性

地解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。四是加強(qiáng)作風(fēng)

建設(shè)，培養(yǎng)實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想作風(fēng)，敬業(yè)愛(ài)崗、埋頭苦

干的工作作風(fēng)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，俁持良好的精神狀態(tài)，集中

精力干實(shí)事。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展技能，進(jìn)一步增強(qiáng)公司實(shí)力。

所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。業(yè)務(wù)要

想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為投資理財(cái)咨詢(xún)公司，

開(kāi)展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶(hù)的信

任，抓住客戶(hù)的需求，在社會(huì)上樹(shù)立良好的形象，在當(dāng)事人中建

立較好的信譽(yù)。更重要的是做好售后服務(wù)，還要充分注意了解客

戶(hù)的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的市場(chǎng)越來(lái)越

大、業(yè)務(wù)越來(lái)越多、實(shí)力越做越強(qiáng)。對(duì)于客戶(hù)的需求，公司就要

盡量做得完備、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這樣可以得到客戶(hù)的認(rèn)可，使客戶(hù)

成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

又能提高公司在客戶(hù)中的知名度，最重要的是為公司帶來(lái)良好的

經(jīng)濟(jì)效益。

公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。政策

在不

斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無(wú)論對(duì)公司自身

的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢(xún)

公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，要不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升公司的整體管理水平。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平是服務(wù)行業(yè)行

風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，服務(wù)的好壞也是企業(yè)能否得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)非

常重要的條件。20—年里，公司仍堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，內(nèi)勤服務(wù)

外勤，全員服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳客戶(hù)，取得客

戶(hù)的信任、支持，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

回顧我公司半年多來(lái)的發(fā)展之路，可以明顯看出，客戶(hù)之所

以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，而且

也基于我公司的一站式、靈活式的服務(wù)質(zhì)量。所以，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

是公司發(fā)展的重中之重，也是進(jìn)一步提升公司整體管理水平的核

心之源。

四、強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步提升防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

作為咨詢(xún)行業(yè)，也存在以下風(fēng)險(xiǎn)：1.政策風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家政策與

法律對(duì)投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的約束與限制，未來(lái)國(guó)家政策與法

律的變化可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生的影響；2.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我們的業(yè)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)主要是融資客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。主要有：

a.融資項(xiàng)目可行性風(fēng)險(xiǎn);

b.融資者信用程度；

C.融資項(xiàng)目的約束方式；

d.產(chǎn)權(quán)制度的制約；

e.金融市場(chǎng)健全程度等。

同時(shí)，咨詢(xún)業(yè)正處在進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，在挑戰(zhàn)

和機(jī)遇同時(shí)并存的條件下，如何有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，憑借其信譽(yù)、

經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技能來(lái)運(yùn)作、協(xié)調(diào)政策性和商業(yè)性融資擔(dān)保之間

的關(guān)系，真正發(fā)揮其資金融通和商品流通的橋梁作用是我們公司

需要管理的主要任務(wù)。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制就硬性要求公司運(yùn)作的規(guī)范，只有規(guī)范的運(yùn)

行融資項(xiàng)目，并且有足額抵押，手續(xù)齊備，該項(xiàng)目才具有可行

性。

五、強(qiáng)化宣傳意識(shí)，進(jìn)一步塑造公司形象。

我們的目標(biāo)是成為金融理財(cái)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀者。自然，宣傳

工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放

松和懈怠。要以科學(xué)發(fā)展觀去統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作，不斷提高做好宣傳

工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性、主動(dòng)性和堅(jiān)定性。人人都要成為宣傳

員、戰(zhàn)斗員，宣傳工作也是生產(chǎn)力。要加強(qiáng)與媒體、團(tuán)體的溝通

與協(xié)調(diào)，要讓客戶(hù)看的見(jiàn)、聽(tīng)的到、摸得著，爭(zhēng)取使每個(gè)客戶(hù)都

成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時(shí)也建立公司的

形象，也將在不久的未來(lái)達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20_年是公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)意義

的一年，這一年我們搶抓機(jī)遇，乘勝而上，取得了驕人業(yè)績(jī)。

20_年是“黨的十八大”勝利召開(kāi)后的第一年，是全新的一年，

我們將會(huì)面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務(wù)，對(duì)于每一

個(gè)員工都是一種全新的挑戰(zhàn)，只要全公司上上下下齊心協(xié)力，攜

手共進(jìn)，未來(lái)一定會(huì)有更豐碩的成績(jī)。

部門(mén)年度總結(jié)篇12

綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極支持

配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提

升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)

揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要

工作情況匯報(bào)如下：一、20_年基本工作情況

（一）部門(mén)概述

綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其

中小車(chē)隊(duì)7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝

通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)工作的中心部門(mén)，通過(guò)協(xié)調(diào)

和督辦各部門(mén)工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制

度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。

（二）行政辦公

1、公文處理。較好地完成了各類(lèi)公文的日常接收登記、各

類(lèi)文件的上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)

導(dǎo)審閱，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門(mén)，截

至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟

失、不拖辦，傳達(dá)到位。公司所有對(duì)外發(fā)出的行政公文，從起

草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式

關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)

范。

2、檔案管理。按照20__年年初計(jì)劃，聘請(qǐng)市檔案局專(zhuān)業(yè)人

員對(duì)我們公司成立至今的所有文書(shū)檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該

項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底全部完成。

3、印章管理。堅(jiān)持專(zhuān)人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流

程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未

批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來(lái)不良影響。

4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類(lèi)文件打

印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相

關(guān)文件保密工作。

（三）考核督辦

1、督察督辦。對(duì)公司會(huì)議決議的完成情況進(jìn)行了多次督

查、督促，并記錄在案。

2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專(zhuān)人每日對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)各

子公司、各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評(píng)

比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司

LED屏上發(fā)布。

3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅(jiān)持和完善值班制度，加強(qiáng)值班管

理，細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等，強(qiáng)化值班紀(jì)律，落

實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門(mén)草擬了公

司制度目錄，將在第三季度完成匯編。

（四）網(wǎng)絡(luò)通訊繼續(xù)對(duì)公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行

日常維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)通訊的基本暢通。

（五）后勤服務(wù)

1、日常接待和會(huì)務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工

作，堅(jiān)持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。較

好地完成了公司各種會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作，重要會(huì)

議均做好會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議組織工作有條

不絮。

2、車(chē)輛管理。嚴(yán)格履行用車(chē)手續(xù)，控制車(chē)輛費(fèi)用，保證公

司公務(wù)用車(chē)有序使用。

3、財(cái)產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購(gòu)審批制度和辦公用品

入庫(kù)、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門(mén)月初申報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)

劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購(gòu)，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記

錄采購(gòu)臺(tái)賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗(yàn)。辦公用品管理在滿(mǎn)足正常辦

公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。

4、職工餐廳。與一集團(tuán)、_中心、—物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管

理委員會(huì)，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于

就餐方面的意見(jiàn)和