門店健康碼管理制度

門店健康碼管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司門店的疫情防控工作，有效防范疫情傳播風(fēng)險，保障員工和顧客的身體健康與生命安全，確保門店正常運(yùn)營，特制定本健康碼管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的員工、進(jìn)店顧客及其他相關(guān)人員。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策”的原則，嚴(yán)格落實(shí)健康碼查驗(yàn)措施，做到應(yīng)查盡查、逢進(jìn)必查，確保健康碼管理工作規(guī)范、有序、有效。二、健康碼查驗(yàn)要求1.員工要求所有門店員工每日上崗前需自行檢查個人健康碼狀態(tài)，確保健康碼為綠碼且無異常標(biāo)識。員工在工作期間應(yīng)持續(xù)保持健康碼處于可見狀態(tài)，以便隨時接受檢查。2.顧客要求在門店入口處設(shè)置專門的健康碼查驗(yàn)崗位，安排專人負(fù)責(zé)對每一位進(jìn)店顧客進(jìn)行健康碼查驗(yàn)。要求顧客主動出示健康碼，配合工作人員的查驗(yàn)工作。對于無法出示健康碼的顧客，應(yīng)引導(dǎo)其通過其他方式進(jìn)行登記，如填寫紙質(zhì)登記表等。查驗(yàn)健康碼時，應(yīng)仔細(xì)核對健康碼顏色、姓名、身份證號碼等信息，確保與本人一致。如發(fā)現(xiàn)健康碼為紅碼或黃碼，應(yīng)立即按照相關(guān)規(guī)定采取隔離、報(bào)告等措施。三、異常健康碼處理流程1.紅碼處理流程發(fā)現(xiàn)顧客或員工健康碼為紅碼時，工作人員應(yīng)立即引導(dǎo)其至門店內(nèi)相對獨(dú)立、通風(fēng)良好的臨時隔離區(qū)域，避免與其他人員接觸。第一時間通知門店負(fù)責(zé)人，并向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（村）委會或疫情防控部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括紅碼人員的基本信息、所在位置、接觸情況等。配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助和信息。在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，對紅碼人員接觸過的區(qū)域進(jìn)行全面消毒，并對密切接觸者進(jìn)行排查和管控。紅碼人員需按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行集中隔離或居家隔離觀察，隔離期間不得進(jìn)入門店工作或消費(fèi)。隔離期滿且健康碼轉(zhuǎn)為綠碼后，經(jīng)相關(guān)部門審核同意，方可恢復(fù)正?；顒印?.黃碼處理流程對于健康碼為黃碼的顧客或員工，工作人員應(yīng)引導(dǎo)其至臨時隔離區(qū)域，并告知其黃碼的相關(guān)風(fēng)險和防控措施。通知門店負(fù)責(zé)人，同時向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（村）委會或疫情防控部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括黃碼人員的基本信息、所在位置等。建議黃碼人員盡快前往當(dāng)?shù)刂付ǖ暮怂釞z測機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸檢測，并按照要求進(jìn)行健康監(jiān)測。在黃碼人員核酸檢測結(jié)果未出之前，不得進(jìn)入門店工作或消費(fèi)。如核酸檢測結(jié)果為陰性，且健康碼轉(zhuǎn)為綠碼后，方可正常進(jìn)入門店。對黃碼人員接觸過的區(qū)域進(jìn)行消毒，加強(qiáng)通風(fēng)換氣。四、健康碼信息登記與管理1.登記內(nèi)容對于無法出示健康碼的顧客，應(yīng)詳細(xì)登記其姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭住址、體溫等信息。對健康碼異常人員的相關(guān)信息進(jìn)行單獨(dú)記錄，包括紅碼或黃碼標(biāo)識、發(fā)現(xiàn)時間、報(bào)告時間、處理情況等。2.登記方式設(shè)立專門的健康碼信息登記臺賬，由專人負(fù)責(zé)記錄。登記臺賬應(yīng)包括紙質(zhì)版和電子版，確保信息記錄準(zhǔn)確、完整、可追溯。鼓勵采用信息化手段進(jìn)行登記，如使用手機(jī)APP或小程序等，提高登記效率和信息管理水平。3.信息保存期限健康碼信息登記臺賬應(yīng)妥善保存，紙質(zhì)版臺賬保存期限不少于[X]年，電子版臺賬應(yīng)進(jìn)行定期備份，保存期限不少于[X]年。五、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織門店員工進(jìn)行健康碼查驗(yàn)及異常情況處理的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康碼政策解讀、查驗(yàn)方法、異常碼處理流程、個人防護(hù)知識等。通過線上線下相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)，確保員工熟悉掌握健康碼管理工作的各項(xiàng)要求和操作流程。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。針對新入職員工，應(yīng)在入職培訓(xùn)中增加健康碼管理相關(guān)內(nèi)容，使其盡快了解和適應(yīng)工作要求。2.宣傳在門店入口處、店內(nèi)顯著位置張貼健康碼查驗(yàn)的宣傳海報(bào)和溫馨提示，引導(dǎo)顧客主動配合查驗(yàn)工作。利用門店廣播、電子顯示屏等宣傳工具，循環(huán)播放健康碼查驗(yàn)的重要性和相關(guān)防控知識，提高顧客的知曉率和配合度。向員工和顧客宣傳疫情防控的最新政策和動態(tài)，及時傳達(dá)公司關(guān)于健康碼管理的工作要求，營造良好的防控氛圍。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督門店負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對健康碼查驗(yàn)工作進(jìn)行檢查，確保工作人員嚴(yán)格按照要求執(zhí)行查驗(yàn)流程，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，不定期對各門店的健康碼管理工作進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括查驗(yàn)記錄、異常碼處理情況、員工培訓(xùn)情況等。對工作落實(shí)不到位的門店和個人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。2.外部監(jiān)督積極配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（村）委會、疫情防控部門等相關(guān)單位的監(jiān)督檢查工作，及時整改存在的問題。接受社會公眾的監(jiān)督，對于顧客和群眾的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。七、責(zé)任追究1.對于在健康碼管理工作中存在以下行為的員工，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分：未按要求查驗(yàn)健康碼或?qū)Ξ惓４a未及時報(bào)告、處理，導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險的；故意隱瞞、篡改健康碼信息，或協(xié)助他人隱瞞、篡改健康碼信息的；違反健康碼管理制度，造成不良影響或其他嚴(yán)重后果的。2.因員工個人原因?qū)е鹿鹃T店違反疫情防控規(guī)定，受到相關(guān)部門處罰的，公司將依法追究該員工的責(zé)任，