住宅大門出入管理制度

住宅大門出入管理制度一、總則（一）目的為加強本住宅小區(qū)的安全管理，規(guī)范人員和車輛的出入秩序，保障小區(qū)居民的人身和財產安全，特制定本住宅大門出入管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區(qū)內所有業(yè)主、住戶、訪客以及車輛的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財產安全，嚴格把控出入關。2.規(guī)范有序原則：制定明確的出入流程和標準，保證出入秩序井然。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和訪客提供便捷、高效的服務。二、人員出入管理（一）業(yè)主及住戶1.業(yè)主及住戶憑有效門禁卡刷卡出入小區(qū)大門。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶應主動配合門崗保安的查驗工作，出示門禁卡或其他有效證件，經保安核實身份后予以放行。3.業(yè)主及住戶攜帶大件物品或搬運裝修材料等出小區(qū)時，應提前向物業(yè)管理處報備，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.業(yè)主及住戶如有訪客，應提前通知訪客在小區(qū)大門外等候，并通過可視對講系統(tǒng)與業(yè)主確認后，門崗保安方可放行訪客進入小區(qū)。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)時，應在小區(qū)大門外門崗處進行登記，填寫訪客登記表，注明姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.門崗保安通過可視對講系統(tǒng)與被訪人取得聯(lián)系，經被訪人確認同意后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并指引訪客佩戴好臨時出入證進入小區(qū)。3.訪客應在規(guī)定時間內離開小區(qū)，離開時將臨時出入證交還給門崗保安。如訪客需延長停留時間，被訪人應提前到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。4.對于拒絕登記或提供虛假信息的訪客，門崗保安有權拒絕其進入小區(qū)。（三）施工人員1.小區(qū)內施工單位的施工人員憑有效工作證出入小區(qū)大門。工作證應標明施工單位名稱、人員姓名、照片等信息，并加蓋施工單位公章。2.施工人員應在門崗處主動出示工作證，經保安核實身份后予以放行。施工人員應遵守小區(qū)的各項管理規(guī)定，不得在小區(qū)內大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.施工單位如需攜帶施工工具、材料等大件物品出小區(qū)，應提前到物業(yè)管理處辦理出門手續(xù)，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.施工人員如有訪客，應按照訪客出入管理規(guī)定進行登記和放行。（四）其他人員1.因工作需要進入小區(qū)的快遞員、送餐員等服務人員，應在門崗處進行登記，并佩戴小區(qū)統(tǒng)一發(fā)放的臨時標識牌后進入小區(qū)。2.進入小區(qū)從事維修、保潔、綠化等工作的物業(yè)工作人員，應穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，經門崗保安核實身份后予以放行。3.對于其他外來人員，如因特殊情況需要進入小區(qū)，應經物業(yè)管理處同意，并在門崗處進行登記后，方可進入小區(qū)。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及住戶車輛1.業(yè)主及住戶車輛憑有效停車證或藍牙識別系統(tǒng)自動識別后出入小區(qū)大門。停車證應妥善保管，不得轉借他人。如停車證遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶車輛應按照規(guī)定的車道和方向行駛，減速慢行，主動配合門崗保安的查驗工作。經保安核實車牌號碼后予以放行。3.業(yè)主及住戶車輛如有特殊情況需要臨時停放小區(qū)外，應提前向物業(yè)管理處報備，經同意后在門崗進行登記，方可臨時停放。4.業(yè)主及住戶車輛在小區(qū)內發(fā)生故障需要維修時，應及時通知物業(yè)管理處，由物業(yè)管理處安排專業(yè)人員進行維修。維修車輛如需臨時停放小區(qū)大門外，應經門崗保安同意，并在指定位置停放。