中國保安管理制度VIP

中國保安管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范公司保安工作，維護(hù)公司正常的工作秩序，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司內(nèi)涉及安全保衛(wèi)工作的相關(guān)部門和人員。3.基本原則保安工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、綜合治理、保障安全、服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。二、保安人員職責(zé)1.門崗職責(zé)負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛出入登記和檢查。嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對進(jìn)入公司的人員、車輛必須核實(shí)身份和事由，并做好詳細(xì)記錄。維持出入口的秩序，確保通道暢通，嚴(yán)禁在出入口附近擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物。對攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物未經(jīng)批準(zhǔn)外流。2.巡邏職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電、消防設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。注意觀察公司內(nèi)有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常聲響等，應(yīng)立即上前盤查，并及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。做好巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.監(jiān)控室職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、完整。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對監(jiān)控資料要妥善保存，以備查閱。做好監(jiān)控室的值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的監(jiān)控情況、異常事件及處理結(jié)果等。4.應(yīng)急處置職責(zé)熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，協(xié)助相關(guān)部門開展救援工作，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序。在應(yīng)急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。三、保安人員工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗、串崗。3.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、聊天等做與工作無關(guān)的事情。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶或其他人員的賄賂、宴請等不正當(dāng)利益。5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、安全保衛(wèi)信息等。6.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與公司員工、外來人員發(fā)生爭吵、沖突。7.愛護(hù)公司財(cái)物，不得損壞公司的設(shè)施設(shè)備和辦公用品。8.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接工作，確保工作的連續(xù)性。四、保安人員招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)公司保安工作的實(shí)際需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷。對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人員名單，組織面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)，綜合評估應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力。對通過招聘考核的人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無違法犯罪記錄和不良行為。經(jīng)公司審批同意后，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。2.培訓(xùn)新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、職業(yè)道德、安全知識、應(yīng)急處置等。根據(jù)保安工作的實(shí)際需要，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如消防知識培訓(xùn)、軍事技能訓(xùn)練、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)保安人員自主學(xué)習(xí)，參加各類專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，提升自身能力和競爭力。建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，作為績效考核和晉升的重要依據(jù)。五、保安人員考核與獎(jiǎng)懲1.考核建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核周期為月度、季度和年度?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面，考核方式采用自評、上級評價(jià)、同事評價(jià)、客戶評價(jià)相結(jié)合的方式。根據(jù)考核結(jié)果，對保安人員進(jìn)行排名，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。考核結(jié)果作為保安人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有突出貢獻(xiàn)的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免公司遭受重大損失；在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援工作；工作業(yè)績突出，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚(yáng)等。3.處罰對違反公司保安管理制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、辭退等。具體處罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、串崗；在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情；利用工作之便謀取私利；泄露公司機(jī)密；與公司員工、外來人員發(fā)生爭吵、沖突；違反操作規(guī)程，導(dǎo)致公司財(cái)物損壞等。六、保安人員薪酬與福利1.薪酬保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。基本工資根據(jù)保安人員的崗位、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，績效工資根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放。加班工資按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，平時(shí)加班按照1.5倍工資計(jì)算，周末加班按照2倍工資計(jì)算，法定節(jié)假日加班按照3倍工資計(jì)算。2.福利公司按照國家規(guī)定為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢。為保安人員提供必要的工作裝備和防護(hù)用品。七、保安工作流程與規(guī)范1.人員出入管理流程外來人員來訪：外來人員到達(dá)公司出入口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向保安人員說明來訪事由和被訪人姓名、部門等信息。保安人員通過電話或其他方式與被訪人核實(shí)后，填寫《外來人員來訪登記表》，登記來訪人員姓名、身份證號碼、來訪時(shí)間、事由、被訪人姓名、部門等信息，并要求來訪人員出示有效身份證件。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)出入證，指引來訪人員前往被訪部門。公司員工出入：公司員工憑工作牌出入公司。保安人員應(yīng)核對工作牌信息，確認(rèn)無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)工作牌損壞或丟失，應(yīng)要求員工到人力資源部門補(bǔ)辦后再放行。攜帶物品外出：員工攜帶物品外出時(shí)，應(yīng)填寫《物品放行條》，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交保安人員檢查。保安人員核對物品與《物品放行條》一致后，予以放行。2.車輛出入管理流程外來車輛來訪：外來車輛到達(dá)公司出入口時(shí)，保安人員應(yīng)示意車輛停車，向駕駛員詢問來訪事由和被訪人姓名、部門等信息。通過電話或其他方式與被訪人核實(shí)后，填寫《外來車輛來訪登記表》，登記車輛牌照號碼、來訪時(shí)間、事由、被訪人姓名、部門等信息，并要求駕駛員出示有效身份證件。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。公司車輛出入：公司車輛憑車輛通行證出入公司。保安人員應(yīng)核對車輛通行證信息，確認(rèn)無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)車輛通行證損壞或丟失，應(yīng)要求駕駛員到相關(guān)部門補(bǔ)辦后再放行。貨物車輛出入：貨物車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員應(yīng)要求駕駛員停車，檢查車輛外觀及所載貨物情況，填寫《貨物車輛出入登記表》，登記車輛牌照號碼、貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證，指引車輛前往指定卸貨區(qū)域。貨物車輛離開公司時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛所載貨物是否與《貨物車輛出入登記表》一致，如不一致，應(yīng)要求駕駛員說明情況并核實(shí)。確認(rèn)無誤后，收回臨時(shí)出入證，予以放行。3.巡邏工作流程巡邏前準(zhǔn)備：巡邏人員應(yīng)提前做好巡邏準(zhǔn)備工作，包括領(lǐng)取巡邏裝備（如對講機(jī)、手電筒等）、熟悉巡邏路線和重點(diǎn)部位等。巡邏實(shí)施：巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，注意觀察巡邏區(qū)域內(nèi)的人員、車輛、設(shè)施設(shè)備等情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)上前盤查，并通過對講機(jī)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或通知相關(guān)部門。巡邏記錄：巡邏人員應(yīng)認(rèn)真做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得涂改或偽造。巡邏結(jié)束：巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)將巡邏裝備交回指定地點(diǎn)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡邏情況。4.監(jiān)控室工作流程開機(jī)檢查：監(jiān)控人員在上班前應(yīng)提前開機(jī)，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，圖像是否清晰、完整。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并通知維修人員進(jìn)行維修。實(shí)時(shí)監(jiān)控：監(jiān)控人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對監(jiān)控畫面中出現(xiàn)的人員、車輛等信息要進(jìn)行記錄，以便后續(xù)查詢。資料保存：監(jiān)控人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求保存監(jiān)控資料，不得擅自刪除或修改。監(jiān)控資料的保存期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。值班記錄：監(jiān)控人員應(yīng)做好監(jiān)控室的值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的監(jiān)控情況、異常事件及處理結(jié)果等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。交接班：監(jiān)控人員在交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真交接監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況、監(jiān)控資料的保存情況、異常事件的處理情況等，并在交接班記錄上簽字確認(rèn)。八、保安工作監(jiān)督與檢查1.公司內(nèi)部監(jiān)督人力資源部門負(fù)責(zé)對保安人員的工作紀(jì)律、考勤情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。安全管理部門負(fù)責(zé)對保安人員的崗位職責(zé)履行情況、安全保衛(wèi)工作開展情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對保