21電商1.2消費心理復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)測試卷

第頁21電商1.2消費心理復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)測試卷1.一個人作為消費者的時候，他的所思所想是()。A、．消費行為B、消費心理C、消費過程D、消費習(xí)慣【正確答案】：B2.提高價值有多種方法，其中最理想的途徑是()A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加【正確答案】：C3.我們常說的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以（）為特點的亞文化群體A、人的社會職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化【正確答案】：B4.人們進入百貨公司,每個人注意的東西總不一樣,這就是知覺()的表現(xiàn)A、恒常性B、主觀性C、整體性D、選擇性【正確答案】：D5.根據(jù)知覺反映的事物特征，可分為空間知覺、時間知覺和()A、物質(zhì)知覺B、精神知覺C、聯(lián)想知覺D、運動知覺【正確答案】：D6.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是()A、內(nèi)隱性B、公開性C、隨意性D、慎重性【正確答案】：C7.下列選項中，不屬于消費心理學(xué)的研究方法的是（）A、觀察法B、歸納法C、試驗法D、調(diào)查法【正確答案】：B8.有研究表明，消費者能夠知覺的風(fēng)險類型有（）A、3種B、4種C、5種D、6種【正確答案】：C9.消費者通過意志、言語、活動、外貌等方面表現(xiàn)出來的個性心理特征是()A、氣質(zhì)B、態(tài)度C、興趣D、性格【正確答案】：D10.下列屬于少年期（12—16歲）兒童消費者心理特征的是()A、消費中學(xué)會了比較B、模仿性消費特點突出C、購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定D、消費需要從純生理需要轉(zhuǎn)向有社會內(nèi)容的消費需要【正確答案】：C11.以下哪個選項不是消費心理學(xué)的特點？（）A、綜合性B、普遍性C、發(fā)展性D、應(yīng)用性【正確答案】：B12.購買動機在購買行為中的作用是()A、相符作用B、循環(huán)作用C、強化作用D、彈性作用【正確答案】：C13.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是()A、內(nèi)隱性B、公開性C、隨意性D、慎重性【正確答案】：C14.銷售人員利用電視機載現(xiàn)場播放，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種誘導(dǎo)方式屬于()A、實證誘導(dǎo)B、建議誘導(dǎo)C、證據(jù)誘導(dǎo)D、論證誘導(dǎo)【正確答案】：A15.品牌消費的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和〔〕A、品牌性質(zhì)B、品牌價值C、品牌忠誠D、品牌想象【正確答案】：C16.聯(lián)想在高層營銷中的作用很多，下面哪個作用不是通過聯(lián)想表現(xiàn)的（）A、提高廣告效果B、利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動C、引導(dǎo)消費者消費新開發(fā)的新產(chǎn)品D、樹立品牌形象【正確答案】：C17.消費者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由（）引起的A、情緒動機B、情感動機C、理智動機D、惠顧動機【正確答案】：B18.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動叫做〔〕效應(yīng)A、首因效應(yīng)B、錨定效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、.近因效應(yīng)【正確答案】：B19.從消費心理角度，下列各階層中不是主要影響消費時尚形成的階層是()A、高收入階層B、社會地位較高階層C、收入中高及其偏上但有社會地位D、低收入階層【正確答案】：D20.消費者的求新心理動機，其核心是()A、時髦、奇特B、裝飾、美化C、偏愛、嗜好D、仿效、同步【正確答案】：A21.品牌標(biāo)志的實際一般要滿足市場要求和消費心理的基本要求，下列不是品牌標(biāo)志設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的是()A、突出特色B、圖形簡單C、具有世界沖擊力D、多變性【正確答案】：D22.下列選項中，不屬于營業(yè)推廣特點的是()A、迅速的信息刺激B、強烈的誘導(dǎo)性C、消除懷疑心理D、明顯的針對性【正確答案】：C23.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在()A、吸引消費者的注意B、激發(fā)消費者的購買欲望C、改變消費者的態(tài)度D、提供商品知識【正確答案】：B24.消費者在進入商場前并沒有明確的購買目標(biāo)，這屬于（）A、全確定型B、半確定型C、不確定型D、隨意型【正確答案】：B25.以下不是雜志廣告的心理特點是()A、針對性強B、保存期長C、宣傳效率高D、傳播速度快【正確答案】：D26.運用誘導(dǎo)進行促銷時，轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)是一種重要的類型，下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)的是()A、先肯定再陳述B、詢問法C、建議法D、拖延法【正確答案】：C27.