農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)管理制度

農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)工作的規(guī)范化管理，提高推廣服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)的有效傳播與應(yīng)用，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部從事農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)工作的所有人員，包括推廣專員、技術(shù)專家、培訓(xùn)講師等，以及與農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)相關(guān)的各項活動和業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：推廣服務(wù)應(yīng)基于科學(xué)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和理論，確保所傳播的信息真實、準(zhǔn)確、可靠。2.實用性原則：緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需求，提供切實可行的技術(shù)方案和解決措施，幫助農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。3.針對性原則：根據(jù)不同地區(qū)、不同作物、不同農(nóng)戶群體的特點，制定個性化的推廣服務(wù)方案，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性。4.服務(wù)性原則：以農(nóng)戶為中心，全心全意為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的推廣服務(wù)，滿足農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)技術(shù)的需求。二、崗位職責(zé)與分工（一）推廣專員1.負(fù)責(zé)制定區(qū)域農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)計劃，并組織實施。2.深入田間地頭，與農(nóng)戶建立密切聯(lián)系，了解農(nóng)戶需求，及時反饋農(nóng)戶意見和建議。3.開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、示范推廣等活動，向農(nóng)戶傳授先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗。4.協(xié)助農(nóng)戶解決生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題，提供現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)支持。5.負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)推廣資料的收集、整理、編輯和發(fā)放工作，確保農(nóng)戶能夠及時獲取相關(guān)信息。6.參與公司組織的農(nóng)業(yè)推廣項目申報和實施工作，配合完成項目驗收等相關(guān)任務(wù)。（二）技術(shù)專家1.為農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢，解決推廣過程中的疑難技術(shù)問題。2.參與制定農(nóng)業(yè)推廣技術(shù)方案和標(biāo)準(zhǔn)，確保推廣內(nèi)容的科學(xué)性和先進(jìn)性。3.開展農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和創(chuàng)新，為公司農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)提供技術(shù)儲備和支持。4.對推廣專員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。5.協(xié)助推廣專員開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、示范推廣等活動，提升服務(wù)效果。（三）培訓(xùn)講師1.根據(jù)農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)需求，設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)教材。2.承擔(dān)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)，采用多樣化的教學(xué)方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。4.參與公司組織的農(nóng)業(yè)技術(shù)交流活動，分享培訓(xùn)經(jīng)驗和成果。三、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)流程（一）需求調(diào)研1.推廣專員定期深入所負(fù)責(zé)區(qū)域，通過問卷調(diào)查、實地訪談、召開座談會等方式，全面了解農(nóng)戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中面臨的問題、對農(nóng)業(yè)技術(shù)的需求以及期望獲得的服務(wù)內(nèi)容。2.收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、種植養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、主導(dǎo)品種和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等信息，為制定針對性的推廣服務(wù)計劃提供依據(jù)。3.分析調(diào)研數(shù)據(jù)，總結(jié)農(nóng)戶需求特點和共性問題，形成詳細(xì)的需求調(diào)研報告，提交給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）計劃制定1.根據(jù)需求調(diào)研報告，結(jié)合公司農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)目標(biāo)和資源狀況，由推廣專員制定年度、季度和月度農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)計劃。2.計劃內(nèi)容應(yīng)包括推廣服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、重點推廣技術(shù)和品種、實施區(qū)域、時間安排、人員分工以及預(yù)期效果等。3.農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)計劃需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。