橋頭保安亭管理制度

橋頭保安亭管理制度總則目的為了加強(qiáng)橋頭保安亭的管理，規(guī)范保安人員的行為，保障公司及周邊區(qū)域的安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于橋頭保安亭的所有保安人員以及與保安亭相關(guān)的工作事項(xiàng)。管理原則1.安全第一原則：始終將保障安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：保安人員需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到行為規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司及過往人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保安人員職責(zé)人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入橋頭區(qū)域的人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，核實(shí)身份并登記相關(guān)信息。對(duì)非本公司人員進(jìn)入公司區(qū)域的，需詢問來訪事由，征得被訪人員同意，并引導(dǎo)其到指定地點(diǎn)登記后方可進(jìn)入。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，禁止無關(guān)人員隨意進(jìn)入公司。對(duì)于攜帶大件物品或可疑物品外出的人員，必須進(jìn)行檢查和核實(shí)，確認(rèn)無誤后方可放行。車輛出入管理1.指揮進(jìn)入橋頭區(qū)域的車輛有序停放，引導(dǎo)車輛按指定路線行駛。2.對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、所載物品等，防止違規(guī)車輛或危險(xiǎn)物品進(jìn)入。3.對(duì)駛出的車輛進(jìn)行核查，確認(rèn)車輛信息與登記一致，對(duì)進(jìn)出的貨物進(jìn)行必要的查驗(yàn)，防止公司財(cái)物被盜運(yùn)。巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏范圍包括橋頭保安亭周邊區(qū)域、公司外圍等。2.在巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。如發(fā)現(xiàn)有治安隱患、火災(zāi)隱患、設(shè)施損壞等問題，要立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好記錄。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員進(jìn)行詢問和盤查，必要時(shí)采取臨時(shí)管控措施，確保區(qū)域安全。突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）時(shí)，要保持冷靜，立即報(bào)警，并第一時(shí)間向公司相關(guān)部門報(bào)告。2.在確保自身安全的前提下，采取必要的措施控制事態(tài)發(fā)展，配合警方及公司相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.事后及時(shí)整理突發(fā)事件的相關(guān)情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助做好后續(xù)的總結(jié)分析工作。保安亭工作流程上崗準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)保安亭，整理著裝，檢查個(gè)人裝備（如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等）是否齊全、完好。2.與上一班保安人員進(jìn)行工作交接，了解上一班的工作情況，包括人員出入、車輛進(jìn)出、巡邏情況、突發(fā)事件處理等，并在交接記錄上簽字確認(rèn)。人員出入流程1.當(dāng)有人員進(jìn)入時(shí)，主動(dòng)上前詢問，要求出示有效證件（如身份證、工作證等）。2.核實(shí)身份信息后，詢問來訪事由，通過電話或其他方式與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪人姓名等。3.在人員離開時(shí)，核對(duì)登記信息，確認(rèn)無誤后予以放行。車輛出入流程1.車輛進(jìn)入時(shí)，引導(dǎo)車輛停車接受檢查。首先查看車輛外觀是否有損壞，檢查所載物品是否符合規(guī)定。2.要求駕駛員出示行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，登記車輛信息，包括車牌號(hào)、車型、駕駛員姓名、進(jìn)出時(shí)間等。3.確認(rèn)無誤后，發(fā)放臨時(shí)出入證（如有需要），引導(dǎo)車輛按指定路線進(jìn)入。4.車輛離開時(shí)，收回臨時(shí)出入證（如有），核對(duì)車輛信息及所載物品，確認(rèn)無誤后予以放行。巡邏流程1.按照既定的巡邏路線開始巡邏，巡邏時(shí)保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.每隔一定時(shí)間通過對(duì)講機(jī)向保安亭匯報(bào)巡邏情況，如未發(fā)現(xiàn)異常則匯報(bào)“一切正常”。3.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等信息，并立即通過對(duì)講機(jī)向保安亭報(bào)告，等待指示進(jìn)一步處理。突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，第一時(shí)間使用對(duì)講機(jī)向保安亭報(bào)告事件的基本情況，如事件類型、發(fā)生地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)狀況等。2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)等。3.及時(shí)與警方取得聯(lián)系，向警方提供事件詳細(xì)情況，并配合警方進(jìn)行調(diào)查處理。4.在事件處理過程中，隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，直至事件處理完畢。保安亭工作規(guī)范著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服干凈、整潔、無破損。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識(shí)，不得擅自更改或佩戴與保安身份不符的物品。3.穿著制服時(shí)，不得挽袖、卷褲腿，不得披衣、敞懷，不得將制服與便服混穿。儀容儀表規(guī)范1.頭發(fā)應(yīng)整齊干凈，不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，男性保安人員不得剃光頭，女性保安人員長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起。