公共用車平臺管理制度

公共用車平臺管理制度總則目的為了規(guī)范公共用車平臺的運營管理，提高車輛使用效率，保障出行安全，降低運營成本，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有公共用車平臺的車輛使用、駕駛員管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程?；驹瓌t1.安全第一原則：確保車輛行駛安全，保障乘車人員生命財產(chǎn)安全。2.高效便捷原則：優(yōu)化車輛調(diào)度，提高用車效率，滿足公司員工合理的出行需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范用車行為和駕駛員操作。4.成本控制原則：合理安排車輛資源，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。車輛管理車輛配置1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理配置不同類型、不同檔次的車輛，包括轎車、商務(wù)車、客車等。2.定期對車輛進行評估，根據(jù)使用情況和業(yè)務(wù)發(fā)展，適時調(diào)整車輛配置。車輛購置1.車輛購置由[具體部門]根據(jù)實際需求提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照公司采購流程進行購置。2.購置車輛時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的車型，并確保車輛配置滿足公司業(yè)務(wù)需要。車輛檔案管理1.建立每輛車的檔案，檔案內(nèi)容包括車輛基本信息（品牌、型號、車牌號、購置時間、購置價格等）、車輛行駛證、保險單、維修保養(yǎng)記錄、事故記錄等。2.車輛檔案由專人負責管理，確保檔案資料的完整、準確和及時更新。車輛調(diào)度1.設(shè)立車輛調(diào)度中心，負責統(tǒng)一調(diào)度公共用車平臺的車輛。2.車輛調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、合理安排的原則，根據(jù)用車申請的時間、地點、人數(shù)等因素，合理調(diào)配車輛。3.駕駛員應(yīng)服從調(diào)度安排，按時到達指定地點出車。如遇特殊情況不能按時出車，應(yīng)提前向調(diào)度中心報告。車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修保養(yǎng)制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.車輛維修保養(yǎng)由指定的維修廠負責，維修廠應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和良好的信譽。3.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時，應(yīng)及時報告調(diào)度中心，并填寫車輛維修申請單。調(diào)度中心根據(jù)車輛狀況和維修廠的建議，安排維修保養(yǎng)工作。4.車輛維修保養(yǎng)費用應(yīng)嚴格按照公司財務(wù)制度進行審核和報銷，確保費用支出合理、合規(guī)。車輛保險1.為所有公共用車平臺的車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等。2.保險到期前，應(yīng)及時辦理續(xù)保手續(xù)，確保車輛始終處于保險有效期內(nèi)。3.發(fā)生車輛事故時，駕駛員應(yīng)立即采取措施保護現(xiàn)場，并及時報告調(diào)度中心和保險公司。調(diào)度中心應(yīng)協(xié)助駕駛員處理事故相關(guān)事宜。駕駛員管理駕駛員招聘1.駕駛員招聘由[具體部門]負責，按照公司招聘流程進行。2.招聘駕駛員應(yīng)具備以下條件：持有相應(yīng)準駕車型的駕駛證，且駕齡滿[X]年以上；無重大交通事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違規(guī)行為；身體健康，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。駕駛員培訓1.新駕駛員入職后，應(yīng)參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、車輛操作規(guī)程、安全駕駛知識等。2.定期組織駕駛員進行業(yè)務(wù)培訓和技能提升培訓，培訓內(nèi)容包括車輛新技術(shù)、新法規(guī)、服務(wù)禮儀等。3.鼓勵駕駛員參加外部專業(yè)培訓，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。駕駛員考核1.建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括：安全行車：有無交通事故、交通違法記錄等；服務(wù)質(zhì)量：乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度等；工作紀律：出勤情況、服從調(diào)度情況等；車輛維護：車輛清潔、保養(yǎng)情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的駕駛員給予獎勵，對考核不合格的駕駛員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。駕駛員獎懲1.對在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。2.對違反公司規(guī)章制度、出現(xiàn)安全事故或服務(wù)質(zhì)量問題的駕駛員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。用車申請與審批用車申請1.公司員工因公務(wù)需要使用公共用車平臺車輛時，應(yīng)提前填寫用車申請單，詳細注明用車時間、地點、人數(shù)、事由等信息。2.用車申請單可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)或紙質(zhì)形式提交給車輛調(diào)度中心。用車審批1.車輛調(diào)度中心收到用車申請單后，應(yīng)根據(jù)車輛使用情況和調(diào)度原則進行審核。2.一般用車申請由車輛調(diào)度中心負責人審批；重要用車申請或涉及公司領(lǐng)導(dǎo)的用車申請，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過的用車申請單應(yīng)及時反饋給申請人，并安排車輛和駕駛員。乘車管理乘車規(guī)定1.乘車人員應(yīng)遵守乘車秩序，服從駕駛員的指揮，按照指定座位就座。2.乘車人員不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。3.乘車人員應(yīng)愛護車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價賠償。特殊情況處理1.如遇車輛故障、交通事故等特殊情況，駕駛員應(yīng)及時采取措施，并向調(diào)度中心報告。調(diào)度中心應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決問題，確保乘車人員的安全和出行需求。2.如因特殊原因需要改變行車路線或調(diào)整用車時間，駕駛員應(yīng)提前征得乘車人員的同意，并向調(diào)度中心報告。費用管理費用標準1.制定公共用車平臺的費用標準，包括車輛租賃費用、燃油費用、維修保養(yǎng)費用、駕駛員薪酬等。2.費用標準應(yīng)根據(jù)市場行情、公司實際情況等因素進行定期調(diào)整，確保費用合理、公平。費用結(jié)算1.車輛租賃費用、燃油費用等由公司與供應(yīng)商按照合同約定進行結(jié)算。2.駕駛員薪酬按照公司薪酬制度進行發(fā)放。3.用車費用報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度進行審核和報銷，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，對公共用車平臺的運營管理情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括車輛調(diào)度、駕駛員管理、用車申請與審批、乘車管理、費用管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受公司員工和乘客對公共用車平臺服務(wù)質(zhì)量的投訴。2.對投訴事項進行及時調(diào)查和處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并采取措施避免類似問題再次發(fā)生。附則