〔〕理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營活動都以顧客滿意為準(zhǔn)那么的理念。A、CISB、VICDD、CS【正確答案】：D28.下列選項中，屬于霍華德—謝思模式中社會刺激的是()A、相關(guān)群體B、文化C、個性D、財力【正確答案】：A29.促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和〔〕A、4psB、營銷模式C、消費D、營業(yè)推廣【正確答案】：D30.下列選項中，不是商品陳列影響消費心理的社會心理學(xué)原因的是()A、馬太效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、優(yōu)先效應(yīng)【正確答案】：A31.下列選項屬于雜志廣告心理特點的是()A、消息性、信賴性B、保存期較長、宣傳效率高C、靈活性強、權(quán)威性高D、表現(xiàn)力強、演示性明顯【正確答案】：B32.下列不是消費者購買行為模式為()A、尼科西亞模式B、霍華德—謝思模式C、EBK模式D、謝思模式【正確答案】：D33.光的三原色是〔〕A、紅綠藍B、紅黃藍C、藍綠紫D、白黑灰【正確答案】：A34.(〕是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成，用作一個賣主或賣主集團的標(biāo)識，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。A、商品名稱B、品牌C、包裝D、標(biāo)簽【正確答案】：B35.消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的動力系統(tǒng)，它由需要、動機、興趣、態(tài)度和〔〕等組成。A、價值觀B、審美能力C、替代D、保護【正確答案】：A36.天氣越來越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進無錫八佰伴的三層女裝部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于〔A、分析B、感覺C、知覺D、喜歡【正確答案】：B37.我們常說的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以()為特點的亞文化群體。A、人的社會職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化【正確答案】：B38.根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和〔〕放在一起A、面條B、水杯C、鮮肉D、護發(fā)素【正確答案】：D39.按照消費需求的起源來分，可將消費者需求分為()A、未知消費需求和精神消費需求B、生產(chǎn)消費需求和生活消費需求C、個人消費需求和社會公共消費需求D、自然的消費需求和社會的消費需求【正確答案】：D40.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是()A、商品廣告情況B、.商品銷售情況C、商品評價情況D、商品打折情況【正確答案】：B41.〔〕根據(jù)互補商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和〔〕會陳列在一起？A、肥皂盒B、花菜C、面粉D、洗發(fā)水【正確答案】：A42.思維是一個復(fù)雜的心理過程，是大腦運用()、綜合、比擬、抽象、概括等一系列活動，把握事物的特征和規(guī)律。A、分析B、對調(diào)C、理解D、分項【正確答案】：A43.產(chǎn)品設(shè)計要滿足消費者的心理訴求，一般而言上平的“個性”凝聚在商品實體上，一般有四種類型，下面哪一種類型不屬于其中()A、渴望類B、威望類C、經(jīng)驗類D、自尊類【正確答案】：C44.〔〕屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群【正確答案】：A45.接待〔〕消費者要防止過多的提示和熱情，否那么容易引起他們的反感；要允許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時間，接待時更要有耐心A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)【正確答案】：A46.證明性誘導(dǎo)不包括()A、實證誘導(dǎo)B、證據(jù)誘導(dǎo)C、論證誘導(dǎo)D、轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)【正確答案】：D47.青年消費者群體的特點不包括()A、人數(shù)眾多B、有獨立的購買能力和購買潛力C、消費者分布廣泛、流動性大D、對整個市場的需求變化起著重要的影響【正確答案】：B48.〔〕是繼革新者購置之后，馬上購置的消費者。約占全部購置者的13．5％，他們追求時髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。A、早期購置者B、早期群眾C、晚期群眾D、守舊者【正確答案】：A49.在市場上影響消費行為的主要因素是()A、營銷活動B、促銷手段C、消費心理D、貨幣收入【正確答案】：C50.文化具有的前人向后人、由一個區(qū)域向另一個區(qū)域進行傳遞的特性，反映文化具有（）A、民族性B、發(fā)展性C、傳播性D、歷史性【正確答案】：C51.消費者能力結(jié)構(gòu)分為感知、區(qū)分商品能力；分析、評價商品能力；決策能力；記憶能力；特殊能力和〔〕A、觀看能力B、審美能力C、收縮能力D、保護能力【正確答案】：D52.按消費者在購買現(xiàn)場的感情反應(yīng)分類不包括哪種類型()A、沉靜型B、溫順型C、活潑型D、無理型【正確答案】：D53.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和個性心理兩個方面，下面不是心理過程的是()A、認(rèn)識B、信仰C、記憶D、聯(lián)想【正確答案】：B54.