保潔甲方管理制度VIP

保潔甲方管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)對保潔服務(wù)工作的管理，確保公司辦公環(huán)境及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與本公司簽訂保潔服務(wù)合同的所有保潔服務(wù)供應(yīng)商及其保潔人員。3.管理原則秉持公平、公正、公開的原則，以高標(biāo)準(zhǔn)的清潔服務(wù)要求為準(zhǔn)則，保障公司環(huán)境整潔，提高工作效率，滿足公司正常運(yùn)營及員工生活需求。二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域桌面、電腦、文件柜等表面每天擦拭，無灰塵、污漬。地面每日清掃、拖地，保持干凈，無雜物、腳印。垃圾桶每天定時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換，桶身無污漬。門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮，無明顯灰塵。公共區(qū)域走廊、樓梯每日清掃、拖地，扶手每日擦拭，保持干凈。電梯轎廂每日清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，無污漬、手印。衛(wèi)生間每日多次清掃，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、地面等，保持無異味、干凈整潔。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。外圍區(qū)域公司周邊道路、停車場每日清掃，保持無垃圾、雜物。綠化區(qū)域定期進(jìn)行除草、修剪，確保環(huán)境美觀。2.定期清潔標(biāo)準(zhǔn)每月對會(huì)議室、接待室等進(jìn)行全面深度清潔，包括墻面、天花板、燈具等的清潔。每季度對地毯進(jìn)行清洗，需達(dá)到無明顯污漬、異味的標(biāo)準(zhǔn)。每年對辦公區(qū)域的窗簾進(jìn)行清洗或更換。3.特殊情況清潔標(biāo)準(zhǔn)在遇到突發(fā)衛(wèi)生問題，如spills、污漬等情況時(shí)，保潔人員需在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保環(huán)境恢復(fù)整潔。三、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照公司要求招聘身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、具備一定保潔經(jīng)驗(yàn)的人員。新入職保潔人員需參加由供應(yīng)商組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)等，培訓(xùn)合格后方可上崗。同時(shí)，公司有權(quán)對保潔人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.人員配備與排班保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際需求合理配備保潔人員，確保各區(qū)域清潔工作按時(shí)完成。保潔人員的排班應(yīng)提前提交給公司審核備案，排班應(yīng)充分考慮公司的工作時(shí)間和各區(qū)域的清潔需求，避免影響正常辦公。如需調(diào)整排班，應(yīng)提前[X]天告知公司。3.工作紀(jì)律與規(guī)范保潔人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗。保潔人員工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神風(fēng)貌。保潔人員應(yīng)愛護(hù)公司的公共財(cái)物，不得故意損壞辦公設(shè)施、設(shè)備等物品。如因工作失誤造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。保潔人員在工作過程中應(yīng)注意文明禮貌，尊重公司員工，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。4.考核與獎(jiǎng)懲公司將定期對保潔服務(wù)供應(yīng)商及其保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評估，考核內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作態(tài)度、工作效率等方面。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔服務(wù)供應(yīng)商和保潔人員，公司將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如表揚(yáng)信、獎(jiǎng)金、續(xù)簽合同優(yōu)先權(quán)等。對于工作不達(dá)標(biāo)的保潔服務(wù)供應(yīng)商和保潔人員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣除服務(wù)費(fèi)、解除合同等處罰措施。5.健康與安全管理保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，并確保用品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全操作，避免發(fā)生安全事故。如因操作不當(dāng)造成人身傷害，由保潔服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。保潔人員應(yīng)定期接受健康檢查，確保身體健康狀況符合保潔工作要求。如患有傳染性疾病等不適宜從事保潔工作的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。四、保潔服務(wù)監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督公司安排專人負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保潔人員的工作狀態(tài)、清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通知保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改。2.定期檢查公司每月組織一次對保潔服務(wù)工作的全面檢查，按照保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行評分。檢查結(jié)果將以書面形式反饋給保潔服務(wù)供應(yīng)商，要求其針對存在的問題制定整改措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。3.客戶反饋處理公司鼓勵(lì)員工對保潔服務(wù)工作提出意見和建議，員工發(fā)現(xiàn)保潔問題可及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋。對于員工反饋的問題，公司相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)記錄并通知保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向員工反饋。公司將定期對員工反饋的保潔問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為對保潔服務(wù)供應(yīng)商考核評估的重要依據(jù)。五、保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司與保潔服務(wù)供應(yīng)商按照簽訂的保潔服務(wù)合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確包含保潔人員工資、福利、清潔用品費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.結(jié)算方式保潔服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。每月[X]日前，保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向公司提交上月保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算申請，包括服務(wù)項(xiàng)目、工作量、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。公司相關(guān)部門對結(jié)算申請進(jìn)行審核，審核無誤后在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用支付。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場物價(jià)波動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容變更等原因需要調(diào)整保潔服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。六、保潔服務(wù)合同管理1.合同簽訂公司與保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)簽訂詳細(xì)的保潔服務(wù)合同，合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。2.合同執(zhí)行與變更雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保保潔服務(wù)工作順利進(jìn)行。如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、政策變化等原因需要變更保潔服務(wù)合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂合同變更協(xié)議。3.合同終止保潔服務(wù)合同期滿前，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月通知對方是否續(xù)簽合同。如不再續(xù)簽，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)終止手續(xù)，包括清理