信訪提升年活動方案

信訪提升年活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益復(fù)雜多樣，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為進一步提升信訪工作水平，及時、有效地解決群眾合理訴求，維護社會和諧穩(wěn)定，特開展信訪提升年活動。二、活動目標(biāo)1.信訪事項受理率達到100%，確保群眾信訪渠道暢通無阻。2.信訪事項及時辦結(jié)率同比提高[X]%，縮短信訪事項辦理周期，提高工作效率。3.信訪群眾滿意度達到[X]%以上，增強群眾對信訪工作的信任和認(rèn)可。4.有效減少重復(fù)信訪和越級信訪，維護正常信訪秩序。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動內(nèi)容與措施（一）加強信訪工作規(guī)范化建設(shè)1.完善信訪工作制度修訂和完善信訪接待、登記、交辦、督辦、反饋等各項工作制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保信訪工作有章可循。建立信訪事項首辦責(zé)任制，明確首辦責(zé)任人，對信訪事項的受理、辦理、反饋全程負(fù)責(zé)，提高信訪事項辦理的一次性成功率。2.規(guī)范信訪工作流程按照依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，規(guī)范信訪事項受理、轉(zhuǎn)送、交辦、辦理、反饋等各個環(huán)節(jié)的工作流程，確保信訪事項得到及時、有效的處理。建立信訪事項辦理臺賬，對信訪事項的辦理情況進行全程跟蹤記錄，做到底數(shù)清、情況明。3.加強信訪信息化建設(shè)推進信訪信息系統(tǒng)的深度應(yīng)用，實現(xiàn)信訪事項網(wǎng)上受理、辦理、查詢、跟蹤、督辦、反饋，提高信訪工作信息化水平。建立信訪大數(shù)據(jù)分析平臺，對信訪數(shù)據(jù)進行分析研判，及時掌握信訪動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（二）強化信訪矛盾排查化解1.開展信訪矛盾滾動排查建立常態(tài)化的信訪矛盾排查機制，定期開展信訪矛盾滾動排查，做到底數(shù)清、情況明。重點排查涉及民生保障、征地拆遷、環(huán)境保護、勞動社保等領(lǐng)域的信訪矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)潛在的信訪問題。2.加強信訪矛盾分析研判對排查出的信訪矛盾糾紛進行深入分析研判，找準(zhǔn)問題根源，制定切實可行的化解措施。建立信訪矛盾分析研判聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究解決信訪工作中的重大問題。3.集中化解信訪突出問題對排查出的信訪突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，限期化解。綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，以及教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，推動信訪突出問題得到有效解決。（三）提升信訪干部隊伍素質(zhì)1.加強信訪干部培訓(xùn)制定信訪干部培訓(xùn)計劃，定期組織信訪干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括信訪業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、群眾工作方法、溝通技巧等，不斷提升信訪干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.開展信訪干部交流學(xué)習(xí)組織信訪干部到先進地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒信訪工作經(jīng)驗和做法，拓寬工作視野，提升工作能力。建立信訪干部交流輪崗制度，促進信訪干部全面掌握信訪工作業(yè)務(wù)，提高工作效率。3.加強信訪干部作風(fēng)建設(shè)加強信訪干部思想政治教育，增強信訪干部的宗旨意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識。建立健全信訪干部考核評價機制，加強對信訪干部工作紀(jì)律和工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處信訪工作中的不作為、亂作為等問題。（四）加強信訪宣傳引導(dǎo)1.開展信訪法規(guī)政策宣傳利用多種媒體平臺，廣泛宣傳信訪法規(guī)政策，提高群眾的信訪意識和依法信訪能力。通過舉辦信訪法規(guī)政策培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、開展法律咨詢等形式，向群眾宣傳講解信訪程序、信訪渠道和依法維權(quán)的方式方法。2.引導(dǎo)群眾依法有序信訪加強對群眾的思想教育和引導(dǎo)，樹立正確的信訪觀念，引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級反映問題。對無理纏訪、鬧訪等違法行為，依法予以嚴(yán)肅處理，維護正常的信訪秩序。3.及時回應(yīng)群眾關(guān)切建立健全信訪輿情監(jiān)測和回應(yīng)機制，及時收集、分析、研判信訪輿情信息，對群眾關(guān)注的熱點難點問題，及時進行回應(yīng)和解答。通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等渠道，主動公開信訪工作信息，接受群眾監(jiān)督，增強信訪工作的透明度和公信力。五、活動步驟（一）動員部署階段（[動員部署開始日期][動員部署結(jié)束日期]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、措施和步驟。2.召開動員大會，對活動進行全面動員部署，提高廣大干部對活動的認(rèn)識和重視程度。（二）組織實施階段（[組織實施開始日期][組織實施結(jié)束日期]）1.按照活動方案要求，認(rèn)真組織實施各項工作任務(wù)，確保活動有序推進。2.定期召開工作調(diào)度會，及時掌握活動進展情況，研究解決活動中存在的問題。3.加強對活動的督促檢查，對工作落實不到位的單位和個人進行通報批評，確?；顒尤〉脤嵭?。（三）總結(jié)驗收階段（[總結(jié)驗收開始日期][總結(jié)驗收結(jié)束日期]）1.各單位對活動開展情況進行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報告，并于[總結(jié)報告截止日期]前報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位活動開展情況進行檢查驗收，總結(jié)活動成效和經(jīng)驗，查找存在的問題和不足。3.召開活動總結(jié)表彰大會，對活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵，推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法。六、活動要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)各單位要充分認(rèn)識開展信訪提升年活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒禹樌_展。（二）精心組織，扎實推進各單位要結(jié)合實際，制定具體的實施方案，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，精心組織實施，確保活動各項任務(wù)落到實處。（三）強化協(xié)作，形成合力信訪工作是一項系統(tǒng)工程，需要各部門密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要樹立大局意識，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好信訪工作。（四）嚴(yán)