沃爾沃轎車一上市就大力宣傳其“平安性〞，寶馬、通用等汽車公司也跟進強調(diào)平安性能，但都沒有成功，反倒進一步強化了沃爾沃轎車的這一“平安〞概念，這是因為〔〕A、知覺背景在起作用B、感覺是相對的C、比照律在起作用D、知覺恒常性起作用【正確答案】：A55.情感過程階段分為〔〕定向階段、強化階段、沖突階段、選定階段四個階段A、懸念階段B、分析階段C、理解階段D、分層階段【正確答案】：A56.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是()A、感覺B、知覺C、想象D、思維【正確答案】：B57.對商品價格的變化最敏感的消費者購買行為類型是()A、理智型B、疑慮型C、習(xí)慣型D、經(jīng)濟型【正確答案】：D58.對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中不包括()A、高收入階層B、社會地位較高階層C、影視明星D、女性大眾【正確答案】：D59.〔〕是在社會上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會上大多數(shù)人所接收的價值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A、次文化B、主文化C、社會文化D、地域文化【正確答案】：B60.商品陳列是一般要考慮消費心理的社會心理學(xué)原因，下列各因素不是影響商品陳列的社會心理原因的是()A、優(yōu)先效應(yīng)B、相對剝奪感C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)【正確答案】：B61.消費者對新產(chǎn)品的心理欲求內(nèi)容不包括()A、時式流行和象征意義B、實惠、耐用、三包C、舒適、安全、方便、協(xié)調(diào)D、審美情趣和個性創(chuàng)造【正確答案】：B62.在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是A、觀察法B、調(diào)查法C、實驗法D、訪談法【正確答案】：C63.馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次()A、自我實現(xiàn)需要B、生活需要C、社交需要D、安全需要【正確答案】：B64.1979年以來，我國的社會消費出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費模式由()A、.溫飽型向小康B、制約型向拉動型轉(zhuǎn)化C、雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費方式D、被動型向主動型轉(zhuǎn)化【正確答案】：A65.消費者的〔〕不反映社會其他因素對收入的影響，只反映當(dāng)時的收入總量。A、絕對收入B、現(xiàn)期收入C、相對收入D、預(yù)期收入【正確答案】：B66.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗到的情感的記憶屬于()A、感知形象記憶B、概念記憶C、詞語記憶D、情緒記憶【正確答案】：D67.消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結(jié)果?()A、家庭因素和社會因素B、條件因素和環(huán)境因素C、內(nèi)在因素和外在因素D、人文因素和地理因素【正確答案】：A68.結(jié)合某一節(jié)日、紀(jì)念日，集中陳列應(yīng)時適銷的各種連帶性商品，這種商品陳列方式屬于()A、分類陳列B、按品牌陳列C、按專題陳列D、按特寫陳列【正確答案】：C69.我們把能引起感覺持續(xù)一定時間的刺激稱為()A、感覺閾限B、差別感覺閾限C、差別感覺閾限D(zhuǎn)、適應(yīng)【正確答案】：A70.青年消費者的購買心理特征不包括()A、追求個性、表現(xiàn)自我B、追求實用、表現(xiàn)成熟C、追求廉價、注意實惠D、注重情感、容易沖動【正確答案】：C71.食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費著的此類擔(dān)心均屬于（）風(fēng)險的范疇。A、功能風(fēng)險B、物質(zhì)風(fēng)險C、社會風(fēng)險D、心理風(fēng)險【正確答案】：B72.根據(jù)直覺反映的事物特性，直覺可以分為()A、空間知覺B、觸知覺C、事物知覺D、運動知覺【正確答案】：A73.對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于()A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、黏液型D、抑郁型【正確答案】：B74.電視廣告具有的心理特點是()A、準(zhǔn)確性、廣泛性B、針對性強、權(quán)威性高C、宣傳效率高、保存期長D、表現(xiàn)力強、演示性明顯【正確答案】：D75.商店內(nèi)部除采用自然光源外，還應(yīng)采用人工照明。其中人工照明可分為基本照明、特別照明和()。A、自然照明B、裝飾照明C、陽光照明D、激光照明【正確答案】：B76.“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂谷”游樂園等這些商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是()A、反映特性B、便于記憶C、引人注意D、啟發(fā)聯(lián)想【正確答案】：D77.影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購置體驗、商店信譽和〔〕A、消費者參與度B、心理消費C、品牌忠誠度D、群眾期望【正確答案】：A78.