社區(qū)文明長效管理制度

社區(qū)文明長效管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)文明建設，營造整潔、有序、文明、和諧的社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質量，特制定本社區(qū)文明長效管理制度，確保社區(qū)各項文明建設工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內的各類企事業(yè)單位、社會組織。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重居民的主體地位，以滿足居民對美好生活的向往為出發(fā)點和落腳點，激發(fā)居民參與社區(qū)文明建設的積極性、主動性和創(chuàng)造性。2.問題導向原則：聚焦社區(qū)文明建設中存在的突出問題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、鄰里關系等，有針對性地制定措施，加以解決和改進。3.共建共享原則：強化社區(qū)黨組織領導，整合社區(qū)各方資源，引導居民、企事業(yè)單位、社會組織共同參與社區(qū)文明建設，實現(xiàn)共建共享。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強對社區(qū)文明建設工作的監(jiān)督檢查和考核評價，確保各項工作取得實效并長期堅持。二、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準1.社區(qū)道路、街巷保持整潔，無明顯垃圾、雜物堆積，路面無破損、坑洼。2.公共綠地無雜草叢生、無垃圾雜物，綠化養(yǎng)護良好，花卉、樹木生長旺盛。3.垃圾分類投放設施配備齊全，布局合理，垃圾日產日清，分類運輸，無異味散發(fā)。4.社區(qū)內水體清潔，無漂浮物、無污水橫流現(xiàn)象。（二）清掃保潔要求1.配備專業(yè)的清掃保潔人員，按照規(guī)定的清掃時間和作業(yè)流程進行清掃保潔。2.每日定時清掃道路、街巷、樓道、綠地等公共區(qū)域，及時清理垃圾和雜物。3.對重點區(qū)域，如垃圾收集點、公共廁所等，增加清掃頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。（三）垃圾分類管理1.加強垃圾分類宣傳教育，提高居民垃圾分類意識，引導居民正確分類投放垃圾。2.按照垃圾分類標準，設置不同類型的垃圾桶，并標明垃圾分類標識。3.建立垃圾分類監(jiān)督檢查機制，對垃圾分類投放情況進行檢查，對不按規(guī)定分類投放的居民進行勸導和糾正。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入社區(qū)績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃保潔人員給予獎勵，對工作不力的進行批評教育或處罰。三、社區(qū)公共秩序管理（一）治安秩序維護1.加強社區(qū)治安巡邏，制定巡邏計劃，明確巡邏路線和時間，確保社區(qū)24小時不間斷巡邏。2.配備必要的治安防范設施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，提高社區(qū)治安防范能力。3.積極配合公安機關打擊各類違法犯罪行為，維護社區(qū)居民的生命財產安全。（二）消防安全管理1.完善社區(qū)消防安全設施，如消防栓、滅火器、疏散指示標志等，確保設施完好有效。2.加強消防安全宣傳教育，普及消防安全知識，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。3.定期組織開展消防安全檢查，及時消除火災隱患，嚴禁在社區(qū)內私拉亂接電線、違規(guī)停放電動車充電等行為。（三）交通秩序管理1.合理規(guī)劃社區(qū)內停車泊位，確保車輛有序停放。加強對車輛停放的管理，對亂停亂放的車輛進行勸導和糾正，情節(jié)嚴重的依法處理。2.在社區(qū)內設置明顯的交通標志和標線，引導居民文明出行，遵守交通規(guī)則。（四）公共秩序監(jiān)督與考核1.建立公共秩序監(jiān)督反饋機制，鼓勵居民對各類違反公共秩序的行為進行舉報和監(jiān)督。2.將公共秩序管理工作納入社區(qū)績效考核體系，對在維護公共秩序方面表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵，對違反公共秩序的行為依法依規(guī)進行處理。四、社區(qū)公共設施管理（一）設施建設與維護1.加強社區(qū)公共設施的規(guī)劃和建設，確保設施布局合理、功能完善，滿足居民的使用需求。2.建立公共設施維護管理檔案，記錄設施的建設時間、維修情況等信息。3.定期對公共設施進行巡查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并修復損壞的設施，確保設施正常使用。（二）設施使用規(guī)范1.制定公共設施使用管理制度，明確各類設施的使用方法、注意事項等。2.引導居民正確使用公共設施，愛護設施設備，不得隨意損壞、破壞公共設施。3.對公共設施的使用情況進行監(jiān)督檢查，對違反使用規(guī)范的行為進行勸阻和制止。（三）設施更新與改造1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時對公共設施進行更新和改造，提升設施的品質和功能。2.在實施設施更新與改造前，廣泛征求居民意見，確保改造方案符合居民意愿。