物業(yè)管理員模擬考試題含參考答案VIP

物業(yè)管理員模擬考試題含參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.下列那些環(huán)節(jié)屬于房屋交付流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)：（）A、繳納物業(yè)費(fèi)B、房屋驗(yàn)收C、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、身份驗(yàn)證正確答案：D2.所有鑰匙借用必須在《鑰匙借用登記表》上簽字，可于（）歸還，對(duì)逾期未歸還的鑰匙前臺(tái)進(jìn)行追蹤督促。A、三天內(nèi)B、當(dāng)天C、一周內(nèi)D、第二天正確答案：B3.黨員受到開(kāi)除黨籍處分（）內(nèi)不得重新入黨。A、五年B、二年C、四年D、三年正確答案：A4.前期物業(yè)管理階段是指（）A、從物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止B、從竣工驗(yàn)收到業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)日常管理前C、從物業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到業(yè)主入住D、物業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收正確答案：A5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（）日內(nèi)，將服務(wù)合同報(bào)送相關(guān)主管部門備案。A、10B、30C、15D、25正確答案：C6.為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4正確答案：D7.會(huì)議服務(wù)中，人數(shù)（）被視為大型會(huì)議。A、200人B、180人C、200人以上D、180人以上正確答案：C8.在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨礙通行的物品造成他人損害的;由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）不能證明已經(jīng)盡到清理、防護(hù)、警示等義務(wù)的;應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。A、市政部門B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、公共道路管理人正確答案：D9.建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂（），提供前期物業(yè)服務(wù)。A、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議正確答案：C10.裝修人委托企業(yè)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，（）應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)A、建筑安全B、空氣質(zhì)量C、施工方法D、施工材料正確答案：B11.《前期物業(yè)服務(wù)合同》的主要內(nèi)容不包括下列哪項(xiàng)（）A、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理B、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)C、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和費(fèi)用D、物業(yè)裝修注意事項(xiàng)正確答案：D12.物業(yè)入住階段，()應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉A、管理規(guī)約B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)管理規(guī)約正確答案：D13.對(duì)已經(jīng)依法辦理相關(guān)施工手續(xù)的既有住宅加裝電梯工程,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供必要的（）,不得阻撓、破壞施工。A、安全評(píng)估B、施工條件C、施工便利D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)正確答案：C14.在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，()應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完鰲、齊全。A、每半年B、每季度C、每月D、每年正確答案：C15.寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是在物業(yè)基本管理服務(wù)下為追求（）開(kāi)展的多種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、多元化業(yè)務(wù)B、利潤(rùn)C(jī)、收入D、規(guī)模正確答案：B16.修繕工程質(zhì)量分為（）個(gè)評(píng)定等級(jí)。A、1B、4C、2D、3正確答案：C17.細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)也是物業(yè)服務(wù)()的體現(xiàn)，案場(chǎng)要注重細(xì)節(jié)的打造，從小工具的配置、垃圾桶的標(biāo)準(zhǔn)等等細(xì)致入圍的角度體驗(yàn)管理的精細(xì)化。A、需求化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、系統(tǒng)化D、專業(yè)化正確答案：D18.抵押當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同簽訂之日起（）日內(nèi)，到房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。A、60B、90C、30D、20正確答案：C19.《民法典》規(guī)定，自然人下落不明滿()的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請(qǐng)宣告該自然人為失蹤人。A、三年B、一年C、半年D、二年正確答案：D20.以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)是（）A、房屋完好率B、維修率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、危房率正確答案：B21.在物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入()。A、前期溝通協(xié)調(diào)B、質(zhì)量保修期C、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作D、物業(yè)管理期正確答案：A22.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，有專人負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪，受理客戶信息，受理、處理記錄完整，有統(tǒng)計(jì)分析。（）A、24小時(shí)B、12小時(shí)C、48小時(shí)D、上班期間正確答案：A23.