2.面容整潔，保持良好的精神狀態(tài)，不得留胡須，不得化濃妝。3.指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。行為舉止規(guī)范1.站姿要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前，不得彎腰駝背、倚靠物體或雙手插兜。2.坐姿要端正，不得蹺二郎腿、抖腿，不得將腳放在桌子或椅子上。3.行走時(shí)步伐要穩(wěn)健，不得奔跑、打鬧，兩人以上同行時(shí)不得并排行走。4.接待來訪人員時(shí)，要主動(dòng)熱情，語言文明，不得使用粗俗、生硬的語言。不得與來訪人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。文明用語規(guī)范1.在工作中要使用文明禮貌用語，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等。2.詢問來訪人員時(shí)，語氣要平和，不得大聲呵斥或質(zhì)問。3.在處理問題時(shí)，要耐心解釋，以理服人，不得推諉扯皮或故意刁難。保安亭物資管理裝備管理1.建立保安亭裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄各類裝備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.定期對(duì)保安裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好可用。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排維修或更換。3.保安人員要妥善保管個(gè)人裝備，不得隨意轉(zhuǎn)借他人或丟失。離職時(shí)，要將個(gè)人裝備交回公司。辦公用品管理1.配備必要的辦公用品，如桌椅、電腦、打印機(jī)、文具等，并建立辦公用品臺(tái)賬。2.辦公用品由專人負(fù)責(zé)管理，定期盤點(diǎn)，確保辦公用品的正常使用和合理節(jié)約。3.辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，經(jīng)審批后辦理。通訊設(shè)備管理1.保安亭配備對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備，通訊設(shè)備要保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，并定期充電，確保電量充足。2.對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，不得私自拆卸、改裝或損壞。發(fā)現(xiàn)通訊設(shè)備故障要及時(shí)報(bào)告維修。3.在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用規(guī)范的用語，不得隨意使用對(duì)講機(jī)閑聊或談?wù)摕o關(guān)工作的內(nèi)容。考勤與請(qǐng)假制度考勤制度1.保安人員實(shí)行輪班制，按照排班表按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.上班時(shí)需提前到達(dá)保安亭，做好上崗準(zhǔn)備工作，不得在規(guī)定上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)到達(dá)崗位，否則視為遲到。3.下班時(shí)不得提前離崗，需完成工作交接等相關(guān)手續(xù)后方可下班，在規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)離崗視為早退。4.保安人員應(yīng)自覺遵守考勤制度，如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假分為事假、病假等。事假需提前[X]天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假需提供醫(yī)院證明，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。2.請(qǐng)假申請(qǐng)表應(yīng)注明請(qǐng)假事由、請(qǐng)假天數(shù)、預(yù)計(jì)返回日期等信息，請(qǐng)假審批流程按照公司規(guī)定執(zhí)行。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。曠工期間扣除相應(yīng)的工資及績(jī)效獎(jiǎng)金。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)制度1.定期組織保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等。2.新入職保安人員需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)等。4.鼓勵(lì)保安人員自主學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。考核制度1.建立保安人員考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己朔绞桨ㄈ粘９ぷ鞅憩F(xiàn)考核、定期業(yè)務(wù)技能考核等。2.考核內(nèi)容主要包括人員出入管理、車輛出入管理、巡邏工作、突發(fā)事件處理、工作規(guī)范執(zhí)行等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育或采取相應(yīng)的處罰措施，如調(diào)崗、辭退等。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.在安全防范工作中表現(xiàn)突出，成功抓獲違法犯罪分子或避免重大安全事故發(fā)生的，給予[X]元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，連續(xù)[X]個(gè)月無違規(guī)違紀(jì)行為的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)或一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.積極提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)保安亭工作、提高工作效率有顯著成效的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰制度1.違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司規(guī)定扣除相應(yīng)的工資及績(jī)效獎(jiǎng)金。2.在工作中玩忽職守、敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致安全事故或工作失誤的，視情節(jié)輕