碧桂園影像管理制度VIP

碧桂園影像管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范碧桂園影像管理工作，確保影像資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和安全性，充分發(fā)揮影像資料在公司管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于碧桂園集團(tuán)總部及各下屬公司、項(xiàng)目公司、分支機(jī)構(gòu)等所有涉及影像管理的部門(mén)和人員。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：影像資料應(yīng)如實(shí)反映實(shí)際情況，不得偽造、篡改。2.完整性原則：涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，確保重要信息無(wú)遺漏。3.準(zhǔn)確性原則：影像內(nèi)容準(zhǔn)確清晰，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)所記錄的事項(xiàng)。4.安全性原則：保障影像資料的存儲(chǔ)、傳輸和使用安全，防止泄露、丟失和損壞。二、影像資料分類(lèi)及管理職責(zé)（一）影像資料分類(lèi)1.項(xiàng)目建設(shè)影像：包括項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)施工、主體建設(shè)、配套設(shè)施建設(shè)等各個(gè)階段的影像記錄。2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影像：如開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)等的影像資料。3.日常辦公影像：公司內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、工作場(chǎng)景、員工活動(dòng)等影像。4.客戶(hù)服務(wù)影像：與客戶(hù)溝通、服務(wù)過(guò)程、客戶(hù)反饋等相關(guān)影像。5.企業(yè)形象影像：公司整體形象展示、辦公環(huán)境、企業(yè)文化活動(dòng)等影像。（二）管理職責(zé)1.集團(tuán)總部負(fù)責(zé)制定和完善影像管理制度，并監(jiān)督各下屬公司執(zhí)行。對(duì)全集團(tuán)重要影像資料進(jìn)行統(tǒng)籌管理和備份。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各下屬公司影像管理工作。2.下屬公司負(fù)責(zé)本公司影像管理制度的具體實(shí)施。組織本公司影像資料的收集、整理、歸檔和保管。定期向集團(tuán)總部報(bào)送重要影像資料。3.項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各類(lèi)影像資料的拍攝、整理和保管。配合營(yíng)銷(xiāo)、客服等部門(mén)提供相關(guān)影像資料。4.部門(mén)職責(zé)行政部門(mén)：負(fù)責(zé)日常辦公影像、企業(yè)形象影像等的管理和協(xié)調(diào)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影像的策劃、拍攝和管理。工程部門(mén)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)影像的拍攝和整理?？头块T(mén)：負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)影像的收集和管理。三、影像資料拍攝要求（一）拍攝設(shè)備及人員1.根據(jù)不同的拍攝場(chǎng)景和需求，配備相應(yīng)的拍攝設(shè)備，如相機(jī)、攝像機(jī)、手機(jī)等。2.拍攝人員應(yīng)具備一定的攝影知識(shí)和技能，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，能夠準(zhǔn)確把握拍攝重點(diǎn)。（二）拍攝內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目建設(shè)影像規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：拍攝項(xiàng)目整體規(guī)劃圖、效果圖、周邊環(huán)境等?；A(chǔ)施工階段：記錄基礎(chǔ)開(kāi)挖、打樁、鋼筋綁扎、模板支設(shè)等關(guān)鍵工序。主體建設(shè)階段：拍攝樓層建設(shè)進(jìn)度、外立面施工、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收等。配套設(shè)施建設(shè)階段：包括道路、綠化、水電安裝等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：畫(huà)面清晰、完整，能夠準(zhǔn)確反映施工進(jìn)度和質(zhì)量，標(biāo)注拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、工程部位等信息。2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影像活動(dòng)策劃階段：拍攝活動(dòng)場(chǎng)地布置、宣傳物料準(zhǔn)備等?；顒?dòng)進(jìn)行階段：多角度記錄活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍、嘉賓風(fēng)采、表演節(jié)目、互動(dòng)環(huán)節(jié)等?；顒?dòng)結(jié)束后：拍攝活動(dòng)成果展示、客戶(hù)反饋等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：突出活動(dòng)主題，畫(huà)面生動(dòng)、有感染力，能夠吸引觀(guān)眾注意力。3.日常辦公影像會(huì)議影像：拍攝會(huì)議全景、參會(huì)人員、會(huì)議議程、討論發(fā)言等。培訓(xùn)影像：記錄培訓(xùn)講師授課、學(xué)員聽(tīng)講、互動(dòng)環(huán)節(jié)等。工作場(chǎng)景影像：反映員工日常工作狀態(tài)、工作環(huán)境等。員工活動(dòng)影像：拍攝員工文體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等場(chǎng)景。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：畫(huà)面穩(wěn)定、清晰，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)辦公信息和活動(dòng)氛圍。4.客戶(hù)服務(wù)影像客戶(hù)溝通影像：記錄與客戶(hù)面對(duì)面溝通、電話(huà)溝通等場(chǎng)景。服務(wù)過(guò)程影像：如上門(mén)維修、客戶(hù)接待、問(wèn)題處理等?？