以下哪些不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有權(quán)利:()A、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)小區(qū)的人員進(jìn)行管理；B、制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；C、依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；D、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的的其他權(quán)利。正確答案：A24.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前（）組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、60日B、90日C、45天D、30日正確答案：B25.未經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門、窗的，由（）部門按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰A、建設(shè)行政主管B、裝飾裝修行政主管C、城市規(guī)劃行政主管D、城市房地產(chǎn)行政主管正確答案：C26.關(guān)于消殺說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、必須戴口罩B、注意殺時(shí)間C、藥瓶需回收D、不用提前通知正確答案：D27.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立（）業(yè)主大會(huì)。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、兩個(gè)以上D、三個(gè)以下正確答案：A28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、（）、服務(wù)投訴電話。A、聯(lián)系方式B、微信C、QQD、電子郵箱正確答案：A29.吧臺(tái)接待員侯賓應(yīng)在距來(lái)賓（）米處行鞠躬禮A、1.5B、3C、2D、1正確答案：A30.短期保管檔案年限（）A、15年以下B、五年以下C、三年以下D、十年以下正確答案：A31.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、業(yè)主委員會(huì)B、主管部門C、業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)正確答案：D32.建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A、民事責(zé)任B、主體責(zé)任C、賠償責(zé)任D、刑事責(zé)任正確答案：C33.為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》自（）日起施行A、2004年10月B、2005年8月C、2004年8月D、2002年11月正確答案：A34.電子文件信息可以在不同的載體上同時(shí)存在或相互轉(zhuǎn)換，這說(shuō)明電子文件具有()。A、信息的易變性B、信息與載體的可分離性C、系統(tǒng)依賴性D、信息的非人工識(shí)讀性正確答案：B35.（）是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。A、客戶B、滿意度C、品質(zhì)D、服務(wù)正確答案：D36.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于()之間的問(wèn)題。A、物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商B、業(yè)主與物業(yè)管理公司C、業(yè)主與施工方D、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商正確答案：D37.寫字樓管理聯(lián)盟模式中的弱弱抱團(tuán)模式是指（）A、N*1模式B、1+1模式C、N*N模式D、1+N模式正確答案：A38.對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是()A、當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)被困者并予以安慰B、督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患C、立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者D、無(wú)需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案正確答案：D39.關(guān)于綠化管理的方法，下列說(shuō)法有誤的是()。A、對(duì)于喬木，要注意蟲(chóng)害、病害情況;攀爬及寄生植物B、小區(qū)園林在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)首先考慮“美觀”，然后是“方便”、“實(shí)用”C、要建立健全綠化管理制度D、對(duì)于草坪，要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理正確答案：B40.綠籬修剪機(jī)用的是混合油，汽油和機(jī)油的比例一般建議為（）。A、30：1B、15：1C、25：1D、35：1正確答案：C41.在安全防范服務(wù)的要求中，對(duì)值班記錄敘述不正確的是()。A、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)無(wú)需跟進(jìn)記錄B、記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)C、記錄、分類和歸檔正確及時(shí)，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚D、接班人員分別簽字確認(rèn)正確答案：A42.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十五B、六十C、三十D、二十正確答案：C43.物業(yè)管理用房由建設(shè)單位無(wú)償配置，其費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，產(chǎn)權(quán)屬（）共有，任何單位和個(gè)人不得買賣、抵押。A、全體業(yè)主B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：A44.下列關(guān)于處理相鄰關(guān)系的表述中，正確的是（）A、相鄰一方因施工需要可以長(zhǎng)期占用他方使用的土地，且無(wú)需取得對(duì)方當(dāng)事人的同意B、相鄰各方可以根據(jù)各自需要堵截或獨(dú)占自然水C、一方房屋滴水給他方造成損害的，應(yīng)賠償損失，但房屋所有人或使用人無(wú)過(guò)錯(cuò)的除外D、建筑物所有人可以堵塞其建筑物范圍內(nèi)歷史形成的公共通道，但須通知其他相鄰各方正確答案：C45.以下選項(xiàng)中，寫字樓能耗占比第一的是（）A、電梯運(yùn)行B、中央空調(diào)系統(tǒng)C、公區(qū)照明D、電信設(shè)備正確答案：B46.自動(dòng)玻璃器打開(kāi)開(kāi)關(guān)，放到大于(）的玻璃上A、40厘米X40厘米B、35厘米X35厘米C、30厘米X35厘米D、40厘米X35厘米正確答案：B47.喬木環(huán)狀溝施施肥深度一般在（）cm。A、30-40cmB、40-60cmC、30-60cmD、80-100cm正確答案：C48.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》自（）起施行。