學(xué)而思校區(qū)管理制度

學(xué)而思校區(qū)管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范學(xué)而思校區(qū)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，確保校區(qū)教學(xué)、服務(wù)等工作的高效、有序開展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升校區(qū)整體運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)校區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于學(xué)而思校區(qū)全體教職員工及校區(qū)內(nèi)開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則合規(guī)運(yùn)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)教育政策，依法開展教學(xué)及管理活動(dòng)。質(zhì)量至上原則：始終將教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在首位，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：倡導(dǎo)教職員工之間相互協(xié)作、相互支持，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合力。創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)在教學(xué)方法、管理模式等方面積極創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的教育市場(chǎng)需求。校區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)學(xué)而思校區(qū)組織架構(gòu)包括校區(qū)校長(zhǎng)、教學(xué)部門、教研部門、學(xué)管部門、市場(chǎng)部門、客服部門等。2.各部門職責(zé)校區(qū)校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)校區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定校區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。組織實(shí)施教學(xué)、服務(wù)等各項(xiàng)工作，確保校區(qū)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)校區(qū)師資隊(duì)伍建設(shè)、員工培訓(xùn)與考核等工作。協(xié)調(diào)校區(qū)與總部及其他相關(guān)部門的溝通與協(xié)作。管理校區(qū)財(cái)務(wù)、行政等事務(wù)，確保校區(qū)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范與安全。教學(xué)部門制定教學(xué)計(jì)劃和課程安排，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和系統(tǒng)性。組織教師開展教學(xué)活動(dòng)，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，定期進(jìn)行教學(xué)評(píng)估和反饋。負(fù)責(zé)教師的教學(xué)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升教師教學(xué)水平。參與教材研發(fā)和教學(xué)資源建設(shè)，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。教研部門開展教育教學(xué)研究，探索適合學(xué)員的教學(xué)方法和模式。分析教育市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和學(xué)員需求，為教學(xué)部門提供教學(xué)改革建議。組織教師進(jìn)行教學(xué)研討和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。參與課程體系建設(shè)和教材編寫工作，確保課程的先進(jìn)性和實(shí)用性。學(xué)管部門負(fù)責(zé)學(xué)員的招生咨詢、報(bào)名登記等工作，協(xié)助市場(chǎng)部門完成招生任務(wù)。建立學(xué)員檔案，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通反饋。組織學(xué)員的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，如家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)習(xí)講座等，增強(qiáng)學(xué)員與家長(zhǎng)的粘性。協(xié)調(diào)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，提供必要的支持和幫助。市場(chǎng)部門制定校區(qū)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提升校區(qū)品牌知名度和影響力。開展市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為校區(qū)運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)。組織各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如線下宣傳、線上營(yíng)銷等，吸引潛在學(xué)員。與合作機(jī)構(gòu)、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系，拓展招生渠道?？头块T負(fù)責(zé)接聽學(xué)員及家長(zhǎng)的咨詢電話，解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。處理學(xué)員及家長(zhǎng)的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。收集客戶反饋信息，為校區(qū)教學(xué)、服務(wù)等方面的改進(jìn)提供參考。協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如配合市場(chǎng)部門進(jìn)行活動(dòng)推廣等。教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃與課程安排教學(xué)部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員年齡段、學(xué)習(xí)目標(biāo)等制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法。課程安排應(yīng)合理，充分考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和精力，避免課程過于集中或分散。每學(xué)期開學(xué)前，應(yīng)將教學(xué)計(jì)劃和課程安排告知學(xué)員及家長(zhǎng)，確保其知曉教學(xué)進(jìn)度和要求。2.教師教學(xué)管理教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量。教師應(yīng)精心備課，撰寫詳細(xì)的教案，充分準(zhǔn)備教學(xué)所需的教具和資料。課堂教學(xué)應(yīng)注重互動(dòng)性和趣味性，采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。教師應(yīng)認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，及時(shí)給予反饋和評(píng)價(jià)，幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效果。定期開展教師教學(xué)評(píng)估，通過學(xué)員評(píng)價(jià)、同行互評(píng)、教學(xué)主管評(píng)估等方式，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面考核。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教學(xué)部門應(yīng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行檢查和評(píng)估。教學(xué)主管應(yīng)不定期聽課，了解教師教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。定期收集學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的反饋意見，針對(duì)問題及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略和方法。鼓勵(lì)教師之間相互聽課、評(píng)課，促進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和教學(xué)水平提升。4.教材與教學(xué)資源管理教研部門負(fù)責(zé)教材的選用和編寫工作，確保教材符合教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際需求。建立教學(xué)資源庫(kù)，收集、整理各類教學(xué)資料，如課件、試題、案例等，供教師教學(xué)使用。定期更新教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)容，確保教學(xué)資源的時(shí)效性和實(shí)用性。鼓勵(lì)教師自主開發(fā)教學(xué)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容和形式。學(xué)員管理1.學(xué)員招生與入學(xué)市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)制定招生策略和計(jì)劃，通過多種渠道進(jìn)行招生宣傳。學(xué)管部門負(fù)責(zé)接待學(xué)員及家長(zhǎng)的咨詢和報(bào)名工作，按照招生流程辦理入學(xué)手續(xù)。入學(xué)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確收集學(xué)員基本信息，建立完整的學(xué)員檔案，包括個(gè)人資料、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等。