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)時，應在小區(qū)大門外門崗處進行登記，填寫訪客車輛登記表，注明車牌號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.門崗保安通過可視對講系統(tǒng)與被訪人取得聯(lián)系，經被訪人確認同意后，為訪客車輛發(fā)放臨時停車證，并指引訪客車輛按照規(guī)定的路線進入小區(qū)指定停車位停放。3.訪客車輛應在規(guī)定時間內離開小區(qū)，離開時將臨時停車證交還給門崗保安。如訪客車輛需延長停留時間，被訪人應提前到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。4.對于拒絕登記或提供虛假信息的訪客車輛，門崗保安有權拒絕其進入小區(qū)。（三）施工車輛1.小區(qū)內施工單位的施工車輛憑有效施工許可證出入小區(qū)大門。施工許可證應標明施工單位名稱、車輛車牌號碼、施工范圍、有效期等信息，并加蓋施工單位公章。2.施工車輛應在門崗處主動出示施工許可證，經保安核實身份和施工范圍后予以放行。施工車輛應按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得在小區(qū)內隨意停放和鳴笛。3.施工車輛如需攜帶施工工具、材料等大件物品出小區(qū)，應提前到物業(yè)管理處辦理出門手續(xù)，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.施工車輛在小區(qū)內發(fā)生故障需要維修時，應及時通知物業(yè)管理處，由物業(yè)管理處安排專業(yè)人員進行維修。維修車輛如需臨時停放小區(qū)大門外，應經門崗保安同意，并在指定位置停放。（四）其他車輛1.因工作需要進入小區(qū)的救護車、消防車、警車等特種車輛，門崗保安應立即放行，并確保車輛能夠順利通行。2.進入小區(qū)從事垃圾清運、綠化養(yǎng)護等工作的物業(yè)專用車輛，應在門崗處進行登記，并按照規(guī)定的路線和時間行駛。3.對于其他外來車輛，如因特殊情況需要進入小區(qū)，應經物業(yè)管理處同意，并在門崗處進行登記后，方可進入小區(qū)。四、門禁管理（一）門禁卡管理1.門禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主及住戶應妥善保管，不得隨意損壞或丟失。2.門禁卡僅限本人使用，不得轉借他人。如發(fā)現門禁卡轉借他人，物業(yè)管理處有權收回門禁卡，并暫停該業(yè)主及住戶的門禁使用權限。3.業(yè)主及住戶如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。補辦門禁卡時，業(yè)主及住戶應繳納相應的工本費。4.門禁卡如有異常情況，如無法正常刷卡、門禁系統(tǒng)提示錯誤等，業(yè)主及住戶應及時聯(lián)系物業(yè)管理處進行處理。（二）門禁系統(tǒng)維護1.物業(yè)管理處應定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保門禁系統(tǒng)的正常運行。2.如門禁系統(tǒng)出現故障，物業(yè)管理處應及時安排專業(yè)人員進行維修，并在故障排除后及時恢復門禁系統(tǒng)的正常使用。3.在門禁系統(tǒng)維修期間，物業(yè)管理處應采取臨時措施，如安排保安人員現場值守等，確保小區(qū)人員和車輛的出入安全。（三）門禁開啟權限設置1.物業(yè)管理處應根據業(yè)主及住戶的實際需求，合理設置門禁開啟權限。門禁開啟權限分為常開、定時開啟、刷卡開啟等多種方式。2.對于特殊人群，如老年人、殘疾人等，物業(yè)管理處可根據實際情況為其設置特殊的門禁開啟權限，如發(fā)放無障礙門禁卡等。3.門禁開啟權限的設置應嚴格按照規(guī)定的流程進行，由業(yè)主及住戶提出申請，經物業(yè)管理處審核同意后進行設置。五、門崗管理（一）門崗人員職責1.負責小區(qū)大門的日常值守工作，嚴格執(zhí)行人員和車輛出入管理制度，對出入人員和車輛進行查驗和登記。2.維護小區(qū)大門周邊的秩序，確保交通暢通，制止無關人員和車輛在大門周邊逗留和停放。3.協(xié)助物業(yè)管理處做好小區(qū)的安全防范工作，發(fā)現異常情況及時報告，并采取相應的措施進行處理。4.為業(yè)主和訪客提供必要的幫助和服務，解答相關疑問，樹立良好的服務形象。（二）門崗工作流程1.人員出入查驗流程：業(yè)主及住戶出示門禁卡，門崗保安刷卡核實身份后予以放行。