A、2012年5月1日B、2003年1月1日C、2008年2月1日D、2010年10月1日正確答案：C49.下列不屬于攀附性美的室內(nèi)觀葉植物（）。A、常青藤B、鹿角蕨C、文竹D、黃金葛正確答案：C50.前期物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的()基礎(chǔ)服務(wù)。A、專業(yè)性B、全面性C、公共性D、關(guān)聯(lián)性正確答案：C51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少在小區(qū)交付（）前，規(guī)劃設(shè)置檔案室位置，并設(shè)置相應(yīng)的檔案柜用于存放相應(yīng)檔案資料。A、半個(gè)月B、一個(gè)季度C、一個(gè)月D、一年正確答案：C52.下列不屬于食葉害蟲(chóng)常用農(nóng)藥的是（）A、蚧必殺B、阿維菌素C、樂(lè)果D、菊酯類正確答案：A53.承諾必須由()作出才能產(chǎn)生法律效力。A、委托人B、第三方C、受要約人D、要約人正確答案：C54.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,在（）之后,屬于業(yè)主共有。A、監(jiān)護(hù)人B、公示后C、扣除合理成本D、被監(jiān)護(hù)人正確答案：C55.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，()選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作A、街道辦事處B、開(kāi)發(fā)商C、物業(yè)公司D、業(yè)主大會(huì)正確答案：D56.業(yè)主委員會(huì)組成人員職務(wù)在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起()內(nèi)將其保管的前款所列物品和財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)。A、十五日B、三日C、五日D、十日正確答案：B57.物業(yè)服務(wù)合同一般采用()。A、事實(shí)合同B、書面合同C、委托合同D、口頭合同正確答案：B58.草坪秋季施肥以（）肥為主。A、微肥B、復(fù)合肥C、有機(jī)肥D、無(wú)機(jī)肥正確答案：C59.既有住宅加裝電梯的申請(qǐng)人應(yīng)委托具有（）資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理,必要時(shí)需進(jìn)行地質(zhì)勘察、建筑結(jié)構(gòu)安全性鑒定。A、施工B、設(shè)計(jì)C、制造D、相應(yīng)正確答案：D60.案卷裝訂的順序是()。A、案卷封面——備考表——卷內(nèi)文件目錄——文件——封底B、案卷封面——卷內(nèi)文件目錄——文件——備考表——封底C、案卷封面——文件——卷內(nèi)文件目錄——備考表——封底D、案卷封面——文件——卷內(nèi)文件目錄——備考表——封底正確答案：B61.公示增值服務(wù)項(xiàng)目，提供快遞收取，物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù)，設(shè)施配置到位，設(shè)（）管理、有記錄。A、專人B、前臺(tái)C、客服D、行政人事正確答案：A62.《民法典》規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，（）的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。A、快遞員B、快遞公司C、收貨人D、自提點(diǎn)正確答案：C63.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（）制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。A、產(chǎn)權(quán)B、分配C、住房D、物業(yè)正確答案：C64.物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過(guò)自行管理等方式，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和相關(guān)秩序的活動(dòng)。A、公共設(shè)施設(shè)備B、場(chǎng)地配套設(shè)施C、建筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地D、建筑物設(shè)施正確答案：C65.物業(yè)管理檔案的整理包括區(qū)分全宗、全宗內(nèi)檔案的分類、立卷、（）、編制案卷目錄等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。A、案卷排列和編號(hào)B、組卷C、填寫備考表D、填寫卷內(nèi)目錄正確答案：C66.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：(）A、業(yè)主委員會(huì)B、居委會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、其他組織正確答案：C67.電動(dòng)車樓道內(nèi)充電及樓道雜物危害不僅會(huì)堵塞消防通道，而且會(huì)帶來(lái)非常大的()，可能會(huì)釀成較大的安全事故。A、高空拋物、墜物風(fēng)險(xiǎn)B、群訴風(fēng)險(xiǎn)C、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D、消防風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D68.既有住宅加裝電梯的，申請(qǐng)人應(yīng)簽訂同意加裝電梯協(xié)議,協(xié)議需明確加裝電梯（）及其籌集方案,以及電梯建成后所有權(quán)歸屬。A、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用B、工程費(fèi)用的預(yù)算C、電費(fèi)D、管理費(fèi)用正確答案：B69.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。A、施工企業(yè)B、監(jiān)理單位C、建設(shè)單位D、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位正確答案：B二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有：（）A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀B、物業(yè)資料情況C、業(yè)主自用部位的質(zhì)量狀況D、各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況正確答案：ABD2.在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，主要有（）A、社區(qū)文化活動(dòng)組織方面B、突發(fā)事件處理和毗鄰關(guān)系處理方面C、房屋質(zhì)量方面D、物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)E、市政配套方面正確答案：ABD3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查堅(jiān)持()，按照“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)督檢查工作要求以及監(jiān)督檢查事項(xiàng)清單、年度檢查計(jì)劃、抽查覆蓋比例開(kāi)展A、公正高效B、公開(kāi)透明C、偏袒拖沓D、依法監(jiān)管正確答案：ABD4.