2.學(xué)員學(xué)習(xí)跟蹤與服務(wù)學(xué)管部門應(yīng)定期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況和存在的問題。與教師保持密切溝通，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，共同制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃。為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)支持和幫助，如學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況，反饋學(xué)員進(jìn)步和不足，聽取家長(zhǎng)意見和建議，共同促進(jìn)學(xué)員成長(zhǎng)。3.學(xué)員活動(dòng)組織學(xué)管部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和需求，組織開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，如學(xué)科競(jìng)賽、興趣小組、戶外拓展等。通過活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高學(xué)員綜合素質(zhì)?；顒?dòng)組織過程中，應(yīng)確保學(xué)員安全，做好活動(dòng)策劃、組織和保障工作。4.學(xué)員退費(fèi)管理嚴(yán)格按照學(xué)而思總部制定的退費(fèi)政策執(zhí)行學(xué)員退費(fèi)事宜。學(xué)管部門負(fù)責(zé)受理學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)，核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)信息。財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定流程辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。退費(fèi)過程中應(yīng)做好記錄和存檔工作，以備查詢。師資管理1.教師招聘與選拔根據(jù)校區(qū)教學(xué)需求，制定教師招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)和任職要求。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等，廣泛吸引優(yōu)秀人才。對(duì)應(yīng)聘教師進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核，選拔出符合要求的教師。新教師入職前，應(yīng)進(jìn)行必要的背景調(diào)查，確保其具備良好的師德師風(fēng)和專業(yè)素養(yǎng)。2.教師培訓(xùn)與發(fā)展制定教師培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織教師參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括教學(xué)技能培訓(xùn)、教育理念培訓(xùn)、學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)等。鼓勵(lì)教師參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬教師視野，提升教師專業(yè)水平。建立教師師徒制度，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)新教師，幫助其快速適應(yīng)教學(xué)工作。定期對(duì)教師培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.教師考核與激勵(lì)建立教師考核制度，從教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、師德師風(fēng)等方面對(duì)教師進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果與教師薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)教師不斷提高工作績(jī)效。設(shè)立優(yōu)秀教師獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)突出的教師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激發(fā)教師工作積極性。關(guān)注教師職業(yè)發(fā)展需求，為教師提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師在教學(xué)領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)。行政與后勤管理1.校區(qū)環(huán)境管理保持校區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。合理規(guī)劃校區(qū)空間布局，確保教學(xué)、辦公等區(qū)域功能齊全、秩序井然。加強(qiáng)校區(qū)安全管理，設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。定期對(duì)校區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，保障教學(xué)和辦公的順利進(jìn)行。2.辦公用品與設(shè)備管理制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，合理控制辦公用品費(fèi)用支出。建立辦公用品領(lǐng)用制度，規(guī)范領(lǐng)用流程，確保辦公用品的合理使用。對(duì)校區(qū)設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，明確設(shè)備責(zé)任人，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫維修記錄，跟蹤維修進(jìn)度，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。3.文件與檔案管理建立校區(qū)文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等流程。對(duì)各類文件進(jìn)行分類整理，妥善保管，便于查閱和使用。建立學(xué)員檔案、教師檔案、教學(xué)檔案等各類檔案，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，按照規(guī)定期限進(jìn)行保存，防止檔案丟失或損壞。4.會(huì)議與活動(dòng)管理制定校區(qū)會(huì)議制度，明確會(huì)議類型、召開頻率、參會(huì)人員等。提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，如確定會(huì)議主題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)等，通知參會(huì)人員。會(huì)議過程中，應(yīng)做好記錄，確保會(huì)議決議明確、責(zé)任落實(shí)到人。組織各類校區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好活動(dòng)策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理校區(qū)應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，確保預(yù)算的全面性和準(zhǔn)確性。定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。2.收入管理嚴(yán)格按照學(xué)而思總部規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，確保收費(fèi)的合法性和規(guī)范性。學(xué)管部門負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)費(fèi)的收繳工作，及時(shí)將學(xué)費(fèi)上繳財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好收入核算工作，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)對(duì)退費(fèi)收入的管理，按照規(guī)定流程辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)資金的安全。3.成本與費(fèi)用管理控制校區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高資金使用效率。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度，規(guī)范報(bào)銷流程，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本。4.財(cái)務(wù)報(bào)表與分析定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，真實(shí)反映校區(qū)財(cái)務(wù)狀況。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為校區(qū)管理層提供決策依據(jù)，如財(cái)務(wù)狀況分析、盈利能力分析、資金流動(dòng)性分析等。配合總部財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)申報(bào)等工作，確保校區(qū)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范與合規(guī)。風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估建立校區(qū)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理，包括教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，降低教學(xué)事故風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化市場(chǎng)推廣策略，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化校區(qū)安全管理，完善安全制度，確保