小區(qū)物業(yè)智能化服務(wù)合同VIP

小區(qū)物業(yè)智能化服務(wù)合同合同編號(hào)：________甲方（物業(yè)方）：____________________乙方（業(yè)主方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（物業(yè)方）與乙方（業(yè)主方）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致簽訂。1.1.2乙方在簽訂本合同時(shí)應(yīng)充分了解甲方提供的物業(yè)智能化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等情況。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章物業(yè)智能化服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)智能化系統(tǒng)的維護(hù)與管理，包括但不限于門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)等。2.1.2甲方提供智能安防服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證物業(yè)智能化系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障處理時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。2.2.2甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)功能和安全。2.2.3甲方為業(yè)主提供7×24小時(shí)的客服支持，及時(shí)解決業(yè)主在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三章物業(yè)智能化服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元/年。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按年度收取，乙方應(yīng)在合同簽訂后的________日內(nèi)一次性支付。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用及支付時(shí)間，將費(fèi)用匯入甲方指定的賬戶。3.2.2甲方收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方出具正式發(fā)票。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)智能化系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí)，提高系統(tǒng)功能。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)智能化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理故障。4.2.2甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)物業(yè)智能化系統(tǒng)的安全管理。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，合理使用物業(yè)智能化系統(tǒng)。5.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。第六章服務(wù)保障與質(zhì)量監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出書面意見(jiàn)。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方的書面意見(jiàn)后________個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。6.3投訴處理6.3.1乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿或投訴，應(yīng)首先向甲方物業(yè)管理處提出。6.3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，并在________個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方的投訴作出書面答復(fù)。第七章智能化系統(tǒng)更新與維護(hù)7.1系統(tǒng)更新7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，定期對(duì)物業(yè)智能化系統(tǒng)進(jìn)行更新。7.1.2系統(tǒng)更新應(yīng)在不影響業(yè)主正常使用的前提下進(jìn)行，并及時(shí)通知乙方。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)建立健全系統(tǒng)維護(hù)制度，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)無(wú)故障。第八章安全管理與處理8.1安全責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)智能化系統(tǒng)的安全，防范安全的發(fā)生。8.1.2甲方應(yīng)對(duì)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)的安全保障責(zé)任。8.2處理8.2.1發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制擴(kuò)大。8.2.2甲方應(yīng)在發(fā)生后________小時(shí)內(nèi)向相關(guān)部門報(bào)告，并配合進(jìn)行調(diào)查處理。第九章保密與個(gè)人信息保護(hù)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)主個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或業(yè)主個(gè)人信息。9.2個(gè)人信息保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。9.2.2甲方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止信息泄露、損毀或丟失。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同到期，且雙方未續(xù)簽本合同的；10.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同的；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。10.2.2合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方未享受期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.2.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十一章附件與補(bǔ)充條款11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.物業(yè)智能化服務(wù)詳細(xì)清單；b.業(yè)主使用物業(yè)智能化系統(tǒng)的指南；c.緊急聯(lián)系信息表。11.2補(bǔ)充條款11.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除與終止的特殊規(guī)定12.1合同解除的特殊情況12.1.1在以下特殊情況下，甲方有權(quán)解除合同，無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任：a.乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失；b.乙方惡意破壞物業(yè)智能化系統(tǒng)，造成系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。12.2合同終止的特殊情況12.2.1在以下特殊情況下，合同終止，甲方應(yīng)退還乙方未享受期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：a.小區(qū)物業(yè)管理權(quán)發(fā)生變更；b.甲方因故無(wú)法提供物業(yè)服務(wù)。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（物業(yè)方）：___________