以“好感”、“信任”為核心的心理動機屬于（）A、求實心理動機B、求美心理動機C、惠顧心理動機D、求名心理動機【正確答案】：C79.下列不是女性消費者購買行為的心理特征為()A、注意商品的外表和情感因素B、注重商品的實用性和細(xì)節(jié)設(shè)計C、注意商品的便利性和生活的創(chuàng)造性D、注重商品價格與外表的統(tǒng)一性【正確答案】：D80.少年兒童消費者所組成的群體年齡是（）A、文化B、亞文化C、區(qū)域文化D、民族文化【正確答案】：B81.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品商店分別選用的顏色是〔〕。A、暖色冷色白色黑色B、金色藍色黑色白色C、橙色白色黑色紫色D、暖色冷色棕色金色【正確答案】：A82.借助其他事物的媒介來反映客觀事物，這表現(xiàn)了思維的()A、直接性B、間接性C、整體性D、概括性【正確答案】：B83.購買沒能得到親友及周圍人的贊許，而是招致別人看不起購買者的風(fēng)險叫()A、心理風(fēng)險B、社會風(fēng)險C、功能風(fēng)險D、身體風(fēng)險【正確答案】：A84.在消費過程中，通過人們的消費活動才能把商品或服務(wù)從市場轉(zhuǎn)移給()A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營者C、消費者D、促銷商【正確答案】：C85.消費者購買商品后的滿意程度，取決于()A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價值的大小C、消費者對產(chǎn)品的預(yù)期期望D、消費者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實際消費中的性能之間的對比【正確答案】：D86.以下不是知覺的基本特征是()A、整體性B、理解性C、選擇性D、綜合性【正確答案】：D87.根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（）A、自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達的需要D、自我實現(xiàn)的需要【正確答案】：D88.酒類多用透明的高頸玻璃瓶，而罐頭則多采用透明的圓柱形的廣口玻璃瓶，是采?。ǎ┑漠a(chǎn)品包裝策略A、慣用包裝B、分量包裝C、配套包裝D、系列包裝【正確答案】：D89.可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的〔〕原理。A、首因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)【正確答案】：D90.感覺具有一定的規(guī)律性，下列選項中不屬于感覺的一般規(guī)律的是()A、適宜刺激B、感受性C、適應(yīng)D、理解性【正確答案】：D91.我國景泰藍工藝品的命名策略是()A、以制作工藝命名B、以商品成分命名C、以商品產(chǎn)地命名D、以商品外形命名【正確答案】：A92.服裝零售商會聘請衣著時尚、富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常低的價格購置店里的衣服。這些人是〔〕。A、口碑營銷B、群體溝通C、意見領(lǐng)袖D、參照群體【正確答案】：C93.．按消費者對商品的認(rèn)知程度劃分，以下不是所劃分的類型為()A、深涉型B、淺涉型C、半涉型D、初涉型【正確答案】：C94.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為夢想、理想和〔〕A、空想B、聯(lián)想C、夢想D、臆想【正確答案】：A95.人類消費行為的復(fù)雜多樣性是基于()A、需要的復(fù)雜多樣性B、動機的復(fù)雜多樣性C、消費品的復(fù)雜多樣性D、.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性【正確答案】：A96.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、〔〕A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)【正確答案】：A97.購買動機調(diào)查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法，下列不屬于詞聯(lián)想法的是()A、自由聯(lián)想法B、控制聯(lián)想法C、連續(xù)聯(lián)想法D、角色聯(lián)想法【正確答案】：D98.聯(lián)想在市場營銷中的應(yīng)用不能實現(xiàn)以下哪個功能()A、提高廣告效果B、樹立品牌形象C、引導(dǎo)需求，夸大市場銷售D、提高企業(yè)形象【正確答案】：D99.構(gòu)成消費者態(tài)度的核心是()A、認(rèn)知因素B、情感因素C、生理因素D、行為因素【正確答案】：B100.記憶的心理過程包括的4個環(huán)節(jié)是識記、保持、回憶和()。A、方向B、品牌C、認(rèn)知D、回顧【正確答案】：D1.根據(jù)消費者在購買商品時的反映程度，可將消費態(tài)度分為（）A、積極態(tài)度B、積極態(tài)度C、完全相信D、部分相信E、不相信【正確答案】：CDE2.下列哪些屬于社會文化的特征:（）A、民族性B、發(fā)展性C、延續(xù)性D、傳播性E、傳承性【正確答案】：ABD3.在營銷效勞的心理策略中，企業(yè)的營銷效勞的構(gòu)成有哪些？〔〕A、售前效勞B、售中效勞C、售期效勞D、售后效勞【正確答案】：ABD4.導(dǎo)致消費者產(chǎn)生逆反心理的因素包括A、消費者的好奇心B、.因循守舊的消費觀念C、感覺適應(yīng)D、群體壓力E、過度的廣告宣傳【正確答案】：ABCDE5.消費習(xí)俗的特征是()A、非強制性B、地域性C、穩(wěn)定性D、差異性E、盲目性【正確答案】：AB6.