河北資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院《物流質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)河北資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《物流質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流外包是企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)的物流公司來(lái)完成。以下關(guān)于物流外包的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高資金使用效率B.借助外部專業(yè)力量，提升物流服務(wù)質(zhì)量C.物流外包會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制，存在一定風(fēng)險(xiǎn)D.使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力2、物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的重要指引。在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)因素通常不是首要考慮的？（）A.企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流策略C.短期內(nèi)的物流成本降低D.市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)3、在物流信息跟蹤技術(shù)中，RFID技術(shù)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。以下哪種應(yīng)用場(chǎng)景最能發(fā)揮RFID技術(shù)的實(shí)時(shí)跟蹤和批量讀取功能？（）A.快遞包裹分揀B.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤點(diǎn)C.運(yùn)輸車輛定位D.以上都是4、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?、便捷的服?wù)體驗(yàn)？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是5、物流信息技術(shù)的發(fā)展為物流管理帶來(lái)了便利。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？（）A.實(shí)現(xiàn)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控B.提高物流運(yùn)作的透明度C.物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用成本很高，難以推廣D.優(yōu)化物流資源配置6、物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不斷變化，新技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛。以下哪種新技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用前景最為廣闊？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.物聯(lián)網(wǎng)C.人工智能D.區(qū)塊鏈7、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進(jìn)企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是8、對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個(gè)方面對(duì)于員工績(jī)效的提升最為關(guān)鍵？（）A.培訓(xùn)與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績(jī)效管理9、倉(cāng)儲(chǔ)管理是物流管理的重要組成部分。對(duì)于自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率B.實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)存取C.建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本較低D.能提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率和準(zhǔn)確性10、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，主要處理產(chǎn)品退貨、廢舊物品回收等業(yè)務(wù)。以下哪種行業(yè)對(duì)于逆向物流的需求最為迫切？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.食品行業(yè)D.汽車行業(yè)11、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件12、在物流成本分析中，需要區(qū)分固定成本和變動(dòng)成本。以下關(guān)于固定成本和變動(dòng)成本的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.固定成本在一定時(shí)期內(nèi)保持不變，與業(yè)務(wù)量無(wú)關(guān)B.變動(dòng)成本隨著業(yè)務(wù)量的增加或減少而相應(yīng)變化C.物流企業(yè)的固定成本比重較高，變動(dòng)成本比重較低D.區(qū)分固定成本和變動(dòng)成本對(duì)于成本控制沒有實(shí)際意義13、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，為了確保貨物的安全和質(zhì)量，需要進(jìn)行定期的盤點(diǎn)和檢查。以下哪種盤點(diǎn)方法可以在不中斷倉(cāng)庫(kù)正常作業(yè)的情況下進(jìn)行？（）A.定期盤點(diǎn)B.循環(huán)盤點(diǎn)C.臨時(shí)盤點(diǎn)D.以上都不是14、在物流配送中心的選址決策中，以下哪種方法能夠綜合考慮多個(gè)因素并進(jìn)行量化分析？（）A.重心法B.因素評(píng)分法C.線性規(guī)劃法D.層次分析法15、以下哪種物流模式更適合處理生鮮食品的配送，以確保產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量？（）A.冷鏈物流B.常溫物流C.共同配送D.越庫(kù)配送16、物流服務(wù)外包可以幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在物流服務(wù)外包過(guò)程中最需要關(guān)注的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制17、在物流信息系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術(shù)應(yīng)用最為廣泛？（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)18、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運(yùn)輸和存儲(chǔ)中起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于冷鏈物流的要求，哪一項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）A.保持恒定的低溫環(huán)境，確保貨物質(zhì)量B.具備完善的冷鏈設(shè)備和技術(shù)C.冷鏈物流的成本較高，只適用于高價(jià)值商品D.對(duì)冷鏈物流的全程監(jiān)控和管理至關(guān)重要19、物流中心的功能布局需要綜合考慮物流流程和作業(yè)效率。以下哪個(gè)區(qū)域通常設(shè)置在物流中心的入口處，便于貨物的接收和檢驗(yàn)？（）A.進(jìn)貨區(qū)B.存儲(chǔ)區(qū)C.分揀區(qū)D.出貨區(qū)20、物流配送中的共同配送模式具有一定的優(yōu)勢(shì)。以下哪種情況更適合采用共同配送？（）A.配送貨物種類繁多B.配送區(qū)域分散C.配送企業(yè)規(guī)模小D.客戶需求差異大21、以下哪種物流配送中心的布局形式更適合處理多樣化、小批量的貨物？（）A.直線型布局B.U型布局C.環(huán)形布局D.分散型布局22、對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)管理至關(guān)重要。以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)布局方式更有利于提高貨物存取效率？（）A.隨機(jī)布局B.分類布局C.定位布局D.以上布局方式效果相同23、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對(duì)于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？（）A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場(chǎng)需求變化D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整24、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務(wù)范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競(jìng)爭(zhēng)力C.服務(wù)質(zhì)量D.風(fēng)險(xiǎn)控制25、物流配送路徑優(yōu)化對(duì)于提高物流效率至關(guān)重要。在配送路徑規(guī)劃中，以下關(guān)于節(jié)約里程法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.通過(guò)計(jì)算節(jié)約里程來(lái)優(yōu)化配送路線B.能有效減少配送車輛的行駛里程C.不需要考慮貨物的重量和體積D.可以綜合考慮多種約束條件二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述物流服務(wù)中的逆向物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，如何評(píng)價(jià)逆向物流服務(wù)。2、（本題5分）解釋物流行業(yè)的綠色包裝發(fā)展趨勢(shì)和要求，如何推動(dòng)包裝的綠色化和循環(huán)利用。3、（本題5分）簡(jiǎn)述物流行業(yè)的人才流失問題及對(duì)策，如何吸引和留住優(yōu)秀物流人才。4、（本題5分）在冷鏈物流中，如何加強(qiáng)冷鏈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保冷鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效節(jié)能？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家快遞企業(yè)在末端配送環(huán)節(jié)，客戶簽收率低，投訴較多。探討其中的原因及提升客戶簽收滿意度的策略。2、（本題5分）一家汽車制造企業(yè)在零部件物流中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交貨期不穩(wěn)定，影響了生產(chǎn)計(jì)劃。請(qǐng)分析原因并提出改善供應(yīng)商交貨期的措施。3、（本題5分）一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)方面，對(duì)保險(xiǎn)條款和理賠流程不熟悉，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加。請(qǐng)分析如何選擇合適的物流運(yùn)輸保險(xiǎn)，并熟悉理賠流程。4、（本題5分）某物流企業(yè)在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃時(shí)，沒有充分考慮貨物的周轉(zhuǎn)率和存儲(chǔ)特點(diǎn)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)空間利用率低和作業(yè)效率不高。請(qǐng)分析問題并提出優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局的建議。5、（本題5分）一家食品企業(yè)的物流配送中心在選址時(shí)，面臨多個(gè)備選方案。請(qǐng)分析選址時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并給出最佳選址建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)物流管理的重要環(huán)節(jié)。論述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、策略選擇等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)如何制定和實(shí)施有效的物流戰(zhàn)略規(guī)劃。2、（本題10分）物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是提高物流效率的重要途徑。