根據(jù)產(chǎn)權(quán)和管理模式分類，寫字樓主要包括（）A、多樣性產(chǎn)權(quán)B、單一產(chǎn)權(quán)C、分散產(chǎn)權(quán)D、集中產(chǎn)權(quán)正確答案：BC5.寫字樓的客戶關(guān)系維護(hù)的目的是為提高客戶的（）對(duì)客戶的建立、維持、恢復(fù)進(jìn)行的管理方法和措施，鞏固同客戶間的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作的雙贏。A、認(rèn)可度B、滿意度C、忠誠(chéng)度D、信賴度正確答案：BC6.物業(yè)房屋按照建筑結(jié)構(gòu)類型可以分為()。A、磚木結(jié)構(gòu)B、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)C、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)D、混合結(jié)構(gòu)E、承重墻結(jié)構(gòu)正確答案：ABD7.空調(diào)的安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮()。A、空調(diào)安裝的安全性B、建筑物夕外觀美觀和統(tǒng)─性C、對(duì)空調(diào)的定期維修保養(yǎng)和巡視檢查D、空調(diào)的工作效率E、空調(diào)噪聲和滴水對(duì)環(huán)境和相鄰業(yè)主的影響正確答案：ABDE8.選項(xiàng)中屬于物業(yè)項(xiàng)目管理制度的有哪些？()A、公共秩序管理制度和園林綠化管理制度B、檔案管理制度和閑置房管理制度C、員工培訓(xùn)制度和財(cái)務(wù)管理制度D、行政管理制度和人事管理制度E、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理制度和客戶服務(wù)管理制度正確答案：ACDE9.房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括（）A、消防系統(tǒng)B、電氣C、非承重墻D、門窗E、水衛(wèi)正確答案：ABE10.以下關(guān)于《既有住宅加裝電梯工作實(shí)施意見(jiàn)》描述正確的項(xiàng)（）A、既有住宅加裝電梯增加的建筑面積,計(jì)入容積率。B、既有住宅加裝的電梯不再辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù),不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移時(shí),加裝電梯共有權(quán)利一并轉(zhuǎn)移。C、對(duì)市內(nèi)五區(qū)自本文件實(shí)施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的四層及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯,按照加裝電梯購(gòu)置及施工安裝等總費(fèi)用的(市、區(qū)財(cái)政各承擔(dān)補(bǔ)貼的50%),且最高不超過(guò)15萬(wàn)元/臺(tái)予以補(bǔ)貼D、既有住宅加裝電梯不改變建筑平面布局、不改動(dòng)消防設(shè)施、不影響應(yīng)急疏散和滅火救援的,不需辦理消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收備案。E、對(duì)已經(jīng)依法辦理相關(guān)施工手續(xù)的既有住宅加裝電梯工程,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供必要的施工便利,不得阻撓、破壞施工。正確答案：BDE11.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將哪些內(nèi)容納入商品房銷售信息，并進(jìn)行公示。（）A、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱B、臨時(shí)管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同期D、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACD12.按房屋層次和高度可分為（）A、高層建筑B、低層建筑C、超高層建筑D、多層建筑E、平層建筑正確答案：ABD13.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)裝飾裝修管理流程B、物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理C、物業(yè)裝飾裝修管理的要求D、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理E、物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理正確答案：BCDE14.物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請(qǐng)人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)和（）等階段的內(nèi)容。A、評(píng)標(biāo)B、商議C、開(kāi)標(biāo)D、中標(biāo)正確答案：ACD15.室外共用管線、管道和道路管理包含以下哪些（）A、排水排污管道通暢B、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線；共用管線走向布局合理、整齊有序；C、水井、化糞池定期巡檢、疏通與清掏，無(wú)堵塞、無(wú)外溢現(xiàn)象，記錄完整D、道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，井蓋表面標(biāo)識(shí)清晰；正確答案：ABCD16.寫字樓裝修管理控制的任務(wù)是確保建筑外立面與公共部位內(nèi)飾面的（）和結(jié)構(gòu)的（），確保有效控制二次裝修的有序操作。A、統(tǒng)一性B、規(guī)范性C、標(biāo)準(zhǔn)型D、完整性正確答案：AD17.下列哪些是新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容：（）A、物業(yè)資料B、物業(yè)共用部位C、共用設(shè)施設(shè)備D、維修資金帳戶資料正確答案：ABC18.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下哪些部分。（）A、辦公費(fèi)用B、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用D、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；E、法定稅費(fèi)正確答案：ABCD19.社區(qū)文明建設(shè)每年開(kāi)展2次以上的社區(qū)文化活動(dòng)，活動(dòng)有（）齊全，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。A、記錄B、策劃C、影響D、照片正確答案：ACD20.物業(yè)行政主管部門應(yīng)依法履行以下職責(zé)（）A、對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；B、對(duì)專項(xiàng)維修資金繳存、使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理；C、對(duì)物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理；D、處理物業(yè)管理中的投訴；正確答案：ABC