12月公共關(guān)系學(xué)模擬試題（附參考答案解析）VIP

12月公共關(guān)系學(xué)模擬試題（附參考答案解析）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.某企業(yè)產(chǎn)品全國銷量第一，為將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)，該企業(yè)能夠采取的慶典活動(dòng)是()。A、開幕慶典B、重大成果慶C、受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典D、周年慶典正確答案：B答案解析：該企業(yè)產(chǎn)品全國銷量第一屬于重大成果，通過舉辦重大成果慶典能夠迅速將此信息傳播給公眾，進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)。開幕慶典主要是企業(yè)開業(yè)時(shí)舉辦；周年慶典是企業(yè)成立周年的活動(dòng)；受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典側(cè)重于企業(yè)獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)舉辦，均不如重大成果慶典能直接針對(duì)產(chǎn)品全國銷量第一這一成果來傳播信息并提升聲譽(yù)。2.下列關(guān)于危機(jī)信息發(fā)布機(jī)制說法正確的是()。A、公共關(guān)系危機(jī)傳播過程中應(yīng)建立梯度信息發(fā)布機(jī)制B、危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)該采用“一次性告知”方式C、在特定條件下危機(jī)信息發(fā)布能夠采用擠牙膏式的發(fā)布方式D、當(dāng)信息不明朗的時(shí)候，應(yīng)該果斷的采取“無可奉告”方式回應(yīng)公眾正確答案：A答案解析：在公共關(guān)系危機(jī)傳播過程中應(yīng)建立梯度信息發(fā)布機(jī)制，而不是“一次性告知”方式，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；不能采用擠牙膏式的發(fā)布方式，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；當(dāng)信息不明朗的時(shí)候，不應(yīng)采取“無可奉告”方式回應(yīng)公眾，而應(yīng)及時(shí)發(fā)布初步信息等安撫公眾情緒，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以正確答案是A。本題主要考查對(duì)危機(jī)信息發(fā)布機(jī)制的正確理解，需要準(zhǔn)確把握不同情況下應(yīng)采取的信息發(fā)布策略，對(duì)各選項(xiàng)進(jìn)行逐一分析判斷。3.展覽會(huì)最正規(guī)、最莊重的形式是()。A、博覽會(huì)B、袖珍展覽會(huì)C、貿(mào)易展覽會(huì)D、交流會(huì)正確答案：A答案解析：博覽會(huì)是一種大型的、有組織的、展示多種產(chǎn)品、技術(shù)、成果等的展覽活動(dòng)，通常具有較高的專業(yè)性和綜合性，是展覽會(huì)中較為正規(guī)、莊重的形式。交流會(huì)更側(cè)重于信息交流互動(dòng)；貿(mào)易展覽會(huì)重點(diǎn)在貿(mào)易交易；袖珍展覽會(huì)規(guī)模較小，相對(duì)不如博覽會(huì)正規(guī)莊重。4.l991年成立中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著()。A、國內(nèi)的企事業(yè)單位開始出現(xiàn)公共關(guān)系的職能部門B、公共關(guān)系在國內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受C、中國的公共關(guān)系與國際接軌D、逐步建立起各省市的公共關(guān)系社團(tuán)組織正確答案：C5.一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來源于()A、決策階層B、組織C、公眾階層D、員工正確答案：A答案解析：組織的形象藍(lán)圖最終來源于決策階層。決策階層對(duì)組織的整體定位、發(fā)展方向等起著決定性作用，他們的決策奠定了組織形象的基礎(chǔ)框架，后續(xù)的各項(xiàng)工作圍繞此展開，從而逐步形成完整的組織形象藍(lán)圖。6.公共關(guān)系的溝通對(duì)象是()。A、傳播溝通媒介B、個(gè)人C、相關(guān)公眾D、組織機(jī)構(gòu)正確答案：C答案解析：公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾。公共關(guān)系工作就是要與各類相關(guān)公眾進(jìn)行有效的信息交流與互動(dòng)，以塑造良好的組織形象，建立和諧的關(guān)系，所以溝通對(duì)象是相關(guān)公眾。而組織機(jī)構(gòu)是公共關(guān)系的主體；傳播溝通媒介是公共關(guān)系的手段；個(gè)人只是公眾的一部分，不全面。7.堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是()。A、亞里士多德的《修辭學(xué)》B、儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》C、孔子的《春秋》D、愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》正確答案：A答案解析：亞里士多德的《修辭學(xué)》堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍，它探討了如何運(yùn)用語言和說服技巧來影響他人，與公共關(guān)系的傳播和溝通等方面有密切關(guān)聯(lián)。而儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》主要是關(guān)于軍事等方面的記錄；愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》是現(xiàn)代公共關(guān)系理論發(fā)展中的重要著作，但不是最早的；孔子的《春秋》是一部編年體史書，與公共關(guān)系學(xué)理論無關(guān)。8.視覺識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是()A、CISB、MISC、BISD、VIS正確答案：D答案解析：視覺識(shí)別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem），英文簡(jiǎn)稱VIS。A選項(xiàng)CIS是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)；B選項(xiàng)MIS是管理信息系統(tǒng)；C選項(xiàng)BIS不是視覺識(shí)別系統(tǒng)的常見簡(jiǎn)稱。9.公共關(guān)系策劃方案可被實(shí)施并能取得科學(xué)有效的效果，這體現(xiàn)了公共關(guān)系策劃的()原則。A、系統(tǒng)性B、靈活性C、客觀性D、可行性正確答案：D答案解析：可行性原則要求策劃方案必須具有可操作性，能夠被實(shí)施并取得預(yù)期效果。公共關(guān)系策劃方案可被實(shí)施并能取得科學(xué)有效的效果，體現(xiàn)的正是可行性原則。靈活性原則強(qiáng)調(diào)方案具有應(yīng)變能力；系統(tǒng)性原則注重整體的協(xié)調(diào)性；客觀性原則基于客觀事實(shí)。均不符合題意。10.公共關(guān)系對(duì)象的總稱是()。A、受眾B、人民C、群眾D、公眾正確答案：D答案解析：公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱，它具有群體性、共同性、多樣性、變化性等特點(diǎn)。群眾是一個(gè)較為寬泛的概念，受眾主要側(cè)重于信息傳播的接收者，人民是一個(gè)政治概念，在公共關(guān)系中，公眾更準(zhǔn)確地概括了與組織發(fā)生聯(lián)系和相互作用的各種群體。11.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是()。A、布林B、阿什C、霍夫蘭D、納普正確答案：A答案解析：首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的是美國心理學(xué)家布林。他認(rèn)為，逆反心理的產(chǎn)生是由于個(gè)體在面對(duì)外部壓力時(shí)，試圖通過反抗來維護(hù)自己的自由和獨(dú)立。當(dāng)個(gè)體感到自己的自由受到限制，或者自己的觀點(diǎn)和行為受到他人的強(qiáng)制干涉時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生逆反心理。12.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)。這種方法屬于整合營銷傳播的()。A、同一外觀法B、主題線法C、形象整合法D、統(tǒng)一形式法正確答案：A答案解析：同一外觀法是指在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)，以塑造統(tǒng)一的品牌形象，讓消費(fèi)者更容易識(shí)別和記憶品牌。主題線法強(qiáng)調(diào)圍繞一個(gè)主題展開傳播；統(tǒng)一形式法側(cè)重于傳播形式的一致性；形象整合法更注重對(duì)品牌形象的全面整合塑造，相比之下，同一外觀法最符合題干描述。13.公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的()。A、要求B、依據(jù)C、保證D、關(guān)鍵正確答案：B答案解析：公共關(guān)系策劃能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理決策提供全面、系統(tǒng)的信息和思路，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)、公眾需求以及自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等，從而成為企業(yè)經(jīng)營管理決策的重要依據(jù)。而保證強(qiáng)調(diào)的是確保決策的實(shí)施等方面；要求側(cè)重于一種規(guī)定或條件；關(guān)鍵側(cè)重于起決定性作用的點(diǎn)，相比之下依據(jù)更能準(zhǔn)確體現(xiàn)公共關(guān)系策劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理決策的作用。14.策劃新聞成功的關(guān)鍵在于()。A、創(chuàng)新B、適時(shí)C、生動(dòng)D、通俗正確答案：A答案解析：策劃新聞成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)新。創(chuàng)新能夠使新聞內(nèi)容獨(dú)特新穎，吸引受眾的注意力，在眾多新聞中脫穎而出。適時(shí)雖然重要，但不是成功的關(guān)鍵所在；生動(dòng)和通俗是新聞呈現(xiàn)的一些特點(diǎn)，有助于更好地傳播，但并非決定策劃新聞成功的最核心因素。所以關(guān)鍵在于創(chuàng)新，答案選[A]。15.組織形象的客觀基礎(chǔ)是()。A、員工形象B、企業(yè)形象C、環(huán)境形象D、產(chǎn)品形象正確答案：D答案解析：組織形象的客觀基礎(chǔ)是產(chǎn)品形象。產(chǎn)品是企業(yè)為社會(huì)提供的物質(zhì)成果，是企業(yè)形象的物質(zhì)載體，它直接影響著組織形象的塑造和傳播，所以產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基礎(chǔ)。員工形象是組織形象的重要組成部分；環(huán)境形象是組織形象的外在表現(xiàn)之一；企業(yè)形象是一個(gè)綜合概念，產(chǎn)品形象是其中關(guān)鍵的客觀基礎(chǔ)部分。16.從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的()。A、“傳達(dá)者”B、“加工者”C、“信源”D、“信道”正確答案：D答案解析：廣告媒介在傳播與溝通中就如同信息傳遞的通道，即“信道”，它負(fù)責(zé)將廣告信息從信源傳遞給受眾。廣告信息的加工者主要是對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)作、編輯等處理的人員；傳達(dá)者表述不準(zhǔn)確；信源是廣告信息的來源，如廣告主等，而不是廣告媒介。17.被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的()。A、清垃圾運(yùn)動(dòng)B、揭丑運(yùn)動(dòng)C、玻璃屋運(yùn)動(dòng)D、報(bào)刊宣傳活動(dòng)正確答案：D答案解析：報(bào)刊宣傳活動(dòng)是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”，19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行。當(dāng)時(shí)一些公司和政客為了自身利益，雇傭報(bào)刊宣傳員進(jìn)行宣傳，制造輿論。這種活動(dòng)雖然存在一定的片面性和虛假性，但它初步具備了公共關(guān)系傳播的一些特征，為現(xiàn)代公共關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。而清垃圾運(yùn)動(dòng)、揭丑運(yùn)動(dòng)等是在后來公共關(guān)系發(fā)展過程中的重要階段，玻璃屋運(yùn)動(dòng)并不是公共關(guān)系發(fā)展歷程中的典型標(biāo)志性事件。18.今天作為時(shí)髦的事物，幾個(gè)月后會(huì)變成陳舊的東西是指流行的()。A、時(shí)效性B、新奇性C、兩極性D、周期性正確答案：D19.逢節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰，招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)等屬于()。A、邊緣公眾B、臨時(shí)公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾正確答案：C答案解析：周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對(duì)象。逢節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)等，都具有明顯的時(shí)間周期性，所以屬于周期公眾。20.公共關(guān)系的()是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會(huì)組織。A、客體B、手段C、對(duì)象D、主體正確答案：D答案解析：公共關(guān)系的主體是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會(huì)組織?？腕w是公共關(guān)系的對(duì)象，手段是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的方式方法等，對(duì)象表述不準(zhǔn)確，這里強(qiáng)調(diào)的是主體，所以選D。21.組織中最主要、最活躍的生產(chǎn)力要素是()。A、社區(qū)公眾B、內(nèi)部公眾C、顧客公眾D、首要公眾正確答案：B答案解析：內(nèi)部公眾是組織中最主要、最活躍的生產(chǎn)力要素。內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的成員群體，他們直接參與組織的生產(chǎn)、經(jīng)營等活動(dòng)，對(duì)組織的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用，是組織最核心的力量，能直接推動(dòng)組織生產(chǎn)力的發(fā)展。首要公眾是關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對(duì)象；社區(qū)公眾是組織所在社區(qū)的公眾；顧客公眾是購買組織產(chǎn)品或服務(wù)的對(duì)象，他們都不如內(nèi)部公眾對(duì)組織生產(chǎn)力的直接影響大。22.從展覽的性質(zhì)看，展覽會(huì)能夠分為()。A、宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)B、大型綜合展覽會(huì)和袖珍展覽C、室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)D、單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)正確答案：A答案解析：宣傳展覽會(huì)的目的是為了宣傳某種思想、觀點(diǎn)或成果等，讓公眾了解相關(guān)信息；貿(mào)易展覽會(huì)則側(cè)重于促進(jìn)商品交易，展示各種產(chǎn)品以達(dá)成商業(yè)合作等。這兩種展覽會(huì)從性質(zhì)上進(jìn)行了明確區(qū)分。而選項(xiàng)B中大型綜合展覽會(huì)和袖珍展覽是從規(guī)模等方面劃分；選項(xiàng)C中室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)是從展覽場(chǎng)地劃分；選項(xiàng)D中單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)是從展品類別劃分。23.過去“經(jīng)久耐用”是構(gòu)成產(chǎn)品及組織的正面形象，而隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們開始希望豐富多彩、追求時(shí)髦，某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用”已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征，甚至構(gòu)成組織的負(fù)面形象了，這體現(xiàn)了組織形象的()。A、系統(tǒng)性B、主客觀二重性C、動(dòng)態(tài)性D、相對(duì)穩(wěn)定性正確答案：C答案解析：組織形象不是一成不變的，會(huì)隨著時(shí)間、社會(huì)環(huán)境、人們觀念等因素的變化而變化。過去“經(jīng)久耐用”是正面形象，現(xiàn)在卻成了負(fù)面形象，這充分體現(xiàn)了組織形象具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨各種情況不斷發(fā)展和改變。24.公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序不包括()。A、危機(jī)處理B、危機(jī)恢復(fù)C、危機(jī)預(yù)防D、危機(jī)管理正確答案：A25.作為一門課程，公共關(guān)系學(xué)首次在()內(nèi)被講授。A、波士頓大學(xué)B、哈佛大學(xué)C、牛津大學(xué)D、紐約大學(xué)正確答案：D26.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了()。A、“公眾必須被告知”的命題B、“投公眾所好”的主張C、“凡宣傳皆好事”的命題D、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式正確答案：D答案解析：“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式是卡特利普和森特在《有效的公共關(guān)系》一書中提出的。這種模式強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和對(duì)稱互動(dòng)，通過了解公眾需求、反饋信息等方式，建立良好的公共關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的共同利益。而“投公眾所好”是愛德華·伯尼斯提出的；“公眾必須被告知”是艾維·李提出的；“凡宣傳皆好事”是巴納姆的觀點(diǎn)。27.下列公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式中，()是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測(cè)驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式。A、征詢型公共關(guān)系B、交際型公共關(guān)系C、服務(wù)型公共關(guān)系D、社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系正確答案：A答案解析：征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測(cè)驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式，其目的是通過了解公眾需求、意見和態(tài)度，為組織決策提供依據(jù)，以建立良好的公眾關(guān)系。交際型公共關(guān)系主要是通過人際交往進(jìn)行溝通；服務(wù)型公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來樹立形象；社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系側(cè)重于開展各類社會(huì)活動(dòng)來擴(kuò)大影響。所以答案選[A]28.公共關(guān)系的天職是()。A、增強(qiáng)影響力B、提高知名度和美譽(yù)度C、反映民意D、影響公眾正確答案：C答案解析：公共關(guān)系的天職是反映民意。公共關(guān)系工作就是要通過各種渠道和方式，深入了解公眾的意見、需求、態(tài)度等，并將這些真實(shí)的民意反饋給組織，使組織能夠根據(jù)公眾的意愿來調(diào)整自身的政策、行為等，以更好地與公眾建立良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的和諧發(fā)展。而提高知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)影響力、影響公眾等雖然也是公共關(guān)系的重要目標(biāo)，但不是其天職。29.古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)。”這說明公共關(guān)系人員必須具備()的心理素質(zhì)。A、自信B、熱情C、耐壓D、開放正確答案：A答案解析：“自信者強(qiáng)”體現(xiàn)了自信對(duì)于個(gè)人的重要性，公共關(guān)系人員具備自信的心理素質(zhì)，才能更好地開展工作，所以“自知者明，自信者強(qiáng)”說明公共關(guān)系人員必須具備自信的心理素質(zhì)。30.公共關(guān)系危機(jī)的()表明危機(jī)不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。A、突發(fā)性B、溢出效應(yīng)C、輿論關(guān)注性D、連鎖破壞性正確答案：B答案解析：公共關(guān)系危機(jī)的溢出效應(yīng)表明危機(jī)不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。它可能會(huì)引發(fā)一系列超出危機(jī)本身范圍的影響，對(duì)組織的各個(gè)方面以及相關(guān)利益者產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。突發(fā)性強(qiáng)調(diào)危機(jī)發(fā)生的突然性；連鎖破壞性側(cè)重于危機(jī)造成的一系列破壞后果之間的關(guān)聯(lián)；輿論關(guān)注性主要指危機(jī)受輿論關(guān)注的程度。所以答案選溢出效應(yīng)。31.一個(gè)組織的自我形象是該組織()A、依照公眾的要求建立的社會(huì)形象B、在實(shí)際生活中的社會(huì)形象C、公眾所期望建立的社會(huì)形象D、自己所期望建立的社會(huì)形象正確答案：D答案解析：一個(gè)組織的自我形象是該組織自己所期望建立的社會(huì)形象，它體現(xiàn)了組織自身對(duì)于自身形象的一種規(guī)劃和設(shè)想，與依照公眾要求建立的社會(huì)形象（A選項(xiàng)）、實(shí)際生活中的社會(huì)形象（B選項(xiàng)）以及公眾所期望建立的社會(huì)形象（C選項(xiàng)）有所不同。32.以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱()。A、定型作用B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：C答案解析：暈輪效應(yīng)是指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的某些特征形成好或壞的印象后，就傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。而定型作用是指固定的僵化印象對(duì)人知覺的影響；近因效應(yīng)是指最近獲得的信息給人留下深刻的印象和強(qiáng)烈的影響；首因效應(yīng)是指最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。所以以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺在知覺的偏見產(chǎn)生原因中稱暈輪效應(yīng)。33.()定義為：對(duì)組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動(dòng)造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時(shí)間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。A、危機(jī)管理B、公共關(guān)系危機(jī)C、危機(jī)傳播D、危機(jī)公共關(guān)系正確答案：B答案解析：公共關(guān)系危機(jī)是對(duì)組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動(dòng)造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時(shí)間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。危機(jī)公共關(guān)系側(cè)重于處理危機(jī)時(shí)的公關(guān)策略和行動(dòng)；危機(jī)傳播強(qiáng)調(diào)危機(jī)信息的傳播過程；危機(jī)管理是更廣泛的應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理活動(dòng)，包含多個(gè)方面，而題干描述的核心是公共關(guān)系危機(jī)這一概念。34.作為動(dòng)力和方向，組織自我形象的要求越________，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越________。()A、高；小B、低；大C、高；大D、低；小正確答案：C答案解析：組織自我形象的要求越高，意味著對(duì)自身形象塑造的標(biāo)準(zhǔn)越嚴(yán)格，組織為了達(dá)到這些高標(biāo)準(zhǔn)，就越有動(dòng)力去努力進(jìn)行形象管理，所以組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越大。35.某煙草經(jīng)營企業(yè)為了宣傳該企業(yè)，吸引公眾注意力，不能夠使用的方式是()。A、直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳B、舉辦企業(yè)周年慶典C、為某運(yùn)動(dòng)會(huì)提供贊助D、在煙草博覽會(huì)上參展正確答案：A答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，禁止利用廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊發(fā)布煙草廣告。選項(xiàng)A直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳屬于利用大眾媒體進(jìn)行煙草廣告，是不被允許的。舉辦企業(yè)周年慶典、為運(yùn)動(dòng)會(huì)提供贊助、在煙草博覽會(huì)上參展等方式，在不違反廣告相關(guān)規(guī)定的情況下，可用于宣傳企業(yè)，吸引公眾注意力。36.組織形象管理調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是()A、組織形象差距分析B、組織自我形象分析C、組織要素構(gòu)成分析D、組織實(shí)際形象分析正確答案：A答案解析：組織形象管理調(diào)查的環(huán)節(jié)依次為組織自我形象分析、組織實(shí)際形象分析、組織形象差距分析。所以第三個(gè)環(huán)節(jié)是組織形象差距分析。37.隨著改革、開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在()傳進(jìn)中國。A、20世紀(jì)60年代初B、20世紀(jì)70年代初C、20世紀(jì)80年代初D、20世紀(jì)90年代初正確答案：C答案解析：公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代初傳進(jìn)中國。隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，西方的公共關(guān)系理念和實(shí)踐開始進(jìn)入中國，為中國社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了新的觀念和方法。38.公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關(guān)的。這指的是公眾的()。A、共同性B、相關(guān)性C、多樣性D、群體性正確答案：B答案解析：公眾的相關(guān)性是指公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關(guān)的。公眾總是相對(duì)一定的組織而存在的，他們與組織有著某種直接或間接的聯(lián)系，這種聯(lián)系決定了組織的生存和發(fā)展。群體性強(qiáng)調(diào)公眾是由個(gè)體組成的群體；共同性是指公眾具有某種共同的特征或需求；多樣性指公眾的構(gòu)成是復(fù)雜多樣的。均不符合題意。39.策劃新聞常見的方法是()。A、制造危機(jī)事件B、公益廣告C、邀請(qǐng)記者采訪D、利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)正確答案：D答案解析：利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)是策劃新聞常見的方法之一。通過邀請(qǐng)名人參與活動(dòng)、發(fā)表觀點(diǎn)等，可以吸引媒體和公眾的關(guān)注，從而達(dá)到傳播信息、提升知名度等目的。邀請(qǐng)記者采訪是一種常規(guī)的新聞傳播途徑，不是策劃新聞的常見方法。制造危機(jī)事件并不是一種被提倡的策劃新聞的正面方式，可能會(huì)帶來負(fù)面影響。公益廣告不屬于策劃新聞的方法，它是一種廣告形式用于傳播公益信息。40.在公共關(guān)系策劃的原則中，()原則對(duì)處于不利情況下的組織來說尤為重要。A、可行性B、系統(tǒng)性C、客觀性D、靈活性正確答案：C41.“增加銷售量”是企業(yè)員工、股東、政府、顧客等公認(rèn)權(quán)益要求中的一個(gè)共同點(diǎn)，它成為一般企業(yè)公共關(guān)系工作的()。A、近期目標(biāo)B、長(zhǎng)期目標(biāo)C、一般目標(biāo)D、特殊目標(biāo)正確答案：C答案解析：企業(yè)公共關(guān)系工作有多個(gè)目標(biāo)，“增加銷售量”是企業(yè)員工、股東、政府、顧客等公認(rèn)權(quán)益要求中的一個(gè)共同點(diǎn)，所以它成為一般企業(yè)公共關(guān)系工作的一般目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)通常是較為宏觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；近期目標(biāo)側(cè)重于短期內(nèi)要達(dá)成的任務(wù)；特殊目標(biāo)具有特定指向性，不如一般目標(biāo)具有廣泛的涵蓋性。42.下列關(guān)于個(gè)人判斷策劃法的表述錯(cuò)誤的是()。A、常常囿于專家個(gè)人智能結(jié)構(gòu)的限制B、能夠最大限度地發(fā)揮出專家的微觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)，充分利用個(gè)人的創(chuàng)造能力C、可在較短的時(shí)間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果D、能夠使被征求意見者免受外界環(huán)境的影響，從而不致產(chǎn)生心理壓力正確答案：C答案解析：個(gè)人判斷策劃法的優(yōu)點(diǎn)是能夠最大限度地發(fā)揮出專家的微觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)，充分利用個(gè)人的創(chuàng)造能力，且能夠使被征求意見者免受外界環(huán)境的影響，從而不致產(chǎn)生心理壓力。但它也存在局限性，常常囿于專家個(gè)人智能結(jié)構(gòu)的限制，難以在較短時(shí)間內(nèi)取得突破性的、可喜的創(chuàng)造性成果。43.被公共關(guān)系同業(yè)公會(huì)主席李利?比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”的是()。A、儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》B、愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》C、亞里士多德的《修辭學(xué)》D、孔子的《春秋》正確答案：A44.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是()。A、自信心理B、開放心理C、創(chuàng)新心理D、熱情心理正確答案：A答案解析：公關(guān)人員需要面對(duì)各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)，自信是他們能夠從容應(yīng)對(duì)并有效開展工作的基礎(chǔ)。只有具備自信心理，才能在面對(duì)困難和壓力時(shí)保持積極的態(tài)度，相信自己能夠解決問題，從而更好地履行公關(guān)職責(zé)。熱情心理有助于與公眾建立良好關(guān)系，但不是最基本要求；創(chuàng)新心理能推動(dòng)公關(guān)活動(dòng)更具特色，但不是首要的；開放心理利于接受新觀念等，但相比之下自信心理更為關(guān)鍵。45.組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況指的是()。A、社會(huì)輿論狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng)C、公共關(guān)系觀念D、社會(huì)關(guān)系狀態(tài)正確答案：D答案解析：社會(huì)關(guān)系狀態(tài)指的是組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。社會(huì)輿論狀態(tài)側(cè)重于公眾的看法和輿論氛圍；公共關(guān)系活動(dòng)是為了塑造形象等而開展的一系列行動(dòng)；公共關(guān)系觀念是關(guān)于公共關(guān)系的認(rèn)知和理念。所以正確答案是社會(huì)關(guān)系狀態(tài)，即選項(xiàng)[D]。46.反映個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向的是()。A、認(rèn)知B、行為C、精神D、態(tài)度正確答案：D答案解析：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（人、觀念、情境等）所持有的較為穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和行為傾向，它包含認(rèn)知、情感和行為傾向等多個(gè)方面。行為是基于態(tài)度而表現(xiàn)出來的實(shí)際行動(dòng)；認(rèn)知是對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解；精神是一個(gè)更寬泛的概念，與這里的定義不直接對(duì)應(yīng)。所以反映個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向的是態(tài)度。47.各種感覺的符合就是()。A、意識(shí)B、知覺C、感覺D、印象正確答案：B答案解析：知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的加工過程，各種感覺的復(fù)合就是知覺。感覺是對(duì)個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，印象是個(gè)體頭腦中保存的認(rèn)知客體的形象，意識(shí)是人類大腦所特有的反映功能。48.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是()。A、制作B、定位C、調(diào)查D、創(chuàng)意正確答案：D答案解析：廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是創(chuàng)意。創(chuàng)意是廣告策劃的靈魂，它能夠賦予廣告獨(dú)特的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，通過新穎的表現(xiàn)形式、獨(dú)特的概念等，讓廣告在眾多信息中脫穎而出，有效傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值，從而吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注并激發(fā)他們的購買欲望。定位是確定廣告的目標(biāo)受眾、市場(chǎng)位置等；制作是將創(chuàng)意等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際呈現(xiàn)；調(diào)查是為策劃提供依據(jù)，它們都圍繞創(chuàng)意展開，不是中心環(huán)節(jié)。49.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最低層次需要是()。A、社交的需要B、安全需要C、歸屬需要D、生理的需要正確答案：D答案解析：馬斯洛認(rèn)為，生理需要是人類最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的需要，是人的最低層次需要，當(dāng)這些需要得不到滿足時(shí)，人類的生命將受到威脅，其他需要也就變得不再重要。安全需要是人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等的需要；歸屬與愛的需要也稱為社交需要，是指一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系的需要；尊重需要是在生理、安全、歸屬與愛的需要得到基本滿足后產(chǎn)生的對(duì)自己社會(huì)價(jià)值追求的需要。50.下列()不屬于危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容。A、危機(jī)解決目標(biāo)B、危機(jī)解決方案C、危機(jī)解決爭(zhēng)議D、危機(jī)解決策略正確答案：C答案解析：危機(jī)管理計(jì)劃通常應(yīng)包含危機(jī)解決方案、危機(jī)解決目標(biāo)、危機(jī)解決策略等內(nèi)容，而危機(jī)解決爭(zhēng)議一般不屬于危機(jī)管理計(jì)劃直接涵蓋的范疇。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.人們對(duì)客觀事實(shí)的知覺經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同程度的變形或歪曲現(xiàn)象的原因是()。A、事物的片面性B、認(rèn)識(shí)的局限性C、知覺的偏見D、思維的不嚴(yán)密性E、知覺的選擇性正確答案：CE2.下列屬于展覽會(huì)期間要做好的工作的是()。A、搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型B、充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作C、加強(qiáng)新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息D、擬出知識(shí)測(cè)驗(yàn)題，以有獎(jiǎng)問答方式吸引參觀者回答E、安排好接待工作，強(qiáng)調(diào)工作人員尊重參觀者正確答案：CE3.輿論包含的四個(gè)因素()。A、必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問題發(fā)表意見B、在這些意見中至少要有某種一致性C、必須有一個(gè)問題D、必須有輿論發(fā)起人E、這種一致性的意見會(huì)直接或間接地產(chǎn)生影響正確答案：ABCE答案解析：輿論包含四個(gè)因素：一是必須有一個(gè)問題；二是必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問題發(fā)表意見；三是在這些意見中至少要有某種一致性；四是這種一致性的意見會(huì)直接或間接地產(chǎn)生影響。輿論發(fā)起人不是輿論包含的必要因素。4.危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的信息分析包括()。A、分析危機(jī)的后果B、分析潛在危機(jī)的可能性C、分析潛在危機(jī)的破壞性D、分析潛在危機(jī)的誘發(fā)原因E、分析潛在危機(jī)的種類正確答案：BCDE答案解析：信息分析包括分析潛在危機(jī)的可能性、破壞性、誘發(fā)原因和種類等，不包括分析危機(jī)的后果，故BCDE正確，A錯(cuò)誤。5.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)有()。A、社會(huì)影響力強(qiáng)B、社會(huì)參與面廣C、能同時(shí)有效地提高知名度和美譽(yù)度D、形象投資費(fèi)用也高E、與公眾接觸面大正確答案：ABCDE答案解析：社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系具有社會(huì)參與面廣的特點(diǎn)，能夠吸引眾多公眾參與其中；與公眾接觸面大，能廣泛接觸不同類型的公眾；社會(huì)影響力強(qiáng)，能在較大范圍內(nèi)產(chǎn)生影響；形象投資費(fèi)用較高，因?yàn)榻M織需要投入較多資源來舉辦各類活動(dòng)；能同時(shí)有效地提高知名度和美譽(yù)度，通過積極的社會(huì)活動(dòng)塑造良好形象，吸引公眾關(guān)注和認(rèn)可，從而提升組織在公眾心中的知名度和美譽(yù)度。6.團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于()。A、知覺B、個(gè)人C、需要D、團(tuán)體E、問題本身的性質(zhì)正確答案：BDE答案解析：順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人要求做的傾向，即接受他人請(qǐng)求，使他人請(qǐng)求得到滿足的行為。團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于三個(gè)方面：①團(tuán)體；②個(gè)人；③問題本身的性質(zhì)。7.組織形象的基本特性包括()A、主客觀二重性B、系統(tǒng)性C、整體性D、相對(duì)穩(wěn)定性E、動(dòng)態(tài)性正確答案：ABDE8.下列屬于組織的管理形象的有()A、參與社區(qū)活動(dòng)的影響B(tài)、辦事程序C、人事政策D、公共關(guān)系能力E、遵守合同的信譽(yù)正確答案：ABCDE9.公共關(guān)系人員同新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅在于()。A、對(duì)媒介、記者一視同仁B、尊重記者和新聞單位C、維護(hù)本組織和新聞媒介的良好信譽(yù)D、主動(dòng)傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況E、指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系正確答案：ABCDE答案解析：1.**主動(dòng)傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況**：及時(shí)且誠實(shí)地向新聞界傳遞組織信息，能讓新聞界更好地了解組織，為正面報(bào)道提供素材，有助于建立良好關(guān)系。2.**維護(hù)本組織和新聞媒介的良好信譽(yù)**：雙方良好信譽(yù)是合作基礎(chǔ)，公共關(guān)系人員需確保組織行為符合道德規(guī)范，也促使新聞界真實(shí)客觀報(bào)道。3.**尊重記者和新聞單位**：尊重是人際交往的重要原則，能贏得記者好感，利于順暢溝通與合作。4.**對(duì)媒介、記者一視同仁**：公平對(duì)待不同媒介和記者，避免厚此薄彼，可營造和諧合作氛圍。5.**指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系**：專人負(fù)責(zé)能保持溝通的持續(xù)性和專業(yè)性，密切聯(lián)系可增進(jìn)彼此了解與信任，便于及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、處理問題。10.公眾的特點(diǎn)有()。A、共同性B、多樣性C、相關(guān)性D、固定性E、群體性正確答案：ABCDE11.公共關(guān)系最基本的功能包括()。A、提供服務(wù)B、輔助決策C、溝通協(xié)調(diào)D、收集信息E、傳播推廣正確答案：ABCDE12.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，公眾能夠劃分為()。A、順意公眾B、逆意公眾C、臨時(shí)公眾D、邊緣公眾E、穩(wěn)定公眾正確答案：ABD答案解析：根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，公眾可劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。順意公眾指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊賞和支持態(tài)度的公眾；逆意公眾指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持反對(duì)態(tài)度的公眾；邊緣公眾指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持中間態(tài)度，觀點(diǎn)和意向不明確的公眾。臨時(shí)公眾和穩(wěn)定公眾是按照公眾發(fā)展過程的不同階段進(jìn)行分類的。所以答案是ABD。順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾是基于公眾態(tài)度的直接分類，而臨時(shí)公眾和穩(wěn)定公眾是從公眾發(fā)展階段角度劃分，與基于態(tài)度的分類不同。13.下列屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的有()A、員工教育B、公害對(duì)策C、研究開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)E、公益活動(dòng)正確答案：ABCDE答案解析：企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)延伸，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部行為和外部行為。員工教育屬于企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工的培養(yǎng)和提升，屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)；公害對(duì)策體現(xiàn)企業(yè)在環(huán)保等社會(huì)責(zé)任方面的行動(dòng)，屬于企業(yè)外部行為；研究開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部的重要活動(dòng)；產(chǎn)品開發(fā)涉及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)行為；公益活動(dòng)是企業(yè)面向社會(huì)的積極行為展示，這些都屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的范疇。14.新聞發(fā)布會(huì)的功能體現(xiàn)在()。A、引導(dǎo)輿論傾向B、維護(hù)組織形象C、吸引公眾注意力D、協(xié)調(diào)公共關(guān)系E、樹立組織形象正確答案：ABDE15.公共關(guān)系公司是()等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。A、公共關(guān)系咨詢公司B、公共關(guān)系服務(wù)公司C、公共關(guān)系顧問公司D、公共關(guān)系事務(wù)所E、公共關(guān)系協(xié)會(huì)正確答案：