習(xí)慣性購買行為中的強化物包括（）A、收入水平B、社會文化C、商標(biāo)D、商品外形E、廠商知名度【正確答案】：CD7.消費者意志行動過程的特征有:（）A、有明確的購買目的B、克服困難的過程C、激烈的心理斗爭過程D、購買過程E、決策過程【正確答案】：AB8.以下屬于間接參照群體的有〔〕A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群【正確答案】：BCD9.消費心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括()A、聯(lián)系性原則B、.客觀性原則C、全面性原則D、發(fā)展性原則E、社會化原則【正確答案】：ABD10.在商品陳列方法運用與消費心理中，根本陳列法包含〔〕A、集中陳列法B、整齊陳列法C、墻面陳列法D、端頭陳列法【正確答案】：ABCD11.參照群體的影響包括〔〕A、信息性影響B(tài)、標(biāo)準(zhǔn)性影響C、價值性影響D、處理性影響【正確答案】：ABC12.興趣的特點有〔〕A、傾向性B、效能性C、遷移性D、差異性【正確答案】：ABCD13.下列有關(guān)情緒與情感的說法，哪些是正確的:（）A、情緒等于情感B、情緒是較強的情感C、情緒具有較大的情景性、波動性D、情感大多與人的社會需要相聯(lián)系E、情緒是先天的【正確答案】：BCD14.消費者在進展購置決策時，信息搜集的渠道主要有〔〕A、個人來源B、商業(yè)來源C、公眾來源D、經(jīng)歷來源E、企業(yè)來源【正確答案】：ABCDE15.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為〔〕和〔〕A、物質(zhì)的興趣B、精神的興趣C、直接的興趣D、間接的興趣【正確答案】：ABC16.消費行為具有的共同特征包括（）A、休閑性B、時間性C、周期性D、象征性E、關(guān)聯(lián)性【正確答案】：BCE17.購置動機的特征有A、自發(fā)性B、主導(dǎo)性C、方向性D、內(nèi)隱性E、階段性【正確答案】：BCD18.影響消費者從眾行為的因素包括()A、群體壓力B、消費者的自信心非常強C、消費者對該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D、消費者對參考群體相當(dāng)忠誠E、消費者的自信心非常弱【正確答案】：ABD19.櫥窗布置的心理功能是〔〕A、引起注意的功能心理B、激發(fā)興趣的功能C、暗示的功能D、增強信心的功能【正確答案】：ABCD20.消費心理的研究方法有〔〕A、觀察法B、調(diào)查法C、實驗研究法D、測試法E、觀看法【正確答案】：ABCD21.人類的最常見血型有〔〕A型B型C、O型D、AB型E、RH陽性【正確答案】：ABCD22.根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為〔〕A、悲觀情緒B、積極情緒C、莫名情緒D、消極情緒E、雙重情緒【正確答案】：BC23.感性消費的主要特征包括（）A、隨意性強B、個性化強C、相對穩(wěn)定D、因人而異【正確答案】：AB24.個性心理特征包括〔〕A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣【正確答案】：ABC25.女性消費者群體所具有的消費心理有()A、求新、求異B、喜歡攀比C、購買迅速D、注重細(xì)節(jié)E、不喜歡挑剔【正確答案】：BD26.影響新產(chǎn)品購置行為的心理因素A、需要B、感知程度C、態(tài)度D、個性特征【正確答案】：ABCD27.弗洛伊德理論結(jié)構(gòu)包括〔〕A、本我B、自我C、超我D、非我【正確答案】：ABC28.品牌設(shè)計的心理策略有()A、簡潔醒目，易讀易記B、構(gòu)思巧妙，暗示屬性C、富蘊內(nèi)涵，情意濃重和釋義D、防止雷同，超越時空E、虛假信息，冒名頂替【正確答案】：ABCD29.櫥窗設(shè)計的心理策略有〔〕A、突出主營商品，傳遞市場信息B、塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對美的需要C、利用景物渲染，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D、增強信心的功能【正確答案】：ABC30.消費者需要的一般特征包括()A、多樣性B、差異性C、發(fā)展性D、層次性E、周期性【正確答案】：ABCDE31.態(tài)度的關(guān)鍵功能有〔〕A、知識功能B、價值表現(xiàn)功能C、功利功能D、自我防御功能【正確答案】：ABCD32.消費者的態(tài)度在消費者的購買決策和購買行為中的功能有（）A、順應(yīng)功能B、識別功能C、價值表現(xiàn)功能D、自我保護功能E、導(dǎo)向功能【正確答案】：ABCD33.在消費心理學(xué)的研究方法中，運用小組座談法的主要好處有A、氣氛活躍B、節(jié)約時間C、減少耗費D、相互啟發(fā)E、便于統(tǒng)計分析【正確答案】：ABCD34.影響消費者品牌認(rèn)知心理的五大關(guān)鍵要素包括〔〕A、品牌認(rèn)知度B、品牌知名度C、品牌美譽度D、品牌忠誠度E、品牌聯(lián)想度【正確答案】：ABE35.消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的動力系統(tǒng)，它由〔〕等組成A、需要B、動機C、興趣D、態(tài)度E、價值觀【正確答案】：ABCDE36.品牌含義所包含的六個層次內(nèi)容有〔〕A、屬性B、利益C、價值性影響D、文化E、個性【正確答案】：ABC37.品牌運用的心理策略〔〕A、是否使用品牌B、使用制造者品牌還是銷售者品牌C、使用統(tǒng)一品牌還是獨立品牌D、防止雷同，超越時空【正確答案】：ABC38.消費者的心理活動過程包括〔〕A、認(rèn)識過程B、情感過程C、決策過程D、交流過程E、意志過程【正確答案】：ABD39.四種氣質(zhì)類型：〔〕A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)【正確答案】：ABCD40.