（三）服務(wù)實施1.技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)推廣計劃和農(nóng)戶需求，確定培訓(xùn)主題和內(nèi)容，邀請技術(shù)專家和培訓(xùn)講師進(jìn)行授課。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種形式，確保培訓(xùn)覆蓋到更多農(nóng)戶。在培訓(xùn)過程中，注重與農(nóng)戶的互動交流，解答農(nóng)戶疑問，收集農(nóng)戶反饋意見，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.示范推廣選擇具有代表性的農(nóng)戶或農(nóng)業(yè)基地，建立農(nóng)業(yè)技術(shù)示范田、示范養(yǎng)殖場等，展示先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和品種。推廣專員定期深入示范基地，對示范戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，記錄示范過程和效果。組織周邊農(nóng)戶到示范基地參觀學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流等方式，讓農(nóng)戶直觀感受新技術(shù)、新品種的優(yōu)勢，激發(fā)農(nóng)戶的應(yīng)用積極性。3.技術(shù)指導(dǎo)推廣專員通過電話、微信、實地走訪等方式，為農(nóng)戶提供日常的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，及時解決農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中遇到的問題。對于較為復(fù)雜的技術(shù)問題，協(xié)調(diào)技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場會診，制定解決方案，并跟蹤落實情況。建立農(nóng)戶技術(shù)服務(wù)檔案，記錄農(nóng)戶基本信息、技術(shù)需求、服務(wù)內(nèi)容和效果等，為后續(xù)服務(wù)提供參考。（四）效果評估1.建立農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)效果評估指標(biāo)體系，包括農(nóng)作物產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、農(nóng)戶滿意度、新技術(shù)新品種推廣面積等方面。2.在推廣服務(wù)項目結(jié)束后，由推廣專員負(fù)責(zé)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對服務(wù)效果進(jìn)行自評，并撰寫評估報告。3.組織農(nóng)戶、專家、相關(guān)部門等對推廣服務(wù)效果進(jìn)行綜合評估，通過實地查看、問卷調(diào)查、召開座談會等方式，聽取各方意見和建議。4.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的推廣服務(wù)工作提供參考。（五）總結(jié)與反饋1.推廣專員對每次農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)活動進(jìn)行全面總結(jié)，包括服務(wù)過程、取得的成效、存在的問題以及改進(jìn)措施等。2.將總結(jié)報告提交給部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，同時與其他推廣人員進(jìn)行交流分享，促進(jìn)共同提高。3.根據(jù)總結(jié)反饋的信息，對農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)計劃、流程、方式方法等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷完善農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)體系。四、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)資源管理（一）人員資源1.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)人員隊伍建設(shè)，通過招聘、培訓(xùn)、引進(jìn)等方式，充實專業(yè)技術(shù)人才，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.建立人員績效考核制度，對推廣專員、技術(shù)專家、培訓(xùn)講師等人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等進(jìn)行定期考核，激勵員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3.合理安排人員分工，根據(jù)員工的專業(yè)特長和工作經(jīng)驗，分配相應(yīng)的推廣服務(wù)任務(wù)，確保各項工作有序開展。（二）物資資源1.配備必要的農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)物資，如農(nóng)業(yè)技術(shù)資料、宣傳冊、示范工具、培訓(xùn)設(shè)備等，滿足推廣服務(wù)工作的需要。2.建立物資采購、入庫、保管、發(fā)放管理制度，確保物資的質(zhì)量和安全，防止物資浪費和丟失。3.定期對物資進(jìn)行盤點和清查，及時補(bǔ)充短缺物資，合理處置廢舊物資。（三）信息資源1.建立農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)信息平臺，整合農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、市場動態(tài)、技術(shù)信息、品種信息等資源，為農(nóng)戶提供一站式信息服務(wù)。2.加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、高校、農(nóng)業(yè)企業(yè)等的信息交流與合作，及時獲取最新的農(nóng)業(yè)技術(shù)和市場信息，豐富推廣服務(wù)內(nèi)容。3.鼓勵推廣人員收集和整理當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際案例、農(nóng)戶經(jīng)驗等信息，充實信息平臺資源庫，提高信息的針對性和實用性。五、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)質(zhì)量控制（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.明確農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)效果等方面的要求。2.