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qc小組考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關(guān)鍵在于（）。A.提高職工素質(zhì)B.改進質(zhì)量C.提高經(jīng)濟效益D.建立企業(yè)文化答案：A2.QC小組的注冊登記每（）進行一次。A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B3.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示小組成果，爭取獎勵C.提高小組成員的知名度D.以上都不對答案：A4.QC小組活動的基本特征是（）。A.小、實、活、新B.全員性、科學性、民主性、目的性C.改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益D.以上都不對答案：A5.在QC小組活動中，用于分析問題原因的工具是（）。A.排列圖B.控制圖C.親和圖D.以上都可以答案：D6.QC小組活動中，目標值設定的依據(jù)不包括（）。A.顧客需求B.上級要求C.小組的能力D.隨意設定答案：D7.QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查的目的不包括（）。A.把握問題的現(xiàn)狀B.找出問題的癥結(jié)所在C.為設定目標提供依據(jù)D.解決問題答案：D8.QC小組活動的步驟中，制定對策的下一步是（）。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.實施對策D.檢查效果答案：C9.QC小組活動中，效果檢查時如果未達到目標值，應該（）。A.重新選擇課題B.重新進行現(xiàn)狀調(diào)查C.重新制定對策并實施D.放棄活動答案：C10.QC小組的類型中，以解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的是（）。A.管理型B.現(xiàn)場型C.攻關(guān)型D.服務型答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動成果的特點包括（）。A.強調(diào)活動的改進性B.注重活動的時效性C.體現(xiàn)活動的科學性D.突出活動的全員性答案：ABCD2.QC小組活動中，常用的統(tǒng)計工具包括（）。A.直方圖B.因果圖C.散布圖D.分層法答案：ABCD3.QC小組活動的推進步驟包括（）。A.組建QC小組B.選擇課題C.開展活動D.成果發(fā)表與評價答案：ABCD4.QC小組活動中，選擇課題的依據(jù)有（）。A.企業(yè)方針目標B.現(xiàn)場存在的問題C.顧客的抱怨D.小組自身的能力答案：ABC5.QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.查閱資料D.頭腦風暴答案：ABC6.QC小組活動中，制定對策表時應明確（）。A.要因B.對策C.目標D.負責人答案：ABCD7.QC小組活動中，效果檢查的方法有（）。A.對比分析B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.現(xiàn)場驗證D.顧客反饋答案：ABCD8.QC小組活動的激勵方式有（）。A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.晉升機會D.培訓機會答案：ABCD9.QC小組活動中，鞏固措施的內(nèi)容包括（）。A.將有效的對策標準化B.納入企業(yè)的管理體系C.進行持續(xù)改進D.對小組成員進行獎勵答案：ABC10.QC小組活動中，總結(jié)和下一步打算包括（）。A.總結(jié)本次活動的經(jīng)驗教訓B.對小組成員的表現(xiàn)進行評價C.提出下一次活動的課題方向D.對活動成果進行宣傳答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由一線員工組成。（）答案：錯誤2.QC小組活動不需要遵循PDCA循環(huán)。（）答案：錯誤3.QC小組活動的成果必須是可以量化的。（）答案：錯誤4.一個企業(yè)只能有一個QC小組。（）答案：錯誤5.QC小組活動中，目標值越高越好。（）答案：錯誤6.排列圖是用于分析質(zhì)量波動原因的工具。（）答案：正確7.QC小組活動中，對策實施后不需要進行效果檢查。（）答案：錯誤8.QC小組活動成果發(fā)表時，必須使用PPT。（）答案：錯誤9.QC小組活動可以提高企業(yè)的競爭力。（）答案：正確10.QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查可以不進行數(shù)據(jù)收集。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動中選擇課題的原則。答案：選題要遵循小、實、活、新的原則。小即從小事做起，課題宜小不宜大；實即課題要實際，要緊密結(jié)合企業(yè)的方針目標、現(xiàn)場存在的問題和顧客的抱怨等；活即選題要靈活多樣，可從不同角度出發(fā)；新即選題要有新意，有創(chuàng)新點。2.簡述QC小組活動中現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容。答案：現(xiàn)狀調(diào)查主要內(nèi)容包括把握問題的現(xiàn)狀，如問題的嚴重程度、發(fā)生頻率等；找出問題的癥結(jié)所在，確定問題的關(guān)鍵影響因素；為設定目標提供依據(jù)，通過現(xiàn)狀數(shù)據(jù)來合理設定目標值。3.簡述QC小組活動中鞏固措施的重要性。答案：鞏固措施重要性在于將有效的對策標準化，納入企業(yè)管理體系，確保成果得以持續(xù)保持，防止問題再次出現(xiàn)，同時也有利于在企業(yè)內(nèi)推廣成功經(jīng)驗，不斷提高企業(yè)整體管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。4.簡述QC小組活動對企業(yè)的意義。答案：QC小組活動可以提高企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；提升員工素質(zhì)，增強員工的團隊合作精神；有助于改進企業(yè)的管理流程，提高企業(yè)的競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動的有效性。答案：提高有效性可從多方面入手。準確選題，緊密聯(lián)系實際需求；合理運用統(tǒng)計工具進行分析；小組成員積極參與，充分發(fā)揮各自技能；注重對策實施的監(jiān)控與調(diào)整；加強成果的鞏固與推廣等。2.討論QC小組活動中如何更好地進行團隊協(xié)作。答案：要明確成員分工，各盡其責；建立良好的溝通機制，及時交流想法和問題；尊重成員意見，共同決策；組織團隊建設活動，增強成員間的信任和默契。3.討論在QC小組活動中如何創(chuàng)新。答案：可從課題選擇創(chuàng)新，尋找