按消費者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分有:（）A、全確定型B、半確定性C、不確定型D、風(fēng)險型E、穩(wěn)定型【正確答案】：ABC41.消費者需要的特征有哪些〔〕A、周期性B、可誘導(dǎo)性C、開展性D、多樣性E、突發(fā)性【正確答案】：ABCD42.商店招牌的心理作用有以下幾個方面：A、方便與引導(dǎo)消費者B、引起注意與興趣C、反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D、加強記憶與易于傳播【正確答案】：ABCD43.實施消費需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用:（）A、是國家實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段B、可以促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益C、可以幫助消費者提高消費生活的質(zhì)量D、有利于社會經(jīng)濟的快速發(fā)展E、可以增加企業(yè)收入【正確答案】：ABC44.消費者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（）A、自覺性B、自制性C、堅韌性D、果斷性E、多元性【正確答案】：ABCD45.記憶的心理過程包括:（）A、識記B、保持C、回憶D、認(rèn)知E、記憶【正確答案】：ABCD46.屬于知覺的基本特征的有:（）A、整體性B、可行性C、選擇性D、變化性E、情感性【正確答案】：AC47.在購買活動中，興趣對消費者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在:（）A、有助于消費者為未來的購買活動做準(zhǔn)備B、有助于消費者做出購買決策C、有助于消費者重復(fù)購買某種商品D、有助于消費者提高購買的效用E、有助于引起消費者購買欲望【正確答案】：ABC48.根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）A、偏好型B、固定型C、廣泛型D、隨意型E、持久型【正確答案】：ABCD49.廣告媒體對消費者心理的影響力取決于（）A、媒體的可信度B、信息傳播范圍C、信息傳播頻率D、信息傳播途徑E、信息傳播長度【正確答案】：ABCE50.反映個性差異的特征包括()A、理想B、動機C、氣質(zhì)D、性格E、能力【正確答案】：CDE51.消費者購買行為的一般特點有()A、變化性B、自主性C、關(guān)聯(lián)性D、目的性E、穩(wěn)定性【正確答案】：ABCD52.在購買活動中，消費者的情感表現(xiàn)主要包括（）A、面部表情B、心理活動C、聲調(diào)表情D、動作表現(xiàn)E、購買欲望【正確答案】：ACD1.消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.最佳地段心理。應(yīng)盡量選擇位于商業(yè)街居中位置的地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.產(chǎn)品只有加以合適的包裝，才能便于運輸、攜帶和存放，或者是保證運輸中的安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.女性在購置商品有較強的側(cè)重商品外觀形象，追討感情滿足的心理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.商品品牌和商標(biāo)完好相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.在提價前要對提價的原因作出明確的解釋與說明，爭取消費者的理解與配合。要靈活采用各種提價的方法A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.顧客拒絕購置商品的原因有時是不真實的、違心的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.需求是指有支付能力并愿意購買某種產(chǎn)品來滿足需要的欲望。購買能力是問題的關(guān)鍵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.消費者的態(tài)度是介于消費者所受刺激與反應(yīng)之間的中介因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.產(chǎn)品制造者需要衡量自身和經(jīng)銷商在市場上的聲譽，在兩者的品牌中作出選擇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.消費者不受干擾，努力去實現(xiàn)預(yù)定的購買目標(biāo)而采取的一系列心理活動，就是消費者的意志心理活動過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.產(chǎn)品成長期的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進一步提高消費者對商品的認(rèn)知能力，堅定其購買信心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.在炫耀心理誘導(dǎo)下的購買動機具有虛榮性，常常表現(xiàn)為購買名貴商品、緊俏商品和時髦商品，其購買行為具有攀比性和超前性的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.敏感性心理是指消費者對產(chǎn)品價格變動作出反應(yīng)的靈敏和迅速程度。低收入階層的消費者對價格變化更為敏感。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.