（四）設施管理監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)公共設施管理監(jiān)督小組，對公共設施的建設、維護、使用等情況進行全程監(jiān)督。2.將公共設施管理工作納入社區(qū)績效考核，對設施維護管理工作出色的單位和個人給予獎勵，對因管理不善導致設施損壞嚴重的進行責任追究。五、社區(qū)文化建設（一）文化活動組織1.定期組織開展各類社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書分享會等，豐富居民精神文化生活。2.設立社區(qū)文化活動專項資金，用于支持文化活動的開展和文化設施的建設。3.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動，為居民提供活動場地和必要的支持。（二）文化設施建設1.建設社區(qū)文化中心、圖書館、活動室等文化設施，配備相應的文化設備和圖書資料。2.加強文化設施的管理和維護，確保設施正常開放和使用。（三）文化宣傳教育1.利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網站、微信公眾號等平臺，廣泛宣傳社區(qū)文化建設成果、好人好事、文明風尚等內容。2.開展文明禮儀、法律法規(guī)等宣傳教育活動，提高居民的文明素質和法律意識。（四）文化建設監(jiān)督與考核1.建立社區(qū)文化建設效果評估機制，定期對文化活動的開展情況、文化設施的使用效果等進行評估。2.將文化建設工作納入社區(qū)績效考核，對在文化建設方面表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵，推動社區(qū)文化建設不斷深入。六、社區(qū)志愿服務管理（一）志愿者招募與注冊1.制定志愿者招募計劃，通過社區(qū)公告、網絡平臺、上門宣傳等方式，廣泛招募社區(qū)志愿者。2.建立志愿者注冊登記制度，對志愿者的基本信息、服務項目、服務時間等進行詳細記錄。（二）志愿服務活動組織1.根據(jù)社區(qū)實際需求和志愿者特長，組織開展各類志愿服務活動，如關愛孤寡老人、幫扶困難家庭、環(huán)保宣傳等。2.為志愿者提供必要的培訓和指導，提高志愿者的服務能力和水平。3.建立志愿服務活動記錄和反饋機制，及時總結志愿服務活動經驗，不斷完善活動方案。（三）志愿者激勵與保障1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等，激發(fā)志愿者的積極性和主動性。2.為志愿者購買必要的保險，保障志愿者在服務過程中的人身安全。（四）志愿服務管理監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)志愿服務管理監(jiān)督小組，對志愿服務活動的組織實施、志愿者表現(xiàn)等情況進行監(jiān)督檢查。2.將志愿服務工作納入社區(qū)績效考核，對積極參與志愿服務且表現(xiàn)出色的志愿者所在單位或個人，在社區(qū)資源分配、評先評優(yōu)等方面給予適當傾斜。七、社區(qū)文明行為規(guī)范（一）居民行為準則1.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.講文明、講禮貌，尊重他人，鄰里之間團結互助，和睦相處。3.愛護公共環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。4.愛護公共設施，不隨意破壞、占用公共設施，發(fā)現(xiàn)設施損壞及時報告。5.遵守公共秩序，不占道經營、不亂停亂放車輛、不在公共場所大聲喧嘩。6.倡導文明風尚，積極參與社區(qū)文化活動，傳播正能量。（二）文明養(yǎng)寵規(guī)定1.飼養(yǎng)寵物須遵守相關法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。2.定期為寵物接種疫苗，確保寵物健康。3.攜帶寵物外出時，應束犬鏈、掛犬牌，及時清理寵物糞便。4.不得在禁止養(yǎng)寵的區(qū)域飼養(yǎng)寵物，不得干擾他人正常生活。（三）文明施工要求1.在社區(qū)內進行施工活動，須提前向社區(qū)報備，并按規(guī)定辦理相關手續(xù)。2.施工過程中，應采取有效的防塵、降噪等措施，減少對居民生活的影響。3.合理安排施工時間，避免在居民休息時間進行高噪音作業(yè)。4.施工結束后，及時清理施工現(xiàn)場，恢復周邊環(huán)境整潔。（四）文明行為監(jiān)督與引導1.社區(qū)工作人員和志愿者應加強對居民文明行為的監(jiān)督和引導，及時糾正不文明行為。2.設立文明行為監(jiān)督崗，對重點區(qū)域、重點時段進行巡查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時勸導。3.對文明行為表現(xiàn)突出的居民進行宣傳表揚，形成良好的文明行為示范效應。八、社區(qū)文明建設考核評價（一）考核主體與對象1.考核主體為社區(qū)文明建設工作領導小組。2.考核對象包括社區(qū)內各居民小組、企事業(yè)單位、社會組織以及參與社區(qū)文明建設的個人。（二）考核內容與指標1.環(huán)境衛(wèi)生管理（30分）：包括道路清掃保潔、垃圾分類、公共綠地養(yǎng)護等方面的情況。2.公共秩序維護（25分）：涵蓋治安、消防、交通等秩序的維護情況。3.公共設施管理（20分）：涉及設施建設、維護、使用等方面的考核。4.社區(qū)文化建設（15分）：包括文化活動組織、文化設施建設、文化宣傳教育等內容。5.社區(qū)志愿服務（10分）：考核志愿者招募、活動組織、激勵保障等情況。（三）考核方式與周期1.考核方式采用日常檢查、定期巡查、居民滿意度調查相結合的方式。