客戶(hù)關(guān)系管理工具使用情況統(tǒng)計(jì)表

客戶(hù)關(guān)系管理工具使用情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)部門(mén)工具名稱(chēng)使用頻率使用人數(shù)使用滿(mǎn)意度存在問(wèn)題改進(jìn)建議1銷(xiāo)售部CRM系統(tǒng)每日3090%2市場(chǎng)部客戶(hù)關(guān)系管理工具每周2085%3技術(shù)支持部客戶(hù)信息管理系統(tǒng)每月1580%4人力資源部員工信息管理系統(tǒng)每周1075%5采購(gòu)部供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)每月870%表格說(shuō)明：表格包含以下列：序號(hào)、部門(mén)、工具名稱(chēng)、使用頻率、使用人數(shù)、使用滿(mǎn)意度、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議。使用頻率：根據(jù)工具的實(shí)際使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如每日、每周、每月等。使用人數(shù)：使用該工具的部門(mén)人員數(shù)量。使用滿(mǎn)意度：使用該工具的滿(mǎn)意度評(píng)分，滿(mǎn)分100分。存在問(wèn)題：針對(duì)該工具在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行描述。改進(jìn)建議：針對(duì)存在問(wèn)題提出的改進(jìn)建議。表格內(nèi)容可按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。部門(mén)名稱(chēng)工具名稱(chēng)使用周期用戶(hù)數(shù)量滿(mǎn)意度評(píng)分主要功能常見(jiàn)問(wèn)題改進(jìn)措施銷(xiāo)售部門(mén)Salesforce每日5092客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)系統(tǒng)響應(yīng)慢增加服務(wù)器資源市場(chǎng)部門(mén)HubSpot每周3088營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)同步問(wèn)題優(yōu)化API連接客戶(hù)服務(wù)Zendesk每日4090客戶(hù)支持、多渠道溝通票據(jù)處理延遲引入智能客服系統(tǒng)人力資源Workday每月2585薪酬管理、員工自助服務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入復(fù)雜簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入流程采購(gòu)部門(mén)Coupa每周2078采購(gòu)自動(dòng)化、發(fā)票管理報(bào)價(jià)流程復(fù)雜優(yōu)化報(bào)價(jià)流程界面表格說(shuō)明：部門(mén)名稱(chēng)：使用工具的部門(mén)名稱(chēng)。工具名稱(chēng)：使用的客戶(hù)關(guān)系管理工具名稱(chēng)。使用周期：工具的日?；蚨ㄆ谑褂妙l率。用戶(hù)數(shù)量：使用該工具的員工數(shù)量。滿(mǎn)意度評(píng)分：對(duì)工具滿(mǎn)意度的評(píng)分，滿(mǎn)分100。主要功能：該工具提供的主要功能描述。常見(jiàn)問(wèn)題：在使用過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題。改進(jìn)措施：針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題提出的改進(jìn)建議。部門(mén)工具名稱(chēng)使用頻率用戶(hù)數(shù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵功能常見(jiàn)挑戰(zhàn)優(yōu)化建議銷(xiāo)售部Salesforce每日12089%客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)同步延遲引入實(shí)時(shí)同步機(jī)制市場(chǎng)部HubSpot每周80%營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、內(nèi)容管理系統(tǒng)定制性不足提供更多定制選項(xiàng)客服部Zendesk每日10091%客戶(hù)支持、多渠道集成響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)增加客服坐席人力資源Workday每月7088%薪酬管理、員工自助服務(wù)用戶(hù)界面復(fù)雜簡(jiǎn)化用戶(hù)界面采購(gòu)部Coupa每周5082%采購(gòu)流程自動(dòng)化、發(fā)票管理流程規(guī)則復(fù)雜簡(jiǎn)化流程規(guī)則設(shè)置表格說(shuō)明：部門(mén)：使用該工具的部門(mén)名稱(chēng)。工具名稱(chēng)：所使用的客戶(hù)關(guān)系管理工具的具體名稱(chēng)。使用頻率：工具的日?；蚨ㄆ谑褂妙l率。用戶(hù)數(shù)：使用該工具的員工數(shù)量。滿(mǎn)意度：用戶(hù)對(duì)工具滿(mǎn)意度的百分比。關(guān)鍵