賣場積聚效應(yīng)心理。人口密集、商家聚集，是設(shè)置實體店鋪理想的區(qū)域。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.商業(yè)廣告，就是向消費者宣傳某一產(chǎn)品的性質(zhì)、特點、功能和作用，其目的是刺激和誘發(fā)消費者的購買欲望和購買行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.購物場所為調(diào)動消費者的情緒，會播放能促使消費者購買的主題音樂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.影響花銷者購置決議的兩種因素是自己的態(tài)度和環(huán)境因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.性格是個人在對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的個性心理特征。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.消費者在購物時如果對購買物品不太滿意時，會采用遺憾最小原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.一個人的興趣與其需要沒有關(guān)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的目的是了解和掌握營銷人員的心理活動規(guī)律。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.店內(nèi)售貨現(xiàn)場的銷售人員在接待中，與客戶溝通時要避免爭吵。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.客戶異議通常有價格異議、貨源異議、購置時間異議等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，但對傳統(tǒng)的營模式影響不大。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.產(chǎn)品命名就是選定恰當(dāng)?shù)恼Z言文字，概括地反映產(chǎn)品的形狀、用途、性能等特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.合理的定價不僅可使企業(yè)順利收回投資，到達盈利目標(biāo)，而且能為企業(yè)的其他活動提供必要的資金支持。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.商品的主觀價格首先是商品價值的反映，也是依據(jù)經(jīng)濟活動的規(guī)律所形成和確定的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.營銷人員種類中的瘋狂狼型是用嘴營銷，而沉默羊型是專心營銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.在營銷人員與顧客關(guān)系開展階段中，外表性接觸階段是指營銷人員與顧客雙方涉入程度都很低，通常都是以相應(yīng)的角色來進行交往的階段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.如果能選好時機，就能減弱消費者的這種不愉快感。不管是什么時候提價，都要注意控制提價的次數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.群體參照是絕對權(quán)威的A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.消費者在一家商場購物時的滿意度，對消費者后繼在該商場購影響不大。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.人們在感知客觀事物時，總是運用過去所獲得的知識和經(jīng)驗去解釋它們。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.消費者的習(xí)慣性心理、敏感性心理、傾向性心理、感受性心理都會影響消費者購買產(chǎn)品時的價格判斷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.氣質(zhì)是指一個人比擬穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.銷售服務(wù)是產(chǎn)品競爭能力的保證。企業(yè)在市場營銷中，必須采用多種形式，為消費者提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.實踐證明，在影響消費者心理及行為的諸多因素中，價格是最具刺激性和敏感性的因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個層次，依次是生理需要、平安需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.感受性心理是指消費者對產(chǎn)品價格及其變動的感知強弱程度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.習(xí)慣性心理是指消費者根據(jù)以往的購買經(jīng)驗和對某些產(chǎn)品價格的反復(fù)感知，對產(chǎn)品價格形成的習(xí)慣性心理判斷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.不同的消費者有不同的需求，同一個消費者在人生的不同階段有不同的需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.