制定農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)課程設(shè)置、教學(xué)方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)。3.建立農(nóng)業(yè)技術(shù)示范推廣標(biāo)準(zhǔn)，對示范基地建設(shè)、示范品種選擇、示范技術(shù)應(yīng)用、示范效果展示等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。4.制定技術(shù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，明確技術(shù)指導(dǎo)的方式、頻率、問題解決時限等要求。（二）過程監(jiān)控1.推廣專員在服務(wù)實施過程中，要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2.部門負(fù)責(zé)人定期對推廣服務(wù)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，鼓勵農(nóng)戶對推廣服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和反饋，對農(nóng)戶提出的意見和建議要認(rèn)真對待，及時處理。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和農(nóng)戶反饋的信息，分析存在的問題和不足，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。2.定期對質(zhì)量改進(jìn)措施的實施效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)質(zhì)量。3.將質(zhì)量改進(jìn)情況納入員工績效考核內(nèi)容，激勵員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)工作。六、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)項目管理（一）項目申報1.關(guān)注國家和地方農(nóng)業(yè)推廣項目申報信息，組織相關(guān)人員進(jìn)行項目策劃和申報材料準(zhǔn)備。2.項目申報材料應(yīng)包括項目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、技術(shù)路線、預(yù)期效果、實施計劃、資金預(yù)算等，確保材料真實、完整、可行。3.對申報項目進(jìn)行初審，審核通過后提交給上級主管部門或相關(guān)政府部門。（二）項目實施1.項目獲批后，成立項目實施小組，明確小組成員的職責(zé)分工，制定詳細(xì)的項目實施方案。2.按照項目實施方案組織實施，嚴(yán)格控制項目進(jìn)度、質(zhì)量和資金使用，確保項目順利進(jìn)行。3.定期召開項目工作會議，匯報項目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中遇到的問題。4.做好項目實施過程中的各項記錄和資料整理工作，包括項目文件、技術(shù)資料、培訓(xùn)記錄、示范推廣數(shù)據(jù)等，為項目驗收提供依據(jù)。（三）項目驗收1.在項目結(jié)束前，項目實施小組進(jìn)行自查自糾，整理項目驗收材料，向公司提交項目驗收申請。2.公司組織內(nèi)部驗收，對項目實施情況、技術(shù)指標(biāo)完成情況、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行全面評估。3.配合上級主管部門或相關(guān)政府部門進(jìn)行項目驗收，根據(jù)驗收意見及時整改存在的問題，確保項目通過驗收。（四）項目后續(xù)管理1.對驗收合格的項目進(jìn)行總結(jié)和推廣，將項目成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐。2.跟蹤項目實施后的長期效果，收集農(nóng)戶反饋意見，評估項目對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)戶增收的持續(xù)影響。3.建立項目檔案管理制度，將項目申報、實施、驗收等全過程資料進(jìn)行歸檔保存，以備查閱和參考。七、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)合作與交流（一）與農(nóng)戶合作1.積極與農(nóng)戶建立緊密的合作關(guān)系，通過技術(shù)入股、訂單農(nóng)業(yè)、合作經(jīng)營等方式，實現(xiàn)互利共贏。2.為農(nóng)戶提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程服務(wù)，幫助農(nóng)戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，提高農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營效益。3.加強(qiáng)與農(nóng)戶的溝通與交流，了解農(nóng)戶需求和意愿，及時調(diào)整推廣服務(wù)內(nèi)容和方式，滿足農(nóng)戶多樣化的需求。（二）與農(nóng)業(yè)企業(yè)合作1.與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同開展農(nóng)業(yè)技術(shù)研發(fā)、推廣應(yīng)用和產(chǎn)品銷售等活動。2.為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供技術(shù)支持和服務(wù)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，增強(qiáng)市場競爭力。3.借助農(nóng)業(yè)企業(yè)的市場渠道和資源優(yōu)勢，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的覆蓋面和影響力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。（三）與科研機(jī)構(gòu)、高校合作1.加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、高校的合作與交流，建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，共同開展農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和創(chuàng)新。2.邀請科研人員和專家參與農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)工作，為推廣服務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)和智力支持。3.選派推廣人員到科研機(jī)構(gòu)、高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，同時將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的實際問題反饋給科研機(jī)構(gòu)和高校，促進(jìn)科研成果