網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與服務(wù)條款協(xié)議VIP

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與服務(wù)條款協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：__________1.2合同簽訂本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）于____年____月____日簽訂。1.3合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方所擁有的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備維護(hù)與服務(wù)。1.4合同期限1.4.1本合同期限自____年____月____日起，至____年____月____日止。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。1.5合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備所在地點(diǎn)。第二章設(shè)備維護(hù)與服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的日常巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等工作。2.1.2乙方需保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備在合同有效期內(nèi)正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)。2.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.3.2乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行升級和更新，保證設(shè)備安全功能。第三章設(shè)備維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整，按年支付。3.1.2乙方可根據(jù)市場行情和服務(wù)內(nèi)容的變化，提出合理的費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用于每年的____月____日支付。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。4.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未按合同約定使用網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的，乙方有權(quán)終止合同。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付相應(yīng)的違約金。5.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.3違約金計算違約金按未履行部分合同金額的____%計算。5.4爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，甲方可隨時通過指定渠道提出技術(shù)問題。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本操作、故障排除及維護(hù)技巧等。6.2.3培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會議培訓(xùn)等。6.2.4甲方工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。7.1.2數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)至少為____天一次，具體備份計劃由雙方協(xié)商確定。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性，并提供恢復(fù)服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后的____小時內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。7.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)協(xié)助甲方保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。第八章服務(wù)報告與溝通8.1服務(wù)報告8.1.1乙方每月向甲方提交一份服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)概要、故障記錄、設(shè)備狀態(tài)等。8.1.2服務(wù)報告應(yīng)通過電子方式提交，甲方在收到報告后的____個工作日內(nèi)給予確認(rèn)。8.2溝通渠道8.2.1雙方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)合同履行的溝通工作。8.2.2溝通渠道應(yīng)保持暢通，遇緊急情況應(yīng)能夠及時聯(lián)系到對方責(zé)任人。第九章服務(wù)評價與改進(jìn)9.1甲方評價9.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。9.1.2甲方應(yīng)在每年年底前向乙方提交一次服務(wù)評價。9.2服務(wù)改進(jìn)9.2.1乙方根據(jù)甲方的評價反饋，對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9.2.2雙方可定期召開會議，討論服務(wù)改進(jìn)措施。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等方面的調(diào)整。10.2合同解除10.2.1雙方如需解除合同，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。10.2.2在合同有效期內(nèi)，除出現(xiàn)法定解除合同的情形外，雙方不得隨意解除合同。第十一章設(shè)備與資料管理11.1設(shè)備管理11.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的日常管理和維護(hù)，包括設(shè)備的清潔、檢查和必要的更新。11.1.2乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)不包含甲方設(shè)備管理不善導(dǎo)致的損壞或故障。11.2資料管理11.2.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)技術(shù)文檔和資料歸檔保存。11.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供這些文檔和資料的副本，用于甲方內(nèi)部培訓(xùn)和記錄。第十二章保密條款的補(bǔ)充12.1保密范圍12.1.1除本合同約定的保密信息外，任何涉及甲方商業(yè)秘密的信息也應(yīng)受到本保密條款的保護(hù)。12.1.2包括但不限于甲方客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、研發(fā)計劃等。12.2保密期限12.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起，至本合同終止后的____年內(nèi)。12.2.2在保密期限屆滿后，雙方均需繼續(xù)履行對所獲信息的保密義務(wù)。第十三章其他13.1法定節(jié)假日13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法定節(jié)假日安排，但不包括調(diào)休工作日。13.2郵寄和通知13.2.1除合同另有約定外，雙方通過郵寄或郵件發(fā)出的通知，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。13.3本合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內(nèi)