心理賬戶是芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德?塞勒在大概30年前提出的概念。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.很多企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，3%～30%的降價幅度比較適宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.記憶是人的大腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映，是人腦的一種機能。記憶的心理過程包括識記、保持、回憶和再認(rèn)識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.情緒一般是指短時間內(nèi)與生理需要相聯(lián)系的一種體驗。情感是長時間內(nèi)與社會性需要相聯(lián)系的一種穩(wěn)定的體驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.產(chǎn)品成長遠(yuǎn)的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進一步提高消費者對商品的認(rèn)知能力，堅定其購置信心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.消費者選購產(chǎn)品時也會對同一個售貨場所的不同產(chǎn)品進行比較，判斷哪種產(chǎn)品更劃算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.就飲食上看，我國歷來就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.消費心理學(xué)起源于資本主義國家，主要是在生產(chǎn)力提高，市場上商品供大于求的背景下開始興起的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.消費者在購物活動中的決策，低卷入比昌卷入時決策要困難一些。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.文字商標(biāo)包括漢字、數(shù)字和字母三種形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.有意注意是指有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.消費者的消費動機來源于消費者內(nèi)在的需求和滿足需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.裝潢應(yīng)充分運用色彩的對比與和諧，創(chuàng)造較理想的視覺效果。店面的色彩和質(zhì)感應(yīng)與產(chǎn)品色彩相呼應(yīng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.等級包裝策略是指對同一產(chǎn)品，采用不同等級的包裝，以適應(yīng)不同的購買力水平或不同消費者的購買心理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.情緒與感情是一個相同的看法，但是叫法不一樣樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.企業(yè)確定其產(chǎn)品價格時不可能單純考慮成本因素，還要綜合考慮需求、競爭等多種因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.包裝是指產(chǎn)品的容器和外部包扎。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.在物流服務(wù)中，商家需要建立快速反應(yīng)機制，隨時掌握物流信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.消費者在購物時心態(tài)，不會受購物是環(huán)境的影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.購物場所良好的濕度控制可以讓消費者產(chǎn)生良好的身體感受從而調(diào)動起愉悅的情緒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.產(chǎn)品名稱要“簡、特、新、亮、巧、合、法”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.從最狹義的角度來說，價格是對產(chǎn)品或效勞所收取的金錢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.消費心理學(xué)是研究消費者在消費活動中心理活動的一門科學(xué)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.在營銷活動前，銷售人員要充分估計消費者可能提出異議的原因和方向，提前準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A70.企業(yè)的研發(fā)部門了解到消費者的需求及其變化后就可以科學(xué)準(zhǔn)確地確定企業(yè)新開發(fā)產(chǎn)品的檔次、功能以及具有代表性的、有價值的性能指標(biāo)。3.生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A71.花銷需求的習(xí)慣性是指花銷者在長遠(yuǎn)花銷活動中存儲下來的花銷獨愛和傾向。A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.在市場經(jīng)濟條件下，