信陽市文明旅游活動方案

信陽市文明旅游活動方案一、活動背景隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，文明旅游已成為提升城市形象、促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。信陽市擁有豐富的旅游資源，為進(jìn)一步營造文明和諧的旅游環(huán)境，提升游客的滿意度和旅游體驗(yàn)，特制定本文明旅游活動方案。二、活動目標(biāo)1.提高游客文明旅游意識，減少不文明行為的發(fā)生。2.增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的文明服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。3.營造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境，樹立信陽市良好的旅游形象。三、活動主題“文明旅游，從我做起”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動內(nèi)容及安排（一）宣傳推廣1.線上宣傳利用信陽市旅游官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺，發(fā)布文明旅游宣傳海報、視頻、文章等內(nèi)容，普及文明旅游知識和行為規(guī)范。制作文明旅游主題的H5頁面或小游戲，通過社交媒體進(jìn)行傳播，吸引游客參與互動，提高文明旅游意識。與各大旅游網(wǎng)絡(luò)平臺合作，投放文明旅游廣告，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在信陽市主要旅游景區(qū)、車站、機(jī)場、酒店等地張貼文明旅游宣傳海報，發(fā)放文明旅游宣傳資料，如宣傳冊、折頁等。組織志愿者在旅游集散地開展文明旅游宣傳活動，向游客講解文明旅游知識，引導(dǎo)游客文明出行。在旅游大巴、出租車等交通工具上張貼文明旅游標(biāo)語，營造文明旅游氛圍。（二）文明旅游培訓(xùn)1.對旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)組織旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的從業(yè)人員參加文明旅游培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或行業(yè)資深人士授課，內(nèi)容包括文明服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、應(yīng)急處理等。通過案例分析、模擬演練等方式，提高從業(yè)人員的文明服務(wù)意識和應(yīng)對不文明行為的能力。建立旅游從業(yè)人員文明服務(wù)考核機(jī)制，將考核結(jié)果與評優(yōu)評先、獎勵激勵等掛鉤，促使從業(yè)人員自覺提升服務(wù)質(zhì)量。2.對游客進(jìn)行培訓(xùn)在旅游景區(qū)入口處、游客中心等地設(shè)置文明旅游咨詢點(diǎn)，為游客提供文明旅游宣傳資料和咨詢服務(wù)，解答游客關(guān)于文明旅游的疑問。在景區(qū)內(nèi)通過廣播、LED顯示屏等方式，滾動播放文明旅游提示語，提醒游客文明游覽。結(jié)合旅游團(tuán)隊(duì)行程，導(dǎo)游在講解過程中融入文明旅游內(nèi)容，引導(dǎo)游客文明旅游。（三）志愿服務(wù)活動1.在主要旅游景區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)招募志愿者，為游客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等服務(wù)。志愿者統(tǒng)一佩戴標(biāo)識，熱情主動為游客排憂解難，倡導(dǎo)文明旅游行為。2.開展文明旅游勸導(dǎo)活動組織志愿者在景區(qū)內(nèi)對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，如隨地吐痰、亂扔垃圾、攀折花木、亂刻亂畫等。通過耐心勸導(dǎo)和宣傳教育，引導(dǎo)游客自覺遵守景區(qū)規(guī)定，愛護(hù)環(huán)境，文明旅游。3.設(shè)立文明旅游監(jiān)督崗在景區(qū)內(nèi)重要景點(diǎn)和易出現(xiàn)不文明行為的區(qū)域設(shè)置文明旅游監(jiān)督崗，安排專人負(fù)責(zé)對游客行為進(jìn)行監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進(jìn)行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）文明旅游主題活動1.舉辦文明旅游攝影比賽面向廣大游客和攝影愛好者征集以文明旅游為主題的攝影作品，作品內(nèi)容可以是游客文明游覽的瞬間、旅游從業(yè)人員文明服務(wù)的場景、景區(qū)文明和諧的環(huán)境等。組織專業(yè)評委對參賽作品進(jìn)行評選，評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎若干，并在信陽市旅游官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進(jìn)行展示，同時對獲獎作品進(jìn)行表彰獎勵。2.開展文明旅游征文活動圍繞文明旅游主題，向游客、市民及旅游從業(yè)人員征集征文，文章體裁不限，內(nèi)容可以是對文明旅游的認(rèn)識、感受、建議，也可以是文明旅游中的難忘經(jīng)歷等。邀請專家對征文進(jìn)行評審，評選出優(yōu)秀作品，在相關(guān)媒體上發(fā)表，并對作者進(jìn)行獎勵。3.文明旅游進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒咏M織志愿者走進(jìn)社區(qū)，開展文明旅游宣傳活動，向居民發(fā)放文明旅游宣傳資料，介紹信陽市旅游資源和文明旅游知識，鼓勵居民文明出游。走進(jìn)學(xué)校，舉辦文明旅游主題講座，通過圖片展示、案例分析等方式，向?qū)W生普及文明旅游知識，培養(yǎng)學(xué)生的文明旅游意識，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成文明旅游的好習(xí)慣。六、活動實(shí)施步驟（一）籌備階段（[籌備階段時間區(qū)間]）1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和責(zé)任分工。3.開展宣傳推廣工作，制作宣傳資料，發(fā)布活動信息。4.招募志愿者，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍。5.準(zhǔn)備活動所需物資，如海報、宣傳冊、標(biāo)識牌等。（二）實(shí)施階段（[實(shí)施階段時間區(qū)間]）1.按照活動方案，全面開展宣傳推廣、文明旅游培訓(xùn)、志愿服務(wù)活動和主題活動。2.定期對活動進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)活動順利開展。（三）總結(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間]）1.對活動進(jìn)行全面總結(jié)，收集整理活動資料，包括圖片、文字、視頻等。2.評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動提供參考。3.對在活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，樹立典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。七、活動保障措施（一）組織保障成立由市文化廣電和旅游局牽頭，各相關(guān)部門、旅游企業(yè)、社會組織等參與的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。明確各部門和單位的職責(zé)分工，確?；顒禹樌_展。（二）經(jīng)費(fèi)保障活動所需經(jīng)費(fèi)由市財政給予一定支持，同時積極爭取社會資金贊助。經(jīng)費(fèi)主要用于宣傳推廣、培訓(xùn)、志愿服務(wù)、主題活動、表彰獎勵等方面，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，合理使用。（三）監(jiān)督考核保障建立活動監(jiān)督考核機(jī)制，對活動開展情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。將活動開展情況納入旅游行業(yè)年度考核內(nèi)容，對工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。對活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎勵，對不文明行為進(jìn)行曝光和處理。八、活動預(yù)期效果通過本次文明旅游活動的開展，預(yù)計將達(dá)到以下效果：1.游客文明旅游意識顯著提高，不文明行為明顯減少，文明旅游成為廣大游客的自覺行動