訪客進行登記，通過可視對講系統(tǒng)與被訪人確認后，發(fā)放臨時出入證并放行。施工人員出示工作證，核實身份后予以放行。其他人員經物業(yè)管理處同意并登記后放行。2.車輛出入查驗流程：業(yè)主及住戶車輛憑停車證或藍牙識別系統(tǒng)自動識別后放行。訪客車輛登記，與被訪人確認后發(fā)放臨時停車證并指引停放。施工車輛出示施工許可證，核實身份和施工范圍后放行。其他車輛經物業(yè)管理處同意并登記后放行。（三）門崗值班要求1.門崗人員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應提前向物業(yè)管理處報告，并安排其他人員頂崗。2.門崗人員應保持良好的形象和精神狀態(tài)，著裝整齊，佩戴工作牌，禮貌待人，文明執(zhí)勤。3.門崗人員應認真履行職責，嚴格執(zhí)行人員和車輛出入管理制度，不得徇私舞弊、弄虛作假。4.門崗人員應熟練掌握門禁系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)等設備的操作方法，確保設備的正常運行。六、巡邏管理（一）巡邏人員職責1.負責小區(qū)內的日常巡邏工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查小區(qū)內的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設施設備的運行情況，確保設施設備的正常運行。3.協(xié)助門崗人員做好人員和車輛的出入管理工作，對可疑人員和車輛進行盤查和核實。4.向業(yè)主和住戶宣傳安全防范知識，提高業(yè)主和住戶的安全意識。（二）巡邏工作流程1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，巡邏過程中應認真觀察周邊環(huán)境，注意發(fā)現異常情況。2.如發(fā)現安全隱患或異常情況，巡邏人員應立即采取相應的措施進行處理，并及時報告物業(yè)管理處。3.巡邏人員在巡邏過程中應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現的問題及處理情況等信息。4.巡邏結束后，巡邏人員應將巡邏記錄及時交回物業(yè)管理處，以便物業(yè)管理處進行分析和總結。（三）巡邏值班要求1.巡邏人員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應提前向物業(yè)管理處報告，并安排其他人員頂崗。2.巡邏人員應保持良好的形象和精神狀態(tài)，著裝整齊，佩戴工作牌，攜帶必要的巡邏工具，如對講機、手電筒等。3.巡邏人員應認真履行職責，嚴格執(zhí)行巡邏制度，不得徇私舞弊、弄虛作假。4.巡邏人員應熟悉小區(qū)內的地形和環(huán)境，掌握各類安全隱患和異常情況的處理方法，提高應急處理能力。七、應急管理（一）突發(fā)事件應急處置流程1.當小區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件時，門崗人員、巡邏人員等應立即報告物業(yè)管理處，并采取相應的應急措施進行處理。2.物業(yè)管理處接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場進行處置。3.在應急處置過程中，應及時疏散現場人員，保護現場，防止事件擴大。4.配合相關部門進行調查和處理，及時向上級主管部門報告事件的進展情況。（二）常見突發(fā)事件應急處置措施1.火災：立即撥打火警電話119，組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。2.盜竊：保護現場，及時報警，協(xié)助警方進行調查。3.打架斗毆：制止打架斗毆行為，及時報警，協(xié)助警方進行處理。4.突發(fā)疾?。杭皶r撥打急救電話120，協(xié)助醫(yī)護人員進行救治。（三）應急演練1.物業(yè)管理處應定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和業(yè)主及住戶的自我防范意識。2.應急演練應包括火災、盜竊、打架斗毆等常見突發(fā)事件的演練內容，演練結束后應進行總結和評估，針對演練中存在的問題及時進行改進。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)管理處應建立健全監(jiān)督機制，定期對人員和車輛出入管理、門禁管理、門崗管理、巡邏管理等工作進行檢查和監(jiān)督。2.設立投訴舉報電話和郵箱，接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督和投訴舉報。對于業(yè)主和住戶的投訴