首都機(jī)場考試題庫及答案VIP

首都機(jī)場考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.首都機(jī)場1號航站樓建成于（）A.1958年B.1980年C.1999年D.2008年2.首都機(jī)場三字代碼是（）A.PVGB.PEKC.SHAD.CAN3.以下哪個(gè)是首都機(jī)場的主要運(yùn)營單位（）A.首都機(jī)場集團(tuán)公司B.民航局C.地方政府D.航空公司4.首都機(jī)場目前跑道數(shù)量是（）A.2條B.3條C.4條D.5條5.旅客辦理值機(jī)手續(xù)通常最早可提前（）小時(shí)A.1B.2C.3D.46.首都機(jī)場的免稅店主要分布在（）A.出發(fā)層B.到達(dá)層C.候機(jī)區(qū)D.辦公區(qū)7.機(jī)場急救電話是（）A.110B.120C.999D.1198.首都機(jī)場的機(jī)場大巴線路有（）條A.3B.5C.8D.109.國內(nèi)航班提前（）分鐘停止辦理值機(jī)手續(xù)A.15B.30C.45D.6010.首都機(jī)場周邊有（）條高速公路A.1B.2C.3D.4多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.首都機(jī)場的服務(wù)設(shè)施包括（）A.餐廳B.酒店C.充電設(shè)施D.兒童游樂區(qū)2.以下屬于首都機(jī)場運(yùn)營航空公司的有（）A.國航B.東航C.南航D.春秋航空3.首都機(jī)場的安全檢查內(nèi)容包括（）A.行李檢查B.人身檢查C.證件檢查D.貨物檢查4.首都機(jī)場的交通方式有（）A.出租車B.地鐵C.機(jī)場大巴D.私家車5.機(jī)場常見標(biāo)識有（）A.指示標(biāo)識B.警示標(biāo)識C.禁止標(biāo)識D.服務(wù)標(biāo)識6.影響航班起降的因素有（）A.天氣B.空中交通管制C.飛機(jī)故障D.旅客數(shù)量7.首都機(jī)場提供的特殊旅客服務(wù)有（）A.老人服務(wù)B.兒童服務(wù)C.殘疾人服務(wù)D.孕婦服務(wù)8.機(jī)場的商業(yè)區(qū)域包括（）A.免稅店B.品牌專賣店C.書店D.咖啡店9.首都機(jī)場的應(yīng)急救援預(yù)案涵蓋（）A.火災(zāi)B.地震C.恐怖襲擊D.航班大面積延誤10.機(jī)場工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.服務(wù)意識B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.應(yīng)急處理能力判斷題（每題2分，共10題）1.首都機(jī)場是全球最繁忙機(jī)場之一。（）2.國際航班和國內(nèi)航班的值機(jī)手續(xù)辦理流程完全相同。（）3.機(jī)場內(nèi)禁止吸煙。（）4.首都機(jī)場的所有航班都能按時(shí)起降。（）5.旅客可以攜帶任何液體物品通過安檢。（）6.機(jī)場的問詢處只提供航班信息。（）7.轉(zhuǎn)機(jī)旅客不需要重新通過安檢。（）8.首都機(jī)場有免費(fèi)的Wi-Fi。（）9.機(jī)場工作人員不需要了解應(yīng)急處理流程。（）10.乘坐機(jī)場大巴不需要提前購票。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述首都機(jī)場對于行李尺寸和重量的一般規(guī)定。答案：國內(nèi)航班一般托運(yùn)行李每件不超過50千克，尺寸不超40×60×100厘米；隨身攜帶行李不超5千克，尺寸不超20×40×55厘米。國際航班規(guī)定因航空公司而異。2.旅客誤機(jī)后應(yīng)如何處理？答案：盡快前往值機(jī)柜臺或航空公司服務(wù)柜臺說明情況，航空公司一般會根據(jù)后續(xù)航班情況，安排旅客改乘后續(xù)航班，可能需收取一定費(fèi)用。3.機(jī)場安全檢查的目的是什么？答案：目的是確保旅客、機(jī)組人員和機(jī)場設(shè)施的安全，防止危險(xiǎn)物品、違禁物品帶上飛機(jī)，保障航空運(yùn)輸?shù)陌踩行蜻M(jìn)行。4.列舉三種首都機(jī)場為旅客提供便利的設(shè)施。答案：充電設(shè)施，方便旅客給電子設(shè)備充電；母嬰室，為帶嬰兒的旅客提供私密舒適空間；無障礙設(shè)施，方便殘疾旅客出行。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高首都機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能；優(yōu)化設(shè)施布局，提高便利性；利用科技手段，如智能引導(dǎo)系統(tǒng)等，改善旅客體驗(yàn)；及時(shí)收集旅客反饋并改進(jìn)。2.談?wù)勀銓κ锥紮C(jī)場未來發(fā)展方向的看法。答案：可加強(qiáng)與周邊機(jī)場協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建更完善航空樞紐；拓展航線網(wǎng)絡(luò)，提升國際競爭力；注重綠色環(huán)保建設(shè)；引入更多先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營。3.若遇到航班大面積延誤，機(jī)場應(yīng)如何應(yīng)對？答案：及時(shí)通過多種渠道發(fā)布延誤信息；為旅客提供餐飲、住宿等基本保障；安排工作人員做好旅客解釋和安撫工作；與航空公司協(xié)作，合理調(diào)整航班安排。4.怎樣保障首都機(jī)場的運(yùn)行安全？答案：嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；提高工作人員安全意識和應(yīng)急處理能力；完善安全管理體系，加強(qiáng)與各部門協(xié)作，確保安全運(yùn)行。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC