券商來訪人員管理制度VIP

券商來訪人員管理制度總則一、目的為規(guī)范券商來訪人員的接待和管理，確保公司信息安全、工作秩序和業(yè)務(wù)運(yùn)營的正常進(jìn)行，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有來訪的券商人員，包括但不限于券商分析師、交易員、研究員、高管等。三、管理原則1.安全保密原則：嚴(yán)格保護(hù)公司的商業(yè)秘密、客戶信息和內(nèi)部資料，防止泄露給來訪券商人員。2.規(guī)范接待原則：按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程接待券商來訪人員，提供良好的服務(wù)和溝通環(huán)境。3.業(yè)務(wù)協(xié)作原則：促進(jìn)券商來訪人員與公司內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)協(xié)作和信息交流，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。4.風(fēng)險(xiǎn)控制原則：對券商來訪人員的行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部負(fù)責(zé)制定和完善券商來訪人員管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)接待券商來訪人員的預(yù)約、登記和安排，提供必要的辦公設(shè)施和服務(wù)。負(fù)責(zé)對券商來訪人員的身份和資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其符合公司的接待要求。負(fù)責(zé)對券商來訪人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)處理違規(guī)行為。負(fù)責(zé)與券商公司的對接和協(xié)調(diào)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。2.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待本部門相關(guān)的券商來訪人員，提供業(yè)務(wù)咨詢和支持。負(fù)責(zé)與券商來訪人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和協(xié)作，推動(dòng)業(yè)務(wù)的開展。負(fù)責(zé)對本部門券商來訪人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)反饋問題和建議。來訪前的準(zhǔn)備一、預(yù)約登記1.券商來訪人員應(yīng)提前通過電話、郵件或在線預(yù)約系統(tǒng)向人事行政部預(yù)約來訪時(shí)間和人員。2.人事行政部應(yīng)及時(shí)審核預(yù)約信息，確認(rèn)來訪人員的身份和資質(zhì)，并安排接待事宜。3.來訪人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前到達(dá)公司，并在前臺(tái)登記姓名、單位、來訪事由等信息。二、身份審核1.人事行政部應(yīng)核對來訪人員的身份證件、工作證或其他相關(guān)證明文件，確保其身份真實(shí)有效。2.對于首次來訪的券商人員，人事行政部應(yīng)要求其提供券商公司的介紹信或授權(quán)書，并對其進(jìn)行備案登記。3.對于臨時(shí)來訪的券商人員，人事行政部應(yīng)核實(shí)其來訪事由和與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，并在必要時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通確認(rèn)。三、信息收集1.人事行政部應(yīng)收集來訪券商人員的基本信息，包括姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等，并建立來訪人員檔案。2.人事行政部應(yīng)了解來訪券商人員的來訪目的和需求，以便為其提供更好的服務(wù)和支持。3.人事行政部應(yīng)將收集到的來訪券商人員信息及時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，以便做好接待準(zhǔn)備。來訪中的管理一、接待安排1.人事行政部應(yīng)根據(jù)來訪人員的預(yù)約信息和需求，安排合適的接待人員和接待場所。2.接待人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，熟悉來訪人員的情況和需求，提供熱情、周到的服務(wù)。3.接待場所應(yīng)保持整潔、安靜、舒適，為來訪人員提供良好的工作環(huán)境。二、行為規(guī)范1.來訪人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在公司內(nèi)吸煙、喧嘩、亂扔垃圾等。2.來訪人員應(yīng)尊重公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自查閱、復(fù)制、攜帶公司的資料和文件。3.來訪人員應(yīng)遵守公司的安全規(guī)定，不得在公司內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)或違法的行為。4.來訪人員應(yīng)配合公司的安全檢查和管理，不得攜帶違禁物品進(jìn)入公司。三、業(yè)務(wù)溝通1.相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)與來訪券商人員進(jìn)行充分的業(yè)務(wù)溝通和協(xié)作，了解其需求和意見，提供必要的業(yè)務(wù)支持和幫助。2.業(yè)務(wù)溝通應(yīng)遵循公司的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。3.業(yè)務(wù)溝通應(yīng)注重效率和效果，及時(shí)解決問題和推動(dòng)業(yè)務(wù)的開展。四、安全管理1.人事行政部應(yīng)加強(qiáng)對券商來訪人員的安全管理，確保其在公司內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.人事行政部應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和人員，對來訪人員進(jìn)行安全檢查和登記。3.人事行政部應(yīng)定期對公司的安全設(shè)施和管理進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。來訪后的跟進(jìn)一、反饋與評(píng)價(jià)1.人事行政部應(yīng)及時(shí)收集來訪券商人員的反饋和評(píng)價(jià)，了解其對公司接待和服務(wù)的滿意度。2.人事行政部應(yīng)將來訪券商人員的反饋和評(píng)價(jià)及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門和管理層，以便改進(jìn)工作和提升服務(wù)質(zhì)量。3.相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)來訪券商人員的反饋和評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整工作策略和方法，提高業(yè)務(wù)協(xié)作的效率和效果。二、資料整理與歸檔1.人事行政部應(yīng)及時(shí)整理來訪券商人員的相關(guān)資料，包括預(yù)約登記、身份審核、接待安排、業(yè)務(wù)溝通等記錄，并進(jìn)行歸檔保存。2.來訪券商人員的資料應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，不得隨意銷毀或丟失。3.人事行政部應(yīng)定期對來訪券商人員的資料進(jìn)行清理和整理，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。三、后續(xù)合作1.人事行政部應(yīng)與券商公司保持密切的聯(lián)系和溝通，了解其業(yè)務(wù)發(fā)展和需求，為后續(xù)的合作做好準(zhǔn)備。2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極與券商來訪人員進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大。3.公司應(yīng)根據(jù)與券商公司的合作情況，及時(shí)調(diào)整和完善券商來訪人員管理制度，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。附則一、本制度由人事行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。