蛻?hù)反饋影像：拍攝客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)感謝信等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：注重客戶(hù)體驗(yàn)，畫(huà)面真實(shí)、客觀(guān)，能夠體現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量。5.企業(yè)形象影像公司整體形象展示：拍攝公司總部大樓外觀(guān)、內(nèi)部辦公環(huán)境等。企業(yè)文化活動(dòng)影像：記錄公司年會(huì)、節(jié)日慶典、公益活動(dòng)等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：展示公司良好形象，畫(huà)面美觀(guān)、大方，能夠體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。四、影像資料整理與歸檔（一）整理要求1.拍攝完成后，應(yīng)及時(shí)對(duì)影像資料進(jìn)行整理，刪除重復(fù)、模糊、無(wú)關(guān)的影像。2.根據(jù)影像資料分類(lèi)，按照時(shí)間順序、項(xiàng)目名稱(chēng)、活動(dòng)主題等進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)注。3.為影像資料添加簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明，包括拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等關(guān)鍵信息。（二）歸檔流程1.項(xiàng)目公司：項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的影像資料由項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)整理，每月定期歸檔至項(xiàng)目綜合檔案室。2.下屬公司：各部門(mén)將本部門(mén)的影像資料整理后，每季度統(tǒng)一移交至公司檔案室。3.集團(tuán)總部：收到下屬公司報(bào)送的重要影像資料后，進(jìn)行審核和備份，納入集團(tuán)影像資料庫(kù)統(tǒng)一管理。（三）歸檔存儲(chǔ)1.影像資料應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，如硬盤(pán)、光盤(pán)等，并進(jìn)行定期備份。2.建立影像資料電子檔案庫(kù)，按照分類(lèi)和編號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)，方便查詢(xún)和使用。3.紙質(zhì)影像資料應(yīng)存放在專(zhuān)用的檔案柜中，做好防潮、防蟲(chóng)、防火等措施。五、影像資料查閱與使用（一）查閱權(quán)限1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱影像資料的，應(yīng)填寫(xiě)《影像資料查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，到檔案室查閱。2.涉及重要項(xiàng)目、敏感信息的影像資料，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可查閱。（二）查閱流程1.申請(qǐng)人填寫(xiě)《影像資料查閱申請(qǐng)表》，注明查閱目的、影像資料名稱(chēng)、查閱時(shí)間等信息。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人審核申請(qǐng)，簽署意見(jiàn)。3.如需分管領(lǐng)導(dǎo)審批，申請(qǐng)人將申請(qǐng)表提交至分管領(lǐng)導(dǎo)處審批。4.檔案室根據(jù)審批后的申請(qǐng)表，提供影像資料供申請(qǐng)人查閱，并做好查閱記錄。（三）使用規(guī)定1.影像資料僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)許可不得對(duì)外傳播。2.如需在公司內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳等活動(dòng)中使用影像資料，應(yīng)提前向檔案室申請(qǐng)，并按照規(guī)定的用途和方式使用。3.不得對(duì)影像資料進(jìn)行剪輯、修改、合成等操作，如需對(duì)影像資料進(jìn)行處理，應(yīng)經(jīng)檔案室同意并在其監(jiān)督下進(jìn)行。六、影像資料安全與保密（一）安全管理1.加強(qiáng)對(duì)影像資料存儲(chǔ)設(shè)備的管理，防止丟失、被盜、損壞。2.定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保影像資料的完整性和可讀性。3.在影像資料傳輸過(guò)程中，應(yīng)采取加密等安全措施，防止信息泄露。（二）保密措施1.對(duì)涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息的影像資料，應(yīng)嚴(yán)格保密，限制查閱范圍。2.接觸和處理影像資料的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.嚴(yán)禁將影像資料私自復(fù)制、拷貝、外傳，如有違反，將依法追究相關(guān)人員責(zé)任。七、影像資料銷(xiāo)毀（一）銷(xiāo)毀條件1.影像資料已超過(guò)保存期限，且無(wú)繼續(xù)保存價(jià)值。2.影像資料因不可抗力等原因損壞、丟失，無(wú)法修復(fù)或找回。3.影像資料涉及的項(xiàng)目已結(jié)束，且相關(guān)工作已完成，無(wú)需再保留。（二）銷(xiāo)毀流程1.由檔案室提出影像資料銷(xiāo)毀申請(qǐng)，填寫(xiě)《影像資料銷(xiāo)毀申請(qǐng)表》，注明銷(xiāo)毀影像資料的名稱(chēng)、數(shù)量、銷(xiāo)毀原因等。2.經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可進(jìn)行銷(xiāo)毀。3.銷(xiāo)毀方式可采用物理銷(xiāo)毀（如粉碎、焚燒等）或數(shù)據(jù)擦除等方式，確保影像資料無(wú)法恢復(fù)。4.銷(xiāo)毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷(xiāo)毀時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人員等，并由參與人員簽字確認(rèn)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.集團(tuán)總部定期對(duì)各下屬公司影像管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.各下屬公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本公司影像管理工作的自查自糾，確保影像資料管理規(guī)范。（二）考核機(jī)制1.將影像管理工作納入公司績(jī)效考